Modulo 3- Elementos de Markentig

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ELEMENTOS DE MARKETING FGV Unidade 04 - Composto de Marketing Unidade 04 - Composto de Marketing Nesta unidade vamos estudar a interligação entre os quatro componentes de marketing: produto, preço, praça e promoção. Variáveis controláveis que contribuem para as decisões organizacionais no alcance dos objetivos estratégicos. PRODUTO PREÇO PRAÇA PROMOÇÃO 4.1 PRODUTO 4PS 4.15 - DEFINIÇÃO DE PREÇO 4.24 DEFINIÇÃO DE PRAÇA 4.31 COMUNICAÇÃO 4.2 VARIÁVEIS 4.16 - ERROS MAIS COMUNS 4.25 INTERMEDIÁRIOS 4.32 FERRAMENTAS 4.3 PRODUTO 4.17 7-DECISÕES SOBRE PREÇOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO ELEMENTOS CLASSIFICAÇÃO 4.18 ELASTICIDADE TIPOS DE INTERMEDIÁRIOS 4.34 PROCESSO 4.5 PRODUTO NÚCLEO E PRODUTO 4.19 FATORES INTERVENIENTES 4.28 CLASSIFICAÇÃO BÁSICO 4.20 CONCORRÊNCIA CONFIGURAÇÕES DE CANAIS 4.6 - REPRESENTAÇÃO GRÁFICA 4.21 - ESTRATÉGIAS DE PREÇOS DE DISTRIBUIÇÃO 4.7 DECISÕES DE PRODUTO 4.22 SKIMMING DE MERCADO 4.30 POLÍTICAS DE CANAIS DE 4.8 QUALIDADE DO PRODUTO PENETRAÇÃO DE MERCADO DISTRIBUIÇÃO 4.9 ESTILO E DESIGN DO PRODUTO 4.10 MARCA 4.11 EMBALAGEM 4.12 MIX DE PRODUTOS 4.13 NOVOS PRODUTOS 4.14 CICLO DE VIDA DO PRODUTOPRODUTO 4.1 PRODUTO - 4Ps e 4.2 Variáveis composto do produto marketing praça De acordo com Kotler, composto de variedade; canais; qualidade; cobertura; marketing ou marketing mix engloba sortimento; tudo aquilo que a empresa pode fazer transporte; exposição. para atrair a atenção do cliente a seu garantias; produto. devoluções Os 4 Ps - composto de marketing - mercado-alvo são, em termos gerais... preço promoção faixa de preço; promoção de vendas; Produto, Preço, Praça, Promoção. margens; forças de vendas; A figura ilustra as principais variáveis prazos; relações públicas; marketing direto; assessoria de imprensa; de cada um dos 4Ps... midia: PRODUTO 4.3 Produto produto um para comunicação 0 conceito de produto inclui bens físicos, celular de marca X do pequenas 0 visor colorido serviços, eventos, pessoas, lugares, com identificador de e instituições. produto câmera garanta estendida 4.4 - Classificação Os produtos podem ser classificados de acordo com diversos critérios: bens Produtos e serviços devem ser compreendidos sob a ótica de solução e/ou experiência e dessa forma concorrem entre duráveis, bens não duráveis e serviços. Um serviço de locação de veículos ou um aplicativo de mobilidade 4.5 Produto núcleo e produto básico concorre diretamente com as montadoras de veículos e 4.6 - Representação gráficaPRODUTO 4.7 Decisões de produtos, 4.8 Qualidade de produto, 4.9 Estilo e design de produto, 4.10 Marca, 4.11 - Embalagem, 4.12 - Mix de produtos, 4.13 - Novos produtos, 4.14 - Ciclo de vida do produto cliente toma suas decisões com base nos atributos do produto - escolha da marca, embalagem, rotulagem e serviços de pós-venda. atributo dos escolha da produtos embalagem rotulagem serviços de marca pós-venda PRODUTO No ato do consumo, benefícios adicionais devem ser entregues ao consumidor por meio de atributos, como qualidade, características, estilo e design. Qualidade pode ser subjetiva e variar de cliente para cliente. Fatores com qualidade, marca embalagem influenciam a decisão e consumo de um produto. Um teste cego de refrigerante nem sempre a marca preferida é a que vence, mas isso só prova que um produto é consumido pelo todo e não pela essência de sua vendas lucros Para atrair diversos públicos e situações de consumo a estratégia usada de mix de produtos se compõe de abrangência, extensão, profundidade e consistência e dessa forma atendemos às necessidades dos consumidores e com as mudanças comportamentais e de maturação evolução dos mercados novos produtos devem ser pensados para atender estas transformações considerando que todos os produtos apresentam um ciclo de vida de produto. Até mesmo uma antiga marca de refrigerante apresenta esta curva de forma mais extensa e que é trabalhada pela marca para prolongar sua vida, baixando preços e fazendo alterações estratégicas neste produto.PREÇO 4.15 - Definição de preço, 4.16 - Erros mais comuns, 4.17 - Decisões sobre preços, 4.18 Elasticidade, 4.19 - Fatores intervenientes, 4.20 - Concorrência, 4.21 - Estratégia de preços, 4.22 - Skimming de mercado, 4.23 - Penetração de mercado Preço é 0 volume de dinheiro que se cobra por um produto ou serviço (Kotler) No entanto, é uma decisão e ferramenta estratégica para 0 marketing e podemos cometer acertos ou erros. Uma decisão pode ser equivocada quando tomamos por base custos de produção, quando não estamos em sintonia com 0 mercado e definição de preços sem conhecer a dinâmica do mercado. Diversos fatores internos e externos devem ser considerados na precificação de um produto/serviço, considerando os objetivos de 0 produto apresenta uma elasticidade em seu preço e de acordo com a demanda e oferta do produto e dependendo do produto ele será mais ou menos sensível a estas variações. Um produto como "sal" mesmo que baixe 0 preço provavelmente as alterações de consumo terão pouca variação, salvo a competição. 0 que não podemos dizer do preço de produtos de moda que são sensíveis a estas variações. Podemos consumir mais roupas, mas não iremos usar mais sal pela variação de preço 0 preço é uma ferramenta estratégica já que ela altera a rentabilidade e performance diante da concorrência, e esta decisão pode ser tomada de acordo com 0 estágio do produto. Na introdução podemos optar por skimming de mercado ou penetração de PRAÇA 4.24 - Definição de praça, 4.25 - Intermediários, 4.26 - Canais de distribuição, 4.27 Tipos de intermediários, 4.28 - Classificação, 4.29 - Configuração de canais de distribuição, 4.30 - Política de canais de distribuição A distribuição tem se tornado uma das mais importantes estratégias de As novas tecnologias e novos canais fizeram da distribuição (praça) um das mais atraentes ferramentas para competitividade 0 além da tecnologia cabe aos gestores definir seus canais de distribuição, como usará ou se usará de A distribuição deve buscar gerar valor para 0 cliente e ao mesmo tempo pensar nos custos envolvidos, definir a tecnologia e parceiros. A escolha da distribuição e seus tipos definidos pela política de distribuição (exclusiva, seletiva, intensiva) fazem parte da análise do todo quando pensamos nos 4Ps e deve ser pensada de formaPRAÇA 4.28 - Classificação Os canais de distribuição podem ser classificados segundo o número de níveis que apresentam. o nível de um canal de distribuição contempla cada intermediário que, efetivamente, favorece a chegada do produto desde o fabricante até o consumidor. fabricante consumidor fabricante consumidor fabricante atacadista varejista consumidor fabricante agente atacadista varejista consumidor PROMOÇÃO 4.31 - Comunicação, 4.32 - Ferramentas, 4.32 - Elementos, 4.18 - Processo Não diferente dos demais componentes do mix de marketing 0 P de Promoção também foi impactado pelas novas tecnologias e novos comportamentos. A forma como comunicamos mudou radicalmente e a comunicação precisa ser bem coordenada e bem planejada para que 0 cliente receba a mensagem e reaja a ela de forma positiva e esperada pela estratégia. A comunicação pode ter diversas funções e objetivos como provocar a experimentação de um produto, motivar a compra e decisão e assim aumentar as vendas nos canais de distribuição definidos, lembrando emissor codificação mensagem mensagem receptor da necessidade de pensar neste e nos demais Ps de forma integrada. meio Propaganda, Venda pessoal promoções de vendas, relações públicas, marketing direto, são ferramentas que fazem parte da estratégia da organização inclusive com 0 marketing digital ou de forma Importante ressaltar que devemos ter uma visão ampla do processo de comunicação e os nove elementos envolvidos como a imagem realimentação resposta GRADUAÇÃO ONLINE FGV TECNOLÓGICA