Prova Presencial_ Gestão da Qualidade

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Prova Presencial
Entrega 30 nov em 23:59
Pontos 60
Perguntas 10
Disponível 18 nov em 0:00 - 30 nov em 23:59
Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 22 minutos 48 de 60
 As respostas corretas estarão disponíveis em 1 dez em 0:00.
Pontuação deste teste: 48 de 60
Enviado 20 nov em 14:26
Esta tentativa levou 22 minutos.
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Pergunta 1
6 / 6 pts
 Diagrama de Relações.
 Diagrama de Atividades.
 Diagrama de Afinidades.
 Diagrama em Árvores.
 Diagrama do Processo Decisório.
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Pergunta 2
6 / 6 pts
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 6 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
A ferramenta da qualidade que serve para planejar e acompanhar projetos, especialmente para que
os 
prazos sejam cumpridos é:
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https://dombosco.instructure.com/courses/19978/quizzes/50573 1/4
https://dombosco.instructure.com/courses/19978/quizzes/50573/history?version=1
 Implantação de Controles e Retorno da Qualidade.
 Custos da Qualidade e Programas de Qualidade.
 Implantação de Controles e Programas de Qualidade.
 Custos da Qualidade e Retorno da Qualidade.
 Implantação de Controles e Custos da Qualidade.
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Pergunta 3
6 / 6 pts
 Permitir que fornecedores exportem seus produtos com maior facilidade.
 Indicar que o produto está em certificação de produto orgânico.
 Permite que o consumidor tenha certeza de o fornecedor trabalha com produtos orgânicos.
 Aumentar o lucro dos estabelecimentos que trabalham com produtos orgânicos.
 Permite que o consumidor tenha certeza de que o produto é mesmo orgânico.
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Pergunta 4
6 / 6 pts
 Diagrama do Processo Decisório.
 Diagrama de Atividades.
 Diagrama de Relações.
 Diagrama em Árvores.
 Diagrama de Afinidades.
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IncorretaPergunta 5
0 / 6 pts
 Atividades que visam a lucratividade de uma empresa.
 Análise das atividades de uma empresa.
 Forma de conduzir as atividades de uma empresa.
 Análise da realidade interna e externa de uma empresa.
 Estudo para melhorar a qualidade de uma empresa.
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Pergunta 6
6 / 6 pts
Dois métodos de avaliar os resultados do programa de qualidade são: 
Em 2009 o Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento do Brasil lançou o selo de produto
orgânico. Qual é o objetivo deste selo? 
A ferramenta da qualidade que busca as relações de causa e efeito é:
O que é planejamento estratégico? 
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https://dombosco.instructure.com/courses/19978/quizzes/50573 2/4
 Higiene e Saúde do Trabalhador.
 Organização.
 Arrumação.
 Autodisciplina.
 Limpeza.
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IncorretaPergunta 7
0 / 6 pts
 Encontrar as causas dos problemas.
 
Delimitar o objetivo do projeto de melhoria, mapeando os problemas e apontando oportunidades para resolvê-los.
 Propor e implementar soluções de melhoria.
 Identificar os pontos críticos do processo e desenvolver medições do desempenho do processo.
 Verificar se as soluções implementadas surtiram os efeitos esperados e incorporá-las aos padrões do processo.
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Pergunta 8
6 / 6 pts
 Índice que mostra se o efeito da falha sobre a insatisfação do cliente foi grave ou não.
 Cálculo feito multiplicando os valores dos índices de ocorrência, gravidade e detecção.
 Data em que a falha aconteceu.
 Probabilidades da falha acontecer.
 Possibilidade de detectar ou não uma falha.
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Pergunta 9
6 / 6 pts
 Processos para garantir a qualidade em todas as etapas.
O programa 5S é formado por cinco passos que têm o objetivo de manter a ordem e a limpeza nos
locais de trabalho. Dentro deste programa, manter as coisas em seu devido lugar corresponde a qual
etapa?
A implantação Seis Sigma é realizada quando se coloca em prática projetos de melhoria baseados
em um método chamado DMAIC. Dentro desse método, a etapa ‘D’ corresponde a: 
No preenchimento do formulário da FMEA as primeiras linhas servem para identificar a ferramenta e
o produto. As demais linhas são usadas para fazer a análise propriamente dita. Durante essa
análise, há o ponto “Índices”, que pode ser preenchido de 4 formas diferentes – ocorrência,
gravidade, detecção e risco. Neste sentido, ‘gravidade’ corresponde a: 
Na Gestão da Qualidade há diferentes modelos de gerenciamento. O gerenciamento por processos
utiliza-se de ‘Pontos de controle’, que corresponde a: 
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 Locais onde todos os processos são reunidos.
 Partes problemáticas do processo que devem ser monitoradas de perto.
 Índices numéricos que apontam porque os resultados não saíram como esperado.
 Conjunto de causas que provoca um ou mais efeitos.
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Pergunta 10
6 / 6 pts
 Diagrama do Processo Decisório.
 Diagrama de Atividades.
 Diagrama de Relações.
 Diagrama de Afinidades.
 Diagrama em Árvores.
Pontuação do teste: 48 de 60
A ferramenta da qualidade que serve para identificar os principais objetivos de uma empresa, e o
que precisa ser feito para atingi‑los é: 
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