Atividade 2_ Gestão de Produtos, Serviços e Marcas

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<p>Atividade 2</p><p>Entrega 21 abr em 23:59</p><p>Pontos 1</p><p>Perguntas 5</p><p>Disponível 12 fev em 0:00 - 21 abr em 23:59</p><p>Limite de tempo Nenhum</p><p>Tentativas permitidas 2</p><p>Instruções</p><p>Este teste foi travado 21 abr em 23:59.</p><p>Histórico de tentativas</p><p>Tentativa Tempo Pontuação</p><p>MANTIDO Tentativa 2 18 minutos 0,6 de 1</p><p>MAIS RECENTE Tentativa 2 18 minutos 0,6 de 1</p><p>Tentativa 1 20 minutos 0,4 de 1</p><p>Pontuação desta tentativa: 0,6 de 1</p><p>Enviado 9 abr em 16:35</p><p>Esta tentativa levou 18 minutos.</p><p></p><p>Pergunta 1</p><p>0,2 / 0,2 pts</p><p>Importante:</p><p>Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que</p><p>você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>Foi-se o tempo em que as marcas dependiam exclusivamente de alguns poucos</p><p>veículos de massa para passarem suas mensagens.</p><p>A revolução digital promovida pela internet e pelo advento do smartphone nas últimas</p><p>décadas deu início à desintermediação de mídias.</p><p>A+</p><p>A</p><p>A-</p><p>https://famonline.instructure.com/courses/35543/quizzes/175415/history?version=2</p><p>https://famonline.instructure.com/courses/35543/quizzes/175415/history?version=2</p><p>https://famonline.instructure.com/courses/35543/quizzes/175415/history?version=1</p><p>Uma verdadeira transição midiática, que trouxe consigo um grande rearranjo na forma</p><p>como as marcas se relacionam e levam conteúdo relevante a seus consumidores.</p><p>E dentro desse novo contexto, o Brand Publishing vem se tornando cada vez mais</p><p>uma necessidade operacional para as empresas. E um ponto focal da comunicação</p><p>digital para as próximas décadas.</p><p>Na tradução literal, o termo quer dizer “Publicação de marca”. E na prática, é</p><p>basicamente disso que se trata. Ou seja, uma “marca que publica”, que se torna</p><p>publisher. Mas explicar o que é Brand Publishing com uma simples tradução não faz</p><p>jus à complexidade dessa disciplina, que pode ser resumida com um conceito: o da</p><p>mídia proprietária.</p><p>O Brand Publishing é a estratégia de comunicação que torna as marcas donas de</p><p>seus próprios canais de mídia.</p><p>Ou seja, a marca deixa de depender de veículos tradicionais de comunicação para</p><p>falar diretamente com seu público e dentro de sua própria plataforma.</p><p>A disciplina envolve planejamento, tecnologia, conteúdo, distribuição, gestão de dados</p><p>e integração com outras frentes de comunicação. Algo que vai muito além de se ter</p><p>uma presença nas redes sociais.</p><p>Fonte: https://brandpublishing.com.br/brand-publishing/ (Adaptado)</p><p>Considerando as informações apresentadas, avalie as</p><p>afirmações a seguir para um projeto de brand publishing:</p><p>I - Planejamento e consultoria</p><p>A+</p><p>A</p><p>A-</p><p>Correto!</p><p>I, II e III</p><p>A alternativa está correta, pois as afirmativas I, II e III são corretas.</p><p>A afirmativa I está correta, pois na etapa de planejamento é feita a integração não apenas entre o</p><p>departamento de comunicação e a equipe envolvida no desenvolvimento e na manutenção do</p><p>projeto.</p><p>A afirmativa II está correta, pois é a hora de colocar a mão na massa e dar início à construção da</p><p>plataforma. Com total integração entre os departamentos de comunicação da marca e a área de</p><p>Tecnologia da Informação (TI). Essa etapa tem um escopo inicial de construção do projeto. Mas</p><p>segue constantemente conectada, com as equipes trabalhando na evolução da plataforma.</p><p>A alternativa III está correta, pois é o momento em que o departamento de comunicação e a equipe</p><p>de conteúdo se integram para o estabelecimento de uma rotina de pautas, cronogramas de entregas</p><p>e publicações.</p><p>I e II, apenas.</p><p>II e III, apenas.</p><p>I, apenas</p><p>II, apenas</p><p></p><p>Pergunta 2</p><p>0 / 0,2 pts</p><p>II - Plataforma completa de publishing</p><p>III - Produção de conteúdo, gestão e curadoria</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>As mídias sociais têm exercido o maior impacto sobre o branding.</p><p>A+</p><p>A</p><p>A-</p><p>Na verdade, chamar um canal de mídia social não o põe em perspectiva adequada. As</p><p>mídias digitais mudaram a essência de como nos engajamos e interagimos com as</p><p>marcas e acarretou mudanças fundamentais no branding.</p><p>Essas transformações fundamentais foram no sentido das comunicações em via de</p><p>mão dupla e do empoderamento do consumidor, nos contextos B2C e B2B. Inclusive,</p><p>a necessidade de autenticidade de uma proposta de valor clara, assim como o</p><p>aumento na complexidade da jornada do usuário, estão associados às mídias sociais.</p><p>Por meio das mídias sociais, em vez de apenas transmitir para você, posso engajar-</p><p>me com você. Se você considerar qualquer uma das métricas de branding</p><p>tradicionais, como consciência e lembrança, consciência da marca é a extensão em</p><p>que a marca é reconhecida pelos clientes potenciais. Lembrança da marca é a</p><p>associação correta da marca com determinado produto, branding ou característica.</p><p>É muito mais provável que esses critérios sejam mais impactados pelo "engajar-se</p><p>com" do que pelo "olhar para" alguma coisa. No entanto, o engajamento exige</p><p>esforço. Logo, primeiro você precisa entregar valor para depois conseguir engajar sua</p><p>audiência. Esse valor pode assumir muitas formas, desde entretenimento até a</p><p>educação e talvez as duas coisas ao mesmo tempo. Mas é preciso oferecer-lhes um</p><p>incentivo para se engajarem.</p><p>Fonte: Rowles, Daniel Digital Branding: Estratégias , táticas e ferramentas para impulsionar ou seu</p><p>negócio na era digital 1.ed.- São Paulo : Autêntica Business (Adaptado)</p><p>A partir do texto lido e das explicações das aulas , avalie as</p><p>afirmações a seguir. Qual dos seguintes aspectos melhor</p><p>representa a construção do Brand Equity baseado no cliente:</p><p>I - Social e pessoal ( Estabelecimento de conexões sociais e pessoais com a marca);</p><p>A+</p><p>A</p><p>A-</p><p>Você respondeu</p><p>I e II, apenas</p><p>A alternativa está incorreta. As afirmativas I e II estão corretas, mas não apenas elas.</p><p>A afirmativa I está correta, pois precisamos considerar é como explorar melhor o comportamento</p><p>para a nossa organização, de modo que contribua para os nossos objetivos de negócio, enquanto</p><p>fornecemos valor, sem interferir no espaço privado e pessoal do indivíduo.</p><p>A afirmativa II está correta, pois capacidade de utilizar as mídias sociais com eficácia se resume</p><p>efetivamente em ter o conteúdo interessante e útil para compartilhar, além de estar disposto e ser</p><p>capaz de engajar de forma aberta e autêntica em razão da natureza pessoal da mídia sociais. O tom</p><p>padronizado da comunicação empresarial não funciona mais.</p><p>Resposta correta</p><p>I, II e III</p><p>I, apenas</p><p>II, apenas</p><p>II e III, apenas</p><p></p><p>Pergunta 3</p><p>0 / 0,2 pts</p><p>II - Conteúdo de engajamento (Engajamento com o conteúdo produzido pela marca);</p><p>III - Experiência nas mídias sociais mobile (Experiência proporcionada nas mídias</p><p>sociais mobile).</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>Keller e Machado (2006) apresentam o modelo de brand equity baseado no cliente,</p><p>definindo-o formalmente como o efeito diferencial que o conhecimento 16 de marca</p><p>tem sobre a atitude do consumidor em relação àquela marca.</p><p>A+</p><p>A</p><p>A-</p><p>Resposta correta</p><p>As asserções I e II são verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa correta da asserção I</p><p>A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a asserção II é uma proposição falsa.</p><p>Assim, se uma marca é forte o suficiente para um consumidor, é provável que ele</p><p>resista aos preços mais baixos da concorrência e dê preferência à compra do produto</p><p>ou serviço com o qual esse consumidor tem experiências positivas. Assim, segundo os</p><p>autores,</p><p>[...] uma marca que tem brand equity positivo pode resultar, por parte do cliente, na</p><p>maior aceitação de uma nova extensão de marca, em sua menor sensibilidade a</p><p>elevações de preços e à retirada da propaganda, ou ainda em sua maior disposição</p><p>de procurar a marca em um novo canal de distribuição (KELLER; MACHADO, 2006, p.</p><p>36).</p><p>Fonte: KELLER, K. L.; MACHADO, M. Gestão estratégica de marcas. São Paulo: Pearson Education</p><p>do Brasil, 2006 [Biblioteca Virtual].</p><p>Fundamentando-se no texto oferecido, avalie as duas</p><p>proposições a seguir apresentadas e a relação estabelecida</p><p>entre elas:</p><p>I - Para que uma empresa possa construir uma marca forte, é determinante que os</p><p>consumidores tenham conhecimento a respeito da marca</p><p>PORQUE</p><p>II - O conhecimento que o consumidor tem da marca está expresso em “todos os</p><p>pensamentos, sensações, imagens, experiências e crenças associados a ela”</p><p>A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.</p><p>A+</p><p>A</p><p>A-</p><p>A asserção I é uma proposição falta, mas a asserção II é uma proposição verdadeira</p><p>Você respondeu</p><p>As asserções I e II são verdadeiras e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I.</p><p>A alternativa está incorreta, pois asserções I e II são verdadeiras, mas a asserção II não é uma</p><p>justificativa correta da asserção I</p><p>A asserção I está correta, pois não basta a marca ser famosa, a empresa deve divulgar esta marca</p><p>para que os consumidores tenham conhecimento e respeito pela marca, e que num momento de</p><p>compra tenha fidelização</p><p>A asserção II está correta, pois nós consumidores no ato de uma compara expressamos sensações,</p><p>imagens e experiencias associados a esta marca de nossa preferência.</p><p>As asserções I e II são proposições falsas.</p><p></p><p>Pergunta 4</p><p>0,2 / 0,2 pts</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>Diversas marcas brasileiras são centenárias, como a Granado, que surgiu em 1870; a</p><p>Hering, que foi criada em 1880; a Alpargatas, de 1907; e o açúcar União, de 1910.</p><p>Todas são marcas fortes e representativas em seus setores de atuação.</p><p>Os consumidores reconhecem essas marcas não apenas por sua longevidade, mas</p><p>também pela qualidade dos produtos da marca.</p><p>Fonte: Próprio Autor</p><p>A finalidade do desenvolvimento de uma marca forte é</p><p>A+</p><p>A</p><p>A-</p><p>Correto!</p><p>acentuar a diferenciação entre os concorrentes e reduzir a importância do preço na decisão de compra.</p><p>A alternativa está correta, pois a finalidade do desenvolvimento de uma marca forte é acentuar a diferenciação entre as</p><p>marcas concorrentes, pois as marcas passam a ser diferenciais na percepção dos consumidores, no que diz respeito a</p><p>qualidade dos produtos ou serviços e na satisfação das necessidades e desejos dos consumidores.</p><p>Além disso, o desenvolvimento de uma marca forte também tem como finalidade reduzir a importância do preço na</p><p>decisão de compra, pois os consumidores, ao analisarem as marcas por meio de uma série de atributos, escolhem suas</p><p>marcas de preferência, valorizam essas marcas, e decidem comprar essas marcas mesmo que elas apresentem um preço</p><p>mais elevado do que outras marcas concorrentes</p><p>criar novos canais de distribuição e diminuir a exposição dos produtos nos novos pontos de venda.</p><p>ter campanhas de promoção de vendas mais agressivas e assim reduzir a desigualdade de ofertas.</p><p>reduzir a participação de mercado da empresa e atuar em todos os diversos segmentos de mercado.</p><p>desenvolver uma comunicação assertiva e aumentar a participação nos meios de comunicação digital.</p><p></p><p>Pergunta 5</p><p>0,2 / 0,2 pts</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>Um estudo global realizado pela consultoria Accenture Strategy, em 2018, aponta que</p><p>63% dos consumidores estão comprando produtos e serviços de empresas que</p><p>estejam alinhadas com seus valores e crenças pessoais.</p><p>A pesquisa mostra que 62% dos consumidores querem que as empresas se</p><p>posicionem a respeito de assuntos sociais, culturais, políticos ou ligados ao meio</p><p>ambiente, que sejam próximos aos seus próprios interesses.</p><p>Outro dado destacado na pesquisa mostra que 62% dizem que suas decisões de</p><p>compra são influenciadas pelos valores éticos e a autenticidade das empresas.</p><p>O estudo aponta que 66% dos consumidores acreditam que suas ações possam</p><p>influenciar a posição das empresas em assuntos de interesse público; e que 47% já</p><p>deixaram de comprar de empresas em função de ações tomadas pelas empresas.</p><p>A+</p><p>A</p><p>A-</p><p>A pesquisa mostra que 38% dos consumidores querem que as empresas se posicionem a respeito de diversos</p><p>assuntos, que sejam próximos aos seus próprios interesses.</p><p>O estudo aponta que mais da metade dos consumidores declararam que em função de algumas empresas terem</p><p>ações reprováveis, já deixaram de comprar</p><p>O estudo destaca que cerca de 60% dos consumidores dizem que compram exclusivamente influenciados pelos</p><p>valores éticos e autenticidade das empresas</p><p>Correto!</p><p>A pesquisa aponta que 37% dos consumidores não fazem questão de comprar de empresas que estejam alinhadas</p><p>com seus valores e crenças pessoais.</p><p>A alternativa está correta!</p><p>É correto afirmar que a pesquisa aponta que 37% dos consumidores não fazem questão de comprar</p><p>de empresas que estejam alinhadas com seus valores e crenças pessoais. A explicação está ligada</p><p>à afirmação de que a pesquisa aponta que 63% dos consumidores estão comprando produtos e</p><p>serviços de empresas que estejam alinhadas com seus valores e crenças pessoais. Portanto, o</p><p>restante dos consumidores entrevistados (37%), não fazem questão de comprar de empresas que</p><p>estejam alinhadas com seus valores e crenças pessoais.</p><p>A pesquisa mostra que mais de 60% dos consumidores acreditam que as empresas são capazes de influenciar os</p><p>governos em assuntos de interesse público.</p><p>Pontuação do teste: 0,6 de 1</p><p>(Fonte: Disponível em: https://newsroom.accenture.com/news/ majority-of-consumers-buying-from-</p><p>companies-that-take-a-stand-on-issues-they-care-about-and-ditching-those-that-dont-accenture-</p><p>study-finds.htm.</p><p>Considerando as informações apresentadas, assinale a opção</p><p>correta.</p><p>A+</p><p>A</p><p>A-</p>