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<p>1 Benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de organização. A conceitualização passaria por um menu de palavras, no qual as ideias mais adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montassem a definição que solucionasse melhor os problemas vivenciados. Como conceitualiza benchmarking a palavra "processo"? A Benchmarking é abraçar a ideia de processo como pressuposto. Todas as vezes que um estudo de benchmarking surgir, processo será enfatizado. Benchmarking é um processo de investigação. Assim, destinasse à mensuração de dados por consequência lógica. Se a intenção com essa ferramenta é posicionar as práticas de uma organização em relação ao que B existe fora dela, é necessário quantificar as informações de algum modo. Será improvável um estudo de benchmarking ter um bom aproveitamento para a organização se vier a tornar-se uma atividade única de curto prazo. D 0 estudo sempre obedecerá a um método. Não existe estudo deste gênero que possa sustentar-se alcançar resultados positivos desprovido de ordem.</p>