Consumidor 4.0: os fornecedores e o novo comportamento de consumo Prazo : 03/10/2025 - 23:59 Apresentação Prazo de envio 03/10/2025 - 23:59 No ambiente dos negócios, as mudanças são constantes. Vive-se no chamado mundo V.U.C.A, onde acontecimentos são marcados pela Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade. Um exemplo disso ocorre quando surge uma inovação tecnológica disruptiva, pois ela pode impactar as atividades empresariais de maneira positiva ou negativa. Assim, é preciso estar atento às transformações digitais. Nesse contexto, os gestores já entenderam que não é possível estabelecer os mesmos processos de relacionamento de antes com os atuais consumidores — aqueles que utilizam mais tecnologia e acessam a Internet em todos os lugares por meio de diferentes dispositivos móveis. Se antes, na percepção dos fornecedores, para ser inovador bastava identificar suas necessidades, hoje já se sabe que é preciso atender às experiências dos consumidores. E são os bons resultados dessas experiências que vão fortalecer os vínculos entre os consumidores e a empresa, sendo facilitada ainda por uma comunicação efetiva em múltiplos canais. Nesta Unidade de Aprendizagem, você descobrirá quem é esse novo consumidor da atualidade, o chamado consumidor 4.0. No decorrer desse aprendizado, você entenderá como os fornecedores devem se relacionar e atender às exigências do consumidor 4.0 para a entrega de seus produtos e serviços. Por fim, visando à busca contínua dos melhores processos organizacionais, você terá conhecimento sobre as tendências de comportamento do consumidor 4.0. Bons estudos. Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados: Definir consumidor 4.0. Reconhecer o papel do fornecedor, dos insumos e das embalagens para o consumidor 4.0. Identificar tendências de comportamento do consumidor 4.0. Conteúdo concluído Desafio Prazo de envio 03/10/2025 - 23:59 Na era das transformações digitais, em que pessoas e coisas estão conectadas por meio da Internet of Things (IoT), ou Internet das Coisas, mudam-se os padrões de negócios. Consequentemente, ocorre uma mudança na forma como as empresas lidam com os consumidores finais de seus produtos e serviços. Tudo isso acontece porque a IoT possibilita, em rede, a integração de diferentes objetos aos diversos componentes eletrônicos, como sensores, dispositivos e softwares. Descrição da imagem não disponível Desse modo, responda às seguintes questões para viabilizar o projeto da startup: a) Quais as características do consumidor 4.0? Por que ele difere de consumidores de outras épocas? b) Que relação esse consumidor tem com a tecnologia IoT? c) O que o consumidor 4.0 busca em suas experiências de compras? d) Por que, ambientalmente, a ideia proposta pela startup Transforma Digital pode ser interessante para o consumidor 4.0? Resposta p 0 palavras Distribuído por Tiny Solte o arquivo aqui ou busque em seu computador Arquivos permitidos: JPG, JPEG, PNG, GIF, TXT, PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, RAR, ZIP, 7Z Quantidade máxima de arquivos: 1 Tamanho máximo por arquivo: 150mb Infográfico Prazo de envio 03/10/2025 - 23:59 Entender como o consumidor se comporta é fundamental para a sustentabilidade dos negócios na era dos negócios 4.0. Também é relevante compreender as transformações que impactaram e delinearam as características marcantes do atual consumidor 4.0. Neste Infográfico, você irá conhecer os aspectos que diferenciam ​​​​​​​os consumidores ao longo dessas mudanças. Descrição da imagem não disponível ​​​​​​​​​​​ Conteúdo concluído Conteúdo do Livro Prazo de envio 03/10/2025 - 23:59 As empresas não podem parar no tempo, ou seja, precisam se adequar às transformações para atender da melhor maneira aos seus clientes. Por sua vez, os clientes estão cada vez mais exigentes e determinados nas suas escolhas de compra. Nesse contexto, moldam-se as novas relações entre consumidores e fornecedores. Essencialmente, na era de negócios 4.0, consumidores valorizam as melhores experiências e possibilidades de se comunicar com seus fornecedores, além de ter a opção de personalizar um bem ou serviço, considerando o atendimento efetivo de suas necessidades e desejos. Todavia, para que isso aconteça, fornecedores devem ouvir as reivindicações dos consumidores por meio de múltiplos canais e se mostrar presentes durante essa comunicação, seja nos espaços físicos, sejas nos virtuais, em que comercializam seus produtos e serviços. Afinal, não é à toa que os consumidores fizeram das redes sociais um ambiente propício para mostrar que eles estão no centro dos negócios e ditam suas regras. No capítulo Consumidor 4.0: os fornecedores e o novo comportamento de consumo, da obra Relacionamento com clientes e fornecedores, base teórica desta Unidade de Aprendizagem, você vai saber mais sobre esse contexto que foi apresentado, em que você pode refletir criticamente sobre: quem é o consumidor 4.0; qual a relação que ele tem com os fornecedores; e como os avanços tecnológicos na indústria, as mudanças nas atividades de marketing e a nova percepção na maneira de enxergar o consumo — com valorização das pessoas, do bem comum e considerações positivas sobre os impactos sociais e o meio ambiente – estão mudando os negócios. Boa leitura. Descrição da imagem não disponível Marcar como concluído Dica do Professor Prazo de envio 03/10/2025 - 23:59 O consumidor 4.0 realiza suas atividades em meio às mudanças tecnológicas, econômicas, ambientais e sociais do mundo. Para que as coisas aconteçam da melhor maneira, em atendimento aos valores e aos desejos desse consumidor, os fornecedores necessitam assumir uma nova forma de gestão, mais integrada e participativa, considerando o contexto ubíquo — espaço físico e virtual, on-line e off-line — em que ocorre o contato com os clientes. Nesta Dica do Professor, você conhecerá conceitos gerais correspondentes ao relacionamento com os consumidores 4.0. Conteúdo concluído Exercícios Prazo de envio 03/10/2025 - 23:59 Vale 16 pontos Questão 5 Em sua jornada de compras, o consumidor 4.0 está determinado a novas formas de fazer negócios. Selecione a alternativa que representa uma característica verdadeira referente à jornada de compras do consumidor 4.0: Selecione a resposta: