Prova Eletrônica_ Oficinas de Processos Estratégicos e de Qualidade

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Prova Eletrônica
Entrega 28 set em 23:59
Pontos 30
Perguntas 10
Disponível 4 set em 0:00 - 28 set em 23:59
Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 23 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 29 set em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 17 set em 21:23
Esta tentativa levou 23 minutos.
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Pergunta 1
3 / 3 pts
 Estimar a média dos dados.
 Monitorizar a estabilidade do processo.
 Avaliar a capacidade do processo.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
O histograma é utilizado para:
 
Marque a resposta correta:
17/09/2024, 21:25 Prova Eletrônica: Oficinas de Processos Estratégicos e de Qualidade
https://gruposeb.instructure.com/courses/20375/quizzes/47891 1/5
https://gruposeb.instructure.com/courses/20375/quizzes/47891/history?version=1
https://gruposeb.instructure.com/courses/20375/quizzes/47891/take?user_id=28048
 Visualizar a distribuição dos dados.
O histograma é uma representação gráfica da distribuição dos dados coletados, permitindo visualizar
a frequência com que os valores ocorrem.
 Identificar causas especiais de variação.
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Pergunta 2
3 / 3 pts
 Estabelecer controles para monitorar continuamente o processo.
 Identificar as causas-raiz dos problemas no processo.
 Coletar dados relevantes para entender o desempenho atual do processo.
 Estabelecer claramente o escopo da melhoria e definir o problema específico.
A etapa "Definir" do DMAIC é onde a equipe estabelece claramente o escopo da melhoria e define o
problema específico que precisa ser resolvido. É o ponto de partida do projeto, onde são
identificados os objetivos e metas a serem alcançadas.
 Propor e implementar soluções para abordar as causas-raiz identificadas.
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Pergunta 3
3 / 3 pts
 Uma técnica para melhorar a comunicação interna da empresa.
 Um método para reduzir a complexidade organizacional.
 Uma estratégia para aumentar a eficiência da produção.
 Um sistema de gestão de qualidade para identificar erros operacionais.
 Uma abordagem para documentar e visualizar os passos de um processo.
O mapeamento de processos envolve a identificação, documentação e visualização dos passos e
atividades de um processo específico. Ele permite uma compreensão clara do fluxo de trabalho, das
entradas e saídas, das felizes entre os diferentes participantes e das oportunidades de melhoria.
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Pergunta 4
3 / 3 pts
Definir é a etapa do DMAIC que envolve:
 
Dê a resposta correta para as seguintes opções:
 
Qual das opções a seguir define melhor o mapeamento de processos?
Qual é o objetivo do gráfico de controle? Marque a resposta certa.
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 Representar graficamente a distribuição dos dados.
 Monitorar a estabilidade e o desempenho do processo.
O gráfico de controle é uma ferramenta para monitorar a estabilidade e o desempenho do processo,
identificando variações especiais que podem indicar problemas ou melhorias.
 Identificar problemas operacionais específicos.
 Identificar tendências de mercado.
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Pergunta 5
3 / 3 pts
 Ignorar a voz dos clientes.
 Comprometimento com a melhoria contínua.
O princípio de comprometimento com a melhoria contínua enfatiza a importância de buscar
constantemente melhorias nos processos e resultados.
 Acomodação com os padrões existentes.
 Foco exclusivo no lucro financeiro.
 Estagnação e resistência à mudança.
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Pergunta 6
3 / 3 pts
 Precisão da medição.
 Variabilidade dos dados.
O desvio padrão é uma medida estatística que indica a dispersão ou variabilidade dos dados em
relação à média.
 Capacidade do processo.
 Tendência central dos dados.
 Tendência de mercado.
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Qual dos seguintes princípios está relacionado à melhoria contínua?
 
Escolha a alternativa correta.
O desvio-padrão é uma medida de:
 
Marque a correta:
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Pergunta 7
3 / 3 pts
 Brainstorming.
O brainstorming é uma técnica utilizada para estimular a geração de ideias e soluções em grupo,
onde os participantes são encorajados a expressar livremente suas sugestões para resolver um
problema específico.
 Gráfico de Dispersão.
 Diagrama de Ishikawa.
 5W2H.
 Histograma.
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Pergunta 8
3 / 3 pts
 Incentivo à participação e colaboração de todos os membros da equipe.
A melhoria contínua está associada ao princípio de incentivar a participação e colaboração de todos
os membros da equipe, pois reconhece que cada indivíduo possui conhecimentos e perspectivas
únicas que podem contribuir para a melhoria dos processos e a obtenção de melhores resultados.
 Manutenção dos processos sem qualquer alteração.
 Busca pela perfeição absoluta e eliminação de erros.
 Foco exclusivo na redução de custos operacionais.
 Realização de inspeções de qualidade somente no final do processo.
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Pergunta 9
3 / 3 pts
 Padronização dos processos produtivos apenas em etapas críticas.
 Monitoramento contínuo dos indicadores de desempenho.
O monitoramento contínuo dos indicadores de desempenho é uma das estratégias fundamentais
para garantir a sustentabilidade das melhorias integradas. Conforme destacado no capítulo 6 do e-
book, o acompanhamento sistemático dos indicadores permite verificar se as ações corretivas estão
Qual ferramenta é utilizada para estimular a geração de ideias e soluções em grupo,
permitindo que os participantes contribuam com sugestões para resolver um problema
específico?
Verificar o conhecimento sobre os princípios da melhoria contínua.
Qual dos seguintes princípios está associado à melhoria contínua?
Qual é uma das estratégias fundamentais para garantir a sustentabilidade das melhorias
implementadas em processos estratégicos e de qualidade?
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produzindo os resultados desejados e se os processos estão mantendo o desempenho conforme as
metas protegidas.
 
O monitoramento fornece insights valiosos para a tomada de decisões gerenciais, identificando
possíveis desvios e permitindo a aplicação de ações corretivas em tempo hábil. Além disso, o
acompanhamento frequente dos indicadores possibilita a detecção precoce de problemas, evitando
que pequenas falhas se transformem em grandes obstáculos para a qualidade do produto e
satisfação do cliente.
 Implementação de melhorias pontuais em setores específicos.
 Ignorar o feedback dos clientes para evitar influências externas.
 Redução do envolvimento dos colaboradores nas ações de melhoria.
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Pergunta 10
3 / 3 pts
 Identificar os principais concorrentes da organização.
 Definir metas de vendas e lucratividade para o processo.
 Documentar os resultados financeiros do processo.
 Entender as necessidades e expectativas dos clientes.
Ao mapear um processo, é fundamental entender as necessidades e expectativas dos clientes. Isso
ajuda a identificar quais atividades do processo são essenciais para atender às demandas dos
clientes e garantir que as melhorias sejam direcionadas para agregar.
 Analisar a estrutura organizacional da empresa.
Pontuação do teste: 30 de 30
Qual das opções a seguir é uma etapa crítica no mapeamento de processos?
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