Mapeamento e Gerenciamento de Processos - ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12024_4

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Iniciado em sexta, 8 nov 2024, 10:51
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Concluída em sexta, 8 nov 2024, 11:03
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A mudança de cenários mercadológicos têm se intensificado com a globalização, e com isso o
ritmo das mudanças tecnológicas estão sendo necessariamente remodeladas para uma
transição de uma sociedade industrial voltada para o conhecimento; assim como para a
implantação de novos métodos de gerenciamento.
 
Associado a essa mudança, e de acordo com os conceitos entendidos sobre gerenciamento de
processos, identifique nos itens abaixo quais representam como sendo importantes e
necessários para se buscar uma mudança cultural e de gestão nas organizações:
 
I. Aumento do tráfego, da poluição, entre outros, necessitam cada vez mais ser identificados;
II. Aumento do nível de exigência do consumidor;
III. Aumento do desemprego e da exclusão social;
IV. Adoção de métodos de gerenciamento flexível da produção, implicando padrões de
relacionamentos diferenciados;
V. Avanço das multinacionais, aumentando o fosso entre países centrais e periféricos;
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Estudiosos interpretam a administração como o processo de planejar, organizar, dirigir e
controlar o uso de recursos a fim de, alcançar objetivos.
 
Qual melhor complemento abaixo descrito estende esse conceito? 
Analise as alternativas e assinale a correta:
Escolha uma opção:
a. O realizar independe de sistemáticas, depende sim de exemplos bem sucedidos a
serem copiados por organizações de sucesso, garantindo com eficiência os resultados.
b. A tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas por meio de pessoas de
maneira eficiente e eficaz. 
c. A administração eficaz necessita de uma direção comprometida em tempo integral
para que os objetivos possam ser realizados.
d. A burocratização dos processos estabelece diretrizes capazes de administrar com
autonomia cada etapa do processo, sem erros.
e. A sistemática por si só não necessita de outros complementos para alcançar os
objetivos.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Com a aplicação da gestão de processos nas organizações percebe-se algumas alterações
comportamentais das equipes de trabalho, visando melhor adequação e entendimento do
gerenciamento a ser realizado. 
Assinale a alternativa que melhor conceitua o porquê da necessidade de alteração
comportamental:
Escolha uma opção:
a. Para que os profissionais saibam trabalhar sem cometer erros nos procedimentos
operacionais.
b. Para maior comprometimento com os resultados a serem alcançados conforme
estratégia a ser aplicada na organização, além da exigência de maior profissionalização na
aplicação de técnicas nas rotinas de trabalho. 
c. Para que a alta direção possa separar os profissionais táticos e estratégicos com
talento, dos operacionais.
d. Para que possa auxiliar os funcionários com baixo rendimento e conhecimento a se
desenvolverem a buscar cargos de liderança.
e. Para que possa haver reconhecimento dos profissionais que participam dos processos
operacionais.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Para muitas organizações, as mudanças são entendidas como desafios e muitas vezes como
empecilhos, diante da necessidade de toda uma mudança cultural e comportamental.
Porém, formatos inovadores exigem maior aprofundamento, pois não se trata só de se ter uma
visão sistêmica da organização, mas sim:
I. Compreender que é um conjunto de processos inter-relacionados, com focos diversos e que
devem considerar e integrar expectativas e/ou requisitos dos clientes;
II. Trabalhar com indicadores de desempenho internos - tanto em relação ao profissional
quanto aos processos de trabalho.
III. Burocratizar as rotinas de trabalho.
IV. Praticar as vontades da alta direção nos serviços e produtos entregues.
V. Obter flexibilização organizacional e de entendimento das partes interessadas, em busca de
melhoria contínua.
 
Assinale a alternativa que melhor identifica e define a gestão de pessoas a ser realizada nos
processos organizacionais.
Escolha uma opção:
a. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas. 
e. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os princípios básicos da melhoria contínua consideram? 
Analise as afirmações abaixo:
 
I. Padronização: dispor de metodologias que permitam que as atividades sejam realizadas de
maneira similar ou igual.
II. Foco: ter um objetivo definido e o que se quer melhorar.
III. Métricas: Estabelecer métricas que possam medir a evolução dos processos e que possam
ser utilizadas como parâmetros de comparação.
IV. Técnicas de Melhoria da Qualidade: fazer uso de ferramentas de análise para identificar os
custos da não qualidade, economizar em funcionários, e consequentemente, entregar produtos
mais baratos.
V. Plano de ações: voltados para riscos de custo-benefício, ou seja, investimento somente em
processos de melhoria que trazem resultados financeiros para a empresa.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas. 
b. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Quando se fala em gestão de processos, a organização necessita saber a diferença entre
atividades de rotinas e atividades que impactam no desenvolvimento e construção dos
produtos e serviços a serem entregues ao consumidor.
 
Assinale a alternativa que melhor conceitua a gestão de processos:
Escolha uma opção:
a. É uma abordagem voltada para introduzir novas técnicas e metodologias de trabalho
para gerar valor ao mercado externo.
b. É uma abordagem voltada para introdução de indicadores para medir performance
individual e coletiva, que impactam no resultado de entregas, e ajudam a escolher
profissionais que devem ser mantidos ou não na equipe.
c. É uma abordagem baseada na preocupação em só trabalhar nas atividades críticas
que proporcionam maior lucro organizacional.
d. É uma abordagem que valoriza mais o ambiente de trabalho, com benefícios que
podem proporcionar aos trabalhadores maior engajamento profissional no mercado
externo.
e. É uma abordagem baseada na identificação e revisão das sistemáticas de trabalho a
fim de desenvolver novas metodologias, visando flexibilidade, agilidade e conformidade e
em busca contínua de melhores resultados. 
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Em relação ao Sistema Enxuto de Manufatura entende-se:
I. É um mapeamento de processos que possibilita ter uma visão global das atividades
exercidas para execução dos processos.
II. Utiliza-se de linguagem padronizada.
III. Descreve os processos de forma quantitativa, para melhor fim operacional, com foco em
resultados.
IV. Também conhecido como Lean Manufacturing que visa eliminar atividades que não
agregam valor ao processo.
V. As decisões são influenciadas por opiniões aleatórias, porém objetivas.
É correto o que se afirma em:Escolha uma opção:
a. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas. 
e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O PDCA é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria
contínua de processos e produtos segue uma sequência processual que visa identificar um
problema e traçar uma meta para sua resolução, com prazo definido para se chegar ao
resultado esperado.
 
Por método interativo qual a melhor resposta está de acordo com o conceito de gestão referido:
Escolha uma opção:
a. O método iterativo utilizado no PDCA é o de estar simultaneamente, através de
equipamentos informatizados, acompanhando os resultados em tempo real.
b. Trata-se de um procedimento que gera uma sequência de soluções aproximadas que
vão melhorando conforme iterações são executadas. 
c. Os passos do PDCA correspondem a: Precificação, Desenvolvimento, Cobrança
contínua e Ação.
d. É um método a qual só pode ser avançando as fases depois da realização completa
das ações a serem executadas uma única vez.
e. Conhecido como a “Roda de Ishikawa”, o PDCA corresponde a fases e ações que
nunca têm fim.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A maneira como as organizações fazem a gestão de suas equipes de trabalho e de pessoas,
com a implantação do gerenciamento de processos, é determinante para o sucesso da
organização e exige transformações. 
Estas transformações são motivadas atualmente por:
I. Apresentar inadequação dos modelos tradicionais de gestão de pessoas, dos estilos de
atuação das lideranças com suas respectivas equipes.
II. Mudança de função por tempo de experiência.
III. Regras legais estabelecidas pelo governo.
IV. Pela razão e pelos princípios de se pensar o negócio. 
V. Estratégias, procedimentos e práticas, ou a falta destes, que não atendem mais às
expectativas das empresas e de seus funcionários.
Assinale a alternativa que melhor identifica e define a gestão de pessoas a ser realizada nos
processos organizacionais.
Escolha uma opção:
a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas. 
d. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Dentre os diversos objetivos da gestão de processos, algumas ações usam recursos e são
gerenciadas de forma a possibilitar a transformação de mentalidade necessária para que as
mudanças aconteçam e se alcance a eficácia desejada, como:
 
I. Integrar os funcionários nas atividades a serem desempenhadas.
II. Treinar as equipes na uniformização das informações e dos processos.
III. Aplicar indicadores para medir produtividade de cada funcionário e indicar seus erros e
acertos.
IV. Capacitar às equipes em ferramentas, tecnologias e técnicas de trabalho.
V. Promover eventos e festas para maior integração das equipes.
 
Assinale a alternativa que melhor define as ações de investimento e de mudança cultural.
Escolha uma opção:
a. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas. 
d. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.