Gestão de pessoas em comex

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<p>1.</p><p>A evolução da área de gestão de pessoas ao longo do tempo, foi sobremaneira influenciada pelas constantes modificações em nossa forma de viver e de trabalhar: pelos diferentes modos de produção, pelas relações sociais e econômicas que caracterizaram os diferentes tempos históricos desde o controle do fogo, por exemplo, que permitiu que ao homem nômade tornar-se sedentário e passar a realizar as primeiras atividades territoriais para sua subsistência. Somado a isso, a crescente renovação tecnológica também reorientou a disseminação de conhecimento e trouxe importantes inovações a estruturação e gestão de pessoas e do trabalho. É importante, assim, que o profissional de gestão de pessoas conheça os acontecimentos que marcaram a história do homem com seu fazer e que, consequentemente, reverberam na constituição da área de gestão de pessoas tal como a conhecemos hoje.</p><p>Analise o que segue:</p><p>I – Com o fim da escravidão, observamos a organização do trabalho fabril.</p><p>II – Nas fábricas, a busca pela crescente produtividade alavanca a necessidade de gestão do tempo e do movimento dos trabalhadores – vemos surgir a área de gestão de pessoas.</p><p>Escolha, abaixo, a alternativa correta:</p><p>Resposta correta.</p><p>A.</p><p>A I está correta e a II está incorreta.</p><p>2.</p><p>Os diferentes estágios/momentos da gestão de pessoas respondem sempre às contingências do entorno. Neste caminho, pudemos vivenciar diferentes períodos, com características específicas.</p><p>Relacione, abaixo, o período histórico relacionado às diferentes décadas da evolução da gestão de pessoas, com informação pertinente:</p><p>(1) 1930</p><p>(2) 1950</p><p>(3) 1980</p><p>(4) 1990</p><p>(5) 2000</p><p>( ) A gestão ocorre no âmbito da organização-verbo, já tecnologizada, com práticas conectadas e associações entre atores heterogêneos, de complexidade crescente.</p><p>( ) Utilização do termo gestão de pessoas a partir da necessidade da adoção de novas estratégiaas para desenvolvimento/aprendizagem de colaboradores, pertencimento, bem como a partir de contingências sociais e políticas.</p><p>( ) Neste período, a área de Recursos Humanos é campo de atuação tanto para psicólogos quanto para administradores.</p><p>( ) Forte atuação do sindicalismo, o debate sobre a relação entre capital e trabalho também é chamado à cena.</p><p>( ) Fase em que ocorre o início da administração de pessoal.</p><p>Assinale a alternativa que contempla a correspondência correta</p><p>Você acertou!</p><p>C.</p><p>5-4-3-2-1</p><p>Anos 1930: Antes de 1930, não existia um departamento específico para a dministração de pessoal, a partir deste período, no entanto, podemos observar uma nova preocupação com a documentação legal dos trabalhadores. Anos 1950: A partir da Consolidação das Leis Trabalhistas, no de 1943, cresce a atuação dos sindicatos, surge a escola das Relações Humanas e a figura do gerente de recursos humanos (fase administrativa e sindicalista). Anos 1980: crecente preocupação com condições de trabalho, espcialmente relacionadas à saúde e segurança dos trabalhadores. Anos 1990: O termo gestão de pessoas passa a ser utilizado principalmente a partir da queda do muro de Berlim, quando a referência às pessoas como recurso (recursos humanos) perde força em meio ao debate pela liberdade individual. Anos 2000: A gestão estratégica de pessoas tem uma visão sistêmica e holística a respeito dos processos organizacionais e das pessoas nas relações de trabalho.</p><p>3.</p><p>A respeito da evolução da área de Gestão de Pessoas, é correto afirmar que:</p><p>Resposta correta.</p><p>E.</p><p>Na década de 90, o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início o foco na aprendizagem dos funcionários.</p><p>4.</p><p>A Gestão de Pessoas pode ser vista como atuante em níveis tático e estratégico dentro de uma empresa, ou seja, realiza atividades para apoiar gerentes e diretores. É correto afirmar, referente ao exposto, que a Gestão de Pessoas deve:</p><p>Você acertou!</p><p>A.</p><p>Atrair, manter e desenvolver pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de cada área.</p><p>5.</p><p>Dentre os subsistemas de Gestão de Pessoas, existem inúmeras funções ligadas aos aspectos administrativos que essa área pode desenvolver dentro de uma empresa. Escolha a opção em que três dessas funções são verdadeiras:</p><p>Resposta correta.</p><p>B.</p><p>Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e Endomarketing.</p><p>1.</p><p>Quando o administrador estuda uma organização/empresa, deve visualizar o todo organizacional e o impacto das ações neste todo. Essa visão é chamada de:</p><p>Você acertou!</p><p>B.</p><p>Visão sistêmica.</p><p>2.</p><p>É uma associação ou instituição com objetivos definidos que, de forma racional e lógica, coordena o esforço coletivo e distribui as tarefas entre seus membros, equacionando a utilização de recursos para produzir determinado bem ou serviço. O conceito é de:</p><p>Você acertou!</p><p>D.</p><p>Organização.</p><p>3.</p><p>O conceito que trabalha a maneira pela qual se realiza uma atividade seguindo normas prestabelecidas é conhecido como:</p><p>Você acertou!</p><p>D.</p><p>Método.</p><p>4.</p><p>O conjunto de partes que interagem de forma interdependente formando um todo unitário com um objetivo comum é chamado de:</p><p>Você acertou!</p><p>C.</p><p>Sistema.</p><p>5.</p><p>Organizações, como de negócios ou governamentais, são bons exemplos de sistemas na sociedade, que é o seu ambiente. Para atender às exigências do mercado, que se modifica, ou ao ambiente no qual estão inseridas, é fundamental ser um sistema:</p><p>Resposta correta.</p><p>E.</p><p>Adaptável.</p><p>É um sistema que tem a capacidade de mudar a si próprio ou ao seu ambiente para sobreviver.</p><p>1.</p><p>Por Cultura Organizacional, pode-se compreender:</p><p>Resposta correta.</p><p>D.</p><p>Padrão de suposições básicas que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna.</p><p>2.</p><p>São considerados os principais elementos da Cultura Organizacional:</p><p>Você acertou!</p><p>C.</p><p>artefatos; normas e valores; pressupostos.</p><p>3.</p><p>O Clima Organizacional refere-se, especialmente, aos aspectos internos da organização. A respeito dele, é correto afirmar que:</p><p>Você acertou!</p><p>C.</p><p>ele faz parte da qualidade do ambiente organizacional, sendo percebido pelos participantes da empresa e que influencia o comportamento.</p><p>4.</p><p>Pode-se afirmar que uma das principais diferenças entre Cultura Organizacional e Clima Organizacional é:</p><p>Você acertou!</p><p>E.</p><p>Enquanto a Cultura Organizacional pode ser vista como um alicerce para eventuais mudanças em uma empresa, o Clima Organizacional seria o termômetro para compreender como os funcionários enxergam a empresa onde trabalham.</p><p>5.</p><p>Em ambientes organizacionais, é comum que equipes internas de trabalho sejam modificadas a partir da saída e da entrada de novos membros, seja da empresa em geral ou simplesmente por troca de setores. Nesse processo, existe a necessidade de socialização dos membros. A respeito disso, é correto afirma que:</p><p>Você acertou!</p><p>D.</p><p>o indivíduo, recém inserido no grupo, se vê diante de um desafio ao se deparar com os valores culturais da organização, principalmente quando esses valores não combinam com os seus.</p><p>1.</p><p>Nas organizações contemporâneas, de forma geral, a especialização continuada do processo de trabalho e a inserção de tecnologia em larga escala, modificaram sobremaneira a maneira como as pessoas mobilizam comportamentos no ambiente de trabalho. Com isso, a empresa “sinestesia comportamental” atua no segmento de serviços para desenvolvimento humano nas organizações. Diante disso, a empresa onde você trabalha contratou a empresa citada para desenvolver líderes a pautarem a sua prática de gestão de equipes com foco no comportamento organizacional.</p><p>Com base em Newstron (2011), assinale a alternativa correta, abaixo relacionada, sobre comportamento organizacional:</p><p>Resposta correta.</p><p>C.</p><p>Em que pese a dificuldade atrelada ao consenso, a unidade de análise do comportamento organizacional reúne indivíduos, grupos ou a organização inteira.</p><p>2.</p><p>O comportamento organizacional compreende quatro metas principais para descrever, compreender, prever e controlar o comportamento humano no trabalho. Assim pensando, a empresa “Lata por exportação” de latas de aço, descobriu como aproveitar o conhecimento</p><p>e a motivação dos funcionários para produzir e inovar de um modo extraordinário. A empresa é considerada uma das 20 mais inovadoras do Brasil, além de ocupar um lugar privilegiado no ranking das melhores empresas brasileiras para se trabalhar, a partir da percepção dos próprios colaboradores, os quais manifestam engajamento e bem-estar no trabalho. Podemos destacar, ainda, nesta empresa o Projeto Simplificação, que encoraja todos os 900 funcionários a participar do planejamento coletivo, com ideias e sugestões. No curso desta participação integrativa, os funcionários são chamados de “inventores”, ao passo que assinam um “contrato de inovação” – o que reforça o compromisso com a melhoria contínua. A empresa, a partir disso, recebe mais de 200.000 ideias por ano — uma média de mais de 220 ideias por funcionário. A cada seis meses, há uma convenção com a participação de todos os colaboradores e líderes, na qual as melhores ideias são publicizadas e celebradas. Em resposta à participação, os funcionários também são recompensados com bonificações, que representam 15% do lucro líquido anual.</p><p>A partir do exposto, escolha, abaixo, a alternativa correta, relacionada às metas do comportamento organizacional (NEWSTRON, 2011): ​​​​​​​</p><p>Você acertou!</p><p>A.</p><p>A meta final do comportamento organizacional é o exercício de controlar a atividade humana no ambiente de trabalho.</p><p>3.</p><p>No campo do comportamento organizacional, podemos destacar que um conjunto de forças complexas, plurais e recíprocas afetam a dinâmica das organizações. Neste sentido, tais forças podem ser classificadas em quatro principais áreas: pessoas, estruturas, tecnologia e ambiente.</p><p>Com relação às forças essenciais do comportamento organizacional, escolha, abaixo, uma alternativa correta (NEWSTRON, 2011):</p><p>Você acertou!</p><p>D.</p><p>Nas organizações, os grupos são dinâmicos, na medida em que podem se formar e se dissipar a partir das contingências do ambiente</p><p>4.</p><p>As ciências sociais, de forma geral, possuem conceitos fundamentais que orientam o percurso teórico e prático da produção de conhecimento, de acordo com a especificidade de seu objeto de estudo. Com relação aos conceitos fundamentais do comportamento organizacional, podemos distinguir, de acordo com Newstron (2011), dois principais grupos:</p><p>1) centrados na natureza da pessoa,</p><p>2) centrado na natureza da organização.</p><p>A partir disso, identifique, abaixo, uma alternativa correta, a qual contempla conceito fundamental do comportamento organizacional, centrado na natureza da organização.</p><p>Resposta correta.</p><p>A.</p><p>Sistemas sociais</p><p>5.</p><p>A Organização das Nações Unidas (ONU) estima que a população mundial chegará a 11 bilhões de pessoas, até o final do século XXI, em 2100. Adicionalmente, ao analisarmos nosso passado recente, ainda em termos numéricos, temos: em 1950, a população mundial era formada por cerca de 2,5 bilhões de pessoas. Já nos anos 2000, no século seguinte, havia ultrapassado os 6 bilhões de pessoas. Diante disso, podemos refletir que cada unidade destes bilhões compreende uma vida, uma história, uma carreira [para os que têm oportunidade], uma rede de relações, uma singular forma de sentir e responder emocionalmente às experiências da trajetória, uma cultura, dentre outros. As pessoas são únicas e experienciam a vida e o trabalho de forma singular, mobilizando, dentre outros, um conjunto de técnicas, motivações, aspirações, sentidos e significados para pertencer a uma organização e sua cultura.</p><p>Pelo exposto, considerando os conceitos básicos relacionados à natureza das pessoas na fundação teórica do comportamento organizacional, abaixo assinale, com base em Newstrom (2011), uma alternativa correta:</p><p>Você acertou!</p><p>E.</p><p>A percepção seletiva diz respeito à tendência de os indivíduos focarem a sua atenção em características do ambiente de trabalho que estejam mais próximas do que ele é, ou seja, que estão mais consistentes, mais aproximadas, com suas expectativas ou, de outro modo, que as reforcem</p><p>1.</p><p>O planejamento estratégico de gestão de pessoas diz respeito a:</p><p>Você acertou!</p><p>D.</p><p>O planejamento estratégico de gestão de pessoas é o processo de avaliar, prever e fazer provisão para as necessidades ligadas à gestão de pessoas, de maneira a assegurar que as metas da empresa sejam alcançadas.</p><p>2.</p><p>As principais etapas no estabelecimento de metas estratégicas são:</p><p>Você acertou!</p><p>E.</p><p>Definição de direcionadores de negócio e de visão de futuro; avaliação da estratégia vigente; avaliação do ambiente externo e interno; definição das diretrizes estratégicas/estratégia organizacional; estabelecimento de objetivos estratégicos e metas organizacionais; formulação do plano estratégico; elaboração do plano de ação; divulgação e preparação; implementação; acompanhamento, avaliação e correção.</p><p>3.</p><p>Pode-se afirmar que o alinhamento do planejamento estratégico de gestão de pessoas ao planejamento estratégico organizacional é relevante em função de:</p><p>Você acertou!</p><p>A.</p><p>A falta de alinhamento resulta em processos de recrutamento e seleção de pessoas com profissionais inadequados ao contexto, cultura ou negócio; investimento custoso, inadequado e mal aproveitado em treinamento/desenvolvimento de pessoas; desempenhos não condizentes às expectativas, gerando conflitos e frustrações; dificuldades na motivação e retenção de profissionais; decisões falhas nas táticas de remuneração, entre outros.</p><p>4.</p><p>Das atividades abaixo descritas, a que se relaciona ao escopo de gestão estratégica de pessoas durante o planejamento estratégico organizacional é:</p><p>Você acertou!</p><p>B.</p><p>Avaliação do ambiente externo e interno - analisar se o quadro de pessoal dará conta de atingir os direcionadores estratégicos mediante comparação das competências existentes X necessárias (em horizonte de futuro) e análise da quantidade e especificidade de pessoal necessário.</p><p>5.</p><p>Dentre os itens elencados, qual apresenta uma diferenciação entre o modelo tradicional e a visão estratégica de gestão de pessoas, respectivamente:</p><p>Você acertou!</p><p>E.</p><p>Prestação de contas – centro de custos ( modelo tradicional ) X centro de investimentos ( abordagem estratégica )</p><p>1.</p><p>Competência individual é:</p><p>Você acertou!</p><p>B.</p><p>Um conjunto de conhecimento (saber), habilidade (saber fazer) e atitude (saber ser) e a capacidade de entrega de uma pessoa.</p><p>2.</p><p>"Aparecem sob a forma de processos de produção e/ou atendimento, nos quais estão incorporados conhecimentos tácitos e explícitos, sistemas e procedimentos de trabalho, entre outros elementos menos visíveis como princípios, valores e culturas dominantes na organização." A sentença se refere às:</p><p>Você acertou!</p><p>E.</p><p>Competências organizacionais.</p><p>3.</p><p>Para a Gestão de competências, o conceito de agregação de valor traz grande colaboração e entendimento quanto às vantagens desse modelo de gerenciamento. Por esse conceito é possível entender que:</p><p>Você acertou!</p><p>A.</p><p>Trata-se de algo que a pessoa entrega para a organização de forma efetiva e que, de alguma forma, permanece mesmo quando a pessoa não está mais presente na empresa.</p><p>4.</p><p>A respeito do Mapeamento de competências, é CORRETO afirmar que:</p><p>Resposta correta.</p><p>B.</p><p>Tem o intuito de definir todas as competências necessárias para a implantação do modelo de gerenciamento chamado Gestão por competências.</p><p>5.</p><p>Para que o modelo de Gestão de competências de uma empresa seja colocado em prática e tenha a manutenção necessária para a mudança, é muito importante o papel do gestor nesse processo. A respeito disso é possível afirmar que:</p><p>Você acertou!</p><p>C.</p><p>O gestor tem um papel fundamental no desenvolvimento das competências individuais dos membros de sua equipe e isso pode ser feito, principalmente, pelo acompanhamento do desempenho de cada indivíduo e de sua capacidade de entrega.</p><p>1.</p><p>Os princípios são vetores axiológicos que auxiliam na interpretação do Direito. Em relação aos princípios, pode-se afirmar que:</p><p>Resposta correta.</p><p>C.</p><p>o princípio tutelar serve como fundamento da interpretação benéfica da norma em favor do empregado.</p><p>2.</p><p>A interpretação da norma pelo juiz tornará o direito do trabalhador efetivo,</p><p>razão da importância de seu estudo. Na dúvida entre as duas normas, o juiz deve:</p><p>Resposta correta.</p><p>B.</p><p>interpretar favoravelmente ao empregado, pois este é a parte mais fraca na relação empregatícia.</p><p>3.</p><p>O estudo das fontes do Direito é necessário para a criação de direito e compreensão da hierarquia entre elas. Sobre isso, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta correta.</p><p>A.</p><p>As fontes materiais são aquelas que levam ao desenvolvimento das fontes formais.</p><p>4.</p><p>A hierarquia entre fontes auxilia na interpretação da norma, principalmente considerando os princípios juslaborais. Sobre isso, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta correta.</p><p>E.</p><p>A Reforma Trabalhista permitiu que empregados e empregadores negociem mediante convenção coletiva de trabalho.</p><p>5.</p><p>As decisões trabalhistas consideram as fontes e os princípios na escolha do Direito aplicável ao caso concreto. Afirma-se que:</p><p>Você acertou!</p><p>B.</p><p>os princípios são aplicáveis na relação de direito material e na relação processual.</p><p>1.</p><p>Em um mercado cada vez mais competitivo, as organizações têm demonstrado interesse crescente no empreendedorismo devido a inúmeros fatores.</p><p>Qual foi a razão que levou ao aumento do interesse das organizações pelo empreendedorismo corporativo? Assinale a alternativa correta.</p><p>Resposta correta.</p><p>B.</p><p>Por estimular os indivíduos a atuarem de forma diferente do habitual.</p><p>2.</p><p>Existem diversas maneiras pelas quais as empresas podem buscar oportunidades de novos empreendimentos e o papel da equipe administrativa é fundamental. Sobre isso, considere as afirmações a seguir:</p><p>I. A administração deve incentivar o funcionário a se desligar da empresa para montar seu próprio negócio.</p><p>II. A administração deve criar um ambiente que encoraje o funcionário a perceber que o comportamento empreendedor é desejável.</p><p>III. A administração deve criar uma cultura corporativa que seja avessa ao risco.</p><p>IV. A administração deve criar uma cultura corporativa que incentive a geração de novas ideias.</p><p>V. A administração da empresa deve focar nas regras e nos regulamentos e elaborar e disseminar o código de ética aos funcionários.</p><p>É correto o que se afirma apenas em:</p><p>Resposta correta.</p><p>A.</p><p>II e IV.</p><p>3.</p><p>Gerenciar empresas de modo empreendedor pode proporcionar transformações que são consideradas significativas para os negócios.</p><p>Tendo isso em vista, quais são os dois primeiros fatores que ajudam a distinguir as empresas administradas de modo mais empreendedor daquelas administradas de modo mais tradicional?</p><p>Você acertou!</p><p>B.</p><p>Orientação estratégica e comprometimento com a oportunidade.</p><p>4.</p><p>Para atuar de modo estratégico, uma empresa precisa planejar o que almeja e desenvolver as ações necessárias para alcançar os resultados.</p><p>Isso posto, se considera que a orientação estratégica de uma organização no processo empreendedor:</p><p>Resposta correta.</p><p>B.</p><p>é orientada pela presença ou pela geração de oportunidades de novas entradas.</p><p>5.</p><p>Há empresas que adotam um estilo de gestão considerado tradicional, em que a estrutura e os processos são mais formais e bem delimitados. Sobre as empresas administradas de maneira tradicional, considere as afirmações a seguir:</p><p>I. Comprometem uma pequena quantidade de recursos em várias etapas.</p><p>II. Usam a análise detalhada das informações disponíveis para seguir em frente ou não.</p><p>III. Consideram menos a posse dos recursos e se preocupam mais com o acesso aos recursos.</p><p>É correto o que se afirma apenas em:</p><p>Resposta correta.</p><p>C.</p><p>II.</p><p>1.</p><p>Abrir o próprio negócio é o desejo de muitas pessoas. Porém nem todos conseguem lidar com os percalços que surgem ao longo da jornada até a abertura ou a consolidação do negócio. Apesar dessas dificuldades, a boa notícia é que os principais fatores que ocasionam essas dificuldades podem ser identificados, quando se investigam os conceitos que geram essas dificuldades ou quando se executam as ações que podem ser implementadas no dia a dia do negócio, a fim de possibilitar ao empreendedor êxito na sua atividade.</p><p>Diante do exposto, qual alternativa expressa corretamente o que é uma ação empreendedora?</p><p>Você acertou!</p><p>A.</p><p>Uma ação empreendedora está relacionada à criação de novos produtos/ processos e/ou à entrada em novos mercados, que pode ocorrer por meio de uma organização recém-criada ou dentro de uma organização estabelecida.</p><p>2.</p><p>Dada a natureza do ambiente de tomada de decisões de um empreendedor, este deve assumir diferentes formas de pensar dependendo da situação: pensar estruturalmente, adotar a bricolagem, executar ou se adaptar de modo cognitivo.</p><p>Acerca da forma como os empreendedores pensam ou os processos mentais com que o indivíduo supera a ignorância para decidir se um sinal representa uma oportunidade para alguém e/ou reduz dúvidas quanto a esta oportunidade podem ser identificados como:</p><p>Resposta correta.</p><p>E.</p><p>pensamento empreendedor.</p><p>3.</p><p>Dornelas (2013), ao discutir o empreendedorismo e a mentalidade empreendedora, aponta que o chamado “empreendedor de oportunidade” tem alguns motivadores para desenvolver seu próprio negócio.</p><p>Sobre o exposto, considerando quais são as características do empreendedor de oportunidade, avalie as afirmações a seguir.</p><p>I. Necessita de dinheiro para sobreviver, demissão, desemprego, desejo de autonomia.</p><p>II. Ideia, descoberta, inovação, missão de vida, quer deixar legado, não tem acesso à oportunidade de trabalho formal.</p><p>III. Desejo de autonomia, recebe herança ou patrimônio, participa de sucessão de empresa familiar, busca sistemática (quer ganhar dinheiro, realização).</p><p>São características do empreendedor de oportunidade o que se afirma em:</p><p>Resposta correta.</p><p>D.</p><p>III, apenas.</p><p>4.</p><p>As relações que um empreendedor estabelece ao longo de sua trajetória agregam conhecimento à sua atuação empreendedora.</p><p>No que se refere ao pensamento estrutural do empreendedor ao pensar um negócio, quando elementos básicos da tecnologia se assemelham aos elementos básicos do mercado, é possível afirmar que:</p><p>Resposta correta.</p><p>B.</p><p>existem semelhanças estruturais e superficiais.</p><p>5.</p><p>Geralmente a ação empreendedora é intencional. Os empreendedores tencionam buscar certas oportunidades, entrar em mercados novos e oferecer novos produtos — e raramente esse processo é de conduta não intencional.</p><p>As intenções capturam os fatores motivantes que influenciam um comportamento. Elas indicam a intensidade com que as pessoas desejam tentar, o quanto pretendem se esforçar para agir de uma determinada maneira. Em geral, quanto mais forte a intenção de se empenhar em um comportamento, maior será a probabilidade de praticá-lo.</p><p>Qual alternativa aponta corretamente o conceito de intenção empreendedora?</p><p>Você acertou!</p><p>A.</p><p>São fatores motivantes que influenciam as pessoas a buscar resultados empreendedores.</p><p>1.</p><p>É possível dizer que gestão de desempenho organizacional é:</p><p>Resposta correta.</p><p>E.</p><p>Um processo pelo qual as ações acontecem de modo sistemático, coerente, persistente, planejado, abrangendo toda a organização, partindo da definição da visão do futuro e buscando a melhoria dos processos.</p><p>2.</p><p>Qualidade está relacionada com o "fazer bem-feito da primeira vez". O moderno enfoque de qualidade, entende qualidade:</p><p>Você acertou!</p><p>A.</p><p>a partir das necessidades e dos interesses dos clientes que desejam produtos e serviços sem deficiências.</p><p>3.</p><p>Produtividade , na administração, é considerada como a relação entre __________ e __________. Selecione a alternativa que preenche corretamente as lacunas.</p><p>Você acertou!</p><p>A.</p><p>os recursos empregados - os resultados alcançados.</p><p>4.</p><p>O foco no desempenho excelente, de acordo com Charam (2011, 2014, 2016), dá-se por meio de três fatores fundamentais, que são:</p><p>Você acertou!</p><p>A.</p><p>Disciplina, liderança e cultura organizacional voltados para o desempenho.</p><p>5.</p><p>O primeiro passo para uma empresa atuar na gestão do desempenho é a definição ____________. Selecione a alternativa que preenche corretamente a lacuna.</p><p>Você acertou!</p><p>A.</p><p>da estratégia organizacional</p><p>1.</p><p>São considerados alguns dos principais indicadores de Gestão de pessoas:</p><p>Você acertou!</p><p>C.</p><p>Turnover; Absenteísmo e Custo</p><p>médio de treinamento per capita.</p><p>2.</p><p>Trata-se de uma ferramenta de gestão que consiste na mensuração da performance de uma organização, permitindo que ela compare sua eficiência com a de outras organizações:</p><p>Resposta correta.</p><p>E.</p><p>Benchmarking.</p><p>3.</p><p>Dentre os tipos de indicadores da área de Gestão de pessoas com sua exemplificação, podem ser considerados CORRETOS os seguintes:</p><p>Resposta correta.</p><p>A.</p><p>Financeiros (custo de treinamento e desenvolvimento por colaborador); Demográficos (absenteísmo) e Operacionais ou de Processos (índice de retenção).</p><p>4.</p><p>Dentre os diversos benefícios no acompanhamento dos indicadores de Desempenho aos gestores, destaca-se que:</p><p>Resposta correta.</p><p>B.</p><p>É possível monitorar o progresso e acompanhar as variáveis da gestão, como a efetividade de ações estratégicas à eficiência aos programas de treinamento.</p><p>5.</p><p>A respeito da elaboração de um plano de ação, é CORRETO afirmar que:</p><p>Resposta correta.</p><p>D.</p><p>É necessário que aconteça o estabelecimento das metas para a empresa antes de elaborar um plano de ação, pois correspondem aos níveis de desempenho necessários.</p><p>1.</p><p>Salacuse (1998) citado por LEWICKI, SAUNDERS & BARRY (2014)  identificou seis fatores no contexto ambiental que tornam as negociações internacionais mais desafiadoras do que as domésticas. Dentre esses fatores, qual está relacionado à regulamentação de setorial e à organização que geralmente varia de país para país?</p><p>Resposta correta.</p><p>B.</p><p>Os governos estrangeiros e a burocracia.</p><p>2.</p><p>O contexto imediato pode exercer forte influência e gerar implicações nas negociações internacionais. Dentre os aspectos de contexto imediato nas negociações internacionais qual está relacionado aos fatores tangíveis e intangíveis e também desempenham um papel amplo na obtenção de resultados em negociações internacionais?</p><p>Resposta correta.</p><p>E.</p><p>Os resultados esperados.</p><p>3.</p><p>Robert Janosik (1998), citado por LEWICKI, SAUNDERS & BARRY (2014), identificou abordagens para a formação de um conceito de cultura nas negociações internacionais. Estas abordagens são semelhantes em alguns aspectos e diferentes em outros, mas todas enfatizam a importância de compreender como a cultura afeta a negociação. Das abordagens mencionadas, qual descreve a dimensão do coletivismo/individualismo?</p><p>Resposta correta.</p><p>A.</p><p>A cultura como um conjunto de valores compartilhados</p><p>4.</p><p>As diferenças culturais podem influenciar as negociações de diversas formas, inclusive quanto às incertezas que rodeiam um processo de negociação. Qual influência nas negociações internacionais está relacionada às incertezas que existem dentro do processo de negociação internacional ou transcultural?</p><p>Resposta correta.</p><p>D.</p><p>A propensão ao risco.</p><p>5.</p><p>As estratégias responsivas à cultura, desenvolvidas por Weiss, podem ser divididas em três grupos, com base na familiaridade do negociador com a outra cultura (baixa, média ou alta). Os grupos incluem estratégias que o negociador pode adotar por conta própria (estratégias unilaterais) e estratégias que envolvem a participação da outra parte (estratégias conjuntas). Das alternativas relacionadas abaixo, qual representa uma estratégia conjunta?</p><p>Resposta correta.</p><p>D.</p><p>Improvise uma abordagem.</p><p>1.</p><p>Assinale a seguir a alternativa que melhor define o conceito de gestão global de recursos humanos, de acordo Ivancevich (2008):</p><p>Você acertou!</p><p>B.</p><p>Políticas e práticas relacionadas à gestão de pessoas em uma organização orientada internacionalmente.</p><p>image1.png</p>