Para responder à sua pergunta sobre as "seis forças do processo" que devem ser consideradas na avaliação dos controles, conforme Arter (2003), vamos analisar as opções apresentadas: a) Métodos, Máquinas, Material, Mão de obra, Medição, Ambiente - Esta opção parece se referir a elementos de produção, mas não se encaixa nas forças do processo. b) Estratégia, Estrutura, Sistemas, Estilo, Pessoal, Habilidades - Esta opção aborda aspectos organizacionais e de gestão, que podem ser relevantes, mas não são as forças específicas mencionadas por Arter. c) Planejamento, Organização, Direção, Controle, Inovação, Avaliação - Esta opção inclui elementos de gestão, mas não parece ser a lista correta das forças do processo. d) Qualidade, Quantidade, Custos, Tempo, Flexibilidade, Inovação - Esta opção aborda aspectos de desempenho, mas não se alinha com as forças do processo. e) Política, Procedimentos, Pessoas, Produtos, Parceiros, Performance - Esta opção parece abranger uma gama de fatores que podem ser relevantes para a avaliação de controles. Após analisar as alternativas, a opção que mais se aproxima das "seis forças do processo" discutidas por Arter é a b) Estratégia, Estrutura, Sistemas, Estilo, Pessoal, Habilidades. Portanto, a resposta correta é a b).