ESCRITÓRIO DE PROCESSOS

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isc.: ESCRITÓRIO DE PROCESSOS, TECNOLOGIA EM BPM E MODEL 
Aluno: 
 Turma: 9001/AA 
 
 
Avaliação: 
5,00 
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA: 
5,5 pts 
 
 
 
 1. Ref.: 3954139 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
O que é um modelo de governança de processos? 
 
 
Responsável por dar apoio na execução dos processos 
 Define um modelo para a tomada de decisões e estabelece políticas e um comitê para tomar decisão ou apoiá-la. 
 
Define a estratégia da organização, sendo ela imposta a todas partes interessadas 
 
permite fazer o alinhamento com a estratégia da empresa, definir objetivos e metas, fazer a medição de desempenho e gerenciar 
as partes interessadas 
Respondido em 26/05/2022 17:02:05 
 
 
 2. Ref.: 3954224 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Objetivos de processo... 
 
 Estão relacionados com a razão de existir do processo, com o papel que ele exerce no sistema global da organização. 
 
Devem ser revisados por todos os envolvidos para garantir que as informações estão corretas 
 
São a missão e visão do processo. 
 são os recursos que fazem ou auxiliam a transformação das entradas em saídas. 
Respondido em 26/05/2022 16:48:47 
 
 
 3. Ref.: 3954127 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
FCC ¿ 2011 ¿ TRT ¿ 23a Região (MT) A modelagem de processo deve criar um ...I...que possua uma visão ...II.... e que, 
para indicar propostas de melhorias, apresenta uma representação ..III..e permite uma visão .IV...do processo. As 
lacunas I, II, III e IV são preenchidas correta e respectivamente por: 
 
 modelo, multidimensional, da realidade e futura. 
 modelo, multidimensional, do futuro e real. 
 
processo, multidimensional, do futuro e real. 
 
processo, de modelo, da realidade e futura. 
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Respondido em 26/05/2022 16:44:30 
 
 
 4. Ref.: 3954926 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
ESAF ¿ 2012 ¿ Receita Federal - São objetivos da Modelagem de Processos 
 
 
atingir um melhor entendimento e representação, respeitando as peculiaridades de cada setor da empresa. Suportar as 
expectativas dos fornecedores da organização. Adotar um modelo utilizado para controlar e expandir as operações da empresa. 
 
modelar a representação de entendimentos heterogêneos da empresa. Suportar o projeto de partes complementares da 
organização. Adotar um modelo de controle externo da empresa. 
 
atingir um melhor entendimento e representação uniforme da empresa. Suportar o projeto de novas partes da organização. 
Adotar um modelo utilizado para controlar e monitorar as operações da empresa. 
 
atingir um paradigma de consenso e representação uniforme da empresa. Limitar projetos não inovadores da organização. 
Adotar um modelo utilizado para controlar e monitorar as operações no âmbito da Tecnologia da Informação. 
Respondido em 26/05/2022 16:51:28 
 
 
 5. Ref.: 3954917 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Com relação aos tipos de processos qual é a resposta INCORRETA: 
 
 
Processos primários são conhecidos também como processos essenciais e finalísticos 
 
Processos gerenciais caracterizam as atividades-fim da organização ou são diretamente envolvidos no atendimento das 
necessidades dos seus clientes 
 
Processos de suporte existem para prover suporte aos outros processos, tais como, manutenção, transporte, TI, etc 
 
A diferença principal dos processos primários para os processo de suporte é que os primeiros entregam valor diretamente para os 
clientes 
Respondido em 26/05/2022 16:53:11 
 
 
 6. Ref.: 3954123 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
FCC - 2009 - TCE-GO - Considere as seguintes afirmativas em relação à gestão de processos: I. Um processo finalístico 
está relacionado com a produção de um item ou a entrega de um serviço ao cliente e define a prioridade no fluxo de 
objetos, sejam materiais ou informações, ao longo das atividades que integram o processo. II. Um processo de gestão 
relaciona-se com o gerenciamento da organização e tem como objetivo promover a realização das atividades. III. Um 
processo de suporte fornece apoio aos processos finalísticos, mas não aos de gestão, pois estes já têm a questão do 
suporte incorporada em suas atividades. Está correto o que se afirma APENAS em 
 
 
I e II 
 I e II 
 
I e III 
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 I, II e III 
Respondido em 26/05/2022 16:53:46 
 
 
 7. Ref.: 3954919 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Corresponde a sigla de escritório de projetos? 
 
 
BPM 
 
BPO 
 PMO 
 
BPMN 
Respondido em 26/05/2022 16:23:20 
 
 
 8. Ref.: 3954923 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Em relação ao escritório de processos julgue as informações abaixo: ( ) é uma área preocupada e focada 100% do tempo 
com planejamento e execução das ações e iniciativas relacionadas a gestão de processos ( ) deve ser localizado no 
departamento financeiro das empresas ( ) garante práticas consistentes para alcançar os objetivos da gestão por 
processos em tempo adequado e com boa relação custo-benefício. ( ) deve ser coordenado pelo gerentes de projetos 
 
 
V, V, F e F 
 
V, V, F e F 
 
F, F,V,F 
 V, F, V e F 
Respondido em 26/05/2022 16:23:44 
 
 
 9. Ref.: 3954916 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Com relação a processos e projetos, verifique qual é a a afirmação correta 
 
 
O ciclo de vida dos processos e projetos é igual sendo formado pelas fases: iniciação, planejamento, execução, controle e 
encerramento 
 
Projeto é um esforço temporário para obter um resultado exclusivo e processo é uma cooperação de atividades distintas para a 
realização de um objetivo global, orientado para o cliente final que lhes é comum 
 
O foco dos processos é na excelência operacional enquanto o foco de projetos é redução de custos 
 
Tanto o escritório de processos quanto de projetos é formado por membros da alta direção que são responsáveis por todas as 
ações relacionadas a essas áreas 
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Respondido em 26/05/2022 16:24:06 
 
 
 10. Ref.: 3954225 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Os processos são divididos em três categorias básicas: processos de negócio (ou primários); processos de suporte e 
processos gerenciais. Assinale (V) para as alternativas que conceituam corretamente os tipos de processos e (F) para as 
que não conceituam. ( ) Os processos gerenciais incluem as ações de medição e ajuste de desempenho. ( ) Os processos 
de suporte viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização. ( ) Os processos primários 
não resultam em produtos e serviços recebidos por clientes externos. ( ) Os processos de suporte apoiam os processos 
de negócio. ( ) Os processos primários não caracterizam a atuação da empresa. Marque a alternativa que contém a 
sequência correta. 
 
 V - V - F - V - F. 
 
F - F - V - V - F. 
 
F - V - V - V - F. 
 
V - F - V - F - F. 
Respondido em 26/05/2022 16:38:52 
 
 
 
Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA. 
 
 
 
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