4 Avaliações Gestão de recursos Humanos

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1) A competição é global, ou seja, os concorrentes não são apenas as empresas do mesmo bairro ou vizinhança. Podem ser companhias que se encontram em lugares geograficamente distantes. Quem se mantiver estático e preso aos processos e políticas de outrora, ficará para trás. Assim, é preciso que as empresas contem com ___________ bem definidas e de conhecimento de todos os envolvidos para que possam ser executadas.
1) Estratégias.
2) Remunerações.
3) Estruturas.
4) Estatísticas.
5) Políticas.
Resposta: Nº 1 |  Acertou
	2) ?Clima organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento? (GEORGE apud LUZ, 2003, p. 10). O clima organizacional identifica três elementos-chave, sendo eles:
1) Percepção dos colaboradores em relação à sociedade, a satisfação dos colaboradores e a cultura organizacional.
2) Percepção dos colaboradores em relação ao cliente, a satisfação dos colaboradores, e a cultura organizacional.
3) Percepção dos colaboradores em relação à organização, a satisfação dos colaboradores, e a cultura organizacional.
4) Percepção dos colaboradores em relação às pessoas, a satisfação dos colaboradores, e a cultura organizacional.
5) Percepção dos colaboradores em relação ao fornecedor, a satisfação dos colaboradores, e a cultura organizacional.
Resposta: Nº 3 |  Acertou
	3) O planejamento estratégico da gestão de pessoas se baseia no conceito básico de recursos humanos, como conquistar e manter pessoas trabalhando e dando o máximo de si, com atitude positiva e favorável a organização, envolvendo aspectos como satisfação e qualidade de vida. De acordo com esse modelo, é apresentado por Luz (2003) uma gama de possibilidades, sendo elas:
1) Pesquisa de satisfação, Entrevista de desligamento, Sistemas de sugestões, Sistemas de ouvidoria, Reuniões.
2) Pesquisa de satisfação, Entrevista de recrutamento, Sistemas de sugestões, Sistemas de ouvidoria, Reuniões.
3) Pesquisa de clima, Entrevista de desligamento, Sistemas de sugestões, Sistemas de ouvidoria, Reuniões.
4) Pesquisa de clima, Entrevista de recrutamento, Sistemas de gestão, Sistemas de ouvidoria, Reuniões.
5) Pesquisa de clima, Entrevista de desligamento, Sistemas de gestão, Sistemas de ouvidoria, Reuniões.
Resposta: Nº 3 |  Acertou
	4) Silva (1999) trouxe maiores explicações com relação as dimensões universais. É preciso relembrar que as dimensões universais consistem em: física, emocional, social, profissional, intelectual e espiritual. Sabendo disso, marque a alternativa correta sobre dimensão intelectual:
1) Dimensão intelectual: significa utilizar a capacidade criativa sempre que possível, expandir os conhecimentos permanentemente e partilhar o potencial interno com os outros.
2) Dimensão intelectual: significa utilizar a capacidade colaborativa sempre que possível, expandir os conhecimentos permanentemente e partilhar o potencial interno com os outros.
3) Dimensão intelectual: significa utilizar a capacidade interativa sempre que possível, expandir os conhecimentos permanentemente e partilhar o potencial interno com os outros.
4) Dimensão intelectual: significa utilizar a capacidade interpretativa sempre que possível, expandir os conhecimentos permanentemente e partilhar o potencial interno com os outros.
5) Dimensão intelectual: significa utilizar a capacidade construtiva sempre que possível, expandir os conhecimentos permanentemente e partilhar o potencial interno com os outros.
Resposta: Nº 4 |  Errou | Alternativa Correta: Nº 1
	5) Segundo Eboli (2004), a gestão de pessoas possui princípios para obter sucesso. São sete os princípios descritos por esse autor, entre eles encontra-se o de discutir pontos fortes e fracos, programar autodesenvolvimento e qualificação, remunerar de forma personalizada. Com relação a esses princípios assinale a alternativa correta:
1) Competitividade: Fator de alta importância em uma sociedade do conhecimento como a que vivemos anteriormente. Perpetuidade: Coerência entre cultura declarada e cultura praticada da/pela organização. É necessário que a prática seja qualificada pelo princípio, é a prática que educa ? Walk the talk.
2) Competitividade: Fator de alta importância em uma sociedade do conhecimento como a que vivemos atualmente. Perpetuidade: Coerência entre cultura declarada e cultura praticada da/pela organização. É necessário que a prática seja qualificada pelo princípio, é a prática que educa ? Walk the Talk.
3) Competitividade: Fator de pouca importância em uma sociedade do conhecimento como a que vivemos atualmente. Perpetuidade: Coerência entre cultura declarada e cultura praticada pela organização. É necessário que a prática seja qualificada pelo princípio, é a prática que educa ? Walk the talk.
4) Competitividade: Fator irrelevante em importância em uma sociedade do conhecimento como a que vivemos atualmente. Perpetuidade: Coerência entre cultura declarada e cultura praticada pela organização. É necessário que a prática seja quantificada pelo princípio, é a prática que educa ? Walk the talk.
5) Competitividade: Fator pouco relevante em uma sociedade do conhecimento como a que vivemos atualmente. Perpetuidade: Coerência entre cultura declarada e cultura praticada pela organização. É necessário que a prática seja qualificada pelo princípio, é a prática que educa ? Walk the walk.
Resposta: Nº 2 |  Acertou
	1) Com o sistema gerencial focalizado na estratégia, como as equipes gerenciais monitoram o desempenho em função da estratégia?
1) Trabalham como equipe na interação dos dados.
2) Desenvolvem novos sites estratégicos.
3) Definem novas empresas estratégicas.
4) Atualizam os indicadores econômicos.
5) Alteram os orçamentos.
Resposta: Nº 5 |  Acertou
	2) Para utilizar o BSC, é possível traduzir a missão e a estratégia organizacional em objetivos, que são organizados por indicadores ligados às dimensões:
Marque a alternativa correta:
1) Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/desenvolvimento.
2) Financeiro, clientes, processos externos e aprendizagem/desenvolvimento.
3) Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento.
4) Financeiro, fornecedores, processos externos e aprendizagem/crescimento.
5) Financeiro, fornecedores, processos internos e aprendizagem/crescimento.
Resposta: Nº 3 |  Acertou
	3) De acordo com Roos, Edvinsson e Dragonetti (1997), o conceito de Capital intelectual é exposto de duas formas, identificadas por positiva e negativa. Quais são elas?
1) Forma positiva é o somatório dos conceitos e materialização dos elementos que compõem marcas, produtos e processos. A forma negativa é o que cria valor - subjetivo e intangível - e representa a diferença entre o valor total da companhia e o seu valor financeiro.
2) Forma positiva é o somatório do treinamento dos membros e colaboradores e como isso materializa em crescimento de marcas e produtos. A forma negativa é o que cria valor, ainda que intangível, não representa a diferença entre o valor total da companhia e o seu valor financeiro.
3) Forma positiva é o somatório dos esforços de cada um dos seus membros e da dissipação de conhecimento em marcas, produtos e processos. A forma negativa é o que cria valor, mas é tangível e representa a diferença entre o valor total da companhia e o seu valor financeiro.
4) Forma positiva é o somatório do conhecimento dos seus membros e da materialização desse conhecimento em marcas, produtos e processos. A forma negativa é o que cria valor, mas é intangível e representa a diferença entre o valor total da companhia e o seu valor financeiro.
5) Forma positiva é o que cria valor, mas é intangível e representa a diferença entre o valor total da companhia e o seu valor financeiro. A forma negativa é o somatório do conhecimento dos seus membros e da materialização desse conhecimento em marcas, produtos e processos.
Resposta: Nº 4 |  Acertou
	4) A estrutura de crenças de uma pessoa gira em torno de sua identidade (o que ela é), de suacapacidade (o que consegue) e de seu merecimento (o que acredita merecer). As crenças podem ser limitantes ou impulsionadores. Sobre elas, assinale a alternativa correta:
1) As crenças não têm poder de limitar, sempre têm efeito impulsionador, não importa categoria.
2) As limitantes fortalecem o indivíduo, são geradoras de movimento.
3) As impulsionadoras fortalecem o indivíduo, levam-no à conquista de seus objetivos.
4) As crenças impulsionadoras focam na identidade e capacidade são fontes potenciais de estresse.
5) As crenças impulsionadoras se relacionam a merecimento como fontes potenciais de estresse.
Resposta: Nº 3 |  Acertou
	5) Os sintomas de estresse estão presentes em todos os momentos da vida. Por essa razão, é fundamental que aprendamos a lidar com eles, em vez de negá-los. Marque a alternativa correta sobre ações que auxiliam no bem-estar e na manutenção da qualidade de vida.
1) Relações desumanas e alimentação rica em fast food e refrigerante.
2) Relações sociais não saudáveis e desamparo.
3) Hostilidade e amparo.
4) Agressividade e afeição.
5) Atividades físicas e alimentação balanceada e adequada.
Resposta: Nº 5 |  Acertou
	1) O BSC nos permite ________ e conhecer cada um dos detalhes da empresa, entre eles as __________, que estão sendo mobilizadas e agregam valor.
Marque a alternativa que completa as lacunas corretamente:
1) Monitorar; competências.
2) Monitorar; necessidades.
3) Monitorar; disponibilidades.
4) Mobilizar; disponibilidades.
5) Mobilizar; necessidades.
Resposta: Nº 1 |  Acertou
	2) Marque a alternativa que completa corretamente o seguinte texto:
Segundo Lev (2001), o Capital intelectual é gerado pelos investimentos em três elementos:
1) Inovação, desenho organizacional distintivo e recursos financeiros.
2) Inovação, cultura organizacional direcionado e recursos financeiros.
3) Invenção, estrutura organizacional direcionado e recursos humanos.
4) Invenção, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos.
5) Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos.
Resposta: Nº 3 |  Errou | Alternativa Correta: Nº 5
	3) De acordo com Bechara (2000), a linguagem fática, ou função fática da linguagem está ?centralizada no canal?. Marque a alternativa que segue esse entendimento:
1) Tem como objetivo prolongar contato com o receptor, ou testar a eficiência do canal.
2) É o tipo de linguagem das falas telefônicas, saudações e similares.
3) Numa situação de palestra é interessante que o instrutor faça uso da linguagem fática como recurso para verificar se o microfone de comunicação está funcionando.
4) Se na comunicação está sendo compreendido pelas pessoas que o veem.
5) Tem como objetivo não prolongar o contato com o receptor, ou testar a eficiência do canal.
Resposta: Nº 1 |  Errou | Alternativa Correta: Nº 2
	4) A função fática tem como objetivo prologar ou não o contato com o receptor ou testar a eficiência do canal. Marque a alternativa que contempla exemplos da função fática (Nicola, 2004):
1) Visa unicamente prolongar o contato com seu receptor: Ex.: ?Olá! Como vai??.
2) Utilizada para testar o canal, a função fática ocorre também quando o emissor quer iniciar uma comunicação. Ex.: ?Você concorda? Não acha??.
3) Função empregada quando, no decorrer de uma conversa, emitimos sons. Ex.: ?Veja bem:? ou ?Olha!? ou ?Compreende??.
4) Em alguns casos, percebe-se que a única preocupação do emissor é manter o contato com o destinatário ou testando o canal com frases do tipo: ?Hein!?, ?Hum, hum!?.
5) Quando deseja interromper o ato de comunicação. Ex.: ?Qualquer dia, amigo, eu volto a te encontrar?.
Resposta: Nº 1 |  Errou | Alternativa Correta: Nº 5
	5) Pesquisas realizadas sobre estresse no trabalho apontaram para diversas fontes. Quatro das seguintes opções são fontes reconhecidas de estresse no trabalho, porém, uma não é. Identifique a opção que indica fonte reconhecida de estresse no trabalho:
1) Os fatores intrínsecos ao trabalho correspondem a condições insatisfatórias ou desafiadoras no trabalho.
2) A identidade e o temperamento do colaborador na organização referem-se a conflito de papéis.
3) O desenvolvimento de carreira refere-se ao engajamento e à performance do colaborador.
4) Os relacionamentos no trabalho estão associados ao clima organizacional e a como a organização se relaciona com seus colaboradores.
5) A satisfação com as férias programadas.
Resposta: Nº 5 |  Errou | Alternativa Correta: Nº 1
Questões
	1) Na área de gestão de pessoas, vemos a responsabilidade pelas políticas e práticas necessárias para a administração do trabalho dos colaboradores, de forma a criar condições que levem ao crescimento e desenvolvimento tanto dos indivíduos quanto das empresas nas quais eles trabalham (Chiavenato, 2010). O autor resume as políticas e práticas de gestão de pessoas em seis processos básicos.
Escolha a opção que contenha três processos corretos.
1) Desprender pessoas, reprimir pessoas e desenvolver pessoas.
2) Desagregar pessoas, recompensar pessoas e desmotivar pessoas.
3) Separar pessoas, punir pessoas e preocupar pessoas.
4) Agregar pessoas, recompensar pessoas e desenvolver pessoas.
5) Aglomerar pessoas, castigar pessoas e incapacitar pessoas.
Resposta: Nº 4 |  Acertou
	2) As competências do negócio envolvem tudo de que a empresa precisa para _________ e _________ seus objetivos e para ser mais competitiva.
Marque a alternativa que melhor preenche as lacunas.
1) Ganhar e perder.
2) Cultivar e dissipar.
3) Subjugar e desperdiçar.
4) Desenvolver e conquistar.
5) Ganhar e desperdiçar.
Resposta: Nº 4 |  Acertou
	3) Buscando a ___________, a gestão de pessoas utiliza elementos e regras que buscam o controle, a ordenação e a distribuição dos indivíduos, conforme as ________ organizacionais.
Marque a alternativa que melhor preenche as lacunas:
1) Eficácia e parcerias.
2) Eficiência e representações.
3) Eficiência e demandas.
4) Eficácia e ofertas.
5) Eficiência e identidades.
Resposta: Nº 3 |  Acertou
	4) Caso não haja esse alinhamento da cultura organizacional com a estratégia, a organização terá muita dificuldade em disseminar seus valores e crenças de modo que contribuam para o alcance de seus objetivos.
Sobre o alinhamento da cultura e a estratégia organizacional, escolha a alternativa correta.
1) A cultura organizacional não oferece particularidade à organização, pois é um fator de fácil imitação (prerrequisito das competências básicas).
2) A cultura organizacional oferece particularidade à organização, pois é um fator de difícil imitação (prerrequisito das competências essenciais).
3) É fundamental não existir uma articulação entre recursos e a gestão por competências.
4) A cultura organizacional priva à organização, pois é um fator de fácil imitação (e não é prerrequisito das competências essenciais). Podemos perceber, então, que ela não tem um papel de destaque para a formulação da estratégia organizacional.
5) É inútil existir uma articulação entre recursos e a gestão por competências.
Resposta: Nº 2 |  Acertou
	5) Com o entendimento da estrutura, etapas e responsabilidades da gestão por competências, precisamos compreender como funciona a etapa de identificação das competências dos colaboradores (individuais).
A respeito da fase de identificação das competências dos colaboradores, escolha a opção correta.
1) Essa fase não tem o objetivo de identificar os gaps de competências existentes na organização, ou seja, aumenta as disparidades entre aquelas disponíveis e as necessárias para alcançar os objetivos organizacionais (Brandão; Bahry, 2005).
2) Essa fase tem o objetivo de não identificar os gaps de competências existentes na organização, ou seja, aumentar as disparidades entre aquelas disponíveis e as necessárias para alcançar os objetivos organizacionais (Brandão; Bahry, 2005).
3) Essa fase tem o objetivo incerto de identificar os gaps de competências inexistentes na organização, ou seja, reduzir as disparidades entre aquelas disponíveis e as necessárias para alcançar os objetivos incertos organizacionais(Brandão; Bahry, 2005).
4) Essa fase tem o objetivo parcial de não identificar os gaps de competências existentes na organização, ou assim, aumentar as afinidades entre aquelas disponíveis e as desnecessárias para alcançar os objetivos organizacionais (Brandão; Bahry, 2005).
5) Essa fase tem o objetivo de identificar os gaps de competências existentes na organização, ou seja, reduzir as disparidades entre aquelas disponíveis e as necessárias para alcançar os objetivos organizacionais. (Brandão; Bahry, 2005)
Resposta: Nº 5 |  Acertou
	1) Para se identificar as melhores ferramentas, as ________devem ter um elevado nível de conhecimento da cultura ________, do perfil dos profissionais e dos _________que possuem para essa finalidade. Marque a alternativa que completa corretamente as lacunas.
1) Lideranças, da empresa, recursos.
2) Lideranças, da empresa, clientes.
3) Lideranças, dos indivíduos, recursos.
4) Lideranças, dos indivíduos, clientes.
5) Lideranças, social, recursos.
Resposta: Nº 1 |  Acertou
	2) Com relação à gestão, analise o seguinte trecho:
A maneira da gestão das pessoas corresponde a um modelo ________, de acordo com a definição estabelecida para cada empresa, pois cada empresa tem sua cultura ________.
Marque a alternativa que melhor preenche as lacunas.
1) Social, da empresa.
2) Particular, individual.
3) Social, individual.
4) Particular, da empresa.
5) Particular, social.
Resposta: Nº 2 |  Acertou
	3) O maior desafio da empresa é a satisfação das necessidades do indivíduo e da realização de seus sonhos, assim ela deve possuir modelos de gestão de pessoas, para definir a melhor maneira de gestão. Após definir a melhor maneira de gestão, as empresas devem:
1) Mapear a estratégia, conhecer o mercado, mapear o desempenho dos profissionais e identificar os objetivos, as metas e a visão do futuro.
2) Mapear a estratégia, conhecer o fornecedor, mapear o desempenho dos profissionais e identificar os objetivos, as metas e a visão do futuro.
3) Mapear a cultura, conhecer o mercado, mapear o desempenho dos profissionais e identificar os objetivos, as metas e a visão do futuro.
4) Mapear a cultura, conhecer o mercado, mapear o desempenho dos clientes e identificar os objetivos e o planejamento operacional para o próximoano.
5) Mapear a cultura, conhecer o mercado, mapear o desempenho dos clientes e identificar os objetivos e o planejamento operacional para o próximo ano.
Resposta: Nº 1 |  Errou | Alternativa Correta: Nº 3
	4) Segundo Pichon-Riviére (1980), os grupos são considerados conjuntos reservados de indivíduos unidos em progressão de tempo e espaço, pronunciados por suas recíprocas exibições internas, que se orientam de maneira clara ou oculta à prática de um ¬¬¬¬¬¬¬¬__________, a qual compõe sua meta, interagindo por meio de complexas estruturas e assunção de ¬¬¬¬¬¬¬¬_______.
Marque a alternativa que completa corretamente as lacunas.
1) Trabalho, papéis.
2) Trabalho, recursos.
3) Trabalho, documentos.
4) Negócio, papéis.
5) Negócio, recursos.
Resposta: Nº 1 |  Acertou
	5) Marque a alternativa que completa corretamente o texto a seguir.
Marras (2009) lista algumas das inúmeras técnicas que são comumente empregadas pelas corporações no treinamento, correspondendo à segunda etapa da estruturação da programação de treinamento. Está contida na lista de Marras:
1) Aula expositiva: o instrutor solicita aos treinandos a análise escrita de um case (caso-problema).
2) Estudo de caso: o instrutor fala a um grupo sobre os conhecimentos necessários.
3) Dramatização: o treinando representa um papel, como um ator, orientado pelo seu instrutor.
4) Workshop: estimula a criatividade e a rapidez de raciocínio dos treinandos.
5) Brainstorming (tempestade de ideias): exploram-se em grupo soluções de problemas práticos rotineiros.
Resposta: Nº 3 |  Acertou