gestão de qualidade 01

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Seu Progresso: 90 %
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Prova Eletrônica
Entrega 30 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 13 jun em 0:00 - 30 jun em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Este teste foi travado 30 jun em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 3 23 minutos 27 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 3 23 minutos 27 de 30
Tentativa 2 30 minutos 21 de 30
Tentativa 1 10 minutos 12 de 30
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 29 jun em 2:10
Esta tentativa levou 23 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa e
as respostas corretas serão apresentadas um dia após a data
encerramento da Prova Eletrônica.
3 / 3 ptsPergunta 1
O que é a função da qualidade? 
https://dombosco.instructure.com/courses/12634/quizzes/34299/history?version=3
https://dombosco.instructure.com/courses/12634/quizzes/34299/history?version=3
https://dombosco.instructure.com/courses/12634/quizzes/34299/history?version=2
https://dombosco.instructure.com/courses/12634/quizzes/34299/history?version=1
 É o planejamento estratégico. 
 Estudo da viabilidade da implantação da gestão da qualidade. 
 Estudo de como aprimorar a qualidade. 
 Atividades relacionadas ao controle das falhas. 
 Conjunto de atividades executadas para atingir a adequação ao uso. Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 2
NÃO faz parte dos oito princípios da gestão da qualidade: 
 Aumento da lucratividade. Correto!Correto!
 Liderança. 
 Foco no cliente. 
 Envolvimento de pessoas. 
 Melhoria contínua. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Em 2009 o Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento do Brasil lançou
o selo de produto orgânico. Qual é o objetivo deste selo? 
 
Aumentar o lucro dos estabelecimentos que trabalham com produtos orgânicos. 
 
Permite que o consumidor tenha certeza de que o produto é mesmo orgânico. 
Correto!Correto!
 Permitir que fornecedores exportem seus produtos com maior facilidade. 
 Indicar que o produto está em certificação de produto orgânico. 
 
Permite que o consumidor tenha certeza de o fornecedor trabalha com produtos
orgânicos.
3 / 3 ptsPergunta 4
A Gestão da Qualidade Total é um sistema de gestão que ajuda a satisfazer as
necessidades das pessoas 
ligadas à empresa. NÃO é considerada uma pessoa ligada à empresa: 
 Empregados. 
 Acionistas. 
 Vizinhos. 
 Governos. Correto!Correto!
 Clientes. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Qual é a ordem de evolução do conceito da qualidade desde o início do século
XX até atualmente?
 Controle manual; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total. 
 Controle estatístico; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total. 
 Inspeção; Controle manual; Controle estatístico; Garantia da qualidade. 
 
Inspeção; Controle estatístico; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total. 
Correto!Correto!
 
Garantia da qualidade; Controle estatístico; Inspeção; Gestão da qualidade total. 
3 / 3 ptsPergunta 6
No preenchimento do formulário da FMEA as primeiras linhas servem
para identificar a ferramenta e o produto. As demais linhas são usadas para
fazer a análise propriamente dita. Durante essa análise, há o ponto “Índices”,
que pode ser preenchido de 4 formas diferentes – ocorrência, gravidade,
detecção e risco. Neste sentido, ‘gravidade’ corresponde a: 
 Possibilidade de detectar ou não uma falha. 
 
Cálculo feito multiplicando os valores dos índices de ocorrência, gravidade e
detecção.
 Data em que a falha aconteceu. 
 
Índice que mostra se o efeito da falha sobre a insatisfação do cliente foi grave ou
não.
Correto!Correto!
 Probabilidades da falha acontecer. 
3 / 3 ptsPergunta 7
O que constitui a trilogia de Juran para a qualidade?
 Custo; Produto; Cliente. 
 Planejamento; Controle de Qualidade; Aperfeiçoamento. Correto!Correto!
 Produto; Cliente; Atendimento ao Cliente. 
 Planejamento; Produto; Cliente. 
 Custos de prevenção; Custos da avaliação; Custos das falhas. 
0 / 3 ptsPergunta 8
No preenchimento do formulário da FMEA as primeiras linhas servem
para identificar a ferramenta e o produto. As demais linhas são usadas para
fazer a análise propriamente dita. Durante essa análise, há o ponto “Índices”,
que pode ser preenchido de 4 formas diferentes – ocorrência, gravidade,
detecção e risco. Neste sentido, ‘ocorrência’ corresponde a:
 Possibilidade de detectar ou não uma falha. 
 
Cálculo feito multiplicando os valores dos índices de ocorrência, gravidade e
detecção.
 Probabilidades da falha acontecer. Resposta corretaResposta correta
 
Índice que mostra se o efeito da falha sobre a insatisfação do cliente foi grave ou
não.
 Data em que a falha aconteceu. Você respondeuVocê respondeu
3 / 3 ptsPergunta 9
O programa 5S é formado por cinco passos que têm o objetivo de manter a
ordem e a limpeza nos locais de trabalho. Dentro deste programa, separar o útil
do inútil, o necessário do desnecessário corresponde a qual etapa?
 Higiene e Saúde do Trabalhador. 
 Autodisciplina. 
 Limpeza. 
(https://portal.rybena.com.br) (https://portal.rybena.com.br)
 Arrumação. 
 Organização. Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 10
Existem normas técnicas para muitas áreas. Porém, sempre que falamos em
sistema de gestão normatizado, a família de normas ISO 9000 é a mais
conhecida em todo o mundo. Neste sentido, a norma ISO 9001 tem como
principal função: 
 Mostrar como um sistema de gestão da qualidade deve ser. Correto!Correto!
 
Explicar o que é um sistema de qualidade e apresentar alguns conceitos
importantes.
 
Certificar empresas que contribuam de verdade com o desenvolvimento social. 
 
Dar dicas sobre como melhorar o desempenho do sistema de gestão e da
própria organização.
 
Mudar os processos produtivos para diminuir o impacto ambiental da empresa. 
Pontuação do teste: 27 de 30
https://portal.rybena.com.br/
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