4 1 - Remuneração, desempenho e competências

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4.1 - Remuneração, desempenho e competências 
Remuneração é a recompensa oferecida aos colaboradores pelos serviços prestados em 
determinada organização. Esta área é fundamental para atrair e manter pessoas nas empresas. Na 
remuneração por competências, o foco está no desenvolvimento profissional dos colaboradores em 
relação às funções que eles desempenham na empresa. A remuneração por desempenho tem como 
objetivo o resultado, possuindo relação direta com o atingimento de metas preestabelecidas. 
Angélica trabalha como atendente de call center na empresa Contato Ltda. Suas atividades são focadas na venda 
ativa de TV a cabo para uma grande empresa que atua em todo o território nacional. Realiza-se mensalmente o 
pagamento de comissões de acordo com o resultado obtido nos indicadores de venda de produtos. No ano 
passado, além de a empresa trabalhar com a política de remuneração por desempenho, resolveu criar uma nova 
política de remuneração: a remuneração por competências. 
Os sistemas de remuneração por desempenho e por competências são considerados atraentes 
pelos colaboradores, pois estes, através do seu próprio esforço e mérito, obtêm ganhos mensais 
diferenciados. Tais sistemas de remuneração são “ganha-ganha”, isto é, a organização ganha, pois 
apenas investe nos colaboradores que demonstram melhores competências ou melhores resultados 
no atingimento de metas preestabelecidas, e os colaboradores também ganham, pois depende 
única e exclusivamente deles obter as recompensas propostas pela organização, sendo um fator 
motivador. Acompanhe no infográfico algumas características. 
Adão é coordenador de vendas em uma empresa do ramo da educação. Atualmente, coordena uma 
equipe de seis colaboradores, os quais foram contratados como auxiliares administrativos, porém, 
executam o atendimento ao estudante e a emissão de contrato e boletos para efetivação de 
matrícula. Portanto, realizam vendas. 
Joana é auxiliar administrativa e está finalizando a venda do curso técnico em Recursos Humanos 
para um estudante, mas está realizando o atendimento com a maior tranquilidade. Seu coordenador, 
Adão, chama sua atenção, e Joana responde: 
 
Ana Paula prometeu que iria pensar sobre o assunto. Realizando algumas pesquisas, concluiu: 
O vídeo apresenta as vantagens e reflexões referentes à utilização da remuneração por 
competências. Este sistema fomenta e considera a aquisição e o aprendizado por parte dos 
colaboradores, pois serve de atração e retenção dos colaboradores. Confira!