Leia o texto a seguir.

Como fazer a modelagem de processos na sua empresa?

A modelagem de processos pode ser uma alternativa vantajosa para melhorar a administração de uma empresa. Com ela é possível reorganizar rotinas, atividades funções, entre outros aspectos do negócio.
Tudo isso com a finalidade de encontrar modelos mais enxutos e eficazes para o gerenciamento da companhia. Neste artigo, explicamos melhor sobre como esses modelos de processos ajuda a otimizar a produção, melhorando o desempenho e o controle dos recursos.
A modelagem de processos de negócio consiste em um conjunto organizado de processos, desenvolvido com a finalidade de proporcionar um determinado resultado para um cliente, mercado ou empresa.


Acerca de mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócio, julgue as afirmações a seguir.

I. Mesmo existindo diversos padrões de notação de modelagem, ao modelar os processos de negócio, devemos seguir as normas e convenções baseadas em um conjunto de símbolos padronizados e o uso de linguagens e técnicas comuns para que as pessoas envolvidas na modelagem se inteirar de todos os processos.

II. Um modelo de processo representa uma visão mais detalhada dos principais componentes do processo. No modelo de processo encontramos mais informações e detalhes sobre o processo que o torna mais preciso do que um diagrama.

III. Um diagrama representa somente os principais elementos de um fluxo de processo. Não entra em detalhamentos do workflow. Portanto, um diagrama retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho.

IV. Um mapa representa um estado mais preciso do processo, porque mostra um determinado estágio ou estado de um negócio e quais são os recursos envolvidos. Os recursos são os insumos necessários para que o negócio funcione, tais como os recursos humanos, de infraestrutura, de tecnologias envolvidas, a parte financeira etc.

Estão corretas apenas as afirmativas: