ATIVIDADE_01_TGA

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<p>UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ</p><p>Secretaria de Apoio às Tecnologias Educacionais - SATE</p><p>Centro de Estudos Sociais Aplicados - CESA</p><p>Curso de Bacharelado em Ciências Contábeis</p><p>Disciplina: Teoria Geral da</p><p>Administração</p><p>Professor(a): Piedley Macedo</p><p>Aluno: Victor Guilherme Silva Ferreira. Matrícula: 1723188 Polo: Jaguaribe/CE</p><p>ATIVIDADE 01</p><p>Imagine que você é o novo colaborador de uma empresa de fast-food. Você foi</p><p>contratado para administrar essa loja, que está inaugurando dentro de um mês. Como você sabe,</p><p>muitas das atividades desempenhadas por essa organização serão rotineiras. Assim, uma de suas</p><p>bases será a Teoria Clássica da Administração.</p><p>01.Quais ações serão praticadas por você, com base na abordagem de Fayol, de modo a</p><p>garantir que as funções como administrador serão cumpridas, possibilitando um ótimo</p><p>processo administrativo? Lembre-se de justificar a sua resposta, apresentando pelo menos</p><p>três ações.</p><p>Bons estudos!</p><p>Baseado nos princípios de Henry Fayol a cerca da Teoria Clássica da Administração</p><p>e, considerando que sou um administrador de um empreendimento de fast-food, como primeiro</p><p>ponto, cito os princípios de autoridade e disciplina, os quais são importantes para a organização</p><p>da empresa e dos trabalhadores. Se eu sou um líder, conheço o trabalho realizado e o tipo de</p><p>funcionário que lido, será mais consistente a tomada de decisões e repasse de ordens, assim</p><p>como evitará falta de disciplina e caos na empresa.</p><p>Por exemplo, para estes dois princípios, trago como exemplo o fato de em minha</p><p>empresa, um funcionário se recuse a cumprir determinada ordem que faz parte de sua rotina de</p><p>trabalho. Como gestor dele, para mostrar autoridade em relação ao seu comportamento e para</p><p>os demais funcionários, preciso agir com cautela, e seguir determinados pontos para resolver</p><p>tal situação: i) convocar o funcionário para uma conversa particular, pois um dos papéis do líder</p><p>é resolver o problema apenas com o funcionário e não causar constrangimentos em público; ii)</p><p>entender o motivo da recusa, se o funcionário não está bem, se está insatisfeito etc; iii) explica-</p><p>lo sobre o importante papel dele na empresa e que ele deve cumprir o que foi pedido, pois foi</p><p>para tal atividade em que foi contratado e para evitar outras consequências; iv) em persistência</p><p>na recusa, uma forma de disciplina seria uma advertência verbal ou escrita, na qual o</p><p>funcionário fique ciente de que tal comportamento não será tolerado.</p><p>Outro princípio importante é a divisão do trabalho, pois é importante perceber como</p><p>o mercado é instável e rotativo, e que isso acarreta mudanças na empresa, nas atividades</p><p>realizadas e nos funcionários que poderão ser renovados constantemente etc. Porém, chamo</p><p>atenção para o fato de que essas mudanças estão em todo o mercado, na relação patrão-</p><p>empregado; empregado-empregado; empregado-cliente etc. Dessa forma, como líder, é</p><p>importante estar antenado para essas mudanças constantes, principalmente para o meu</p><p>funcionário e a rotina de trabalho dele.</p><p>Na empresa de fast-food, posso investir em cursos rápidos para os meus</p><p>funcionários, entre eles, de atendimento ao público, de gastronomia, de entendimento do</p><p>público que o frequenta, suas preferências, de realizar uma pesquisa de satisfação. Além disso,</p><p>podemos também permitir o crescimento dos funcionários na empresa para evitar acomodação,</p><p>insatisfação com o cargo, por exemplo, a seguinte linha de crescimento: auxiliar de cozinha</p><p>para chefe de cozinha, depois gerente, supervisor de lojas etc. Ao dividir o trabalho, permite</p><p>um ambiente mais harmonioso e os funcionários se tornam mais eficientes. Isso ajudará em</p><p>momentos de falta de funcionários, em que o serviço possa ser realizado por outro funcionário</p><p>que o conheça.</p><p>Por último, uma unidade de direção, em que todos os funcionários da empresa</p><p>tenham uma mesma visão de resultado, em que o cliente sairá satisfeito, a empresa terá o</p><p>impacto no cliente e a relação com ele conforme esperado, e que o funcionário se sinta</p><p>valorizado na sua função realizada e possa obter reconhecimento por isso.</p><p>Por exemplo, em algumas empresas, é comum alguns funcionários terem metas</p><p>pessoais: fazer uma faculdade, construir uma família, se mudar de cidade etc. E é comum</p><p>também que esses funcionários desejem suas demissões de imediato, porém, o RH e a empresa</p><p>não podem demiti-lo naquele exato momento e isso pode acarretar em atitudes por parte do</p><p>funcionário, como faltas injustificadas, não cumprimento das atividades. Por isso, sensibilizar</p><p>os funcionários, de que independente de seus desejos pessoais, a empresa tem uma missão e</p><p>que o funcionário é peça chave na realização de tal missão.</p>