Vamos analisar cada uma das afirmações: I. Padronização: dispor de metodologias que permitam que as atividades sejam realizadas de maneira similar ou igual. Verdadeiro, a padronização é um princípio importante na melhoria contínua, pois ajuda a garantir consistência nos processos. II. Foco: ter um objetivo definido e o que se quer melhorar. Verdadeiro, ter um foco claro é essencial para direcionar os esforços de melhoria. III. Métricas: Estabelecer métricas que possam medir a evolução dos processos e que possam ser utilizadas como parâmetros de comparação. Verdadeiro, as métricas são fundamentais para avaliar o progresso e a eficácia das melhorias implementadas. IV. Técnicas de Melhoria da Qualidade: fazer uso de ferramentas de análise para identificar os custos da não qualidade, economizar em funcionários, e consequentemente, entregar produtos mais baratos. Falso, embora a identificação dos custos da não qualidade seja importante, a afirmação sugere que o foco deve ser apenas na economia de custos e na entrega de produtos mais baratos, o que não é um princípio central da melhoria contínua. V. Plano de ações: voltados para riscos de custo-benefício, ou seja, investimento somente em processos de melhoria que trazem resultados financeiros para a empresa. Falso, embora a análise de custo-benefício seja importante, a melhoria contínua também deve considerar outros fatores além do retorno financeiro imediato. Com base nessa análise, as afirmações corretas são I, II e III. Portanto, a alternativa correta é: a. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.