MODELAGEM DE PROCESSOS Editado

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<p>Teste de</p><p>Conhecimento</p><p>avalie sua aprendizagem</p><p>A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identi�cação, a gestão, o</p><p>monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-</p><p>relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa</p><p>metodologia, pode-se citar:</p><p>As tarefas para gerenciar os processos no dia a dia estão associadas a diversas atividades, com exceção de:</p><p>MODELAGEM DE PROCESSOS</p><p>Lupa</p><p>DGT0015_202211167621_TEMAS</p><p>Aluno: MILCA VIANA DA SILVA Matr.: 202211167621</p><p>Disc.: MODELAGEM DE PROCE  2023.1 EAD (GT) / EX</p><p>Prezado (a) Aluno(a),</p><p>Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para</p><p>sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.</p><p>Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se</p><p>familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.</p><p>FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS</p><p>1.</p><p>O benchmarking, que identi�ca os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos.</p><p>O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização.</p><p>O �uxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.</p><p>O Diagrama de Pareto, que identi�ca os pontos críticos de cada processo.</p><p>A matriz SWOT, que identi�ca os desa�os e as oportunidades da organização.</p><p>Data Resp.: 12/04/2023 10:28:57</p><p>Explicação:</p><p>A resposta correta é: O �uxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.</p><p>2.</p><p>acompanhar a execução dos processos.</p><p>evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.</p><p>implementar novos processos.</p><p>realizar ajustes quando for aplicável.</p><p>promover a realização dos processos.</p><p>javascript:voltar();</p><p>javascript:voltar();</p><p>javascript:diminui();</p><p>javascript:aumenta();</p><p>http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db</p><p>O exemplo abaixo é referente a que tipo de ferramenta para tomada de decisão?</p><p>Uma arquitetura de software, trata da estrutura a ser usada nas diversas aplicações possíveis em uma organização,</p><p>ou seja, ela de�ne um vocabulário para os componentes e as restrições na maneira que devem ser combinados.</p><p>Essa é a de�nição de:</p><p>Data Resp.: 12/04/2023 10:30:12</p><p>Explicação:</p><p>A resposta correta é: evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.</p><p>METODOLOGIAS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS</p><p>3.</p><p>Diagrama de Ishikawa.</p><p>Histograma.</p><p>Grá�co de Pareto.</p><p>Grá�co de Gantt.</p><p>Fluxograma.</p><p>Data Resp.: 12/04/2023 10:31:09</p><p>Explicação:</p><p>A resposta correta é: Grá�co de Pareto.</p><p>4.</p><p>3TA</p><p>BPM</p><p>Web Service</p><p>http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db</p><p>Pensar em estratégias de gerenciamento de risco de processo é essencial para as organizações. Assinale a</p><p>alternativa correta em relação ao risco:</p><p>As etapas para a implantação de um BPM seguem uma sequência, assinale a alternativa correta que representa</p><p>esta sequência:</p><p>SOA</p><p>BPMS</p><p>Data Resp.: 12/04/2023 10:34:43</p><p>Explicação:</p><p>A resposta correta é: SOA</p><p>IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS</p><p>5.</p><p>O risco é entendido como sendo a probabilidade de um evento desejável acontecer.</p><p>Todo risco tem uma falha, mas nem toda falha é um risco.</p><p>O risco representa a certeza de que haverá falhas no processo.</p><p>O processo de gerenciamento de risco é entendido como a possibilidade de ter falhas.</p><p>O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável acontecer.</p><p>Data Resp.: 12/04/2023 10:36:38</p><p>Explicação:</p><p>O risco é entendido como a possibilidade de um evento não desejável acontecer, ou seja, a chance de ocorrer</p><p>uma falha. Ela pode ter consequências mais ou menos graves dependendo de seu grau de seriedade.</p><p>6.</p><p>Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Desenho e Modelagem dos</p><p>Processos de Negócio, Implantação do Processo, Controle e Monitoramento do Processo e Re�namento do</p><p>Processo.</p><p>Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo,</p><p>Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Re�namento do Processo e Controle e Monitoramento do</p><p>Processo.</p><p>Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo,</p><p>Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Re�namento do Processo e Controle e Monitoramento do</p><p>Processo.</p><p>Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo,</p><p>Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Controle e Monitoramento do Processo e Re�namento do</p><p>Processo.</p><p>Estratégia e Planejamento do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Análise dos</p><p>Processos de Negócio, Implantação do Processo, Re�namento do Processo e Controle e Monitoramento do</p><p>Processo.</p><p>Data Resp.: 12/04/2023 10:39:04</p><p>Explicação:</p><p>A resposta correta é: Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Desenho e</p><p>Modelagem dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Controle e Monitoramento do Processo e</p><p>Re�namento do Processo.</p><p>http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db</p><p>Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. Assinale a alternativa</p><p>errada:</p><p>Uma importante ferramenta para auxiliar as organizações nos trabalhos de análise e melhoria de seus processos de</p><p>negócio e priorizar as não conformidades encontradas na gestão da qualidade é a matriz GUT. Com relação ao</p><p>emprego adequado da matriz GUT, é correto a�rmar que:</p><p>Sobre os padrões de qualidade ISSO, é correto a�rmar:</p><p>AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PROCESSOS</p><p>7.</p><p>Periodicidade, Clareza e Acessibilidade.</p><p>Abrangência, Seletividade e Periodicidade.</p><p>Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade.</p><p>Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade.</p><p>Periodicidade, Cautela e Acessibilidade.</p><p>Data Resp.: 12/04/2023 10:40:27</p><p>Explicação:</p><p>A resposta correta é: Periodicidade, Cautela e Acessibilidade.</p><p>PADRÕES DE CONFORMIDADE E PROCESSOS</p><p>8.</p><p>ela é a ferramenta mais adequada a ser empregada quando os dados a serem utilizados apresentam valores</p><p>numéricos em grande quantidade.</p><p>o nome GUT é um acrônimo formado com as iniciais das palavras grandeza, urgência e tempo, que são as</p><p>palavras-chave dessa ferramenta.</p><p>o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não conformidade identi�cado e o tempo necessário para</p><p>implantar a ação corretiva são fatores considerados no uso adequado da ferramenta.</p><p>um problema considerado como uma das fontes de determinado resultado negativo será excluído dessa</p><p>ferramenta durante sua elaboração, caso apresente grande probabilidade de redução de seu impacto ao</p><p>longo do tempo, independentemente da adoção de qualquer ação corretiva.</p><p>as prioridades de ação são estabelecidas de acordo com a ordem crescente dos resultados �nais obtidos.</p><p>Data Resp.: 12/04/2023 10:42:42</p><p>Explicação:</p><p>A resposta correta é: o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não conformidade identi�cado e o</p><p>tempo necessário para implantar a ação corretiva são fatores considerados no uso adequado da ferramenta.</p><p>9.</p><p>A ISO 9004 abrange as diretrizes para a auditoria de sistemas de gestão ambiental e de qualidade.</p><p>A ISSO 19011 trata das exigências dos sistemas de gestão da qualidade.</p><p>A ISO 9001 é um guia para a melhoria de desempenho dos sistemas de gestão da qualidade.</p><p>Todas as normas ISO são criadas pela ABNT.</p><p>A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da qualidade.</p><p>Data Resp.: 12/04/2023 10:45:11</p><p>Explicação:</p><p>http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db</p><p>As metas FAST ajudam a organização a ser mais dinâmica permitindo que os colaboradores estejam alinhados com</p><p>as metas da organização. As metas FAST devem ser:</p><p>I. Financeiras</p><p>II. Ambiciosas</p><p>III. Especí�cas</p><p>IV. Transparentes</p><p>Assinale a alternativa que indica os itens corretos.</p><p>A resposta correta é: A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da</p><p>qualidade.</p><p>AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PROCESSOS</p><p>10.</p><p>II e III, apenas.</p><p>I, II</p><p>e IV, apenas.</p><p>I, II, III e IV.</p><p>I e IV, apenas.</p><p>II, III e IV, apenas.</p><p>Data Resp.: 12/04/2023 10:47:38</p><p>Explicação:</p><p>I. Financeiras - errada. O correto seriam metas Frequentemente discutidas.</p><p>II. Ambiciosas</p><p>III. Especí�cas</p><p>IV. Transparentes</p><p>Não Respondida      Não Gravada     Gravada</p><p>Exercício inciado em 12/04/2023 10:24:21.</p><p>http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db</p>