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CADASTRO, ADMISSÃO E DESLIGAMENTO GESTÃO DE PESSOAS 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 4 1. CADASTROS ....................................................................................................... 8 1.1 Importância Da Gestão De Cadastros ............................................................... 8 1.2 Passo a passo para uma gestão eficiente ...................................................... 9 2. ENTENDA O PROCESSO DE ADMISSAO E DESLIGAMENTO DE COLABORADORES .................................................................................................. 12 2.1 Qual é o processo de admissão e como funciona? .......................................... 12 3. O QUE É E COMO FUNCIONA O PROCESSO DE DEMISSÃO? ..................... 14 4. QUAL A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE PESSOAS NA DEMISSÃO? ........... 16 5. COMO É POSSÍVEL OTIMIZAR OS PROCESSOS DE ADMISSÃO E DEMISSÃO? ............................................................................................................. 17 6. QUAIS OS IMPACTOS DAS ROTINAS DE ADMISSÃO E DEMISSÃO NA EMPRESA? ............................................................................................................... 18 BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................... 19 3 NOSSA HISTÓRIA A nossa história inicia-se com a ideia visionária e da realização do sonho de um grupo de empresários na busca de atender à crescente demanda de cursos de Graduação e Pós-Graduação. E assim foi criado o Instituto, como uma entidade capaz de oferecer serviços educacionais em nível superior. O Instituto tem como objetivo formar cidadão nas diferentes áreas de conhecimento, aptos para a inserção em diversos setores profissionais e para a participação no desenvolvimento da sociedade brasileira, e assim, colaborar na sua formação continuada. Também promover a divulgação de conhecimentos científicos, técnicos e culturais, que constituem patrimônio da humanidade, transmitindo e propagando os saberes através do ensino, utilizando-se de publicações e/ou outras normas de comunicação. Tem como missão oferecer qualidade de ensino, conhecimento e cultura, de forma confiável e eficiente, para que o aluno tenha oportunidade de construir uma base profissional e ética, primando sempre pela inovação tecnológica, excelência no atendimento e valor do serviço oferecido. E dessa forma, conquistar o espaço de uma das instituições modelo no país na oferta de cursos de qualidade. 4 INTRODUÇÃO Em um mercado cada vez mais competitivo, os consumidores desejam preços, qualidade e tipos diferenciados, e o item mais afetado pelo comportamento do consumidor é o atendimento. Os consumidores buscarão serviços personalizados ao escolherem comprar produtos ou alugar serviços. A gestão de pessoas está diretamente relacionada a essa situação e é responsável por desenvolver as diferenças que os consumidores desejam alcançar em suas equipes. Sabendo disso, as empresas vão investir cada vez mais no desenvolvimento dos colaboradores, afinal elas podem ter os melhores produtos ou serviços com preços e qualidade atrativos, mas se não tiverem pessoal dedicado à entrega, a organização vai Sofre rapidamente com a má qualidade do serviço. Ou mais alto. Além de cultivar funcionários que já fazem parte da equipe, é importante ter relevância estratégica no recrutamento de alunos. A contratação de profissionais que agreguem valor à empresa e à equipe está se tornando cada vez mais importante. Portanto, os responsáveis pela seleção e análise dos candidatos devem seguir cada vez mais uma série de etapas. Para uma contratação com sucesso, é necessário desenvolver uma estratégia específica para a execução do processo e estabelecer critérios de seleção baseados na cultura e nos valores organizacionais da empresa. A aplicação de testes, entrevistas bem elaboradas, análise de características comportamentais, linguagem corporal e expressão verbal fazem parte de todo o processo seletivo. As necessidades e requisitos de cada cargo devem ser analisados com atenção, pois a seleção dos profissionais mais preparados está diretamente relacionada aos interesses da organização e representa os lucros e as economias da empresa. Todos esses cuidados afetarão a rentabilidade e a sustentabilidade da empresa. 5 Os resultados de um planejamento cuidadoso e um recrutamento decisivo também podem ser sentidos na redução da rotatividade de pessoal (taxa de rotatividade profissional) e no absenteísmo. O processo de seleção é uma parte importante da gestão eficaz de pessoas, pois pode ajudar o departamento de recursos humanos a manter a motivação, produtividade e resultados dos funcionários. Ter uma boa estratégia de demissão é tão importante quanto um bom processo de recrutamento. É um processo delicado que exige equilíbrio e maturidade na execução. É importante planejar todos os detalhes para proceder da melhor maneira. Avaliar regular e individualmente o desempenho do funcionário é o "meio" do caminho entre a integração e a demissão. O processo deve ser suficiente para que nem o funcionário nem a empresa sejam prejudicados. Principalmente, evite constrangimento. Também é necessário ouvir a opinião dos funcionários no momento da demissão. Portanto, é importante conduzir uma entrevista de rescisão. Na ocasião, os colaboradores tiveram a oportunidade de expressar suas opiniões sobre a empresa, seus gestores e processos. Essa ferramenta é muito importante para a empresa analisar seus pontos de melhoria e realizar ações importantes para alcançar melhores resultados na gestão de seus funcionários. Igualmente importante é o feedback ao colaborador, que também deve analisar os motivos que motivaram a demissão e se preparar para a próxima oportunidade. Em todas as etapas, o excelente trabalho do gestor de RH fará a diferença. A gestão de pessoas é um conjunto de conceitos, comportamentos e tecnologias propostas pela empresa para o alcance de metas, atratividade, retenção, planos de treinamento e desenvolvimento, visando desenvolver seu capital humano: pessoas e garantir a cobertura das pessoas físicas e jurídicas. “Gestão de Pessoas é a função gerencial que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais” (GIL, 2006, p.17). 6 Pessoas. Quando se trata de gestão de pessoas em uma empresa, o que estamos falando é sobre eles. Construir relacionamentos, profissões e pessoal / profissionais da empresa, faça a “máquina girar” e tudo vai acontecer. Embora pareça curioso falar de pessoas no século XXI, este assunto está a tornar-se cada vez mais conveniente, afinal, mais do que nunca, é preciso estar atento ao capital humano que constitui uma empresa. . Demissões e ritmo determinam o ritmo e as tendências. Para qualquer empresa que queira se manter competitiva no mundo corporativo - uma empresa tão mutável, a gestão de pessoal é uma parte essencial. Sem pessoas, não há desenvolvimento. Não há companhia. Essas ações devem trazer o engajamento e a motivação dos colaboradores, que por sua vez retornarão ao país com mais caráter e maior produtividade, melhorando o desempenho e o crescimento da empresa. Como todos sabemos, a gestão de pessoas ou gestão de pessoas é o principal desafio da empresa,afinal não é acidental, afinal todo o processo deve estar em consonância com a estratégia e o propósito da empresa. Utilizar pequenas ações e práticas ao longo da jornada (onboarding) trará maior satisfação aos colaboradores, que vêem a empresa como um bom lugar para desenvolver habilidades e conhecimentos. Novas idéias sobre gestão de pessoas e cuidado com o homem só são possíveis com o desenvolvimento da área de recursos humanos da empresa, pois os funcionários não eram considerados ativos trabalhistas e contábeis da empresa até a década de 1970. Hoje, eles são considerados elementos essenciais para o desenvolvimento de negócios. Nesse sentido, a gestão de pessoas deve ser considerada um processo básico, pois a experiência única (experiência do funcionário) é utilizada para recrutar e selecionar funcionários para fortalecer as conexões e marcas internas e externas (branding do funcionário). 7 5 pilares estruturais da gestão de pessoas 8 1. CADASTROS O registro de funcionários é uma das tarefas mais básicas e importantes do departamento de recursos humanos. Por meio desse cadastro, todas as informações sobre os colaboradores da empresa podem ser coletadas em um único documento para divulgar o trabalho dos profissionais de recursos humanos do departamento. Existem muitas maneiras de registrar funcionários. Em algumas empresas, esse processo é feito de forma mais automatizada, enquanto em outras empresas os profissionais ainda utilizam métodos manuais. Como todos sabemos, a automação dos processos do departamento de pessoal é outra forma de otimizar o trabalho desses profissionais. A gestão eficaz dos processos, o estabelecimento de boas relações com clientes e fornecedores, sistemas integrados e operações são os elementos básicos para garantir o sucesso da empresa. Por isso, muitos empresários apostam em ferramentas de gestão, das quais a gestão de registros se destaca. Este modelo é cada vez mais utilizado como estratégia de vendas e marketing para atingir o objetivo de aumentar as vendas e tornar as empresas cada vez mais lucrativas. Afinal, com uma estratégia confiável de gerenciamento de registros, você pode integrar sua equipe, sistema, processo de vendas e operações - simplificando o trabalho diário da equipe de atendimento ao cliente. 1.1 Importância Da Gestão De Cadastros Nos últimos anos, devido aos avanços tecnológicos, o comportamento do consumidor tem sofrido algumas mudanças - em termos de serviços e na oferta de produtos e serviços, as exigências têm se tornado cada vez maiores. A empresa precisa se adequar a esta nova configuração, portanto, lidar com clientes exige muito preparo da equipe de atendimento. Nos últimos anos, devido aos avanços tecnológicos, o comportamento do consumidor tem sofrido algumas mudanças - em termos de serviços e na oferta de produtos e serviços, as exigências têm se tornado cada vez maiores. A empresa 9 precisa se adequar a esta nova configuração, portanto, lidar com clientes exige muito preparo da equipe de atendimento. 1.2 Passo a passo para uma gestão eficiente Organizar dados e gerenciar registros não é uma tarefa simples, pois requer esforços incessantes de diferentes áreas da empresa. Para ajudar sua organização a gerenciar com mais e mais eficiência, impulsionar o sucesso e ajudar o back office a trabalhar com mais eficiência, separamos algumas técnicas excelentes. Verificação de saída: Utilize um sistema simples. O cadastro de clientes e fornecedores deve ser feito em uma plataforma de fácil acesso e principalmente simples e rápida de atualizar. É importante ressaltar que a estrutura de registro pode facilmente incluir e excluir informações para garantir que todo o pessoal relevante tenha acesso ao sistema. a) Consolide todas as informações em um único sistema Além das informações básicas (como nome, e-mail e telefone), o registro também deve conter o histórico de conversas e compras, feedback e outras funções. Recomenda-se também que a equipe registre as etapas contínuas de vendas, valor e negociação para aprimorar a gestão de estoques e canais de vendas. Com elas, de fato, é possível traçar estratégias eficazes de vendas e marketing, incluindo envio de emails personalizados, resposta via WhatsApp, criação de newsletters e outras formas de aproveitar o negócio. b) Atualize sempre É importante continuar atualizando o registro. Para garantir isso, sempre pergunte se os dados do cliente foram alterados. Outra técnica é aumentar a conscientização da equipe (serviço, vendas e vendas) de que os dados de entrada precisam ser confirmados durante qualquer interação com o cliente. O ideal é que cada vendedor e cada região sejam responsáveis por enriquecer o banco de dados e complementares as informações sobre os consumidores. 10 c) Automatize os processos Atualmente, processos, informações e dados cadastrais podem ser mapeados e automatizados. Desta forma, você pode garantir a integração entre regiões, empresas e clientes, além de otimizar os processos de trabalho, aumentando a eficiência da gestão. O CRM (Customer Relationship Management) é uma das ferramentas mais utilizadas pelas empresas para armazenar informações sobre seus clientes. Esta base de dados permite a organização de informações relevantes fornecidas por compradores e vendedores. Portanto, a integração de dados pode realizar análises e classificações precisas e gerar relatórios completos e detalhados para ajudar a realizar diferentes operações. d) Padronize as informações Todos os dados devem estar em um formato predefinido e padronizado. Por exemplo, se o formato do telefone contém DDD entre parênteses, todas as linhas devem ser iguais. CPF / CNPJ, nome, sobrenome, endereço, etc. são iguais. Isso é benéfico para a organização, especialmente na localização de clientes, economizando tempo e dinheiro. e) Segmente os cadastros A segmentação de clientes e fornecedores por setor, indústria, região, volume de negócios e número de funcionários, além de melhorar a qualidade da customização durante o período de atendimento, também ajuda a criar filtros de vendas e a formular planos de marketing mais eficazes. Você também pode 11 classificá-los por frequência de compra, tarifa média e outros detalhes. Benefícios para a empresa e clientes O gerenciamento eficaz do registro trará muitos benefícios para a empresa e para os clientes. Além de serviços voltados para a oferta de soluções específicas, a ação também possibilita ao consumidor receber informações e notificações de notícias, além de garantir a oferta de produtos e serviços complementares. Para a empresa, o controle de cadastro, informação e atendimento não só mantém os horários atualizados, mas também monitora as equipes de vendas operadas remotamente, que se beneficiam de operações simplificadas e automatizadas, aumentando a produtividade e a eficiência nas vendas. Litígio Além disso, a gestão do cadastro é a base para a tomada de decisões, para que a eficiência do programa seja analisada com segurança. Por meio da integração de informações, a empresa estabeleceu um relacionamento duradouro com seus clientes, resultando em um desempenho voltado para as pessoas, em vez de apenas focar no lucro. Portanto, a gestão de cadastros é muito útil para atrair e reter clientes, item básico que orienta as estratégias de marketing e vendas. Agora que você entende a importância, os benefícios e a introdução passo a passo da integração e do gerenciamento de registrointeligente, é hora de fazer isso. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Até o próximo artigo. 12 2. ENTENDA O PROCESSO DE ADMISSAO E DESLIGAMENTO DE COLABORADORES A CLT (Consolidação da Lei do Trabalho) é utilizada para orientar e esclarecer os direitos e obrigações dos trabalhadores e das empresas. Os procedimentos de admissão e demissão estão incluídos na lei, e as organizações devem tomar cuidado redobrado e cumprir os padrões éticos. É fundamental que os recursos humanos organizem um planejamento adequado e eficaz e levem em consideração a experiência profissional desde a contratação até o desligamento. Fornece ajuda para integração e demissão no processo de desenvolvimento da empresa - e muito mais. O processo de contratação e demissão afetará o sucesso ou o fracasso da empresa e, se evoluir bem, pode evitar pressões e conflitos com os funcionários. São muitos os detalhes e informações sobre a contratação e dispensa de funcionários, portanto, é fundamental que os recursos humanos estratégicos estejam na vanguarda desse processo e tenham dedicação suficiente para lidar com as questões burocráticas e de gestão de pessoas. 2.1 Qual é o processo de admissão e como funciona? A admissão é um dos maiores desafios enfrentados pelos profissionais de recursos humanos, pois escolher os candidatos certos é uma tarefa difícil, competir com o mercado de trabalho para atraí-los e desenvolver estratégias para atrair e reter profissionais. O processo de admissão de cada empresa pode ser diferente, mas nossos principais pontos são: entender e entender as vagas, descrevê-las de forma clara, completa e objetiva nos canais de comunicação, traçar imagens profissionais e considerar o background cultural da empresa . Seleção - Após descrição detalhada e anúncio da vaga, o RH receberá diversos currículos e precisará tomar algumas providências antes de contratar talentos. Nesta fase, podem disponibilizar ou criar uma base de currículos, conhecer as principais informações dos candidatos, estabelecer contactos e conduzir processos de R&S. 13 Formalização do contrato - Após a conclusão de todas as etapas do processo de R&S, é necessária a formalização da contratação dos colaboradores. A empresa organiza e realiza exames médicos com os funcionários para garantir que os profissionais tenham boa saúde física e mental. Você deve assinar um contrato, que descreve obrigações, responsabilidades, detalhes do trabalho, políticas da empresa e regulamentos importantes. Este documento é seguro tanto para o empregado quanto para o empregador, pois significa que ambas as partes concordam. São solicitadas as documentações: a) Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS); b) CPF; c) RG; d) Certidão de nascimento; e) Título de eleitor; f) Carteiras profissionais expedidas pelos órgãos da classe em questão; g) Certificado de Reservista, prova de alistamento ou dispensa do serviço militar; h) Certidão de casamento; Carteira de inscrição no PIS/PASEP. A empresa deve concluir o procedimento de análise documental em até 48 horas e devolvê-lo ao profissional, sendo que, de acordo com o artigo 5.553 / 68 da lei, neste período o documento é considerado crime de posse. E assine a ficha profissional do funcionário. Integração - é hora de apresentar novos funcionários à empresa! Na hora de finalizar o processo burocrático que deve ser feito por meio da contratação de talentos, é importante incluir o funcionário de forma positiva na empresa para que ele possa fazer parte da equipe! A integração é parte importante do relacionamento da empresa com seus colaboradores, pois mostra a importância da organização no tratamento e adaptação às pessoas. Os recursos humanos prestam cada vez mais atenção ao planejamento estratégico e gestão de pessoas, por isso é hora de integração para mostrar a missão, visão e valores, departamentos e colegas. 14 A formação de novos colaboradores também faz parte do processo de integração, pois além de assumir o papel da empresa de forma segura e correta, é útil conhecer todos os pormenores da empresa e das atividades que irá desenvolver. 3. O QUE É E COMO FUNCIONA O PROCESSO DE DEMISSÃO? A demissão de colaboradores é um momento delicado para a empresa, recursos humanos e colaboradores. Portanto, é necessário proceder com cautela ao procedimento de dispensa para evitar conflitos ou danos à reputação da marca. O processo de demissão pode ocorrer de maneiras distintas: com pedido da empresa ou do profissional. Ao sair, os funcionários podem fornecer feedback construtivo para a empresa, o que os fará pensar sobre o que podem revisar ou melhorar para reter funcionários. O departamento de recursos humanos também precisa medir as consequências do processo de demissão, a fim de compreender o impacto da saída de funcionários. Além de buscar novos funcionários quando necessário, estratégias também devem ser desenvolvidas para evitar a sobrecarga da equipe. O tipo de demissão esclarecerá o procedimento correto a ser adotado e os direitos do trabalhador. O plano estratégico permite minimizar o impacto negativo 15 durante o processo de demissão e não cria complexidade futura, por isso é necessário. • Desligamento sem justa causa - ocorre quando uma das partes (funcionário ou empresa) decide suspender o contrato. Quando o empregador e o empregador optam em conjunto pela rescisão do contrato de trabalho, há também o consenso e o procedimento de demissão sem justa causa. Direitos assegurados da demissão pelo empregado: Aviso prévio, dependendo do tipo de serviço, os funcionários podem optar por renunciar e deixar a empresa ou permanecer por 30 ou 90 dias; o saldo salarial se refere ao número de dias úteis; o 13º salário, feriados e feriados vencidos, horas extras e comissão (se houver) proporção. Direitos assegurados da demissão pelo empregador: Dependem de cada departamento o direito à demissão de todos os empregados, acrescida da remuneração de 40% do FGTS, da retirada do valor total do FGTS e da remuneração solidária de cada categoria. Demissão por consenso: Os direitos de demissão integral do funcionário são mantidos, mas o depósito caução pago é menor (20%), que é a metade do pagamento do aviso prévio, e o funcionário pode arcar com 80% do FGTS. Demissão com justa causa – Quando um empregado ou empregador comete um erro grave. De acordo com a CLT, se um empregador cometer negligência grave com um empregado, ele pode ser demitido indiretamente. Além disso, se um funcionário for gravemente negligente para com a empresa, ele também pode ser demitido por conta disso, mas é muito importante registrar e armazenar todas as evidências desse comportamento na organização. Demissão com justa causa por parte do empregado: Você tem o direito de demitir voluntariamente pessoas injustas da empresa. Demissão com justa causa por parte do empregador: Garantir apenas o saldo salarial do empregado, licenças devidas e 1/3 das licenças e 13º salário. O colaborador deve realizar o exame de dispensa e ter todas as informações sobre a dispensa na carteira de trabalho. 16 4. QUAL A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE PESSOAS NA DEMISSÃO? Assim como acontece com as admissões, algumas questões devem ser consideradas durante o processo de demissão. No trabalho rotineiro de demissão, a estratégia de gestão dos gestores pode auxiliar o comportamento neste momento. o Avalie a demissão Esta é uma das etapas importantes da demissão. Muitas vezes, um simpleserro foi considerado a causa da demissão, mas pode ser um erro irreversível. Todo profissional pode cometer erros com facilidade, e o gestor ideal é estar atento ao valor dos funcionários e à correção desses erros, ao invés de demitir como primeira opção. Portanto, pode-se até considerar que a primeira rotina antes da demissão é a avaliação de desempenho dos funcionários. Dessa forma, o RH e os gestores terão apoio e importância para tais decisões. o Respeito no processo Mostrar respeito e ouvir o que os funcionários extrovertidos devem dizer é o desempenho de respeito e profissionalismo. O gerente e o próprio departamento de recursos humanos devem evitar evitar a última conversa. Ser rude com todos os que estão saindo afetará diretamente o restante da equipe e, principalmente, minará a confiança interna e a sensação de segurança da empresa. Isso pode deixar uma imagem ruim da empresa no mercado. o Comunique a equipe Na rotina de trabalho de contratação e demissão de funcionários, as necessidades da equipe devem ser sempre avaliadas internamente. Após o ingresso no cargo, saiba exatamente a vaga que o funcionário ocupará e reavalie após a demissão para atribuir tarefas entre os profissionais. Qualquer exportação precisa ser avaliada porque é preciso posicionar a empresa para as empresas que ficam. Isso porque toda dispensa traz incerteza e pressão para a equipe. Para a equipe, essa é uma decisão pontual e bem pensada, e o RH torna-se fundamental. Isso sem falar na necessidade de redistribuir tarefas para não sobrecarregar a equipe. 17 Demitir funcionários na atual competição acirrada, sem raciocínio direto, e não faz sentido desperdiçar tudo com as pessoas que ficam. Sobrecarregar todos, reduzir a produtividade e colocar mais pressão no trabalho diário. 5. COMO É POSSÍVEL OTIMIZAR OS PROCESSOS DE ADMISSÃO E DEMISSÃO? O processo de contratação e demissão de funcionários é uma das tarefas mais importantes da empresa. Afinal, de acordo com as leis, regulamentos e metas da empresa, a capacidade de executar esses processos de forma eficaz e adequada pode definir o sucesso de uma empresa. . Para aumentar as vantagens significativas do dia a dia dos negócios e evitar custos e perdas decorrentes de processos manuais, a área de recursos humanos deve buscar constantemente otimizar o processo de captação e extinção de procedimentos. Como você pode perceber, os procedimentos de admissão e demissão são bastante burocráticos, o que consome tempo da empresa e outros recursos, principalmente nas pequenas e médias empresas. Se esses processos não forem realizados de forma organizada e eficaz, esses processos convencionais podem causar prejuízos e até mesmo problemas com a origem legítima do negócio. Para evitar atrasos e questões jurídicas, recomenda-se a utilização de ferramentas que simplifiquem e agilizem esses processos. Uma forma de melhorar o processo de RH é por meio de soluções de gerenciamento de documentos. Portanto, além de poder compartilhar e cruzar dados de forma inteligente, também é fácil encontrar arquivos rapidamente. Quando implementadas com habilidade, otimizações de software como o Xerpa podem trazer enormes vantagens, reduzindo a burocracia, diminuindo custos e reduzindo a complexidade de procedimentos como contratação e demissão de funcionários A InfoJobs desenvolveu uma ferramenta que automatiza o processo de recrutamento e seleção do PandaPé. Desta forma, pode otimizar o tempo de 18 recrutamento e ajudar as empresas a recrutar de forma decisiva e rápida. A ferramenta utiliza a tecnologia mais avançada do setor para oferecer benefícios, como painel de controle que centraliza todas as informações importantes sobre o processo, inteligência artificial, aprendizado de máquina para avaliar o comportamento dos recrutadores na ferramenta e múltiplas publicações. O PandaPé digitaliza, humaniza e simplifica todas as etapas do processo de recrutamento e seleção, para que a empresa possa poupar tempo, dinheiro e contratar de forma rápida e decisiva. Em InfoJobs, você encontrará mais de 33 milhões de currículos cadastrados com a maioria dos dados pessoais. E tem a maior base de PCD do país sem agregar nenhum custo à organização. 6. QUAIS OS IMPACTOS DAS ROTINAS DE ADMISSÃO E DEMISSÃO NA EMPRESA? Entender a prática de contratação e demissão de funcionários é essencial para que a empresa cumpra todos os requisitos legais. Além disso, essas rotinas também afetam diretamente a gestão de pessoas e a imagem da empresa no mercado. Se o trabalho de rotina de contratação e demissão de funcionários não for bem executado, isso afetará diretamente a motivação e o engajamento dos funcionários. Porque pode causar uma má impressão no trabalho diário mais importante da empresa. Aliás, em função de multas e processos trabalhistas, qualquer erro terá um impacto financeiro negativo para a organização. Portanto, é muito necessário entender as leis e todos os direitos dos funcionários, seja no processo de entrada ou demissão. 19 BIBLIOGRAFIA CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier 2004. OLIVEIRA, Aristeu. Manual de prática trabalhista. 11.ed.São Paulo: Atlas, 1990