A busca por vantagem competitiva pode levar as organizações a repensarem profundamente como suas atividades são executadas. Uma das abordagens utilizadas para promover melhorias é a revisão estruturada dos processos internos, com foco em desempenho, qualidade e atendimento. Esse tipo de iniciativa exige planejamento, visão estratégica e uso de recursos adequados, como a TI. Analise o caso descrito a seguir: Uma empresa do setor logístico iniciou um projeto de transformação de seus processos, envolvendo desde a redefinição de atividades até a adoção de novas ferramentas tecnológicas. O objetivo é melhorar a eficiência e oferecer um serviço mais ágil e de maior qualidade ao cliente. Com base nos conceitos sobre reengenharia de processos de negócios, analise as afirmativas a seguir: I. A reformulação dos processos organizacionais garante a eliminação de erros e falhas operacionais. II. A reestruturação de processos empresariais envolve mudanças significativas, que geralmente exigem um tempo prolongado para serem implementadas. III. A TI pode tornar os processos internos mais eficazes, ainda que não interfira diretamente na comunicação entre os profissionais da empresa. É correto o que se afirma apenas em: Selecione a resposta: a I. b II. c III. d II e III. e I e III.