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Atividade 2
Iniciado: 20 ago em 21:06
Instruções do teste
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Pergunta 1 0,2 pts
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
Leia o texto a seguir:
Benefícios alcançados com o mapeamento de processos na editora Ciranda Cultural.
Hoje, já estão mapeando toda a parte de logística da empresa. E isso só pôde ser alcançado com o
uso de uma ferramenta de mapeamento de processos fácil de usar e intuitiva.
Atualmente, esse mapeamento beneficia toda a cadeia logística, desde quem recebe o livro até o
diretor da empresa que aprova as operações. Quem precisa ver os processos têm acesso à
ferramenta.
Dentre as principais vantagens que já conseguiram desfrutar na Ciranda Cultural com o desenho dos
processos, podemos citar:
– Facilidade no mapeamento de processos, com ajuda do compartilhamento online;
– Melhoria visível nos processos logísticos;
– Queda significativa no índice de erros de recebimento de livros;
– A ferramenta já faz a documentação dos processos.
Fonte: OLIVEIRA, W. Case de sucesso: veja os benefícios do uso do mapeamento de processos em
editora. Heflo. Disponível em: https://www.heflo.com/pt-br/mapeamento/mapeamento-de-processos-
em-editora/. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021.
O mapeamento é o desenho do fluxo de atividades de um processo, e a modelagem de negócios
ajuda neste mapeamento. A modelagem usa mais detalhes e especificações do processo, atingindo
uma representação mais completa de todas as informações que são encontradas no processo. 
A modelagem visa criar um modelo de processos por meio da construção de diagramas operacionais
sobre seu comportamento.
Entre os objetivos da modelagem de negócio, podemos destacar
A+
A
A-
20/08/24, 21:17 Teste: Atividade 2
https://famonline.instructure.com/courses/41089/quizzes/196958/take 1/6
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Pergunta 2 0,2 pts
a representação gráfica do processo de negócio de maneira clara e precisa de todos os seus componentes, a
forma como estes componentes se relacionam e qual os seus objetivos para a entrega de valor ao cliente.
a identificação dos stakeholders envolvidos nas atividades do processo a ser modelado.
a proporção de maneira bem clara de como os departamentos se relacionam hierarquicamente através do modelo
do organograma.
o acompanhamento de todo o processo através da modelagem das atividades precursoras e sucessoras
representadas através do diagrama de rede.
a adequação dos processos de negócio da empresa às regras estipuladas no framework COBIT.
Leia o texto a seguir:
O BPMN é uma notação de modelagem feita a partir de símbolos que esquematizam o fluxo de
processo. A partir dessa notação é possível fazer o mapeamento dos processos. BPMN significa
Notação de Modelagem de Processos de Negócio, é basicamente uma notação oriunda do conceito
de Business Process Management (BPM), e auxilia no mapeamento de processos. O mapeamento é
o desenho do fluxo de atividades de um processo, e a modelagem ajuda neste mapeamento. A
modelagem usa mais detalhes e especificações do processo, atingindo uma representação mais
completa de todas as informações que são encontradas no processo.
Analise e avalie as afirmações abaixo:
I. O que a ferramenta para modelagem de processos BPMN faz é representar cada ação com
um símbolo.
II. A BPMN foi criada para especificar um padrão, uma linguagem comum para modelagem de
processos de negócios.
III. A notação BPMN é uma notação de modelagem que tem o objetivo de, por meio de
símbolos, esquematizar e comunicar visualmente processos no contexto do BPM.
Nessas afirmações, é correto o que se afirma em:
I, II e III.
I e III apenas.
II apenas.
A+
A
A-
20/08/24, 21:17 Teste: Atividade 2
https://famonline.instructure.com/courses/41089/quizzes/196958/take 2/6
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Pergunta 3 0,2 pts
II e III apenas.
I e II apenas.
Leia o texto a seguir:
Atualmente, algumas forças estão empurrando a modelagem de processos para novas direções. A
modelagem de processos deve, por exemplo, prover suporte a abordagens de desenho "de fora para
dentro" (outside in) da organização, considerando as novas formas com que clientes se relacionam
com produtos e serviços por meio da tecnologia. Também deve ter um papel mais forte na
comunicação com o negócio, mas de forma diferente de antes: menos ênfase nos mapas de
processo e mais ênfase nos serviços e capacidades de negócio.
Além disso, dados do mundo exterior (mídias sociais, sensores, dispositivos móveis), conhecidos
como Big Data, estão crescendo em importância e volume em ritmo exponencial. Combinados com
análises emergentes, irão transformar os processos e as ferramentas que os suportam.
Modelagem de processos também deve evoluir, e rapidamente, para acomodar a crescente
importância do Big Data e análises para conduzir os processos. Ao mesmo tempo, oferecer formas
inovadoras de reduzir o déficit crescente por profissionais de processos. Um exemplo disso é que,
embora as organizações utilizem várias abordagens para lidar com projetos de melhoria de
processos, essas abordagens produzem frequentemente processos departamentais fazendo a
mesma coisa, apenas melhor ou mais rápido. BPM é uma parte fundamental de uma estratégia
corporativa de negócios e não uma atividade única que é concluída no contexto de um projeto. Há
uma necessidade de mudar o enfoque de projetos isolados centrados em melhoria para programas
sustentáveis de transformação de processos, em que a modelagem de processos pode ajudar.
Considerando esse o contexto, algumas tendências se destacam.
A modelagem de processos irá conectar melhor a estratégia à execução em tempo real para
melhorar a capacidade de resposta. Durante anos, BPM manteve a promessa de habilitar
continuamente a modelagem, desenho, execução e transformação de processos de negócio.
Contudo, a maioria das soluções de BPM focou fortemente no lado da execução com um mínimo de
atenção no lado da estratégia. Daqui para frente, a modelagem de processos vai mudar o foco das
tecnologias de BPM, de desenvolvimento e execução, para um equilíbrio mais integrado entre
monitoramento e execução da estratégia. Para ajudar a criar esse equilíbrio integrado, a próxima
geração de tecnologias de BPM irá conectar a arquitetura de negócio – modelos de capacidade,
cadeia de valor e mapas estratégicos – com a execução de processos em tempo real para destacar
e recomendar ajustes nas lacunas de desempenho de processos-chave.
Fonte: Guia ABPMP – Association of Business Process Professionals, Guia para o Gerenciamento
de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento. p. 23.
A+
A
A-
20/08/24, 21:17 Teste: Atividade 2
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Pergunta 4 0,2 pts
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta:
A partir da visão funcional, numa estrutura top-down, os processos são atividades desempenhadas por um
determinado departamento. Através de estudo do organograma da empresa, a modelagem de processos irá
conectar melhor a estratégia à execução em tempo real para melhorar a capacidade de resposta.
Processos são conjuntos de atividades independentes, mas ordenadas no tempo e espaço de forma encadeada
que ocorrem como resposta a estímulos (eventos), possuindo início, fim, entradas e saídas bem definidos. Seus
objetivos estão ligados diretamente à cadeia de valor da empresa.
Como BPM está intrinsicamente ligada à estratégia corporativa de negócio da empresa e o framework COBIT tem
a sua finalidade e o seu foco na governança corporativa de TI, é uma boa prática por partes dos gestores
alinharem estas duas vertentes, uma vez que a modelagem de processos tem considerado as novas formas com
que clientes se relacionam com produtos e serviços por meio da tecnologia.
A BPM também trata da transformação do processo visando a melhor maneira pela qual o processo pode realizar
seu trabalho. A transformação pode se dar através de um novo equipamento para produção, novasaplicações de
recursos diversos como uma nova infraestrutura de tecnologia da informação, ou uma nova abordagem de
negócio, ou seja, novas capacidades implementadas.
Na esteira da grande quantidade de informações conhecidas como Big Data, uma nova vertente de carreira
profissional tem aparecido em destaque: cientista de dados. Isto porque nos Big Data há tráfego intenso de dados
o tempo todo, que nem sempre são analisados de forma estratégica.
Leia o texto a seguir:
Os Processos de Negócio são as tarefas ou o conjunto de atividades realizadas por uma empresa
para alcançar seus resultados e gerar mais valor ao cliente. Os processos de TI são todas as etapas
que compõe a construção e a entrega de um serviço de TI. Mapear e gerir os processos de TI de
maneira eficiente ajuda a elevar a performance e o valor do serviço entregue ao cliente, bem como
os processos da empresa como um todo.
A partir disso, assinale os elementos que correspondem às diferentes formas de representar
um processo:
Modelo, EPC e IDEF
Fluxograma, EPC e IDEF
A+
A
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20/08/24, 21:17 Teste: Atividade 2
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Pergunta 5 0,2 pts
Modelo, Diagrama e Mapa
Mapa, UML e EPC
Diagrama, IDEF e UML
Leia o texto a seguir.
FUNDACRED: Transformação Digital da Gestão de Crédito.
A Fundacred une os interesses de quem constrói o futuro do Brasil: os estudantes e as instituições
de ensino. Com mais de 40 anos de experiência, a Fundação, em parceria com Instituições de
Ensino Superior (IES) de todo Brasil, já possibilitou o ingresso de mais de setenta mil alunos no
Ensino Superior. Por ser uma Entidade sem fins lucrativos, pratica as menores taxas do mercado.
 
O desafio neste caso era o de adotar uma estratégia de transformação organizacional que oriente o
negócio para o que os clientes realmente desejam, criando condições para que as transformações
no ambiente externo da organização impulsionem mudanças internas com mais velocidade.
Os resultados foram:
– Tarefas analógicas em papel substituídas por regras de negócio automatizadas que resolvem
problemas complexos em tempo real e filas de trabalho de formulários eletrônicos em interfaces
responsivas no computador, tablet e smartphone.
– Simplificação e aprimoramento dos métodos para usar menos recursos e aumentar o
desempenho. Estudantes, IES e Colaboradores da Fundação atuando no processo para melhorar a
execução das atividades e disseminar conhecimento.
– Decisões automatizadas e integradas para substituir atividades manuais, aumentar velocidade e
consistência dos resultados para os beneficiários de crédito.
Os resultados foram alcançados através do mapeamento da cadeia de valor, arquitetura de
processos e priorização de escopos de projetos de melhoria e transformação a partir dos sete
processos ponta a ponta principais.
Modelagem e análise de processos e decisões como ativos de conhecimento distintos e integrados,
para criar e manter regras de negócio mais inteligentes, eficazes e com menor tempo de
implementação.
Processos de negócio e decisões redesenhados nas notações BPMN e executados diretamente de
modelos visuais com menos código de programação.
Menor tempo de desenvolvimento e distribuição de novas versões, trazendo mais agilidade para
evolução e manutenção das soluções.
A+
A
A-
20/08/24, 21:17 Teste: Atividade 2
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Salvo em 21:17 
Fonte: BITENCOURT. M. Estudos de Caso: FUNDACRED. Maurício Bitencourt. Disponível em:
 https://mauriciobitencourt.com/cases/. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021. Adaptado.
Com base no estudo de caso acima e acerca de mapeamento, modelagem e melhoria de processos
de negócio, analise as afirmações a seguir.
I. A partir da modelagem de dados, podemos ter uma perspectiva de todo o processo de
negócio para uma compreensão e um entendimento holístico de ponta a ponta de todo o
processo ou, se assim desejarmos, ter uma perspectiva de somente parte do negócio. Essa
possibilidade de modelar parte do processo, ou o processo de negócio como todo, pode ser
feita tanto nos processos primários, como também nos processos de suporte ou de
gerenciamento.
II. O nível de detalhamento da modelagem depende da complexidade do processo que está
sendo modelado. Quanto maior a sua complexidade, maior será o detalhamento da
representação do modelo.
III. Ao modelar um determinado processo, o analista de negócio pode usar técnicas para a
elaboração diagrama, mapa ou modelo, pois todos eles contribuem da mesma para o
entendimento do processo.
IV. O propósito de uma ferramenta de modelagem, seja ela qual for, é entender o processo e
poder identificar e catalogar os seus componentes e as informações associadas a estes
componentes. 
Estão corretas apenas as afirmativas:
I, II e III.
III e IV.
I e IV.
I, III e IV.
II, III e IV.
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