Atividade 2_ Gestão de Produtos, Serviços e Marcas

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Atividade 2
Entrega 21 abr em 23:59
Pontos 1
Perguntas 5
Disponível 12 fev em 0:00 - 21 abr em 23:59
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MANTIDO Tentativa 2 1.491 minutos 1 de 1
MAIS RECENTE Tentativa 2 1.491 minutos 1 de 1
Tentativa 1 21.552 minutos 0,8 de 1
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Enviado 19 abr em 11:41
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Pergunta 1
0,2 / 0,2 pts
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
Leia o texto a seguir:
 
Foi-se o tempo em que as marcas dependiam exclusivamente de alguns poucos
veículos de massa para passarem suas mensagens.
 
A revolução digital promovida pela internet e pelo advento do smartphone nas últimas
décadas deu início à desintermediação de mídias.
 
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/35543/quizzes/175415/history?version=2
https://famonline.instructure.com/courses/35543/quizzes/175415/history?version=2
https://famonline.instructure.com/courses/35543/quizzes/175415/history?version=1
Uma verdadeira transição midiática, que trouxe consigo um grande rearranjo na forma
como as marcas se relacionam e levam conteúdo relevante a seus consumidores.
 
E dentro desse novo contexto, o Brand Publishing vem se tornando cada vez mais
uma necessidade operacional para as empresas. E um ponto focal da comunicação
digital para as próximas décadas.
 
Na tradução literal, o termo quer dizer “Publicação de marca”. E na prática, é
basicamente disso que se trata. Ou seja, uma “marca que publica”, que se torna
publisher. Mas explicar o que é Brand Publishing com uma simples tradução não faz
jus à complexidade dessa disciplina, que pode ser resumida com um conceito: o da
mídia proprietária.
 
O Brand Publishing é a estratégia de comunicação que torna as marcas donas de
seus próprios canais de mídia.
 
Ou seja, a marca deixa de depender de veículos tradicionais de comunicação para
falar diretamente com seu público e dentro de sua própria plataforma.
 
A disciplina envolve planejamento, tecnologia, conteúdo, distribuição, gestão de dados
e integração com outras frentes de comunicação. Algo que vai muito além de se ter
uma presença nas redes sociais.
 
Fonte: https://brandpublishing.com.br/brand-publishing/ (Adaptado)
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as
afirmações a seguir para um projeto de brand publishing:
 
I - Planejamento e consultoria
 
A+
A
A-
 I, apenas
 II e III, apenas.
 I e II, apenas.
Correto!
 I, II e III
A alternativa está correta, pois as afirmativas I, II e III são corretas.
 
A afirmativa I está correta, pois na etapa de planejamento é feita a integração não apenas entre o
departamento de comunicação e a equipe envolvida no desenvolvimento e na manutenção do
projeto.
 
A afirmativa II está correta, pois é a hora de colocar a mão na massa e dar início à construção da
plataforma. Com total integração entre os departamentos de comunicação da marca e a área de
Tecnologia da Informação (TI). Essa etapa tem um escopo inicial de construção do projeto. Mas
segue constantemente conectada, com as equipes trabalhando na evolução da plataforma.
A alternativa III está correta, pois é o momento em que o departamento de comunicação e a equipe
de conteúdo se integram para o estabelecimento de uma rotina de pautas, cronogramas de entregas
e publicações.
 II, apenas

Pergunta 2
0,2 / 0,2 pts
II - Plataforma completa de publishing
 
III - Produção de conteúdo, gestão e curadoria 
 
 
É correto o que se afirma em:
Leia o texto a seguir:
 
As mídias sociais têm exercido o maior impacto sobre o branding.
 
A+
A
A-
Na verdade, chamar um canal de mídia social não o põe em perspectiva adequada. As
mídias digitais mudaram a essência de como nos engajamos e interagimos com as
marcas e acarretou mudanças fundamentais no branding.
 
Essas transformações fundamentais foram no sentido das comunicações em via de
mão dupla e do empoderamento do consumidor, nos contextos B2C e B2B. Inclusive,
a necessidade de autenticidade de uma proposta de valor clara, assim como o
aumento na complexidade da jornada do usuário, estão associados às mídias sociais.
 
Por meio das mídias sociais, em vez de apenas transmitir para você, posso engajar-
me com você. Se você considerar qualquer uma das métricas de branding
tradicionais, como consciência e lembrança, consciência da marca é a extensão em
que a marca é reconhecida pelos clientes potenciais. Lembrança da marca é a
associação correta da marca com determinado produto, branding ou característica.
 
É muito mais provável que esses critérios sejam mais impactados pelo "engajar-se
com" do que pelo "olhar para" alguma coisa. No entanto, o engajamento exige
esforço. Logo, primeiro você precisa entregar valor para depois conseguir engajar sua
audiência. Esse valor pode assumir muitas formas, desde entretenimento até a
educação e talvez as duas coisas ao mesmo tempo. Mas é preciso oferecer-lhes um
incentivo para se engajarem.
 
Fonte: Rowles, Daniel Digital Branding: Estratégias , táticas e ferramentas para impulsionar ou seu
negócio na era digital 1.ed.- São Paulo : Autêntica Business (Adaptado)
 
A partir do texto lido e das explicações das aulas , avalie as
afirmações a seguir. Qual dos seguintes aspectos melhor
representa a construção do Brand Equity baseado no cliente:
 
I - Social e pessoal ( Estabelecimento de conexões sociais e pessoais com a marca);
 
A+
A
A-
 II e III, apenas
 II, apenas
 I e II, apenas
Correto!
 I, II e III
A alternativa está correta, pois as afirmativas I, II e III são corretas
 
A afirmativa I está correta, pois precisamos considerar como explorar melhor o comportamento para
a nossa organização, de modo que contribua para os nossos objetivos de negócio, enquanto
fornecemos valor, sem interferir no espaço privado e pessoal do indivíduo.
 
A afirmativa II está correta, pois capacidade de utilizar as mídias sociais com eficácia se resume
efetivamente em ter o conteúdo interessante e útil para compartilhar, além de estar disposto e ser
capaz de engajar de forma aberta e autêntica em razão da natureza pessoal da mídia sociais. O tom
padronizado da comunicação empresarial não funciona mais.
 
A afirmativa III está correta, pois considerar o fato de que a maioria das pessoas que frequentam as
mídias sociais em dispositivos mobile usam aplicativos para acessar essas plataformas. Todos nós
usamos o Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn em algum smartphone todos os dias. 
 I, apenas

Pergunta 3
0,2 / 0,2 pts
II - Conteúdo de engajamento (Engajamento com o conteúdo produzido pela marca);
 
III - Experiência nas mídias sociais mobile (Experiência proporcionada nas mídias
sociais mobile).
 
É correto o que se afirma em:
Leia o texto a seguir:
 
A+
A
A-
 ter campanhas de promoção de vendas mais agressivas e assim reduzir a desigualdade de ofertas.
 reduzir a participação de mercado da empresa e atuar em todos os diversos segmentos de mercado.
 criar novos canais de distribuição e diminuir a exposição dos produtos nos novos pontos de venda.
 desenvolver uma comunicação assertiva e aumentar a participação nos meios de comunicação digital.
Correto!
 acentuar a diferenciação entre os concorrentes e reduzir a importância do preço na decisão de compra.
A alternativa está correta, pois a finalidade do desenvolvimento de uma marca forte é acentuar a diferenciação entre as
marcas concorrentes, pois as marcas passam a ser diferenciais na percepção dos consumidores, no que diz respeito a
qualidade dos produtos ou serviços e na satisfação das necessidades e desejos dos consumidores.
Além disso, o desenvolvimento de uma marca forte também tem como finalidade reduzir a importância do preço na
decisão de compra, pois os consumidores, ao analisarem asmarcas por meio de uma série de atributos, escolhem suas
marcas de preferência, valorizam essas marcas, e decidem comprar essas marcas mesmo que elas apresentem um preço
mais elevado do que outras marcas concorrentes
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Pergunta 4
0,2 / 0,2 pts
Diversas marcas brasileiras são centenárias, como a Granado, que surgiu em 1870; a
Hering, que foi criada em 1880; a Alpargatas, de 1907; e o açúcar União, de 1910.
 
Todas são marcas fortes e representativas em seus setores de atuação.
 
Os consumidores reconhecem essas marcas não apenas por sua longevidade, mas
também pela qualidade dos produtos da marca.
 
Fonte: Próprio Autor
 
 
A finalidade do desenvolvimento de uma marca forte é
 
Leia o texto a seguir:
 
A+
A
A-
 I, apenas.
 III, apenas
 I e II, apenas
 II e III, apenas
Correto!
A importância monetária pela qual as empresas são vendidas não corresponde, em
muitos casos, apenas ao valor dos seus edifícios, máquinas, instalações, ou seja, dos
seus ativos tangíveis, mas representa também o valor dos seus ativos intangíveis,
incluindo a construção de uma marca que leva anos para ser bem consolidada no
mercado.
 
Hoje em dia, o valor da marca passou a ser um componente importante do valor total
da empresa. [...] Por isso, são também considerados, na avaliação e na compra de
empresas, os seus ativos intangíveis e todo trabalho de construção de uma marca de
sucesso na mente dos consumidores.
 
(KHAUAJA, D. M. R.; PRADO, K. P. L. A. et al. Gestão de marcas no contexto brasileiro. São
Paulo: Editora Saraiva, 2008, p. 18 e19. Disponível em [Minha Biblioteca])
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as
afirmações a seguir:
 
I - A marca é um meio para criar associações exclusivas.
 
II - A marca é uma fonte de vantagem competitiva para as empresas.
 
III - A marca é um ativo para retornos financeiros.
 
É correto o que se afirma em:
 
A+
A
A-
 I ,II e III
A alternativa está correta, pois todas as afirmações são verdadeiras.
Pela leitura do texto apresentado na contextualização, vemos que uma marca de sucesso é um meio para criar associações
exclusivas na mente dos consumidores, assim como a marca é também uma fonte de vantagem competitiva frente aos
concorrentes; bem como um ativo para retornos financeiros, considerando que muitas empresas têm sua avaliação ou
valor de venda estimado muito acima do valor de seus ativos tangíveis, como máquinas, equipamentos ou imóveis.
As marcas fortes passaram a ser um ativo intangível de considerável valor para as empresas, sendo, muitas vezes, o ativo
mais valioso no caso de uma possível fusão ou aquisição.
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Pergunta 5
0,2 / 0,2 pts
Leia o texto a seguir:
 
Um estudo global realizado pela consultoria Accenture Strategy, em 2018, aponta que
63% dos consumidores estão comprando produtos e serviços de empresas que
estejam alinhadas com seus valores e crenças pessoais.
 
A pesquisa mostra que 62% dos consumidores querem que as empresas se
posicionem a respeito de assuntos sociais, culturais, políticos ou ligados ao meio
ambiente, que sejam próximos aos seus próprios interesses.
 
Outro dado destacado na pesquisa mostra que 62% dizem que suas decisões de
compra são influenciadas pelos valores éticos e a autenticidade das empresas.
 
O estudo aponta que 66% dos consumidores acreditam que suas ações possam
influenciar a posição das empresas em assuntos de interesse público; e que 47% já
deixaram de comprar de empresas em função de ações tomadas pelas empresas.
 
(Fonte: Disponível em: https://newsroom.accenture.com/news/ majority-of-consumers-buying-from-
companies-that-take-a-stand-on-issues-they-care-about-and-ditching-those-that-dont-accenture-
study-finds.htm. 
 
 
A+
A
A-
 
O estudo destaca que cerca de 60% dos consumidores dizem que compram exclusivamente influenciados pelos
valores éticos e autenticidade das empresas
Correto!
 
A pesquisa aponta que 37% dos consumidores não fazem questão de comprar de empresas que estejam alinhadas
com seus valores e crenças pessoais.
A alternativa está correta!
É correto afirmar que a pesquisa aponta que 37% dos consumidores não fazem questão de comprar
de empresas que estejam alinhadas com seus valores e crenças pessoais. A explicação está ligada
à afirmação de que a pesquisa aponta que 63% dos consumidores estão comprando produtos e
serviços de empresas que estejam alinhadas com seus valores e crenças pessoais. Portanto, o
restante dos consumidores entrevistados (37%), não fazem questão de comprar de empresas que
estejam alinhadas com seus valores e crenças pessoais. 
 
A pesquisa mostra que mais de 60% dos consumidores acreditam que as empresas são capazes de influenciar os
governos em assuntos de interesse público.
 
O estudo aponta que mais da metade dos consumidores declararam que em função de algumas empresas terem
ações reprováveis, já deixaram de comprar
 
A pesquisa mostra que 38% dos consumidores querem que as empresas se posicionem a respeito de diversos
assuntos, que sejam próximos aos seus próprios interesses.
Pontuação do teste: 1 de 1
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
 
A+
A
A-