PROVA C RESPOSTA

Prévia do material em texto

Código: 17888 - Enunciado: Souza (2013) afirma que, para cada tipo de negócio, encontramos 
dificuldades distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em muitos casos, as 
dificuldades são basicamente as mesmas, pois, em todos esses cenários distintos, encontramos 
os mesmos fatores: as pessoas. Dessa forma, todas as organizações possuem uma ou várias 
barreiras, e isso torna o trabalho da gestão estratégica de pessoas muito mais intenso. A principal 
barreira encontrada nas organizações, que pode afetar tanto no sentido vertical (entre líderes e 
liderados) como no sentido horizontal (entre pares) é a™: 
 a) Falta de capacitação gerencial. 
 b) Resistência a mudanças. 
 c) Falta de comprometimento da gestão. 
 d) Limitação de recursos. 
 e) Comunicação. 
 
Código: 36186 - Enunciado: Com relação à atividade de planejamento, julgue os itens abaixo 
como verdadeiros (V) ou falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.I – () No 
planejamento de Recursos humanos, verificamos que o RH fará a organização para atingir seus 
objetivos. Em termos mais formais, é o desenvolvimento sistemático de programas de ação 
destinados a alcançar objetivos de negócio estabelecidos por meio da análise, da avaliação e da 
seleção das oportunidades previstas.II – () O planejamento é atividade fundamental que 
depende do tipo de organização que esteja sendo gerenciado, estando presente no dia a dia de 
grandes empresas, mas ausente nas atividades de gerentes de organizações pequenas e 
médias.III – () Planejamento é função básica do gestor de RH, ou seja, precede as demais e 
constitui a base para as funções de organizar, executar e controlar atribuídas aos gerentes. Dessa 
forma, recomenda-se o desenvolvimento de planos, para, então, serem divulgados aos outros 
gerentes para posterior disseminação entre os liderados. 
 a) F, F, V. 
 b) F, V, V. 
 c) V, F, F. 
 d) V, F, V. 
 e) F, V, F. 
 
Código: 18761 - Enunciado: Silva e Vergara buscaram identificar os principais motivadores ligados às 
equipes de trabalho e funcionários resistentes às mudanças nos processos organizacionais. Com base 
nessa afirmação, analise qual o argumento mais comum nos processos organizacionais. 
a) Fortalecimento nas relações sociais. 
 b) Convivência com pessoas de muita afinidade. 
 c) Segurança e estabilidade na empresa. 
 d) Possibilidade de aumento na carga de trabalho. 
 e) Existência da compensação financeira. 
 
Código: 1939 - Enunciado: Uma concessionária de veículos de uma famosa marca pretende expandir 
suas operações para o interior do estado e com isso inaugurar uma filial com vistas à essa expansão. O 
planejamento é que tal operação ocorra em seis meses e toda estrutura de RH precisará ser montada. 
Identifique o modelo de planejamento que precisa ser levado em conta nesse processo. 
 a) Modelo sistêmico ou integrado. 
 b) Modelo baseado em turnover. 
 c) Modelo baseado em adequação de mão de obra. 
 d) Modelo baseado avaliações de desempenho. 
 e) Modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço. 
 
Código: 18764 - Enunciado: A estratégia organizacional constitui o mecanismo a partir do qual a 
organização interage com seu contexto ambiental. A estratégia define o comportamento da 
organização em um mundo mutável, dinâmico e competitivo. O único integrante racional e 
inteligente da estratégia organizacional é/são: 
 a) A missão organizacional. 
 b) Os objetivos da organização. 
 c) O elemento humano. 
 d) Os valores organizacionais. 
 e) A visão de futuro. 
 
Código: 18750 - Enunciado: Chiavenato (2005) mostra que, nos tempos atuais, as organizações 
estão ampliando a sua visão e atuação estratégica. Todo processo produtivo somente se realiza 
com a participação conjunta de diversos parceiros, cada qual contribuindo com algum recurso. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005. Assinale a alternativa 
que mostra as pessoas como parceiras da organização 
 a) Executoras das tarefas. 
 b) Empregados isolados nos cargos. 
 c) Ênfase na especialização. 
 d) Metas negociadas e compartilhadas. 
 e) Fidelidade à organização 
 
Código: 17892 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o planejamento estratégico de RH pode ser 
formulado e desenhado isoladamente ou integralmente com o planejamento estratégico da empresa. O 
RH estratégico pode realizar seu planejamento de duas maneiras: a primeira delas é chamada de 
adaptativa e a segunda maneira é a autônoma. Marque a alternativa correta que se refere ao 
planejamento estratégico adaptativo. 
 a) O foco concentra-se no planejamento empresarial, sendo as práticas de RH consideradas uma 
reflexão posterior. 
b) O resultado é um plano para a função de RH, incluindo práticas prioritárias. 
c) O resultado é um plano que destaca as práticas de RH prioritárias para a obtenção de resultados 
empresariais. 
 d) Os profissionais de RH trabalham no plano e o apresentam aos gerentes de linha. 
 e) O foco concentra-se nas práticas de RH e na forma como a sua função pode adicionar valor à 
empresa. 
 
Código: 406 - Enunciado: A retenção de bons profissionais, que tenham empenho pelo trabalho e 
agreguem valor ao negócio, é o grande objetivo de um gestor de pessoas. Esse contexto faz com que o 
modelo tradicional de remuneração fique obsoleto, pois como temos atualmente funções multidisciplinares 
e organogramas mais enxutos, a simples descrição das atividades não é o melhor modelo, pois além de 
tudo, não podemos considerar uma remuneração direta muito diferente da praticada no mercado, 
portanto, precisamos de outras formas. Como base no texto acima, ao planejar o programa de 
remuneração, deve ser levada em conta: 
 a) Elementos indicativos da cultura, história e clima organizacionais. 
 b) Percepções sobre a usabilidade e complexidade das novas tecnologias de informação e comunicação. 
 c) Competitividade, visão de futuro e desempenho geral da organização. 
 d) Conhecimentos e habilidades armazenados na história da organização. 
 e) Retornos sobre investimentos em treinamento e desenvolvimento. 
 
Código: 42467 - Enunciado: O Job Rotation é uma forma de rodízio de tarefas na empresa, onde o 
funcionário passa por vários setores em um certo período de tempo, conhecendo todas as áreas e suas 
interfaces. É muito utilizado em programas de trainee, para prepará-los a assumir cargos de gestão no 
futuro. Nessa prática, o funcionário tem uma visão de todos os processos da empresa e como são os 
impactos em clientes internos. A partir do texto acima, avalie as afirmações abaixo. I. O job rotation é uma 
forma de transmissão de conhecimento tácito para tácito, pois consiste na absorção mental de 
experiências e conhecimentos. II – Esse processo, em termos de transmissão de conhecimento, não 
garante aprendizado. III – O processo se transforma em tácito-explícito a partir do momento em que 
geramos um relatório com tudo o que foi observado nesse período. IV – Se a replicação e posterior 
análise desse relatório for realizada por outro colaborador, completamos a espiral do conhecimento em 
todas as etapas. É correto o que 
se afirma em: 
 a) II, III e IV. 
 b) I, II, III e IV. 
 c) I, III e IV. 
 d) Apenas I. 
 e) I e II 
 
Código: 18751 - Enunciado: Existem seis processos na moderna gestão de pessoas que reescrevem a 
tradicional área de RH, tornando-a bem mais leve e atrativa para o colaborador. Assinale, dentre as 
alternativas abaixo, qual o processo utilizado para desenvolver pessoas. 
 a) Processos utilizados para capacitar e incrementar os colaboradores. 
 b) Processos para acompanhar e controlar as atividades das pessoas. 
 c) Processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas para as atividades das pessoas. 
 d) Processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. 
 e) Processos utilizados para recompensar o trabalhador 
 
Código: 17885 - Enunciado: Sempre que um colaboradorinicia uma nova atividade na empresa, ele 
precisa ser informado dos resultados que se espera dele e de como eles serão avaliados, pois, caso 
contrário, ele ficará totalmente no escuro e dependerá da gerência. Assinale a qual fator interno da 
organização essa frase está se referindo. 
 a) Treinamento e desenvolvimento. 
 b) Avaliação de desempenho. 
 c) Recrutamento e seleção. 
 d) Benefícios e serviços. 
 e) Cargos e salários 
 
Código: 18759 - Enunciado: O planejamento estratégico de RH pode ser formulado e desenhado com o 
planejamento estratégico da empresa. Para Acko (1996), existem três tipos de orientação do 
planejamento estratégico: planejamento conservador, planejamento otimizante e planejamento 
prospectivo. Nas afirmativas abaixo, assinale a opção que diz respeito ao planejamento conservador. 
a) É o planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às 
novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. 
b) Tem preocupação com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo adaptações 
(melhorias incrementais). 
 c) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo vigente. Sua 
meta é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação de promover mudanças na 
organização. 
d) É o planejamento voltado para o presente da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção 
às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. 
e) É o planejamento que tem como objetivo inovar e organizar o status quo vigente. Sua meta é identificar 
e eliminar problemas externos, mas sem a preocupação de promover mudanças na organização 
 
Código: 8339 - Enunciado: Tomando como base os atuais conceitos de gestão estratégica de pessoas, 
identifique a alternativa correta: 
 a) A fusão entre a higiene e a segurança no trabalho são exemplos de técnicas de administração de 
recursos humanos aplicadas diretamente sobre as pessoas. 
 b) Ao falarmos de processos de manutenção de recursos humanos, abrangemos os critérios de 
planejamento, alocação e movimentação interna de pessoas. 
 c) Na gestão de pessoas, o processo de aplicação diz respeito ao que as pessoas farão nas 
organizações, ou seja, tarefas, atividades e desempenho. 
 d) A análise e descrição de cargos e também o estudo de tempos e movimentos fornecem dados para a 
tomada de decisão sobre admissões de pessoal nas organizações. 
 e) A principal etapa do planejamento de um sistema de informação é a observação da performance 
desejada do funcionário. 
 
Código: 8902 - Enunciado: Um dos fatores de retenção dos colaboradores está no modelo de 
remuneração e benefícios, que passa pela implantação de um Plano de Cargos e Salários que é um 
projeto extremamente delicado, principalmente em organizações que ainda não estão maduras nesse 
aspecto. É comum gestores inferirem que tal ação aumenta os custos da folha de pagamento. Com base 
no que foi apresentado, avalie as seguintes proposições: I. Os principais motivadores estão associados 
a questões financeiras, tais como aumentos de salário e participações nos resultados. II. Para 
desenvolver seus profissionais, a organização deve sempre conduzir programas de educação e 
treinamento contínuos. III. Para reter profissionais, uma organização tradicional deve buscar jovens 
empreendedores, dispostos a assumir riscos, o que raramente encontramos em profissionais mais 
experientes. IV. O “tempo de casa” é um dos principais critérios de reconhecimento a serem 
considerados. Quais alternativas correspondem a uma organização imatura gerencialmente: 
 a) I e IV. 
 b) I e II, apenas. 
 c) II e III, apenas. 
 d) III e IV, apenas. 
 e) I, apenas 
 
Código: 15261 - Enunciado: Hoje, com a internet, a geração e a difusão do conhecimento tendem ao 
infinito. As barreiras de acesso à informação foram rompidas. No ambiente empresarial, notamos a 
evolução, ao longo do tempo, da competitividade nas fases de orientação das organizações: 1) fase da 
produção, 2) fase do produto, 3) fase das vendas, 4) fase do capital humano. Com relação às fases da 
evolução da orientação das organizações, analise as afirmativas abaixo. Na fase do produto, as 
organizações eram orientadas para a produção em larga escala, sem preocupação com as características 
do produto e com o foco na gestão de pessoas. Na fase das vendas, partia-se do pressuposto de que os 
clientes, normalmente, mostram inércia e podem ser induzidos a comprar mais. Não havia o foco na 
gestão de pessoas. Na fase da produção, as organizações eram orientadas para a produção em larga 
escala, o custo era resultado de baixa produtividade e não havia o foco em gestão de pessoas. Na fase 
do capital humano, iniciou-se o processo de pensar no cliente final, personalizando os produtos e 
considerando as pessoas como parte do negócio. Assinale a alternativa correta. 
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 b) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
  d) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
 e) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
Código: 15266 - Enunciado: Para garantir a assertividade na elaboração do planejamento estratégico de 
recursos humanos, as organizações contemporâneas utilizam a ferramenta análise SWOT como um 
suporte na identificação dos riscos do projeto. Com base nessas informações, assinale a alternativa 
correta sobre a ferramenta análise SWOT: 
 a) Na elaboração das estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os 
aspectos relativos ao ambiente externo. 
 b) A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia 
competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas. 
 c) Os stakeholders das organizações compõem uma categoria central na análise do ambiente interno. 
 d) Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são ativos 
que podem ser distinguidos e quantificados. 
 e) A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional, 
contribui para a redução da competitividade estratégica. 
 
Código: 17879 - Enunciado: Nesse ambiente competitivo, que vem sendo apresentado nos tempos atuais, 
só sobreviverão as empresas ágeis e capazes de se antecipar às mudanças e que coloquem a seu favor 
fator surpresa. Com isso, pessoas e organizações estão preocupadas com o aumento do desemprego, 
que vem acontecendo nos últimos anos. A única vantagem competitiva e autossustentável são os: 
 a) Produtos de qualidade que a empresa produz em larga escala. 
 b) Cortes dos funcionários para manter uma estrutura mais enxuta. 
 c) Recursos materiais que a empresa disponibiliza para uso interno. 
 d) Controles dos gastos nas compras para fazer estoque. 
 e) Ativos humanos, dotados de conhecimentos e qualificações 
 
Código: 15256 - Enunciado: "Uma das maiores dificuldades na implantação de um modelo de gestão de 
pessoas está ligada à forma com que as informações fluem pela organização, seja no sentido vertical 
(entre líderes e liderados), seja no sentido horizontal (entre pares). Esse problema pode ter duas causas: 
técnica ou comportamental" (SOUZA, p. 85). Sobre as causas, podemos afirmar que: 
 a) Todas as causas têm o objetivo de experienciar situações que gerem aprendizado para todos. 
 b) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que geram 
divergências e conflitos. 
 c) A causa técnica está relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos gerados por 
eles. 
 d) A causa comportamental deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios tecnológicos. 
 e) A causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais 
 
Código: 1938 - Enunciado: Com relação à atividadede planejamento, julgue os itens abaixo como 
verdadeiros (V) ou falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta. I – No planejamento de Recursos 
humanos, verificamos que o RH fará a organização para atingir seus objetivos. Em termos mais formais, é 
o desenvolvimento sistemático de programas de ação destinados a alcançar objetivos de negócio 
estabelecidos por meio da análise, da avaliação e da seleção das oportunidades previstas. II – O 
planejamento é atividade fundamental que depende do tipo de organização que esteja sendo gerenciado, 
estando presente no dia a dia de grandes empresas, mas ausente nas atividades de gerentes de 
organizações pequenas e médias. III – Planejamento é função básica do gestor de RH, ou seja, precede 
as demais e constitui a base para as funções de organizar, executar e controlar atribuídas aos gerentes. 
Dessa forma, recomenda-se o desenvolvimento de planos, para, então, serem divulgados aos outros 
gerentes para posterior disseminação entre os liderados. 
 a) F, V, F. 
 b) V, F, V. 
 c) V, F, F. 
 d) F, F, V. 
 e) F, V, V 
 
Código: 1926 - Enunciado: Dos requisitos indispensáveis a um profissional moderno, qual das alternativas 
abaixo é INCORRETA? 
 a) Ser autoritário e decidir sozinho. 
 b) Ser de fácil relacionamento humano. 
 c) Saber ouvir, observar, argumentar e influenciar terceiros. 
 d) Ser criativo, hábil e autoconfiante. 
 e) Ter conhecimentos técnicos sobre processamento, métodos, técnicas e instrumentos de análise 
administrativa 
 
Código: 17894 - Enunciado: Uma das descobertas mais bem documentadas nas pesquisas sobre 
comportamento organizacional e individual é que as organizações e seus membros resistem às 
mudanças. A resistência é fácil de ser identificada quando é aberta e imediata, o que significa que o 
gestor pode observar impactos de: 
 a) Diminuição na produção. 
 b) Perda de contratos. 
 c) Aumento no desperdício. 
 d) Aumento nas reclamações dos clientes. 
 e) Perda de motivação 
 
Código: 18754 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o século XX trouxe grandes mudanças e 
transformações que influenciaram poderosamente as organizações, a sua administração e o seu 
comportamento. Nesse mesmo século, surgiram três eras organizacionais distintas: a era da 
industrialização clássica, a era da industrialização neoclássica e a era da informação. CHIAVENATO, I. 
Gestão de pessoas. São Paulo: Campus, 2005. Assinale a alternativa abaixo que diz respeito à era da 
industrialização neoclássica. 
 a) Organização ágil, maleável, fluida, simples e inovadora. 
 b) Aumento da capacidade de processamento da informação. 
 c) Ênfase na mudança, na criatividade e na inovação. 
 d) Capacidade expandida de processamento da informação. 
 e) Muitos níveis hierárquicos e coordenados centralizados. 
 
Código: 15269 - Enunciado: As organizações, que quiserem prosperar, precisarão ter em mente que todos 
os seus planos, projetos e processos têm prazos de validade cada vez menores, em virtude das 
constantes mudanças que acontecem no mercado. Segundo Chiavenato (2009), o indivíduo, o grupo, a 
organização e a comunidade são identificadas como sistemas dinâmicos e vivos de adaptação, 
ajustamento e reorganização, sendo essa a condição básica de sua sobrevivência em um ambiente de 
constantes mudanças. Considerando as informações apresentadas no parágrafo anterior, marque a 
alternativa que corresponde a um tipo de mudança nas organizações: 
 a) Produtos e serviços. 
 b) A teoria contingencial. 
 c) O papel da alta gerência. 
 d) A relação com os fornecedores. 
 e) A comunicação. 
 
Código: 1907 - Enunciado: Nesses últimos anos, assistimos a muitas mudanças e transformações. 
Testemunhamos guerras e a paz entre continentes. Vimos grandes potências surgirem no mundo 
empresarial, da mesma forma que assistimos a outras tantas desaparecer. Embora ouçamos sempre 
dizer que as mudanças são necessárias, por que há tantas resistências? 1- Pela maneira inadequada 
como são implantadas. 2-Porque ninguém gosta de mudança. 3- Pelo medo do novo, do que é 
desconhecido, do que não é familiar. 4- Porque resistências sempre fazem bem às mudanças.5- pelo 
medo de fazer contato com as pessoas. 
 a) 2, 3 e 4. 
 b) 1, 3 e 4. 
 c) 1 e 4. 
 d) 1 e 3. 
 e) 1, 2 e 5 
 
Código: 16498 - Enunciado: Com relação ao conhecimento tácito e ao conhecimento explícito, examine 
as afirmativas a seguir: I. O conhecimento tácito pode ser representado pelos meios formais. II. O 
conhecimento tácito possui natureza intrínseca e pessoal. III. O conhecimento explícito complementa o 
tácito. Agora, selecione a alternativa correta. 
 a) Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. 
 b) Se somente a afirmativa II estiver correta. 
 c) Se somente a afirmativa I estiver correta. 
 d) Se somente a afirmativa III estiver correta. 
 e) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 
Código: 15268 - Enunciado: A empresa XYZ atua de maneira agressiva no mercado, sempre pesquisando 
informações dos seus concorrentes para conseguir se antecipar aos lançamentos de novos produtos e/ou 
ser viços. Com esse objetivo, seus colaboradores são capacitados para participar, intensamente, na 
criação de novos produtos e/ou ser viços, bem como na identificação das necessidades do mercado e de 
seus clientes. Segundo essas informações, as características apresentadas pela XYZ são relativas à: 
 a) Cultura organizacional. 
 b) Lucratividade organizacional. 
 c) Estrutura organizacional. 
 d) Hierarquia organizacional. 
 e) Política organizacional. 
 
Código: 8322 - Enunciado: A estrutura formal de uma organização se caracteriza pelo padrão das 
diretrizes, estipuladas pela cúpula da organização e manualizadas tais como as divisões de trabalho, 
linhas hierárquicas de poder, níveis de controles, normas e procedimentos. Em se tratando da hierarquia 
formal, a forma gráfica que a representa é: 
 a) instruções. 
 b) organograma. 
 c) simples comunicados. 
 d) descrição de cargos. 
 e) fluxograma 
 
Código: 18767 - Enunciado: Souza (2013) argumenta que para cada tipo de negócio, encontramos 
dificuldades distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em muitos casos, as 
dificuldades são basicamente as mesmas, pois em todos esses cenários distintos encontramos os 
mesmos fatores. A que fator o autor está se referindo? 
 a) Tecnologia. 
 b) Serviços. 
 c) Produtos. 
 d) Recursos. 
 e) Pessoas. 
 
Código: 8778 - Enunciado: No ano de 2000, o banco holandês ABN Amro Bank comprou o Banco Real e, 
em 2004, comprou o Sudameris. Em 2008, um consórcio de bancos formado pelo RBS, Fortis e 
Santander, comprou as operações do ABN e a marca Santander assumiu toda a rede que antes era do 
Real. Nesse processo, o desafio da integração envolveu três questões principais: apoio aos gestores, 
para auxiliara na transição e manter o bom clima da organização; equilibrar tanto a transição quando a 
continuidade das rotinas já existentes e, por último, identificar o que havia de melhor nas duas culturas. A 
partir do texto acima, avalie as afirmações abaixo. I. Gerenciar a cultura e o conhecimento em um 
processo de fusão é sempre um momento delicado para os funcionários. Nesse contexto, o grande 
desafio da área de Recursos Humanos da corporação é gerenciar a nova cultura, fruto da junção de duas 
empresas, zelar pelo bom clima organizacional e garantir o andamento do trabalho no decorrer da 
integração. II. Em um processo de fusão é fundamental mesclar o conhecimento residente entre os 
colaboradores, fazendo girar a Espiral do Conhecimento. As pessoas passam a ser as responsáveis pelo 
correto andamento do trabalho durante a fusão e pelo gerenciamento do bom ambiente de trabalho. III. A 
fusão entre empresas demanda reaprendizagem organizacional por ambas as empresas, envolve a 
absorção de novas técnicas e pressupõe a adoção de novas posturas, o que exige a mudança naspessoas. Para facilitar o processo, deve haver sempre um sistema de aprendizagem, onde há o 
crescimento mútuo da organização com foco em seus membros. É correto o que se afirma em 
 a) Apenas I. 
 b) I e II. 
 c) I, II e III. 
 d) Apenas III. 
 e) I e III 
 
Código: 36945 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o século XX trouxe grandes mudanças e 
transformações que influenciaram poderosamente as organizações, a sua administração e o seu 
comportamento. Nesse mesmo século, surgiram três eras organizacionais distintas: a era da 
industrialização clássica, a era da industrialização neoclássica e a era da informação. Assinale a alternativa 
abaixo que diz respeito à era da industrialização neoclássica. 
 a) O conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser tratado por Administração de Recursos 
Humanos (DRH), as pessoas passaram a ser vistas como recursos vivos e não como fatores de produção. 
b) As pessoas eram consideradas como apêndice das máquinas e meras fornecedoras de esforço físico e 
muscular. A estrutura organizacional aplicada era burocrática, centralizadora, funcional, inflexível, piramidal 
e rígida. 
c) A competitividade entre as organizações aumentou, pois, a economia que um dia foi baseada na 
manufatura e exploração de recursos naturais, passou a ter como recurso mais importante as pessoas, 
seus conhecimentos e habilidades. 
d) As pessoas eram tratadas como recursos de produção, substituídas facilmente assim como os 
equipamentos que apresentavam problemas. A busca pela máxima eficiência produtiva era a grande 
preocupação. 
e) Surge a necessidade de um grande reposicionamento quanto aos modelos de negócio. O destaque está 
agora com uma estrutura ágil, flexível e fluida para se adaptar com mudanças mais rápidas, imprevistas e 
inesperadas. 
 
Código: 8908 - Enunciado: Os processos e subsistemas de RH foram concebidos como alternativas aos 
programas tradicionais de gestão de pessoas, amparadas por um conjunto de teorias de Administração 
que, cada vez mais, enfatizam a importância da construção de uma visão de parceria entre as organizações 
e seus colaboradores. Dentre as ideias apresentadas a seguir, qual NÃO constitui uma tendência, em 
termos da prática estratégica de gestão de pessoas? 
 a) Oportunidades profissionais definidas por meio de um plano de cargos e salários no qual o crescimento 
dos indivíduos e seu status na organização, em termos de remuneração, ocorrem em função de seu tempo 
de serviço, principalmente para aqueles que possuem o perfil para assumir posições gerenciais. 
b) Aumento da liberdade de decidir e agir; maior (co)responsabilidade pelas decisões e resultados; amplo 
conhecimento sobre os limites de seu campo de decisão e ação; maior acesso aos recursos necessários 
para a melhor decisão e ação (informação, equipamentos, rotinas otimizadas etc. 
c) Existência de um bom sistema de gestão do desempenho, para que toda a organização possa avaliar, 
de modo continuado, o resultado dos esforços individuais e coletivos, identificando as dificuldades e as 
deficiências, bem como as possíveis soluções de melhoria que ajudem a corrigir o curso da ação 
estratégica. 
d) Utilização de mecanismos de remuneração variável, estabelecida com base no alcance de objetivos 
previamente negociados, tratada com justiça e absoluta coerência com todo o discurso de compromisso 
defendido pela organização. 
e) Criação de canais apropriados e mecanismos de estímulo para que os indivíduos possam fazer fluir as 
suas ideias pela organização, bem como para que possam se engajar ativamente nas conversações 
importantes sobre as definições e as ações da estratégia. 
 
Código: 8778 - Enunciado: Nesse processo, o desafio da integração envolveu três questões principais: 
apoio aos gestores, para auxiliar na transição e manter o bom clima da organização; equilibrando a 
transição quando a continuidade das rotinas já existentes e, por último, identificar o que havia de melhor 
nas duas culturas. A partir do texto acima, avalie as afirmações abaixo. I. Gerenciar a cultura e o 
conhecimento em um processo de fusão é sempre um momento delicado para os funcionários. Nesse 
contexto, o grande desafio da área de Recursos Humanos da corporação é gerenciar a nova cultura, fruto 
da junção de duas empresas, zelar pelo bom clima organizacional e garantir o andamento do trabalho no 
decorrer da integração. II. Em um processo de fusão é fundamental mesclar o conhecimento residente entre 
os colaboradores, fazendo girar a Espiral do Conhecimento. As pessoas passam a ser as responsáveis pelo 
correto andamento do trabalho durante a fusão e pelo gerenciamento do bom ambiente de trabalho. III. A 
fusão entre empresas demanda reaprendizagem organizacional por ambas as empresas, envolve a 
absorção de novas técnicas e pressupõe a adoção de novas posturas, o que exige a mudança nas pessoas. 
Para facilitar o processo, deve haver sempre um sistema de aprendizagem, onde há o crescimento mútuo 
da organização com foco em seus membros. É correto o que se afirma em: 
a) I e III. 
b) Apenas III. 
c) I e II. 
 d) I, II e III. 
e) Apenas I. 
 
Código: 15256 - Enunciado: "Uma das maiores dificuldades na implantação de um modelo de gestão de 
pessoas está ligada à forma com que as informações fluem pela organização, seja no sentido vertical (entre 
líderes e liderados), seja no sentido horizontal (entre pares). Esse problema pode ter duas causas: técnica 
ou comportamental". Sobre as causas, podemos afirmar que: 
a) A causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais. 
b) A causa comportamental deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios tecnológicos. 
c) Todas as causas têm o objetivo de experienciar situações que gerem aprendizado para todos. 
d) A causa técnica está relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos gerados por eles. 
 e) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que geram 
divergências e conflitos. 
 
Código: 17888 - Enunciado: Souza (2013) afirma que, para cada tipo de negócio, encontramos dificuldades 
distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em muitos casos, as dificuldades são 
basicamente as mesmas, pois, em todos esses cenários distintos, encontramos os mesmos fatores: as 
pessoas. Dessa forma, todas as organizações possuem uma ou várias barreiras, e isso torna o trabalho da 
gestão estratégica de pessoas muito mais intenso. A principal barreira encontrada nas organizações, que 
pode afetar tanto no sentido vertical (entre líderes e liderados) como no sentido horizontal (entre pares) é: 
a) Limitação de recursos. 
b) Falta de capacitação gerencial. 
 c) Comunicação. 
d) Resistência a mudanças. 
e) Falta de comprometimento da gestão. 
 
Código: 36186 - Enunciado: Com relação à atividade de planejamento, julgue os itens abaixo como 
verdadeiros (V) ou falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta. I – ( ) No planejamento de Recursos 
humanos, verificamos que o RH fará a organização para atingir seus objetivos. Em termos mais formais, é 
o desenvolvimento sistemático de programas de ação destinados a alcançar objetivos de negócio 
estabelecidos por meio da análise, da avaliação e da seleção das oportunidades previstas. II – ( ) O 
planejamento é atividade fundamental que depende do tipo de organização que esteja sendo gerenciado, 
estando presente no dia a dia de grandes empresas, mas ausente nas atividades de gerentes de 
organizações pequenas e médias. III – ( ) Planejamento é função básica do gestor de RH, ou seja, precede 
as demais e constitui a base para as funções de organizar, executar e controlar atribuídas aos gerentes. 
Dessa forma, recomenda-se o desenvolvimento de planos, para, então, serem divulgados aos outros 
gerentes para posterior disseminação entre os liderados. 
a) F, V, V. 
b) V, F, F. 
 c) V, F, V. 
d) F, F, V. 
e) F, V, F. 
 
Código: 15288 - Enunciado: Bia tem uma empresade logística que atende às regiões Norte e Nordeste e 
precisa contratar 30 auxiliares para a empresa em Recife, Pernambuco. Noêmia disse à Bia que as 
empresas estão cada vez mais utilizando o uso das mídias sociais no processo de seleção. Considerando 
o texto citado, a escolha pelas mídias sociais para o recrutamento e seleção deve-se basicamente: 
a) À tecnologia que facilita o erro, pois permite informações duvidosas. 
b) Às empresas retrógadas que utilizam currículos e indicações, e não acompanham ou inovam os 
processos de seleção. 
c) Às pessoas que não podem selecionar acessando as redes sociais, porque são privativas. 
d) Às empresas multinacionais que permitem que a seleção seja feita por meio das mídias sociais devido à 
agilidade no processo e à barreira da língua. 
 e) Às adaptações aos moldes modernos, que ocorrem com naturalidade. Além disso, selecionar fazendo 
uso das mídias sociais pode atender às demandas das empresas. 
 
Código: 8876 - Enunciado: Planejamento é uma ferramenta importante para o gestor de RH, para realização 
de seus projetos. É quando vemos se o terreno é fértil ou minado. Sobre esse tema, indique a opção correta. 
a) O planejamento tático abrange não apenas um setor, mas toda a organização, definindo a sua relação 
com o seu ambiente. 
b) Quando o planejamento é divulgado, observamos a implantação de ações especializadas, como 
marketing, operações e outros. 
 c) Planejamento prospectivo define atividades e recursos que possibilitam a realização de objetivos 
estratégicos ou funcionais. 
d) O planejamento de RH para o nível tático estabelece missão, produtos e serviços oferecidos pela 
organização. 
e) O modelo de planejamento integrador, alcança apenas os níveis institucional e gerencial, não 
contemplando orientações para o nível operacional. 
 
Código: 15260 - Enunciado: No contexto organizacional, o conhecimento é originado pela interação entre o 
conhecimento tácito e o explícito. Assim, o diálogo e a reflexão entre os membros das equipes caracterizam 
o modo de conversão do conhecimento tácito para o explícito denominado: 
a) Socialização. 
b) Combinação. 
c) Orientação. 
 d) Externalização. 
e) Internalização. 
 
Código: 17878 - Enunciado: A gestão de pessoas consiste em seis processos básicos que se apresentam 
em várias atividades. Assinale a alternativa que mostra o processo utilizado para criar condições ambientais 
e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. 
a) Processo de remunerar pessoas. 
b) Processo de monitorar pessoas. 
c) Processo de agregar pessoas. 
d) Processo de aplicar pessoas. 
 e) Processo de manter pessoas. 
 
Código: 15287 - Enunciado: Entre os socorristas que compõem o quadro da Samux, alguns têm 
demonstrado desempenho acima da média. Para eles, o setor de RH resolveu elaborar um plano de 
recompensas diferenciado daquele utilizado para o restante da companhia. Patrícia, analista de RH, fez um 
levantamento de várias estratégias para recompensar esse grupo de socorristas. Analise as estratégias de 
recompensa relacionadas abaixo e escolha a mais indicada para esse caso. 
a) Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém impossíveis de serem quantificados. 
b) Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há mais tempo na 
empresa. 
 c) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de serviço seja 
levado em conta. 
d) Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem quantificados. 
e) Aquelas que estão diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização empresarial, aliadas ao 
tempo de serviço no cargo. 
 
Código: 17893 - Enunciado: O selecionador escolherá as fontes internas ou externas mais adequadas para 
a divulgação da vaga. A escolha estará relacionada, diretamente, ao nível da posição que o candidato vai 
ocupar. Assinale a opção que indica a melhor fonte externa para a divulgação de cargos estratégicos. 
a) Jornais. 
 b) Headhunters. 
c) Site da empresa. 
d) Agência de empregos. 
e) Revistas especializadas. 
 
Código: 17892 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o planejamento estratégico de RH pode ser 
formulado e desenhado isoladamente ou integralmente com o planejamento estratégico da empresa. O RH 
estratégico pode realizar seu planejamento de duas maneiras: a primeira delas é chamada de adaptativa e 
a segunda maneira é a autônoma. Marque a alternativa correta que se refere ao planejamento estratégico 
adaptativo. 
a) O resultado é um plano para a função de RH, incluindo práticas prioritárias. 
b) O resultado é um plano que destaca as práticas de RH prioritárias para a obtenção de resultados 
empresariais. 
c) Os profissionais de RH trabalham no plano e o apresentam aos gerentes de linha. 
d) O foco concentra-se nas práticas de RH e na forma como a sua função pode adicionar valor à empresa. 
 e) O foco concentra-se no planejamento empresarial, sendo as práticas de RH consideradas uma reflexão 
posterior. 
 
Código: 393 - Enunciado: Uma organização ainda imatura em termos de gestão de pessoas, não se 
preocupa em desenvolvê-las, mas sim em enquadrá-las em um modelo rígido e então fiscalizá-las, 
recorrendo a medidas punitivas, caso haja alguma transgressão das normas. Assinale o foco desse tipo de 
organização: 
 a) Planejamento, organização, direção e controle. 
b) Comunicação, direção, controle e avaliação. 
c) Planejamento estratégico, tático e operacional. 
d) Manuais de procedimento, desenvolvimento humano e inovação. 
e) Fiscalização, comunicação, correção e ação. 
 
Código: 17885 - Enunciado: Sempre que um colaborador inicia uma nova atividade na empresa, ele precisa 
ser informado dos resultados que se espera dele e de como eles serão avaliados, pois, caso contrário, ele 
ficará totalmente no escuro e dependerá da gerência. Assinale a qual fator interno da organização essa 
frase está se referindo. 
a) Benefícios e serviços. 
b) Cargos e salários. 
 c) Avaliação de desempenho. 
d) Treinamento e desenvolvimento. 
e) Recrutamento e seleção. 
 
 
Código: 15258 - Enunciado: O cenário corporativo atual é regido pela intensidade, com a qual o mundo vem 
se globalizando, e pela velocidade nas inovações. A implantação de um processo de mudança 
organizacional, no qual a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de negócio, necessita 
enfatizar: 
 a) O envolvimento de todas as pessoas da organização, considerando suas ideias e concepções. 
b) A identificação de novas lideranças que possam conduzir o processo de mudança de forma integral. 
c) A fundamentação da mudança nas bases da cultura organizacional, evitando reações dos colaboradores. 
d) A elaboração de uma visão inquestionável sobre o processo de mudança. 
e) A importância da participação apenas do nível gerencial, por meio de forças tarefas coesas. 
 
Código: 17880 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o terceiro milênio aponta para mudanças cada 
vez mais velozes e intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas. Marque a alternativa que faz 
parte da tendência atual do mundo moderno: 
 a) Ênfase no cliente. 
b) Foco no controle. 
c) Foco na atividade. 
d) Foco nos meios. 
e) Foco na função. 
 
Código: 18760 - Enunciado: Souza (2013), ao analisar a empresa excelente, verificou que há uma grande 
relação entre as ações planejadas em gestão de pessoas e o resultado B financeiro de uma organização, 
pois a ideia agora é fazer com que as pessoas trabalhem com muito foco, por um menor período de tempo, 
gerando mais resultados. Dessa forma, podemos enxergar o modelo que é chamado de “visão espiritual da 
empresa” quando: 
a) O mercado é o mundo e o cliente é o meio. 
b) O mercado é o mundo e o funcionário é o meio. 
 c) O mercado é o mundo e o cliente é o fim. 
d) O cliente é o meio e o funcionário é parceiro. 
e) O funcionário é parceiro e o mercado é fechado. 
 
2 Código:8339 - Enunciado: Tomando como base os atuais conceitos de gestão estratégica de pessoas, 
identifique a alternativa correta: 
a) A fusão entre a higiene e a segurança no trabalho são exemplos de técnicas de administração de recursos 
humanos aplicadas diretamente sobre as pessoas. 
b) Ao falarmos de processos de manutenção de recursos humanos, abrangemos os critérios de 
planejamento, alocação e movimentação interna de pessoas. 
 c) Na gestão de pessoas, o processo de aplicação diz respeito ao que as pessoas farão nas organizações, 
ou seja, tarefas, atividades e desempenho. 
d) A análise e descrição de cargos e também o estudo de tempos e movimentos fornecem dados para a 
tomada de decisão sobre admissões de pessoal nas organizações. 
e) A principal etapa do planejamento de um sistema de informação é a observação da performance desejada 
do funcionário. 
 
Código: 394 - Enunciado: Os saltos descontínuos em determinados modelos, resultando na extinção ou 
substituição de padrões e as mudanças abrangentes que afetam diversos setores, dando origem a novas 
ações e processos de gestão, respectivamente, exemplos das seguintes espécies de inovação 
a) Social e holística. 
b) Incremental e tecnológica. 
c) Radical e paradigma tecno econômico. 
 d) Radical e incremental. 
e) Melhoria contínua e inovação radical. 
 
4 Código: 42467 - Enunciado: O Job Rotation é uma forma de rodízio de tarefas na empresa, onde o 
funcionário passa por vários setores em um certo período de tempo, conhecendo todas as áreas e suas 
interfaces. É muito utilizado em programas de trainee, para prepará-los a assumir cargos de gestão no 
futuro. Nessa prática, o funcionário tem uma visão de todos os processos da empresa e como são os 
impactos em clientes internos. A partir do texto acima, avalie as afirmações abaixo. I - O job rotation é uma 
forma de transmissão de conhecimento tácito para tácito, pois consiste na absorção mental de experiências 
e conhecimentos. II – Esse processo, em termos de transmissão de conhecimento, não garante 
aprendizado III – O processo se transforma em tácito-explícito a partir do momento em que geramos um 
relatório com tudo o que foi observado nesse período. IV – Se a replicação e posterior análise desse relatório 
for realizada por outro colaborador, completamos a espiral do conhecimento em todas as etapas. É correto 
o que se afirma em: 
a) Apenas I. 
b) II, III e IV. 
c) I e II. 
 d) I, II, III e IV. 
e) I, III e IV. 
 
5 Código: 8902 - Enunciado: Um dos fatores de retenção dos colaboradores está no modelo de 
remuneração e benefícios, que passa pela implantação de um Plano de Cargos e Salários que é um projeto 
extremamente delicado, principalmente em organizações que ainda não estão maduras nesse aspecto. É 
comum gestores inferirem que tal ação aumenta os custos da folha de pagamento. Com base no que foi 
apresentado, avalie as seguintes proposições: I. Os principais motivadores estão associados a questões 
financeiras, tais como aumentos de salário e participações nos resultados. II. Para desenvolver seus 
profissionais, a organização deve sempre conduzir programas de educação e treinamento contínuos. III. 
Para reter profissionais, uma organização tradicional deve buscar jovens empreendedores, dispostos a 
assumir riscos, o que raramente encontramos em profissionais mais experientes. IV. O “tempo de casa” é 
um dos principais critérios de reconhecimento a serem considerados. Quais alternativas correspondem a 
uma organização imatura gerencialmente: 
  a) I e IV 
 b) I e II, apenas 
c) II e III, apenas 
d) III e IV, apenas 
e) I, apenas. 
 
 
 
 
 
Código: 15234 - Enunciado: "Os gestores da organização precisam identificar os motivos que levam a 
equipe a resistir às mudanças antes de mobilizá-la para determinado projeto ou impacto. O argumento 
mais comum é que o resultado com o novo método ou cultura lhe será desfavorável e envolve inúmeros 
aspectos" (SOUZA, p. 115). Considere o fragmento acima e relate os fatores que geram a resistência às 
mudanças 
Justificativa: Expectativa de resposta: Geralmente, os fatores são: • A possibilidade de aumento na 
carga de trabalho. • A inexistência de compensação financeira. • O prejuízo para os 
relacionamentos sociais. • A convivência com pessoas de pouca afinidade. • O medo 
 
Código: 15262 - Enunciado: Quatro das cinco empresas mais valiosas do mundo têm patrimônio físico 
muito pequeno se comparado, por exemplo, com uma montadora de automóveis. Essas quatro marcas 
são mais valiosas porque o seu maior patrimônio é o conhecimento que é produzido. Nesse contexto, 
evidenciamos um ovo papel para o gestor de pessoas: identificar claramente os dois tipos de 
conhecimento presentes na organização. Com base nessas informações, explique a diferença entre o 
conhecimento tácito e o explícito. 
Justificativa: Expectativa de resposta: O conhecimento tácito é aquele que não está condensado 
na linguagem formal. Ele está na mente das pessoas e, portanto, pouco acessível a consultas. 
Está, assim, incorporado à experiência individual. Já o conhecimento explícito está tangibilizado, 
seja em meio físico, seja em meio virtual, podendo ser facilmente replicado. 
 
Código: 18752 - Enunciado: Nos tempos atuais, as empresas estão ampliando a sua visão e atuação 
estratégica. Todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta de diversos 
parceiros, cada qual contribuindo com algum recurso. Defina o que significa pessoas como parceiras 
organizacionais e sua importância nessa nova gestão de pessoas. 
Expectativa de resposta: Parceria é a união de pessoas para um fim comum, e é por meio do 
entendimento e aceitação que elas se ajudam mutuamente, chegando ao sucesso almejado. Hoje, 
as pessoas são consideradas como parceiras da organização, porque são fornecedoras de 
conhecimentos, habilidades, capacidades e, sobretudo, o mais importante, de aporte para as 
organizações. As pessoas constituem o capital intelectual da organização 
 
Código: 15233 - Enunciado: O job rotation é um processo que permite um “rodízio” de funções e dá ao 
colaborador a oportunidade de conhecer atividades diferentes dentro da própria empresa. As práticas 
fazem parte de uma política de recursos humanos previamente desenhada de forma estratégica. 
Relacione a prática do job rotation para o desenvolvimento dos colaboradores. 
Justificativa: Expectativa de resposta: O job rotation provoca no trabalhador uma visão ampla da 
empresa e estimula o desenvolvimento de habilidades comportamentais, além de eliminar a 
dependência operacional entre os colaboradores. Essa aplicação só pode ser realizada entre 
cargos hierarquicamente semelhantes, para não gerar ausência de equidade salarial. 
 
Código: 1660 - Enunciado: Considere a seguinte situação. Ao finalmente conseguir definir as metas e os 
objetivos para seu projeto de RH, você agora encontra um desafio que é diagnosticar o clima da empresa 
e, para isso, como parte da estratégia de RH, faz-se necessária uma pesquisa de clima organizacional. 
Seu diretor está convencido de que a contratação de uma consultoria externa para essa ação é a melhor 
saída, mas você pensa de forma diferente e se sente preparado para fazer o trabalho com algumas 
pessoas chave da própria empresa, sem contratar ninguém de fora. Você decide se reunir com seu diretor 
para tentar demovê-lo dessa ideia. Enuncie três argumentos, com base nos modelos de gestão de 
pessoas, que sejam convincentes para o diretor aceitar a proposta apresentada. 
Justificativa: O aluno deverá mencionar em sua resposta três dos cinco argumentos a seguir: 
gerar motivação para a equipe interna; conhecimento prévio dos atalhos organizacionais e fontes 
de poder informal; desenvolvimento de habilidades relacionais; contribui para a retenção dos 
talentos; reduz custos com contratação de consultorias. 
 
Código: 17873 - Enunciado:Leia o fragmento abaixo: 
Vocês que fazem parte dessa massa 
Que passa nos projetos do futuro 
É duro tanto ter que caminhar 
E dar muito mais do que receber... 
...E ver que toda essa engrenagem 
Já sente a ferrugem lhe comer 
Êh, oô, vida de gado 
Povo marcado 
Êh, povo feliz! Esse é um trecho da música Admirável gado novo, de Zé Ramalho. 
Quais comparações você pode fazer entre a gestão de pessoas do século XXI e a do século XIX? 
Justificativa: Expectativa de resposta: O aluno terá que comparar as duas maneiras de ver os 
trabalhadores nesses dois séculos distintos. No século XIX, as pessoas eram vistas como um 
apêndice de uma máquina e não eram pagas para pensar, criar, inovar etc. Hoje, as pessoas são 
vistas como parceiras, dotadas de conhecimentos, ideias, criatividade etc...