BLOCO I - 1 Noções de Administração - 01

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25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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Noções de Administração para Profissional Petrobras de Nível Técnico (Petrobras) 2023
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Ordenação: Por Matéria e Assunto (data)
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CEBRASPE (CESPE) - AA (IBAMA)/IBAMA/2022
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Acerca de administração e processo administrativo, julgue o item a seguir.
 
A análise organizacional interna é uma das etapas do planejamento tático.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Engenharia de Produção/2022
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Com relação aos conceitos de gestão do desempenho organizacional e planejamento estratégico, julgue o próximo item.
Em uma análise temporal, o planejamento estratégico apresenta-se maior que o planejamento operacional e menor que o planejamento tático.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Engenharia de Produção/2022
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Com relação aos conceitos de gestão do desempenho organizacional e planejamento estratégico, julgue o próximo item.
 
Para atingir o seu objetivo, o planejamento pode ser simplificado em três fases de trabalho sequenciais na seguinte ordem: conceber o plano, acompanhar a ação e
revisar criticamente os resultados, de modo que, ao acabar uma fase, se inicia a seguinte, em um processo ininterrupto.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - AAAJ (DP DF)/DP DF/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Acerca da gestão por processos e de conceitos de administração financeira, julgue o item seguinte.
 
Um planejamento financeiro para o prazo de 4 anos e outro planejamento financeiro para o prazo de 15 anos são considerados planejamentos de curto e longo prazo,
respectivamente.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - AAAJ (DP DF)/DP DF/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
No que se refere ao planejamento e à avaliação de políticas públicas, julgue o próximo item.
Os planos originários de um processo de planejamento devem representar uma posição sobre as ações a serem adotadas e dar base para o direcionamento institucional.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - Ana (PGE RJ)/PGE RJ/Contábil/2022
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Julgue o próximo item, relacionado a aspectos diversos pertinentes a planejamento estratégico.
 
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Na área de planejamento organizacional, considera-se que o planejamento estratégico, comparativamente ao planejamento tático, é de risco maior, devido à sua maior
amplitude e ao seu maior prazo de execução.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - Aud Est (SECONT ES)/SECONT ES/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Em relação à gestão estratégica e excelência da administração pública, julgue o item seguinte.
 
Predição, projeção e previsão são termos sinônimos de planejamento estratégico.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Processos de Gestão Corporativa/2022
Administração Geral e Pública - Processo Organizacional e Funções Administrativas
Entre as funções-chave que compõem os processos administrativos, aquela que comporta as tarefas de comunicação, liderança e motivação é conhecida como
a) planejamento.
b) organização.
c) controle.
d) direção.
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CEBRASPE (CESPE) - Ag Pol (PC RO)/PC RO/2022
Administração Geral e Pública - Processo Organizacional e Funções Administrativas
Faz parte do processo administrativo a função de planejamento, que prevê o(a)
a) definição de objetivos organizacionais.
b) definição dos padrões de desempenho individual.
c) atribuição de responsabilidades.
d) estabelecimento de ações corretivas.
e) preenchimento de cargos.
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CEBRASPE (CESPE) - Ag Pol (PC RO)/PC RO/2022
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Considerando-se que a função organizacional de planejamento utiliza ferramentas permanentes e ferramentas de uso único, é correto afirmar que são exemplos de
ferramentas permanentes e singulares, respectivamente,
a) cronogramas e calendários.
b) calendários e políticas organizacionais.
c) orçamentos e calendários.
d) missão organizacional e políticas organizacionais.
e) políticas organizacionais e orçamentos.
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CEBRASPE (CESPE) - AGE (SEE PE)/SEE PE/Geral/2022
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Julgue o item a seguir, a respeito das funções da administração e de sua evolução.
 
O processo de planejamento organizacional compreende o estabelecimento de metas bem como a maneira de alcançá-las, englobando um processo participativo com o
maior número possível de colaboradores que possam contribuir em sua elaboração e implantação.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - AJ TRT8/TRT 8/Administrativa/"Sem Especialidade"/2022
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Acerca dos planejamentos estratégico, tático e operacional, assinale a opção correta.
a) O planejamento estratégico deve objetivar o planejamento dos prazos, das metas e dos recursos para a implantação de um projeto ou de uma tarefa dentro de
uma organização.
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2206655
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2208354
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2266376
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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b) Os planejamentos mercadológico, financeiro e de produção são exemplos de planejamento operacional.
c) O planejamento estratégico é de responsabilidade dos poderes executivos dos níveis mais altos da organização e está associado às tomadas de decisões sobre
produtos e serviços que a organização pretende oferecer.
d) O planejamento tático deve trabalhar com decomposição de objetivos, estratégias e políticas, visando à otimização das atividades de toda a organização.
e) A amplitude e um maior prazo de execução conferemao planejamento estratégico um risco menor em relação ao planejamento tático.
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CEBRASPE (CESPE) - AnDR (CODEVASF)/CODEVASF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o item seguinte.
 
Plano de pesquisa de mercado e plano de distribuição são ferramentas típicas do nível de planejamento mercadológico, que faz parte do planejamento estratégico.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1503526
CEBRASPE (CESPE) - AnDR (CODEVASF)/CODEVASF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o item seguinte.
 
O planejamento tático é aquele que contempla as metodologias de desenvolvimento e implantação das metas estabelecidas, tendo prazo mais curto que o do
planejamento operacional.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - AnDR (CODEVASF)/CODEVASF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o item seguinte.
 
Em termo de gestão de riscos, o planejamento estratégico implica assumir riscos maiores que os assumidos no planejamento tático.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1704563
CEBRASPE (CESPE) - AJ (PGDF)/PG DF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Acerca dos princípios e das abordagens da administração clássica à administração contingencial e dos assuntos referentes a processo de planejamento, julgue o item
subsequente.
 
O orçamento anual com despesas de pessoal de um único departamento é considerado um plano estratégico, pois impacta o planejamento global da organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1870128
CEBRASPE (CESPE) - Ana Leg (ALECE)/ALECE/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Definição de objetivos e metas, decisão acerca da alocação de recursos e tarefas e antecipação da tomada de decisão são atividades típicas desenvolvidas pela
função da administração
a) controle.
b) desenvolvimento estratégico.
c) planejamento.
d) direção.
e) organização.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1870132
CEBRASPE (CESPE) - Ana Leg (ALECE)/ALECE/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
No nível institucional, o planejamento e a organização manifestam-se, respectivamente, como
a) tático e com ênfase em desenho departamental.
b) estratégico e com ênfase em desenho de cargos e tarefas.
c) tático e com ênfase em estrutura organizacional.
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1503526
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1503531
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1704563
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1870128
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1870132
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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d) operacional e com ênfase em desenho de cargos e tarefas.
e) estratégico e com ênfase na estrutura organizacional.
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CEBRASPE (CESPE) - ATCG (MJSP)/MJSP/Técnico Especializado em Gestão de Ativos e Parcerias/2021
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Com relação a noções de administração, processo administrativo e estrutura organizacional, julgue o item que se seguem.
 
Em nível institucional, a função de planejamento é voltada para a elaboração de planos operacionais.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1403290
CEBRASPE (CESPE) - PRF/PRF/2020
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Acerca de gestão estratégica e governança, julgue o item subsequente.
 
Tudo o que acontece fora do esperado também acontece fora do planejado, ou seja, não é planejamento.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/595222
CEBRASPE (CESPE) - AJ (STM)/STM/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Julgue os item seguinte, relativo a gestão e estrutura de organizações.
 
Planejamentos estratégicos consideram a relação da organização com o ambiente em que ela atua, enquanto planejamentos operacionais se concentram em metas
intraorganizacionais.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/646266
CEBRASPE (CESPE) - Ana Adm (EBSERH)/EBSERH/Administração/2018
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da administração pública.
 
O planejamento tático envolve desenho departamental em nível de gerência, enquanto o planejamento operacional envolve desenho de cargos e tarefas em nível de
supervisão.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/665561
CEBRASPE (CESPE) - Ana Port II (EMAP)/EMAP/Planejamento e Controle/2018
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Julgue o item que se segue, relativo a plano de negócios.
 
No plano de negócios, é indispensável que conste a projeção quanto à curva do ciclo de vida do produto ou serviço e quanto à consolidação da futura empresa no ramo
em que ela esteja se inserindo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/665562
CEBRASPE (CESPE) - Ana Port II (EMAP)/EMAP/Planejamento e Controle/2018
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Julgue o item que se segue, relativo a plano de negócios.
 
Via de regra, a forma de capitalização do empreendimento é definida na parte relativa a operações; as informações relacionadas à análise de viabilidade do negócio e sua
capacidade de liquidez devem estar na parte de planejamento econômico-financeiro do plano de negócios.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/665563
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1896426
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1403290
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/595222
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/646266
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/665561
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/665562
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/665563
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana Port II (EMAP)/EMAP/Planejamento e Controle/2018
Administração Geral e Pública - Introdução ao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
Julgue o item que se segue, relativo a plano de negócios.
 
Não há como fazer constar em um plano de negócios informações relativas à pesquisa e ao desenvolvimento de novos produtos ou serviços, pois tais informações só
surgem quando a empresa já está em funcionamento e com uma área específica de pesquisa e desenvolvimento já estruturada.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959448
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Gestão da Qualidade em Saúde/2018
Administração Geral e Pública - Introduçãoao Processo de Planejamento (Diretrizes, Princípios, Características, Etapas, Níveis)
A gestão estratégica visa, de modo geral, o sucesso da organização. A respeito desse assunto, julgue o item subsequente.
 
Na pirâmide organizacional, são três os tipos de planejamento, destacando-se o planejamento tático, no nível operacional — nível esse que formaliza as metodologias da
empresa e em que se encontram os planos de ação.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2271434
CEBRASPE (CESPE) - APO (SEPLAN RR)/SEPLAN RR/Tecnologia da Informação/2023
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
No que se refere ao planejamento estratégico, à formulação e à avaliação de programas bem como às formas de análise baseadas nas relações custo-benefício e
custo-efetividade, julgue o item subsequente.
O planejamento estratégico possui extensão temporal de longo prazo e é micro-orientado, com o objetivo de abordar detalhes relativos a tarefas.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1908830
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Tecnologia/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Julgue o item que se segue a respeito de planejamento estratégico.
Vários fatores podem afetar o sucesso do plano estratégico a ser implantando na organização, tais como garantir orçamento para ações críticas com fulcro a atingir o
desempenho estratégico pretendido, assim como estabelecer políticas e procedimentos adequados para as estratégias planejadas.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1908876
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Tecnologia/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Julgue o item que se segue a respeito de planejamento estratégico.
 
No curso do desenvolvimento do plano estratégico, pode ser necessária a elaboração de mapas estratégicos alinhados com o mapa estratégico institucional; nesse caso, é
indispensável se definir indicadores para aferir o alcance dos objetivos estratégicos definidos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1937273
CEBRASPE (CESPE) - AFCE (TCE-SC)/TCE SC/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Em relação a assuntos inerentes ao processo administrativo, julgue o item a seguir.
 
Em se tratando dos elementos do planejamento estratégico de uma organização, é correto afirmar que o propósito de controlar e contribuir para o aprimoramento da
gestão dos recursos públicos em benefício da sociedade e o de ser uma instituição essencial no controle da gestão dos recursos públicos referem-se, respectivamente, à
missão e à visão de futuro dessa instituição.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1972840
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959448
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2271434
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1908830
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1908876
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1937273
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1972840
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 6/36
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A respeito de planejamento estratégico, julgue o item que se segue.
 
No planejamento estratégico de uma empresa de comunicação, a sentença “conectar o Brasil com soluções de telecomunicações para a segurança e o desenvolvimento
nacional, democratizando o acesso à informação” apresenta características típicas de uma sentença que representa a visão da organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1972841
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
A respeito de planejamento estratégico, julgue o item que se segue.
 
Meta estratégica é a situação que se pretende alcançar, determinando para onde a organização deve dirigir seus esforços para fazer frente às demandas e desafios a
serem enfrentados, de acordo com as perspectivas do mapa estratégico.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1979102
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Analista Superior/Marketing/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
No que se refere a planejamento estratégico e segmentação, julgue o item a seguir.
 
Para iniciar um planejamento estratégico em uma empresa, é necessário saber claramente qual é seu propósito geral e sua missão.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1990018
CEBRASPE (CESPE) - Ana (PGE RJ)/PGE RJ/Contábil/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Julgue o próximo item, relacionado a aspectos diversos pertinentes a planejamento estratégico.
 
Situação hipotética: Elvira, estagiária da área de planejamento organizacional, entende que o resultado final do planejamento estratégico consiste no estabelecimento
de agenda de trabalho por período de tempo que permita à instituição trabalhar levando em conta as prioridades estabelecidas e as exceções justificadas. Assertiva:
Nessa situação, o entendimento de Elvira está correto.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1990019
CEBRASPE (CESPE) - Ana (PGE RJ)/PGE RJ/Contábil/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Julgue o próximo item, relacionado a aspectos diversos pertinentes a planejamento estratégico.
 
Situação hipotética: Rafael, gestor da área de planejamento organizacional, defende que o sistema de controle e avaliação do planejamento estratégico deve basear-se
na relação entre custos e benefícios, e que, para tal, deve-se implementar setor específico, centralizado e diretamente subordinado à alta administração, para a apuração
dos valores financeiros envolvidos. Assertiva: Nessa situação, o entendimento de Rafael está correto.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1990020
CEBRASPE (CESPE) - Ana (PGE RJ)/PGE RJ/Contábil/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Julgue o próximo item, relacionado a aspectos diversos pertinentes a planejamento estratégico.
 
Conforme o modelo Porter de pensamento estratégico, o poder de barganha dos fornecedores se torna mais forte quando eles concorrem contra produtos substitutos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2028102
CEBRASPE (CESPE) - Adm (FUB)/FUB/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Julgue o item que se segue, com relação a processo administrativo e gestão de pessoas nas organizações.
 
O planejamento estratégico é uma das principais ferramentas da função planejamento do processo administrativo e engloba análise interna e externa da organização.
Certo
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1972841
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1979102
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1990018
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1990019
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1990020
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2028102
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2164137
CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Negócios Internacionais/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
O conceito de planejamento estratégico refere-se à
a) análise micro e macroeconômica do ambiente de negócios.
b) formulação do modelo de negócios da empresa.
c) formulação e implementação da estratégia da empresa.
d) análise dos insumos e produtos utilizados no negócio.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Negócios Internacionais/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Os principais responsáveis pelo planejamento estratégico nas organizações são
a) os altos executivos.
b) todos os funcionários.c) os acionistas.
d) os gerentes.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Negócios Internacionais/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Suponha que uma empresa que tem em seu planejamento estratégico o início da venda de seus produtos para o exterior deva realizar um orçamento factível,
considerando as necessidades de capital para a expansão de seus negócios. Nesse caso, é um fator de risco financeiro para essa empresa a
a) elevação do ciclo operacional, aumentando o financiamento da necessidade de capital de giro com recursos onerosos de curto prazo.
b) necessidade de adequação a normas e regulamentos do país estrangeiro.
c) utilização de recurso dos sócios para o financiamento das atividades no exterior.
d) presença de vantagem competitiva no processo de produção do produto a ser exportado.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Processos de Gestão Corporativa/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
A ferramenta mais adequada para definir as rotinas administrativas a serem adotadas por diferentes setores da organização no contexto de um planejamento
estratégico é o plano
a) operacional.
b) funcional.
c) de cargos.
d) de negócios.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Processos de Gestão Corporativa/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
O processo de planejamento estratégico em uma organização volta-se à obtenção de
a) aumento de faturamento em curto prazo.
b) vantagem no controle patrimonial em longo prazo.
c) aumento do número de clientes.
d) vantagem competitiva em longo prazo.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2165720
CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Processos de Gestão Corporativa/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico é uma ferramenta que
a) traduz os objetivos estratégicos em metas para toda a organização.
b) é projetada para ações de curto e médio prazos.
c) trabalha com a perspectiva de cenários futuros únicos.
d) considera a análise ambiental após avaliação de resultados intermediários da organização.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2164137
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2164138
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2164146
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2165719
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25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 8/36
44) 
45) 
46) 
47) 
48) 
49) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2216365
CEBRASPE (CESPE) - Tec TI (BANRISUL)/BANRISUL/Analista de Transformação Digital/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Acerca do processo de planejamento estratégico, julgue o item subsequente.
A análise dos ambientes interno e externo, na elaboração de um planejamento estratégico, tem como objetivo identificar fatores que podem exercer influência no
desempenho da empresa, o que pode ser realizado com a adoção da ferramenta análise de SWOT.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2216369
CEBRASPE (CESPE) - Tec TI (BANRISUL)/BANRISUL/Analista de Transformação Digital/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Acerca do processo de planejamento estratégico, julgue o item subsequente.
O quadro de modelo de negócios (business model canvas) se baseia na ideia central da criação de valor para os utilizadores do produto ou serviço oferecido pela empresa
e pode ser aplicado para a melhoria do estilo de negócios em atividade, mas já ultrapassados.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2216370
CEBRASPE (CESPE) - Tec TI (BANRISUL)/BANRISUL/Analista de Transformação Digital/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Acerca do processo de planejamento estratégico, julgue o item subsequente.
No contexto do planejamento estratégico, a definição de objetivos segue, entre outras, a abordagem de objetivos e resultados-chave (objective and key results — OKR),
que tem como premissa estabelecer um único resultado-chave para cada objetivo.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - Tec TI (BANRISUL)/BANRISUL/Analista de Transformação Digital/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Acerca do processo de planejamento estratégico, julgue o item subsequente.
O planejamento estratégico, apesar de ser um processo estático, pode necessitar de ajustes no decorrer do tempo e, por isso, é fundamental mensurar e acompanhar os
resultados por meio dos KPIs (indicadores-chave de performance).
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2216374
CEBRASPE (CESPE) - Tec TI (BANRISUL)/BANRISUL/Analista de Transformação Digital/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Nos portfólios ou programas, os projetos são um meio de atingir metas e objetivos organizacionais. Esse alinhamento muitas vezes ocorre no contexto de um plano
estratégico. Em relação a esse contexto, julgue o item que se segue.
Caso uma organização pretenda instalar um sistema de energia solar que exigirá a realização de estudo de viabilidade, desenho e instalação, esses projetos relacionados
poderão ser agrupados em um programa.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2216378
CEBRASPE (CESPE) - Tec TI (BANRISUL)/BANRISUL/Analista de Transformação Digital/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Nos portfólios ou programas, os projetos são um meio de atingir metas e objetivos organizacionais. Esse alinhamento muitas vezes ocorre no contexto de um plano
estratégico. Em relação a esse contexto, julgue o item que se segue.
 
No contexto das estratégias organizacionais, o gerenciamento de programas alinha os programas às estratégias organizacionais, por meio da seleção dos portfólios ou
projetos corretos, da priorização do trabalho e do fornecimento dos recursos necessários.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1503626
CEBRASPE (CESPE) - AnDR (CODEVASF)/CODEVASF/Administração/2021
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2216365
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2216369
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2216370
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2216372
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2216374
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2216378
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1503626
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 9/36
50) 
51) 
52) 
53) 
54) 
55) 
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Acerca dos conteúdos referentes à políticas públicas, agendas públicas, conceitos de planejamento e avaliação de programas e projetos, julgue o próximo item.
 
O planejamento estratégico possibilita o direcionamento das ações a serem adotadas e favorece a interação com o meio ambiente e a proatividade organizacional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1672675
CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Negócios Internacionais/2021
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Assinale a opção que corresponde ao planejamento que se caracteriza pela especificação do estado futuro almejado, ou seja, a missão, os propósitos, os objetivos
setoriais, os desafios e as metas.
a) planejamento dos fins
b) planejamento de meios
c) planejamento organizacional
d) planejamento de recursos
www.tecconcursos.com.br/questoes/1790527
CEBRASPE (CESPE) - AFCA (SEFAZ AL)/SEFAZ AL/2021
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Um auditor da SEFAZ foi convidado a participar da elaboração do planejamento estratégico e opinar sobre a missão do órgão. A ele foi solicitada a apresentação de
fatores que deveriam ser considerados no planejamento e na missão. Em sua resposta,o auditor elencou que o planejamento deveria ser contínuo e sistemático e, para
ser mais assertivo, prescindir dos riscos e possuir perspectivas de futuro, incluindo-se formas e métodos para aferir os resultados das decisões do órgão em confronto
com as expectativas almejadas. Também destacou a necessidade de sempre se rever a missão do órgão, que, em um planejamento, tem como fulcro descrever a situação
a que o órgão deseja chegar em um período demarcado de tempo.
 
Considerando essa situação hipotética e aspectos relativos ao planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
 
Em relação ao planejamento, a resposta do auditor está correta, especialmente quanto aos fatores que se referem à organização de atividades necessárias para medir o
resultado das decisões.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1790530
CEBRASPE (CESPE) - AFCA (SEFAZ AL)/SEFAZ AL/2021
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Um auditor da SEFAZ foi convidado a participar da elaboração do planejamento estratégico e opinar sobre a missão do órgão. A ele foi solicitada a apresentação de
fatores que deveriam ser considerados no planejamento e na missão. Em sua resposta, o auditor elencou que o planejamento deveria ser contínuo e sistemático e, para
ser mais assertivo, prescindir dos riscos e possuir perspectivas de futuro, incluindo-se formas e métodos para aferir os resultados das decisões do órgão em confronto
com as expectativas almejadas. Também destacou a necessidade de sempre se rever a missão do órgão, que, em um planejamento, tem como fulcro descrever a situação
a que o órgão deseja chegar em um período demarcado de tempo.
 
Considerando essa situação hipotética e aspectos relativos ao planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
 
Com relação à missão, está correta a abordagem do auditor, pois, de fato, a missão do órgão deve ser revista periodicamente, especialmente em relação a um período
definido de tempo, para o alcance dos resultados pretendidos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1856888
CEBRASPE (CESPE) - AJ (TJ RJ)/TJ RJ/Tecnologia da Informação/Analista de Gestão de TIC/2021
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico em uma organização pública é orientado a
a) ações de curto prazo e mobiliza o nível operacional da organização.
b) ações de médio prazo e mobiliza o nível tático da organização.
c) ações de longo prazo e mobiliza o nível operacional da organização.
d) ações de médio prazo e mobiliza o nível operacional da organização.
e) ações de longo prazo e mobiliza o nível institucional da organização.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1190359
CEBRASPE (CESPE) - Ana Min (MPE CE)/MPE CE/Administração/2020
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Com relação a planejamento e avaliação nas políticas públicas, julgue o item subsecutivo.
O planejamento estratégico de organizações governamentais tem foco no curto prazo, em tarefas e em operações cotidianas.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1672675
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1790527
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1790530
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1856888
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1190359
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 10/36
56) 
57) 
58) 
59) 
60) 
61) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1191329
CEBRASPE (CESPE) - Ana Min (MPE CE)/MPE CE/Psicologia/2020
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Quanto ao planejamento e seus instrumentos de acompanhamento para desenvolvimento de pessoas, julgue o item que se segue.
 
Na administração pública, não se usa planejamento estratégico para a gestão de pessoas, porque essa estratégia de governança não tem poder para afetar as ações de
desenvolvimento, o alcance de metas, a busca de oportunidades nem a melhora das condições de trabalho dos profissionais.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1390149
CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e de Engenharia
Sênior/Análise de Processo de Negócios/2020
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue o próximo item.
 
O planejamento estratégico organizacional deve pautar-se nos resultados futuros a serem alcançados, sem deixar de considerar as melhorias dos processos de trabalho
nas organizações.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1390167
CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e de Engenharia
Sênior/Análise de Processo de Negócios/2020
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue o item a seguir.
 
Os objetivos são passos para se atingirem as metas, no planejamento estratégico de uma empresa.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1392965
CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e de Engenharia
Sênior/Experiência do Usuário (UX)/2020
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item subsecutivo.
 
O objetivo do gerenciamento da rotina é tornar cada funcionário individualmente responsável por tudo o que executa, independentemente de fazê-lo em consonância, ou
não, com o planejamento estratégico da organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/844276
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Gestão Pública/2019
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
Julgue o item a seguir, relativo a planejamento baseado em cenários, pensamento estratégico, modelos de gestão estratégica e estratégias competitivas.
 
O modelo de gestão estratégica deve ser utilizado para disseminar a estratégia organizacional, ao passo que as medidas de acompanhamento, controle e correções
devem ser disseminadas separadamente pelos departamentos responsáveis pelos padrões.
 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/905794
CEBRASPE (CESPE) - Ana GRS (SLU DF)/SLU DF/Engenharia de Produção/2019
Administração Geral e Pública - Planejamento Estratégico
A respeito de gestão estratégica e organizacional e sua aplicação às organizações contemporâneas, julgue o item a seguir.
 
Planejamento estratégico corresponde à ação de definir a relação que a organização pretende estabelecer com o ambiente em que atua.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1191329
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1390149
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1390167
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1392965
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844276
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/905794
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 11/36
62) 
63) 
64) 
65) 
66) 
67) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1870133
CEBRASPE (CESPE) - Ana Leg (ALECE)/ALECE/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
Em uma organização, o planejamento elaborado em nível intermediário, projetado para o médio prazo e com foco em ações de coordenação e integração é o
a) tático.
b) sistêmico.
c) operacional.
d) de recursos.
e) estratégico.
www.tecconcursos.com.br/questoes/904265
CEBRASPE (CESPE) - Ana GRS (SLU DF)/SLU DF/Administração/2019
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
Acerca de funções da administração e de planejamento em organizações contemporâneas, julgue o item.
 
Cabe ao planejamento tático prever ações de longo prazo que envolvam a organização de forma integral.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1037524
CEBRASPE (CESPE) - ACE (TCE-RO)/TCE RO/Administração/2019
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
O planejamentotático caracteriza-se, fundamentalmente, por ser orientado
a) para a organização, em sua totalidade.
b) para tarefas e operações, de forma isolada.
c) por questões genéricas e sintéticas.
d) pelo detalhamento analítico de curto prazo.
e) para uma unidade ou um conjunto de recursos, separadamente.
www.tecconcursos.com.br/questoes/561872
CEBRASPE (CESPE) - AJ TRF1/TRF 1/Administrativa/2017
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
A respeito das abordagens do processo organizacional, da gestão estratégica e da gestão de pessoas, julgue o item a seguir.
 
Nas unidades de trabalho dos tribunais, a elaboração do planejamento tático inclui o detalhamento analítico das atividades a serem executadas no curto prazo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/386877
CEBRASPE (CESPE) - Aud CE (TCE-PA)/TCE PA/Administrativa/Administração/2016
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
A respeito de aspectos inerentes ao planejamento, julgue o item.
 
A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em âmbito departamental caracterizam procedimentos de planejamento tático.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1253315
CEBRASPE (CESPE) - Ass (FUNPRESP-JUD)/FUNPRESP-JUD/Administrativa/Secretariado Executivo/2016
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
A administração é um processo de criação, direção, manutenção, operação e controle de uma organização. A respeito desse assunto, julgue o próximo item.
O planejamento tático de uma organização é um processo de desdobramento do plano estratégico, que determina áreas funcionais e define ações especializadas.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/288464
CEBRASPE (CESPE) - Adm (FUB)/FUB/2015
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1870133
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/904265
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1037524
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/561872
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/386877
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1253315
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/288464
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 12/36
68) 
69) 
70) 
71) 
72) 
73) 
74) 
O planejamento é uma função administrativa importante, utilizada por administradores dos níveis estratégico, tático e operacional, porém o escopo e as atividades
são específicos de cada nível.
Thomas S Bateman & Scott A. Snell. Administração: construindo vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1998 (com adaptações).
A respeito do assunto abordado no texto e de suas implicações, julgue o item que se segue.
É na fase de planejamento tático que ocorrem o detalhamento e a especificação dos planos estratégicos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/99112
CEBRASPE (CESPE) - AE (SEGER ES)/SEGER ES/Administração/2013
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
O tipo de planejamento que faz parte do processo de desdobramento do plano estratégico de uma organização, determinando ações especializadas de produção,
recursos humanos, financeiros e de marketing, é o
a) intermitente.
b) gerencial.
c) operacional.
d) tático.
e) singular.
www.tecconcursos.com.br/questoes/143103
CEBRASPE (CESPE) - Ana (BACEN)/BACEN/Gestão e Análise Processual/2013
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
Em uma organização o planejamento ocorre em três níveis: estratégico, tático e operacional. Com relação a esse assunto, julgue o item seguinte.
O planejamento tático concentra-se em um nível médio de decisão e é caracterizado como um plano de longo prazo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/310687
CEBRASPE (CESPE) - AA (ANP)/ANP/Administração/2013
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
Julgue o item seguinte acerca de planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard (BSC), administração por objetivos e processo decisório.
Um gestor que trabalha no desenvolvimento do plano de recursos humanos de uma organização, descrevendo as políticas e as diretrizes do referido setor, que serão,
posteriormente, materializadas de forma mais detalhada por outro nível, atua no planejamento tático dessa organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1504817
CEBRASPE (CESPE) - Adm (UNIPAMPA)/UNIPAMPA/2013
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
No que se refere à aplicação de conceitos de administração, julgue o item seguinte.
 
Sendo um processo permanente e contínuo, o planejamento tático apresenta, entre suas finalidades, a busca pela aproximação entre o estratégico e o operacional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1547532
CEBRASPE (CESPE) - Temp NS (MPOG)/MPO/Atividade Técnica de Complexidade Intelectual/TNS IV - SPU UCP/2013
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
A respeito da evolução da administração e do processo administrativo, julgue o item que se segue.
 
O planejamento tático deverá ser definido no nível intermediário em cada departamento da organização e projetado para o médio prazo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/80476
CEBRASPE (CESPE) - AJ TRE RJ/TRE RJ/Administrativa/"Sem Especialidade"/2012
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
A administração estuda métodos que visam otimizar recursos objetivando atingir determinado fim de forma efetiva. Atualmente, com a escassez de recursos naturais,
humanos e financeiros, é imperativo adotar técnicas eficientes de gestão.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/99112
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/143103
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/310687
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1504817
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1547532
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/80476
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 13/36
75) 
76) 
77) 
78) 
79) 
Considerando esse assunto, julgue o item seguinte, a respeito da administração como ciência.
O planejamento de recursos humanos, por ser uma área funcional da organização, é definido como atividade precípua do planejamento tático.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1346888
CEBRASPE (CESPE) - AJ 02 (TJ ES)/TJ ES/Apoio Especializado/Administração/2011
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
Julgue o item seguinte, referente a planejamento organizacional e visão sistêmica.
 
As ações compreendidas no planejamento tático de uma organização incluem a elaboração do plano de recursos humanos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/701025
CEBRASPE (CESPE) - Tec Sup (DETRAN ES)/DETRAN ES/Administrador/2010
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
Julgue o item a seguir, referente a planejamento.
 
O desenvolvimento de planos táticos e operacionais assegura a eficácia do desempenho organizacional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/141934
CEBRASPE (CESPE) - AAmb (ICMBio)/ICMBio/2009
Administração Geral e Pública - Planejamento Tático
O ano de 2008 foi um dos dez mais quentes dos últimos 160 anos, de acordo com a Organização Mundial de Meteorologia. Em 2009, o que deve esquentar são as
discussões acerca do futuro do planeta. Estão na reta final as negociações das metas para a segunda fase do Protocolo de Kyoto, o acordo global que tem o objetivo de
reduzir as emissões dos gases que causam o efeito estufa. A primeira fase, que entrou em vigor de fato em 2004 e vai até 2012, estabeleceu limites de emissões apenas
para os países industrializados. Na próxima etapa, todos os signatários do documento podem ser chamados a dar sua contribuição no combate ao aquecimento global —
e isso inclui as estrelas emergentes China, Índia, Rússia e Brasil, que devem reduzir as emissões, significando, para muitos, frear o crescimento econômico de países que
só nos últimos anos viveram uma fase de aceleraçãoeconômica. O presidente do órgão da ONU responsável por Kyoto e vencedor do Nobel da Paz de 2007, Rajendra
Pachauri, refutou essa linha de raciocínio de forma categórica na mais recente negociação internacional, realizada no início de dezembro, na Polônia. Para que o aumento
da temperatura média global fique no aceitável nível de 2 graus centígrados, afirmou Pachauri, a atividade econômica teria de pagar um preço modesto. “O custo seria de
3% do PIB mundial em 2030”, disse ele.
Internet: <portalexame.abril.com.br> (com adaptações).
 
A partir do texto acima e da ciência da administração, julgue o item.
 
De acordo com os dados do texto em questão, é correto afirmar que a fixação do prazo até 2012 para o alcance do objetivo contemplado no Protocolo de Kyoto é parte
de um planejamento estratégico.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1968355
CEBRASPE (CESPE) - AAAJ (DP DF)/DP DF/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
A respeito da execução e do planejamento da estrutura organizacional, julgue o item a seguir.
No planejamento operacional, os planos que estabelecem os métodos são denominados procedimentos, enquanto os que estabelecem comportamentos são chamados de
regulamentos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1718347
CEBRASPE (CESPE) - AFRE CE/SEFAZ CE/2021
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
A respeito de aspectos da administração geral, julgue o seguinte item.
 
A partir do planejamento operacional, geram-se planos operacionais, que, por sua vez, se desdobram em programações de tarefas.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1346888
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/701025
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/141934
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1968355
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1718347
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 14/36
80) 
81) 
82) 
83) 
84) 
85) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/904266
CEBRASPE (CESPE) - Ana GRS (SLU DF)/SLU DF/Administração/2019
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
Acerca de funções da administração e de planejamento em organizações contemporâneas, julgue o item.
 
O planejamento de curto prazo que é voltado para a eficiência e que envolve cada tarefa de forma isolada é denominado operacional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/972171
CEBRASPE (CESPE) - Ana Min (MPC TCE-PA)/TCE PA/Administração/2019
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
Em uma organização, o planejamento operacional
a) especifica a maneira de atuação nos níveis departamentais a médio prazo, a partir da interpretação das decisões estratégicas.
b) especifica as atividades a serem realizadas a curto prazo, com detalhamento das atividades cotidianas da organização e da maneira de executá-las.
c) especifica as ações globais que envolvem toda a organização para alcance da estratégia empresarial.
d) promove a análise de fatores internos e externos à organização, a fim de formular ações direcionadoras do desenvolvimento organizacional.
e) promove a elaboração de ações a serem executadas no decorrer de um ano nos níveis intermediários da organização.
www.tecconcursos.com.br/questoes/665504
CEBRASPE (CESPE) - Ana Port II (EMAP)/EMAP/Planejamento e Controle/2018
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
Julgue o item que se segue, a respeito do processo de planejamento.
 
O planejamento operacional detalha os objetivos e direcionamentos estratégicos em objetivos específicos para áreas funcionais da organização, como finanças, recursos
humanos, materiais.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/695785
CEBRASPE (CESPE) - Ana I (IPHAN)/IPHAN/Área 5/2018
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
A respeito das funções de administração e suas ferramentas aplicadas à gestão, julgue o item.
 
São exemplos de planos operacionais: os regulamentos, que disciplinam o comportamento das pessoas; os programas,que regem o tempo; e os procedimentos, que
regem os métodos de trabalho.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/460979
CEBRASPE (CESPE) - PEB (SEDF)/SEDF/Administração/2017
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
A respeito da administração e seus preceitos fundamentais conforme a literatura de administração científica, julgue o item a seguir.
 
O planejamento operacional, que tem elementos em comum com o planejamento tático e o estratégico, é aquele que possui estreita relação com as atividades fim da
organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/566351
CEBRASPE (CESPE) - AJ TRE TO/TRE TO/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
O processo de especificação de tarefas ou atividades a serem realizadas a curto prazo é denominado planejamento
a) orientado a resultados.
b) de atividades.
c) estratégico.
d) tático.
e) operacional.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/904266
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/972171
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/665504
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/695785
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/460979
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/566351
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 15/36
86) 
87) 
88) 
89) 
90) 
91) 
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CEBRASPE (CESPE) - AFCE (TCE-SC)/TCE SC/Controle Externo/Administração/2016
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
A respeito dos processos organizacionais de planejamento e de tomada de decisões, julgue o item que se segue.
 
Listas de verificação, cronogramas e gráficos de Gantt podem ser utilizados para auxiliar as atividades de planejamento operacional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/388607
CEBRASPE (CESPE) - Aud CE (TCE-PA)/TCE PA/Fiscalização/Administração/2016
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
Julgue o item que se segue, relativo a aspectos diversos do processo de planejamento.
 
A elaboração de planos direcionados para curto prazo, com ações específicas para cada atividade de uma instituição, caracteriza procedimento de planejamento
operacional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/288471
CEBRASPE (CESPE) - Adm (FUB)/FUB/2015
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
O planejamento é uma função administrativa importante, utilizada por administradores dos níveis estratégico, tático e operacional, porém o escopo e as atividades
são específicos de cada nível.
Thomas S Bateman & Scott A. Snell. Administração: construindo vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1998 (com adaptações).
A respeito do assunto abordado no texto e de suas implicações, julgue o item que se segue.
 
Uma organização que esteja definindo os objetivos para suas áreas funcionais — recursos humanos, finanças, marketing, tecnologia — está elaborando seu planejamento
operacional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/57876
CEBRASPE (CESPE) - ACE (TC DF)/TC DF/Auditoria/2012
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
Acerca de gestão de processos, gestão de projetos, planejamento e avaliação de políticas públicas, julgue o item a seguir.
A definição dos procedimentos internos a serem seguidos de forma padronizada pelos auditores é um exemplo de planejamento operacional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/88917
CEBRASPE (CESPE) - Cons Sub (TCE ES)/TCE ES/2012
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
Em vários aspectos, os métodos e técnicas de administração de órgãos públicos se aproximam dos utilizados na administração de entidades privadas. Com relação a
esse assunto, julgue o item subsequente.
Os planos operacionais, que podem ser classificados em procedimentos, orçamentos, programas eregulamentos, devem focar aspectos de curto prazo, voltados para a
eficiência, e não para a eficácia.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/701030
CEBRASPE (CESPE) - Tec Sup (DETRAN ES)/DETRAN ES/Administrador/2010
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
Julgue o item a seguir, referente a planejamento.
 
No planejamento operacional, comumente adotado com o objetivo de aprimorar os resultados de determinada área da organização, detalham-se os objetivos, as
estratégias e as políticas elaboradas no processo de planejamento tático.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/359128
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/388607
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/288471
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/57876
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/88917
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/701030
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 16/36
92) 
93) 
94) 
95) 
96) 
97) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/701031
CEBRASPE (CESPE) - Tec Sup (DETRAN ES)/DETRAN ES/Administrador/2010
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
Julgue o item a seguir, referente a planejamento.
 
Entre as atividades características do planejamento operacional incluem-se a definição de responsáveis pela execução do projeto, o estabelecimento de prazos, a
determinação de procedimentos básicos a serem adotados, a definição de produtos e resultados finais esperados e a elaboração de planos de ação.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/701120
CEBRASPE (CESPE) - Tec Sup (DETRAN ES)/DETRAN ES/Administrador/2010
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
Com relação ao planejamento organizacional e ao impacto do ambiente nas organizações, julgue o item subsequente.
 
Entre as atribuições do profissional de planejamento operacional inclui-se a elaboração de políticas e diretrizes para a organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/141935
CEBRASPE (CESPE) - AAmb (ICMBio)/ICMBio/2009
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
O ano de 2008 foi um dos dez mais quentes dos últimos 160 anos, de acordo com a Organização Mundial de Meteorologia. Em 2009, o que deve esquentar são as
discussões acerca do futuro do planeta. Estão na reta final as negociações das metas para a segunda fase do Protocolo de Kyoto, o acordo global que tem o objetivo de
reduzir as emissões dos gases que causam o efeito estufa. A primeira fase, que entrou em vigor de fato em 2004 e vai até 2012, estabeleceu limites de emissões apenas
para os países industrializados. Na próxima etapa, todos os signatários do documento podem ser chamados a dar sua contribuição no combate ao aquecimento global —
e isso inclui as estrelas emergentes China, Índia, Rússia e Brasil, que devem reduzir as emissões, significando, para muitos, frear o crescimento econômico de países que
só nos últimos anos viveram uma fase de aceleração econômica. O presidente do órgão da ONU responsável por Kyoto e vencedor do Nobel da Paz de 2007, Rajendra
Pachauri, refutou essa linha de raciocínio de forma categórica na mais recente negociação internacional, realizada no início de dezembro, na Polônia. Para que o aumento
da temperatura média global fique no aceitável nível de 2 graus centígrados, afirmou Pachauri, a atividade econômica teria de pagar um preço modesto. “O custo seria de
3% do PIB mundial em 2030”, disse ele.
Internet: <portalexame.abril.com.br> (com adaptações).
 
A partir do texto acima e da ciência da administração, julgue o item.
 
Segundo os conceitos clássicos de planejamento, o levantamento analítico para que se chegue ao custo de 3% do PIB mundial faz parte do planejamento operacional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/201182
CEBRASPE (CESPE) - Ana (FINEP)/FINEP/Administração de Materiais e Licitações/2009
Administração Geral e Pública - Planejamento Operacional
Assinale a opção que contém um exemplo clássico de produto do planejamento no nível operacional.
a) diagnóstico do ambiente externo e dos stakeholders
b) valores organizacionais
c) procedimento padrão
d) missão organizacional
e) plano diretor
www.tecconcursos.com.br/questoes/1906355
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Auditoria e Controle/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o seguinte item, relativo às melhorias de processos.
Entre os fatores-chave que devem ser considerados no esforço rumo à orientação por processos incluem-se redução dos custos empresariais e estabelecimento explícito e
permanente de parcerias. Caso não sejam observados tais fatores, pode-se colocar em risco o esforço para a efetiva implantação de melhorias de processos de negócio
na organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1906357
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Auditoria e Controle/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o seguinte item, relativo às melhorias de processos.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/701031
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/701120
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/141935
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/201182
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1906355
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1906357
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 17/36
98) 
99) 
100) 
101) 
102) 
103) 
A melhoria dos processos com base na visão estratégica e na visão sistêmica da empresa implica preocupação com o resultado final. Nesse sentido, enfoques que podem
ser utilizados são a identificação de GAPS nos processos atuais e a programação de melhorias para transformá-los em processos ideais no futuro, sendo essa uma parte
ligada à análise dos processos da empresa visando resultados concretos de maior eficiência.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1906365
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Auditoria e Controle/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o item subsequente, relativo a técnicas de mapeamento, abordagens e análise de processos.
 
Na gestão de processos voltada para resultado, uma alternativa às abordagens tradicionais é a gamificação, de acordo com a qual, em qualquer esforço criativo, a meta
não se presta, tão somente, em incrementar melhorias do passado, mas gerar algo novo. Comparativamente, em um processo tradicional, tem-se uma meta clara
(abordagem clássica), ao passo que, em um jogo, na visão game storming, a meta será nebulosa, já que o sentido não é claro e a própria meta pode, de fato, variar.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1906366
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Auditoria e Controle/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o item subsequente, relativo a técnicas de mapeamento, abordagens e análise de processos.
 
Sob a perspectiva de processo, conceitualmente, modelagem refere-se tanto à técnica para a concepção e a especificação de processos quanto à matriz de avaliação de
métricas de desempenho, aos testes para simular boas práticas negociais e aos padrões de conformidade pactuados e de alinhamento estratégico aprovado.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1906369
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Auditoria e Controle/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Acerca de estrutura, mapeamento e eficácia dos controles, bem como de avaliação de riscos e monitoramento de ações necessárias à consecução dos objetivos de
controle interno, julgue o item que se segue.
 
O método de DEMING - uma ferramenta dinâmica, de forte adaptação às novas circunstânciase amplamente indicada tanto para a melhoria de processos quanto para a
solução de gargalhos - pode ser chamado de método cíclico de melhoria, já que, para assegurar o going concern, faz-se necessário girar continuamente o ciclo, seja para
melhorar os processos, seja para transformar os atuais em processos ótimos no futuro.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1906370
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Auditoria e Controle/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o item subsecutivo, relativo à gestão e abordagens de processos.
A gestão de processos tem por foco os processos de negócio. Dada sua orientação, o administrador, ao aplicar as técnicas e as metodologias para alcançar os objetivos
estabelecidos pela entidade de governança, prioriza mais a gestão do que os processos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1906371
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Auditoria e Controle/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o item subsecutivo, relativo à gestão e abordagens de processos.
 
Na gestão de processo propriamente dita, requer-se processo formalmente mapeado, uma vez que o mapeamento de per si é estático (não subiste), de modo que, sem
gestão, consiste apenas em um fluxograma (modelo) sobre a mesa. Tais considerações implicam execução pós-definição e controle, pós- gerenciamento.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1906379
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Auditoria e Controle/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
O item a seguir apresenta uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada quanto a aspectos de gestão de processos, conceitos da abordagem por
processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1906365
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1906366
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1906369
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1906370
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1906371
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1906379
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 18/36
104) 
105) 
106) 
107) 
108) 
109) 
Marta possui expertise em realizar definições sobre fatores essenciais para o desempenho dos processos, métodos de monitoramento e controle de operações, além de
prover os gestores com informações necessárias à tomada de decisão. Nessa situação, a atuação de Marta é típica de quem realiza gerenciamento de desempenho de
processos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1906380
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Auditoria e Controle/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
O item a seguir apresenta uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada quanto a aspectos de gestão de processos, conceitos da abordagem por
processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.
 
Paulo é empregado que atua na gestão de recursos tecnológicos para promover a capacitação dos técnicos de um instituto previdenciário. Nessa situação, sob o aspecto
de gestão de processos, Paulo atua em um processo finalístico da organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1906381
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Auditoria e Controle/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
O item a seguir apresenta uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada quanto a aspectos de gestão de processos, conceitos da abordagem por
processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.
 
A Sabor e Cia é uma empresa que adota um sistema de decisão compartilhada, o que é possível porque os poucos níveis organizacionais possuem uma visão integrada
dos processos em função dos objetivos e resultados serem comuns. Dessas informações é possível concluir que a empresa adota um sistema de gestão por processos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1906382
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Auditoria e Controle/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
O item a seguir apresenta uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada quanto a aspectos de gestão de processos, conceitos da abordagem por
processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.
 
Eduardo é um empregado que mostra ter pouca responsabilidade sobre os serviços que executa, passa a maior parte do tempo livre e, por isso, possui baixa credibilidade
junto aos colegas de trabalho. Por outro lado, ele tem grande acesso à alta administração e às informações organizacionais. Nessa situação, dadas essas características,
Eduardo é o empregado ideal para atuar em uma melhoria de processo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1937301
CEBRASPE (CESPE) - AFCE (TCE-SC)/TCE SC/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
No que se refere à gestão de projetos, gestão de processos e administração financeira, julgue o item seguinte.
 
Em uma organização que atue no ramo de inovação, os processos de tecnologia da informação, considerados estratégicos para o sucesso organizacional, devem ser
classificados como processos de apoio, pelo fato de promoverem rotineiramente suporte na organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1937304
CEBRASPE (CESPE) - AFCE (TCE-SC)/TCE SC/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
No que se refere à gestão de projetos, gestão de processos e administração financeira, julgue o item seguinte.
 
Para o alcance do sucesso de uma metodologia BPM (business process management), os planejamentos operacional e financeiro são os elementos-chave para o
acompanhamento da aderência ao objetivo do processo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1942653
CEBRASPE (CESPE) - ATT (SEFAZ SE)/SEFAZ SE/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
De acordo com o ciclo PDCA (plan, do, check and act), as fases em que ocorrem a definição de objetivos e a mensuração dos resultados são, respectivamente,
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1906380
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1906381
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1906382
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1937301
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1937304
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1942653
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 19/36
110) 
111) 
112) 
113) 
114) 
115) 
a) do e act.
b) check e act.
c) do e check.
d) plan e act.
e) plan e check.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1968383
CEBRASPE (CESPE) - AAAJ (DP DF)/DP DF/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Acerca da gestão por processos e de conceitos de administração financeira, julgue o item seguinte.
 
O uso do conceito BPM no gerenciamento de processos de uma organização permite uma visão mais clara sobre todas as áreas, por meio de um ambiente com processos
e sistemas integrados.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1990022
CEBRASPE (CESPE) - Ana (PGE RJ)/PGE RJ/Contábil/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Acerca da gestão da qualidade aplicada na gestão pública, julgue o item seguinte.
 
O uso do ciclo PDCA não apenas prioriza a melhoria contínua de processos organizacionais, como também propicia o teste, a validação ou a negação de soluções paradiferentes desafios.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2028147
CEBRASPE (CESPE) - Adm (FUB)/FUB/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Sobre gestão de projetos e processos, julgue o seguinte item.
 
Na administração pública, os processos centrais são aqueles orientados à prestação de serviços públicos aos cidadãos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2163825
CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Comunicação/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Acerca do BPM (Business Process Management), assinale a opção correta.
a) O comitê integrador de processos é responsável por controlar e manter os processos organizacionais.
b) As árvores de funções mostram como as funções são subdivididas em subfunções ou tarefas, considerando-se o fluxo do processo.
c) O fluxo de sequência é usado para representar o percurso das informações entre os participantes do processo.
d) Criar valor para o cliente em perspectiva ponta a ponta constitui um dos enfoques do BPM.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2164232
CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Administração de Pessoal/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
No BPM (Business Process Management), as funções de garantir o alinhamento entre as estratégias organizacionais e seu desdobramento para os subníveis,
patrocinar as iniciativas de processos na organização e priorizar os projetos nos processos são exercidas pelo
a) gestor do processo.
b) escritório de processos.
c) comitê gestor.
d) comitê integrador.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Processos de Gestão Corporativa/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue os itens seguintes a respeito das funcionalidades e das razões para o uso da metodologia PDCA.
 
I Possui foco na qualidade, proporcionando melhores resultados quanto aos produtos e serviços das organizações.
 
II Favorece o engajamento e a motivação das equipes, mostrando que cada um tem seu papel na busca pela melhoria contínua.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1968383
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1990022
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2028147
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2163825
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2164232
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2165694
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 20/36
116) 
117) 
118) 
119) 
120) 
 
III Pelo fato de priorizar a melhoria contínua, visa manter a estabilidade do nível de competitividade das empresas.
 
IV Devido ao frequente monitoramento, garante a identificação e a prevenção de desvios grandes e pequenos.
 
Assinale a opção correta.
a) Apenas os itens I e II estão certos.
b) Apenas os itens I e III estão certos.
c) Apenas os itens II e IV estão certos.
d) Apenas os itens III e IV estão certos.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Processos de Gestão Corporativa/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Quando uma organização realiza seminários para a divulgação do estabelecimento da ferramenta PDCA, enaltecendo suas vantagens e explicando a sua
importância, ela adota uma ação inerente à etapa de
a) A – ação.
b) P – planejamento.
c) D – implementação.
d) C – checagem.
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CEBRASPE (CESPE) - Esc Pol (PC RO)/PC RO/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Em relação à gestão de processos no setor público, julgue os itens a seguir.
 
I Em um órgão público, o atendimento aos cidadãos é considerado um processo central.
 
II Quanto menor o número de processos, mais eficiente tende a ser a organização.
 
III Processos de apoio são aqueles que sustentam os processos centrais.
 
Assinale a opção correta.
a) Apenas o item II está certo.
b) Apenas os itens I e III estão certos.
c) Apenas os itens II e III estão certos.
d) Apenas os itens I e II estão certos.
e) Todos os itens estão certos.
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CEBRASPE (CESPE) - AGE (SEE PE)/SEE PE/Geral/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Em relação aos aspectos de gestão de projetos e de processos, julgue o item a seguir.
 
As técnicas de análises para a avaliação do modo de operação dos processos, utilizadas com fundamentação em fatos e documentos, permitem a tomada de decisões
para a melhoria das operações e o alcance de benefícios imediatos à organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2208373
CEBRASPE (CESPE) - AGE (SEE PE)/SEE PE/Geral/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Em relação aos aspectos de gestão de projetos e de processos, julgue o item a seguir.
 
Na abordagem por processos, o processo de gerenciamento tem o propósito de mensurar e controlar as atividades administrativas, visando à agregação de valores
diretamente ao cliente.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2266378
CEBRASPE (CESPE) - AJ TRT8/TRT 8/Administrativa/"Sem Especialidade"/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
No âmbito da gestão de processo, a quantidade de transações de negócios, tarefas ou entregas realizadas em um dado período de tempo refere-se a
a) atividade crítica.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2165695
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2207975
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2208371
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2208373
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25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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121) 
122) 
123) 
124) 
125) 
b) macroprocesso.
c) regra de negócios.
d) mapeamento de processo.
e) throughput.
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CEBRASPE (CESPE) - AJ TRT8/TRT 8/Apoio Especializado/Engenharia Civil/2022
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Entre as características da gestão por processos, inclui-se
a) o foco no cliente externo.
b) a centralização administrativa.
c) a estrutura funcional.
d) a organização por tarefas.
e) a hierarquia vertical.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Processos Jurídicos/2021
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Com relação às causas de variação do processo, no que tange ao seu controle estatístico e à sua melhoria, assinale a opção correta.
a) Quando apenas causas comuns interferem no processo, suas variáveis mantêm-se nos limites de controle, preservando-se o fluxo sem intercorrências.
b) As causas comuns são aquelas decorrentes de falha ou motivo facilmente identificado, como, por exemplo, um erro sistemático.
c) As causas especiais são aleatórias e inevitáveis, logo não podem ser previstas, identificadas ou corrigidas.
d) Havendo causas especiais, o erro não poderá ser corrigido no momento em que for detectado.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana (SERPRO)/SERPRO/Ciência de Dados/2021
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Em uma organização, foram elencadas as necessidades a seguir.
I Aplicação de modelo de gerenciamento com base no Six Sigma, de modo a gerenciar as etapas da Mineração de Dados do setor responsável.
II Implantação do processo Sequenciar Atividades, no desenvolvimento do cronograma do projeto, com base no PMBOK.
III Implantação de abordagem ágil em relação à criaçãodo backlog do projeto — lista ordenada de todo o trabalho, apresentado em forma de história.
 
Tendo como referência essa situação hipotética e a gestão de projetos em ciência de dados, julgue o item a seguir.
 
Para o atendimento à necessidade I, deve-se implantar a CRISP-DM, cujas etapas são Entendimento do Negócio, Entendimento dos Dados, Preparação dos Dados,
Modelagem, Avaliação e Aplicação.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Negócios Internacionais/2021
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Com relação à gestão por processos, assinale a opção correta.
a) Forte hierarquia e responsabilidade são partes integrantes dos trabalhos orientados para processos.
b) Na organização norteada por processos, há baixa demanda por recursos tecnológicos específicos para integrar sistemas de informação.
c) A cadeia de comando da organização orientada a processos é marcada por forte supervisão de níveis hierárquicos superpostos.
d) Na organização voltada a processos, os especialistas de todas as funções trabalham juntos, como equipe, do início da pesquisa até o lançamento do produto no
mercado.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Negócios Internacionais/2021
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Assinale a opção que apresenta a etapa de melhoria de processos na qual a organização deve fazer levantamento de seus processos de ponta a ponta,
perguntando-se frequentemente por que esses processos existem, para quem esses processos entregam valor e quais produtos e(ou) serviços são entregues nesses
processos.
a) identificação de processos
b) priorização de processos
c) monitoramento e controle de processos
d) implementação das melhorias de processos
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25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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126) 
127) 
128) 
129) 
130) 
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CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Negócios Internacionais/2021
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Na metodologia do BPM (business process management), há uma atividade que ocorre automaticamente, conectada a algum tipo de serviço, sem necessidade de
interferência humana. Ela aciona a operação de sistema de informação externo com o qual o motor de processo se comunica. Constituem exemplo dessa atividade as
aplicações webservices.
 
As características mencionadas no texto anterior referem-se à tarefa denominada
a) tarefa manual.
b) tarefa de usuário.
c) tarefa de programador.
d) tarefa de serviço.
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CEBRASPE (CESPE) - AJ (PGDF)/PG DF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Acerca da gestão de processos e de projetos em organizações, julgue o item subsequente.
 
A gestão de processos engloba processos primários, os quais se referem à realização de pesquisa básica e aplicada para gerar novos produtos ou serviços a serem
disponibilizados no mercado.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - AJ (PGDF)/PG DF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Acerca da gestão de processos e de projetos em organizações, julgue o item subsequente.
 
Na gestão de processos, os processos de apoio podem objetivar medir o desempenho dos processos centrais.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - AFRE CE/SEFAZ CE/2021
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
A respeito de aspectos da administração geral, julgue o seguinte item.
 
Um conjunto de processos gerenciados de forma coordenada é conhecido como programa.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - AUD (TC DF)/TC DF/Conselheiro-Substituto/2021
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o item a seguir, referentes à avaliação de programas e projetos, aos tipos de avaliação de políticas públicas e ao ciclo PDCA.
 
Pelo ciclo PDCA, a redefinição da estratégia ou das ações a serem adotadas em um planejamento público ocorre na etapa C, correspondente ao controle das ações
executadas.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - AJ (TJ RJ)/TJ RJ/Tecnologia da Informação/Analista de Sistemas/2021
TI - Gestão e Governança de TI - BPMN (Modelo e Notação de Processos de Negócio)
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1704581
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1718349
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1784223
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25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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131) 
132) 
133) 
134) 
135) 
Considerando a figura precedente, que representa a situação atual de um processo de negócio, realizada com a utilização do BPMN (Business Process Model and
Notation), assinale a opção correta, a respeito das atividades desse processo.
a) A elaboração do parecer pela gerência de contas é realizada simultaneamente com a atividade de atualizar a agenda de obrigações.
b) Para abrir o histórico mensal, é preciso atualizar a agenda de obrigações e ter o resultado do parecer elaborado pela gerência de contas.
c) Para realizar a abertura do histórico mensal, basta que a atualização da agenda de obrigações tenha sido concluída ou que o parecer da gerência de contas tenha
sido concluído.
d) As atividades de atualização da agenda de obrigações e de elaboração de parecer são mutuamente exclusivas.
e) A elaboração do parecer pela gerência de contas pode ser feita em paralelo com a atividade de rejeitar a versão.
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CEBRASPE (CESPE) - AJ (TJ RJ)/TJ RJ/Tecnologia da Informação/Analista de Sistemas/2021
TI - Gestão e Governança de TI - DMN (Decision Model and Notation)
Para apoiar a análise de negócios, o OMG (Object Management Group) publicou uma norma que está disponível para os analistas como DMN (Decision Model and
Notation). Essa notação
a) oferece recursos inexistentes na BPMN, como a modelagem de decisões e de regras de negócio.
b) preenche uma lacuna na UML, que não oferece um diagrama para descrever os processos de negócio.
c) é voltada para a criação de um modelo de decisão mais detalhado e foi projetada para ser usada juntamente com a notação de processos de negócio BPMN
padrão.
d) é voltada para definir as etapas de um processo de negócio.
e) tem sua especificação protegida por ser um padrão proprietário.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana Leg (ALECE)/ALECE/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Na gestão organizacional
a) por funções, é adotada a visão de trabalho focada em resultados e melhoria da eficiência na produção de bens e serviços.
b) por processos, as unidades funcionais estão focadas em atividades.
c) por processos, valorizam-se, precipuamente, a habilidade e a especialização do conhecimento.
d) por processos, os gerentes têm visão geral e são supervisores controladores de resultado.
e) por processos, o foco está no cliente e na geração de valor em produtos e serviços.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana Leg (ALECE)/ALECE/Administração/2021Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
A etapa do ciclo de vida da gestão de processos de negócio em que ocorrem o seu mapeamento e a sua diagramação e se identificam o fluxo de trabalho, os
pontos críticos, os insumos, e os produtos e serviços é a etapa de
a) refinamento.
b) planejamento.
c) modelagem.
d) implementação.
e) monitoramento.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana Leg (ALECE)/ALECE/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Considere que, em dada organização, três colaboradores exerçam as seguintes atividades: João toma as decisões, define a estrutura para a gestão de processos,
acompanha o desempenho e avalia os resultados; Gabriel documenta os processos organizacionais, disponibiliza metodologias e treinamento e emite relatórios periódicos
sobre a execução desses processos; Rafael é um dos responsáveis pelo andamento de processos, em conformidade com prazos e requisitos estabelecidos, corrigindo
pequenas falhas e gargalos.
 
Nessa situação hipotética,
a) Gabriel é o administrador superior da organização, João é da área de gestão de processos e Rafael é o dono do processo.
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1870263
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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136) 
137) 
138) 
139) 
140) 
141) 
b) Gabriel é o administrador superior da organização, Rafael é da área de gestão de processos e João é o dono do processo.
c) João é o administrador superior da organização, Gabriel é da área de gestão de processos e Rafael é o dono do processo.
d) João e Rafael são da área de gestão de processos e Gabriel é o dono do processo.
e) João e Gabriel são os administradores superiores da organização e Rafael é da área de gestão de processos.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana Leg (ALECE)/ALECE/Informática/2021
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
No ciclo de vida básico PDCA (plain, do, check, act), um dos objetivos da fase Do é a
a) criação de novos papéis e responsabilidades ou modificação dos já existentes.
b) definição dos sistemas de informação utilizados para apoiar a execução do processo.
c) medição do desempenho real do processo em comparação com o esperado.
d) classificação e priorização dos requisitos do processo.
e) identificação de mudanças para definição e implementação de processos.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana Leg (ALECE)/ALECE/Informática/2021
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
A metodologia de gestão de processos pode ser dividida em um ciclo de vida com seis fases: projeto, modelagem, simulação, execução, monitoramento e melhoria.
Os testes para se verificar se as tarefas são executadas da maneira correta ocorrem na fase
a) modelagem.
b) execução.
c) melhoria.
d) monitoramento.
e) simulação.
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CEBRASPE (CESPE) - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Engenharia de Produção/2022
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Com relação aos princípios de gestão da qualidade, julgue o seguinte item.
A realização de ações preventivas em uma linha de produção com vistas à eliminação de não conformidades potenciais constitui um exemplo de aplicação do conceito de
mentalidade de risco.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Engenharia de Produção/2022
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Com relação aos princípios de gestão da qualidade, julgue o seguinte item.
 
A melhoria de processos com base na avaliação de dados e informação representa um dos resultados da aplicação da abordagem de processo em um sistema de gestão
da qualidade.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - AAAJ (DP DF)/DP DF/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Julgue o item seguinte, referente a gestão da qualidade e gestão de projetos.
 
Fluxograma consiste em uma ferramenta de gestão da qualidade que permite compreender a variação mensal de um processo em um período de tempo estabelecido.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Julgue o item a seguir, acerca das dimensões para avaliar a qualidade em serviços e das ferramentas para analisar a qualidade em serviços (análise de Pareto,
diagrama em espinha de peixe e blueprinting).
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1872420
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1872423
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1940187
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1940188
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1968370
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1972784
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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142) 
143) 
144) 
145) 
146) 
147) 
Entre as técnicas de mapeamento de processos de atendimento, inclui-se o blueprinting, que focaliza as necessidades e experiências do cliente, englobando todas
atividades e os estágios das ações para a entrega do produto ou serviço ao consumidor.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1972788
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item.
 
A prestação de um serviço com a melhor qualidade possível é o principal motivador da satisfação do cliente, independentemente do tempo dispendido para solução da
demanda.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2028122
CEBRASPE (CESPE) - Adm (FUB)/FUB/2022
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
No que se refere a gestão da qualidade e gestão de processos, julgue o próximo item.
 
Ao adotar melhoria contínua, mira-se na implementação de um pequeno número de melhorias de grande impacto na organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2165744
CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Processos de Gestão Corporativa/2022
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
A abordagem que relaciona a qualidade ao grau em que as características do produto atendem às necessidades do usuário é denominada
a) abordagem baseada no usuário.
b) abordagem baseada no produto.
c) abordagem transcendental.
d) abordagem baseada no valor.
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CEBRASPE (CESPE) - AGE (SEE PE)/SEE PE/Geral/2022
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Julgue o item a seguir, no que se refere à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.
 
O desenvolvimento de uma visão sistêmica é uma das premissas da era da qualidade total para a integração das ações dos colaboradores, das informações e do uso de
máquinas e equipamentos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1503544
CEBRASPE (CESPE) - AnDR (CODEVASF)/CODEVASF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Com relação à gestão da qualidade, de processos e de projetos, julgue o item que se segue.
No controle estatístico da qualidade, adota-se o métodode inspeção total, no qual todos os produtos da organização são inspecionados.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1503546
CEBRASPE (CESPE) - AnDR (CODEVASF)/CODEVASF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Com relação à gestão da qualidade, de processos e de projetos, julgue o item que se segue.
 
Entre os princípios associados à qualidade total destaca-se a eliminação de barreiras hierárquicas e departamentais.
 
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1972788
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2028122
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2165744
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2208363
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1503544
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1503546
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 26/36
148) 
149) 
150) 
151) 
152) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1704573
CEBRASPE (CESPE) - AJ (PGDF)/PG DF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
No que se refere à gestão da qualidade em organizações, julgue o item a seguir.
A qualidade total engloba ações que envolvem o nível estratégico da organização, o nível operacional e os fornecedores.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1704574
CEBRASPE (CESPE) - AJ (PGDF)/PG DF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
No que se refere à gestão da qualidade em organizações, julgue o item a seguir.
 
Embora preveja ações orientadas a vários níveis organizacionais, o escopo da qualidade total se limita às fronteiras intraorganizacionais.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - AJ (TJ RJ)/TJ RJ/Tecnologia da Informação/Analista de Negócios/2021
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Com relação às ferramentas de gestão estratégica e qualidade, julgue os itens a seguir.
 
I O benchmarking é um processo contínuo para avaliar serviços, produtos e práticas da organização, comparando-os com organizações reconhecidas como líderes
em sua área de atuação.
 
II O diagrama de Pareto se baseia na tese de que 80% dos eventos causadores constituem apenas 20% do volume dos problemas.
 
III O ciclo PDCA, quando aplicado à melhoria de processos, em regra, significa estabelecer uma nova diretriz de controle, da qual decorre um novo nível de
controle.
 
IV No diagrama de Ishikawa, parte-se da identificação das causas para os efeitos dos problemas, colocando-as em grau de importância da esquerda para a direita.
 
Estão certos apenas os itens
a) I e II.
b) I, II e III.
c) I e III.
d) II e IV.
e) III e IV.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana Leg (ALECE)/ALECE/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
No que se refere à gestão da qualidade organizacional, julgue os itens subsequentes.
 
I Um dos princípios da qualidade defendido por Deming consiste em acabar com a dependência da inspeção em massa.
 
II A qualidade tem no processo o seu centro prático de ação e compreende a definição clara dos clientes e dos resultados esperados.
 
III Um dos objetivos da implantação da gestão da qualidade em organizações públicas reside na promoção da governança, por meio de melhor aproveitamento
dos recursos em relação aos resultados da ação pública.
 
IV A visão de futuro pela gestão da qualidade associa-se ao alcance de resultados consistentes, que assegurem o aumento de valor tangível e intangível, de forma
sustentada.
 
Estão certos apenas os itens
a) I e II.
b) II e IV.
c) III e IV.
d) I, II e III.
e) II, III e IV.
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CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e de Engenharia
Sênior/Experiência do Usuário (UX)/2020
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item subsecutivo.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1704573
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1704574
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1857277
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1870264
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1392959
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 27/36
153) 
154) 
155) 
156) 
157) 
 
Embora a qualidade total diminua a quantidade de erros nos processos, porque evita o desperdício de recursos, reduz o tempo da produção e diminui o estresse do
trabalhador, ela gera mais custos ao processo como um todo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1392961
CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e de Engenharia
Sênior/Experiência do Usuário (UX)/2020
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item subsecutivo.
 
A gerência da qualidade, além de gerar atitudes e controles que possibilitam a prevenção de problemas, garante que as atividades organizadas aconteçam conforme
planejado.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1392963
CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e de Engenharia
Sênior/Experiência do Usuário (UX)/2020
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item subsecutivo.
 
Enquanto o TQM (Total Quality Management) está relacionado com a qualidade do ponto de vista do cliente, o TQC (Total Quality Control) relaciona-se com a qualidade
total sob a ótica de toda a cadeia produtiva.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e de Engenharia
Sênior/Gestão de Projetos/2020
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Com relação à gestão de riscos, julgue o seguinte item.
 
Risco pode ser definido como o efeito da incerteza sobre os objetivos de uma organização, processo, tecnologia ou negócio.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e de Engenharia
Sênior/Gestão de Projetos/2020
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Com relação à gestão de riscos, julgue o seguinte item.
 
No cálculo do risco, considera-se o valor da probabilidade de uma ameaça se concretizar ou de um evento indesejado acontecer, multiplicado pelo impacto ou
consequência que o evento traz ao negócio ou ativo em questão.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e de Engenharia
Sênior/Gestão de Projetos/2020
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Com relação à gestão de riscos, julgue o seguinte item.
 
A análise de riscos deve ser feita com base na realidade atual e na probabilidade real de impacto ao negócio, portanto não precisa levar em conta dados históricos de
ocorrências passadas.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1393168
CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e de Engenharia
Sênior/Gestão de Projetos/2020
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1392961
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1392963https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1393159
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1393161
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1393163
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1393168
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 28/36
158) 
159) 
160) 
161) 
162) 
163) 
164) 
Com relação à gestão de riscos, julgue o seguinte item.
 
Identificar, analisar e tratar os riscos são atividades do processo de avaliação de riscos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1393753
CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e de Engenharia
Sênior/Segurança da Informação e Proteção de Dados/2020
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Julgue o próximo item, a respeito de gerência de riscos.
 
Para gerenciar riscos, devem-se considerar os contextos externo e interno da organização, salvo o comportamento humano.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1393754
CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e de Engenharia
Sênior/Segurança da Informação e Proteção de Dados/2020
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Julgue o próximo item, a respeito de gerência de riscos.
 
Risco é o efeito da incerteza nos objetivos, sendo normalmente expresso em termos de fontes de risco, eventos potenciais, suas consequências e suas probabilidades.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/844305
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Gestão Pública/2019
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Julgue o item subsecutivo, relativo à gestão da qualidade.
A gestão da qualidade consiste em um conjunto de ações a ser executado nas organizações com o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos e serviços e, com isso,
aumentar a satisfação dos clientes.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/844309
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Gestão Pública/2019
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Julgue o item subsecutivo, relativo à gestão da qualidade.
 
Para ser posta em prática na empresa, a gestão da qualidade deve adotar etapas de planejamento, controle, melhoria e, também, de garantia, estágio que estabelece
atividades sistematizadas para assegurar que sejam atendidos os requisitos dos produtos e serviços.
 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/844320
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Gestão Pública/2019
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Julgue o item subsequente, referente ao modelo de gestão baseado na qualidade total (GQT).
De acordo com o modelo GQT, a organização deve seguir o atendimento da satisfação de seus clientes e ter uma cultura voltada para a melhoria contínua.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/844322
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Gestão Pública/2019
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Julgue o item subsequente, referente ao modelo de gestão baseado na qualidade total (GQT).
 
Os princípios da qualidade total concernentes ao modelo de GQT incluem satisfação total dos clientes; gerência participativa; análise do portfólio dos concorrentes;
delegação/empowerment; e redução de custos.
Certo
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1393753
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1393754
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844305
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844309
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844320
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844322
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 29/36
165) 
166) 
167) 
168) 
169) 
170) 
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/905762
CEBRASPE (CESPE) - Ana GRS (SLU DF)/SLU DF/Engenharia de Produção/2019
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Julgue o item, com relação a conceitos de gestão da qualidade.
 
O zero defeito é um princípio da qualidade que consiste na prevenção e na detecção de defeitos por meio de inspeção somente após o processo produtivo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/972183
CEBRASPE (CESPE) - Ana Min (MPC TCE-PA)/TCE PA/Administração/2019
Administração Geral e Pública - Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
Na gestão da qualidade, é possível alcançar o nível de excelência, que se refere
a) à superação das especificações predeterminadas.
b) ao atendimento às expectativas do cliente.
c) à ausência de deficiências ou falhas.
d) ao atendimento às especificações.
e) ao melhor que a organização é capaz de fazer.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1896750
CEBRASPE (CESPE) - AA (IBAMA)/IBAMA/2022
Administração Geral e Pública - Principais Teóricos - Gurus da Qualidade
Julgue o item seguinte, que se refere à administração geral.
 
A abordagem de Deming acerca da gestão da qualidade total é baseada no seguinte tripé: planejamento, controle e melhoria da qualidade.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1937287
CEBRASPE (CESPE) - AFCE (TCE-SC)/TCE SC/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Principais Teóricos - Gurus da Qualidade
Julgue o item que se segue, relativo à gestão de pessoas e à gestão da qualidade.
 
A disposição para entender as necessidades dos clientes e satisfazê-las, o treinamento e o envolvimento de todos os profissionais da organização nos processos de gestão
da qualidade e a agregação de metas de qualidade ao planejamento de negócios estão entre os princípios estabelecidos por Deming em relação à gestão da qualidade.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1968367
CEBRASPE (CESPE) - AAAJ (DP DF)/DP DF/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Principais Teóricos - Gurus da Qualidade
Julgue o item seguinte, referente a gestão da qualidade e gestão de projetos.
O afastamento do medo para que todos trabalhem eficazmente pela empresa é um dos princípios defendidos por Deming, um dos principais teóricos da gestão da
qualidade.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1118999
CEBRASPE (CESPE) - AJ (TJ PA)/TJ PA/Administração/2020
Administração Geral e Pública - Principais Teóricos - Gurus da Qualidade
Uma organização buscava implementar ações eficazes para a gestão da qualidade total e, para isso, abandonou a aquisição de insumos com base apenas no preço,
promoveu a segurança total dos envolvidos nos novos processos de gestão da qualidade e eliminou metas baseadas apenas na produção de grandes quantidades.
Nesse caso, as ações implementadas pela organização estão de acordo com os pressupostos da teoria de
a) Joseph M. Juran.
b) W. Edwards Deming.
c) Armand V. Feigenbaum.
d) Philip B. Crosby.
e) Kaoru Ishikawa.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/905762
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/972183
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1896750
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1937287
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1968367
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1118999
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 30/36
171) 
172) 
173) 
174) 
175) 
176) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1190311
CEBRASPE (CESPE) - Ana Min (MPE CE)/MPE CE/Administração/2020
Administração Geral e Pública - Principais Teóricos - Gurus da Qualidade
A respeito da gestão da qualidade e da gestão de projetos, julgue o item seguinte.
Uma das principais contribuições de Juran para a gestão da qualidade é defender a ênfase no fazer certo desde a primeira vez.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1037100CEBRASPE (CESPE) - ACE (TCE-RO)/TCE RO/Administração/2019
Administração Geral e Pública - Principais Teóricos - Gurus da Qualidade
Assinale a opção que apresenta autores considerados principais teóricos da gestão da qualidade.
a) Peter Drucker e Armand Feigenbaum
b) Jim Collins e Peter Drucker
c) Joseph Juran e Michael Porter
d) Daniel Goleman e Henry Fayol
e) Joseph Juran e Armand Feigenbaum
www.tecconcursos.com.br/questoes/665536
CEBRASPE (CESPE) - Ana Port II (EMAP)/EMAP/Planejamento e Controle/2018
Administração Geral e Pública - Principais Teóricos - Gurus da Qualidade
O conceito de qualidade total se desenvolveu a partir dos estudos de vários teóricos, entre eles, Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa. Acerca das
contribuições desses teóricos para a gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
 
Para Deming, a receita de sucesso organizacional baseia-se em quatorze princípios, entre os quais estão a melhoria contínua dos processos produtivos, o fortalecimento
da inspeção em massa para promover a qualidade, a ênfase no treinamento e nos princípios de liderança e o rompimento de barreiras entre unidades organizacionais.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/665538
CEBRASPE (CESPE) - Ana Port II (EMAP)/EMAP/Planejamento e Controle/2018
Administração Geral e Pública - Principais Teóricos - Gurus da Qualidade
O conceito de qualidade total se desenvolveu a partir dos estudos de vários teóricos, entre eles, Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa. Acerca das
contribuições desses teóricos para a gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
 
Feigenbaum deu sua contribuição para a gestão da qualidade ao descrever as características de uma organização problema, entre elas o fornecimento de produtos ou a
prestação de serviços em desacordo com o anunciado ou requerido e o retrabalho como forma de corrigir o que foi feito errado, a partir das quais foram criados princípios
da qualidade como defeito zero e fazer certo na primeira vez.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/763169
CEBRASPE (CESPE) - Adm (FUB)/FUB/2018
Administração Geral e Pública - Principais Teóricos - Gurus da Qualidade
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item subsequente.
 
A preocupação com a qualidade, em sentido amplo, começou com Deming, na década de 1950, com o desenvolvimento do controle estatístico de processo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1896748
CEBRASPE (CESPE) - AA (IBAMA)/IBAMA/2022
Administração Geral e Pública - NBR ISO 9000 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulário
Julgue o item seguinte, que se refere à administração geral.
 
Segundo a norma ISO 9000:2000, na avaliação dos sistemas de gestão da qualidade, os processos são verificados quanto à sua eficiência ao alcançarem os resultados
requeridos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1940032
CEBRASPE (CESPE) - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Engenharia de Produção/2022
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1190311
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1037100
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/665536
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/665538
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/763169
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1896748
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1940032
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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182) 
Administração Geral e Pública - NBR ISO 9000 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulário
Com relação aos conceitos de gestão do desempenho organizacional e planejamento estratégico, julgue o próximo item.
 
As normas da série ISO 9.000 definem padrões para o estabelecimento de um sistema de qualidade, os quais orientam o gerenciamento do desempenho organizacional
nas áreas de gestão de recursos humanos e computacionais para as indústrias de bens e serviços.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2028118
CEBRASPE (CESPE) - Adm (FUB)/FUB/2022
Administração Geral e Pública - Outros Assuntos e Tópicos Mesclados de Normas ISO
No que se refere a gestão da qualidade e gestão de processos, julgue o próximo item.
 
As certificações ISO são técnicas baseadas em padrões internacionais de qualidade a serem adotados pelas organizações.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2150693
CEBRASPE (CESPE) - Aud Est (SECONT ES)/SECONT ES/Administração/2022
Segurança e Saúde no Trabalho (SST) - Gestão de Riscos - ABNT NBR ISO 31000
Em relação à estrutura da gestão de riscos, definida, segundo a ABNT NBR ISO 31000, como o conjunto de componentes que fornecem os fundamentos e os
arranjos organizacionais para a concepção, implementação, monitoramento, análise crítica e melhoria contínua da gestão de riscos, julgue o item a seguir.
 
Conceitualmente, a estrutura da gestão de riscos está incorporada ao âmbito das políticas e práticas estratégicas e operacionais de toda a organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1505592
CEBRASPE (CESPE) - AnDR (CODEVASF)/CODEVASF/Engenharia Mecânica/2021
Administração Geral e Pública - NBR ISO 9000 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulário
A respeito das Normas ISO série 9000, julgue o próximo item.
 
Segundo a Serie ISO 9000, a organização deve determinar as medições, monitoramentos e dispositivos necessários para evidenciar a conformidade do produto com os
requisitos especificados, devendo os dispositivos de medição ser calibrados ou verificados a intervalos especificados, ou, antes do uso, contra padrões de medição
rastreáveis a padrões de medição internacionais ou nacionais.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1505594
CEBRASPE (CESPE) - AnDR (CODEVASF)/CODEVASF/Engenharia Mecânica/2021
Administração Geral e Pública - NBR ISO 9000 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulário
A respeito das Normas ISO série 9000, julgue o próximo item.
 
A NBR ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas, enquanto a NBR ISO 9001 especifica
requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a qual a organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam aos requisitos
do cliente e aos requisitos regulamentares aplicáveis.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1857373
CEBRASPE (CESPE) - AJ (TJ RJ)/TJ RJ/Tecnologia da Informação/Analista de Projetos/2021
Administração Geral e Pública - Outros Assuntos e Tópicos Mesclados de Normas ISO
Conforme a norma ISO 22301, convém que as equipes responsáveis por responder aos incidentes sejam capazes de
a) realizar as ações conforme o planejamento das áreas competentes.
b) garantir a disponibilidade dos recursos necessários.
c) acionar a equipe responsável por iniciar uma resposta apropriada.
d) obedecer às prioridades estabelecidas pelas áreas competentes para todas as ações.
e) acionar a área responsável pela comunicação com as partes interessadas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1857374
CEBRASPE (CESPE) - AJ (TJ RJ)/TJ RJ/Tecnologia da Informação/Analista de Projetos/2021
Administração Geral e Pública - Outros Assuntos e Tópicos Mesclados de Normas ISO
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2028118
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2150693
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1505592
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1505594
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1857373
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1857374
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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De acordo com a norma ISO 22301, como forma de demonstração de liderança e comprometimento, a alta direção tem como atribuição
a) estabelecer a política de continuidade de negócios.
b) demonstrar consciência dos requisitos legais.c) estabelecer objetivos de continuidade de negócios compatíveis com os objetivos estratégicos da organização.
d) participar ativamente do programa de exercícios.
e) dirigir o Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios (SGCN) e apoiar sua melhoria.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1911609
CEBRASPE (CESPE) - ADP (DPE RO)/DPE RO/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Diagrama de Causa e Efeito - Ishikawa
Assinale a opção que indica uma ferramenta da qualidade que propõe analisar uma série de possíveis causas que colaboram para ocasionar determinado efeito.
a) 5W2H
b) gráfico de controle
c) diagrama de Ishikawa
d) diagrama de Pareto
e) ciclo PDCA
www.tecconcursos.com.br/questoes/1972785
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Diagrama de Causa e Efeito - Ishikawa
Julgue o item a seguir, acerca das dimensões para avaliar a qualidade em serviços e das ferramentas para analisar a qualidade em serviços (análise de Pareto,
diagrama em espinha de peixe e blueprinting).
 
Considere que o gerente de atendimento de uma empresa que recebe expressivo volume de reclamações contra o atendimento prestado tenha feito um diagnóstico sobre
a situação e verificado a necessidade de compreender as causas dos problemas mais frequentes. Nessa situação hipotética, a próxima providência do gerente seria
realizar a análise de Pareto para encontrar as formas de prevenção para os referidos problemas.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2267115
CEBRASPE (CESPE) - AJ TRT8/TRT 8/Apoio Especializado/Engenharia Civil/2022
Administração Geral e Pública - Diagrama de Causa e Efeito - Ishikawa
 
Acima, está representada uma aplicação da ferramenta de qualidade denominada
a) fluxograma.
b) diagrama de Pareto.
c) plano de ação.
d) matriz GUT.
e) diagrama de Ishikawa.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1503575
CEBRASPE (CESPE) - AnDR (CODEVASF)/CODEVASF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Diagrama de Causa e Efeito - Ishikawa
Com relação à gestão da qualidade, de processos e de projetos, julgue o item que se segue.
 
Uma das ferramentas úteis às etapas de avaliação inseridas na gestão de processos é o diagrama de causa e efeito, que consiste em uma técnica para priorização de
problemas baseada na premissa de que 20% das causas geram 80% dos efeitos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1190301
CEBRASPE (CESPE) - Ana Min (MPE CE)/MPE CE/Administração/2020
Administração Geral e Pública - Plano 5W2h
No que se refere a abordagens da administração, a processo administrativo e ao Plano de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item a seguir.
 
A ferramenta 5W2H é adequada para a execução de um plano de ação que vise dar clareza ao objeto, a seus responsáveis, aos prazos, aos locais, ao motivo, ao método
de execução e aos custos, enquanto a matriz GUT é adequada para a análise de cenários internos e externos para fins de planejamento.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1911609
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1972785
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2267115
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1503575
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1190301
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 33/36
189) 
190) 
191) 
192) 
193) 
 
 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1390171
CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e de Engenharia
Sênior/Análise de Processo de Negócios/2020
Administração Geral e Pública - Plano 5W2h
Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue o item a seguir.
 
Na técnica 5W2H, as dimensões de custo e tempo são representadas, respectivamente, por how much e how long.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1392976
CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e de Engenharia
Sênior/Experiência do Usuário (UX)/2020
Administração Geral e Pública - Plano 5W2h
Acerca de gestão da qualidade e suas ferramentas de análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
 
A ferramenta 5W2H é utilizada para a obtenção de critérios a serem usados na análise e seleção de um projeto ou investimento.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1037633
CEBRASPE (CESPE) - ACE (TCE-RO)/TCE RO/Ciências Contábeis/2019
Administração Geral e Pública - Plano 5W2h
A ferramenta de gestão que serve para definir, com clareza, determinado problema e que se embasa nas respostas às perguntas “o quê?”, “por quê?”, “quem?”,
“onde?”, “quando?”, “como?” e “quanto?” denomina-se
a) matriz SWOT.
b) gráfico de Gantt.
c) análise 5W2H.
d) diagrama espinha de peixe.
e) matriz GUT.
www.tecconcursos.com.br/questoes/665549
CEBRASPE (CESPE) - Ana Port II (EMAP)/EMAP/Planejamento e Controle/2018
Administração Geral e Pública - Plano 5W2h
A respeito do ciclo PDCA e das ferramentas de gestão da qualidade, julgue o seguinte item.
 
A correta elaboração da ferramenta 5W-2H facilita o planejamento de atividades ou ações e permite identificar o responsável pelas ações, o prazo e a forma de executá-
las e os respectivos custos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2165747
CEBRASPE (CESPE) - Ana (APEX)/ApexBrasil/Processos de Gestão Corporativa/2022
Administração Geral e Pública - Método 5S
No que tange ao programa 5S de qualidade, julgue os itens a seguir.
 
I De acordo com seiri (organização), tudo que esteja em utilização deve ficar alocado em um lugar de fácil acesso, e o que não está em uso deve ser eliminado do
ambiente de trabalho.
 
II De acordo com seiso (limpeza), as pessoas devem cuidar da sua higiene, independentemente do asseio do ambiente de trabalho.
 
III De acordo com seiton (arrumação), as coisas no ambiente de trabalho devem ser mantidas de forma ordenada.
 
Assinale a opção correta.
a) Apenas o item I está certo.
b) Apenas o item II está certo.
c) Apenas os itens I e III estão certos.
d) Apenas os itens II e III estão certos.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1390171
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1392976
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1037633
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/665549
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2165747
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/49461585/imprimir 34/36
194) 
195) 
196) 
197) 
198) 
199) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1505595
CEBRASPE (CESPE) - AnDR (CODEVASF)/CODEVASF/Engenharia Mecânica/2021
Administração Geral e Pública - Método 5S
A respeito das Normas ISO série 9000, julgue o próximo item.
 
Utilização, ordenação, limpeza, asseio e autodisciplina integram os cinco conceitos do programa 5S.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/906192
CEBRASPE (CESPE) - Ana GRS (SLU DF)/SLU DF/Engenharia Mecânica/2019
Administração Geral e Pública - Método 5S
A respeito do programa 5S, julgue o item subsecutivo.
Conceito defendido pelo programa 5S, a autodisciplina pressupõe melhoramento contínuo a partir de novas atitudes do trabalhador no seu ambiente de trabalho, atitudes
essas convergentes com aquelas necessárias para a realização de serviços de qualidade superior.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/664310
CEBRASPE (CESPE) - Ana Port I (EMAP)/EMAP/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Método 5S
Julgue o item que se segue, a respeito das funções da administração.
 
A filosofia denominada 5S refere-se à função planejamento da administração.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/201342
CEBRASPE (CESPE) - Ana (FINEP)/FINEP/Gestão Corporativa/2009
Administração Geral e Pública - Método 5S
O gerenciamento da qualidade total conta com instrumentos e programas que auxiliam a decisão, a ação e o controle das atividades de uma organização. O
programaque se caracteriza pela mobilização dos colaboradores, por meio da implementação de mudanças no ambiente de trabalho, incluindo a eliminação de
desperdícios, a arrumação, a limpeza e a autodisciplina, é denominado
a) 6 sigmas.
b) benchmarking.
c) 5 S.
d) reengenharia.
e) reuniões-relâmpago.
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CEBRASPE (CESPE) - AnDR (CODEVASF)/CODEVASF/Engenharia Civil/2021
Administração Geral e Pública - Diagrama de Pareto
A respeito de contratações públicas relacionadas à engenharia, julgue o item seguinte.
 
O princípio de Pareto é utilizado para analisar planilhas orçamentárias de obras com a curva ABC: na curva A, 20% dos itens constantes do orçamento representam em
geral 80% do valor total da planilha.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e de Engenharia
Sênior/Experiência do Usuário (UX)/2020
Administração Geral e Pública - Diagrama de Pareto
Julgue o item seguinte, a respeito de controle da qualidade e suas principais ferramentas.
 
O gráfico de Pareto parte do pressuposto de que 80% das causas advêm de 20% dos efeitos, princípio que é conhecido como a regra do 80/20.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - Ana TI (TCE-RO)/TCE RO/Desenvolvimento de Sistemas/2019
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/906192
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/664310
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25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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200) 
Administração Geral e Pública - Diagrama de Pareto
Na modelagem de processos, é possível utilizar resultados de processos, técnicas ou ferramentas para subsidiar a decisão relacionada a mensuração, seleção ou
priorização de processos. Desses, o que resulta na eliminação de 20% das causas dos problemas, o que redunda na resolução de 80% desses problemas, é
a) o gráfico de Pareto.
b) a balanced scorecard.
c) a análise SWOT.
d) a cadeia de valor.
e) o diagrama de processo de negócio.
25/02/2024, 05:19 Tec Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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Gabarito
1) Errado 2) Errado 3) Errado 4) Errado 5) Certo 6) Certo 7) Errado
8) D 9) A 10) E 11) Certo 12) C 13) Certo 14) Errado
15) Certo 16) Errado 17) C 18) E 19) Errado 20) Certo 21) Certo
22) Certo 23) Certo 24) Errado 25) Errado 26) Errado 27) Errado 28) Certo
29) Certo 30) Certo 31) Errado 32) Errado 33) Certo 34) Certo 35) Errado
36) Errado 37) Certo 38) C 39) A 40) A 41) B 42) D
43) A 44) Certo 45) Certo 46) Errado 47) Errado 48) Certo 49) Errado
50) Certo 51) A 52) Errado 53) Errado 54) E 55) Errado 56) Errado
57) Certo 58) Errado 59) Errado 60) Errado 61) Certo 62) A 63) Errado
64) E 65) Errado 66) Certo 67) Certo 68) Certo 69) D 70) Errado
71) Certo 72) Certo 73) Certo 74) Certo 75) Certo 76) Errado 77) Errado
78) Certo 79) Certo 80) Certo 81) B 82) Errado 83) Certo 84) Errado
85) E 86) Certo 87) Certo 88) Errado 89) Certo 90) Certo 91) Errado
92) Certo 93) Errado 94) Certo 95) C 96) Errado 97) Certo 98) Certo
99) Errado 100) Certo 101) Errado 102) Certo 103) Certo 104) Errado 105) Certo
106) Errado 107) Errado 108) Errado 109) E 110) Certo 111) Certo 112) Certo
113) D 114) C 115) A 116) C 117) E 118) Certo 119) Errado
120) E 121) A 122) A 123) Errado 124) D 125) A 126) D
127) Errado 128) Certo 129) Errado 130) Errado 131) C 132) C 133) E
134) C 135) C 136) A 137) E 138) Certo 139) Certo 140) Errado
141) Certo 142) Errado 143) Errado 144) A 145) Certo 146) Errado 147) Certo
148) Certo 149) Errado 150) C 151) A 152) Errado 153) Certo 154) Certo
155) Certo 156) Certo 157) Errado 158) Errado 159) Errado 160) Certo 161) Certo
162) Certo 163) Certo 164) Errado 165) Errado 166) E 167) Errado 168) Errado
169) Certo 170) B 171) Errado 172) E 173) Errado 174) Errado 175) Errado
176) Errado 177) Errado 178) Certo 179) Certo 180) Certo 181) Certo 182) B
183) A 184) C 185) Errado 186) E 187) Errado 188) Errado 189) Errado
190) Errado 191) C 192) Certo 193) C 194) Certo 195) Certo 196) Errado
197) C 198) Certo 199) Errado 200) A