PROVA RH - GABARITO

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Data de inicio domingo, 24 Abr 2022, 14:38
Estado Finalizada
Data de conclusão domingo, 24 Abr 2022, 15:22
Tempo empregado 43 minutos 36 segundos
Nota 3,60 de um máximo de 6,00(60%)
Liderança e as Relações Humanas no Trabalho ► AVALIAÇÃO ► PROVA
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=497
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=9047
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A �exibilidade é o ajuste necessário para atender à demanda muitas vezes em desencontro
com o esperado, situação muito comum nas empresas; por mais que trabalhem fortemente
para seguir um planejamento, nem sempre as coisas acontecem do modo esperado, a�nal,
toda execução do planejamento depende de pessoas a qual é suscetível aos acontecimentos
inesperados. 
 
Analise as seguintes a�rmativas quanto ao tema.
I. Dessa forma, cabe ao líder ter a habilidade de superar e resolver as nuances do dia a dia,
bem como manter a equipe de forma harmônica para garantir, assim, os resultados do
trabalho realizado. 
II. São nestes momentos que o bom líder consegue avaliar a dinâmica dos membros de sua
equipe; as adversidades ocorrem não somente no ambiente organizacional tão quanto nos
ambientes familiares, grupos sociais, dentre outros. É com este cenário que o bom líder
consegue colocar em prática sua capacidade de suportar a pressão e concertar os erros no
ambiente inserido, de forma positiva.
III. As pessoas são preparadas para se dedicar ao crescimento próprio e ter capacidade de
atuar em suas próprias adversidades, cabe somente a elas sucumbir ao auxílio mútuo que
ajuda a despertar esta visão aos demais colegas da equipe de trabalho, sem dúvida este é o
caminho para a excelência pro�ssional.  
IV. Existem pessoas que têm alta capacidade de suportar diversos problemas de intensa
pressão psicológica em relação ao ambiente pro�ssional e, além de tudo, tem a visão do
ganho de experiência com a situação vivenciada e facilmente se reestabelecem da situação,
geralmente, são pessoas com autoconhecimento profundo.  
 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas I e II estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas. 
e. Apenas I e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I, II e IV estão corretas..
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Para entender o sucesso de uma organização, é importante conhecer os estilos de liderança.
A discussão sobre liderança e os tipos de líderes da atualidade surgiu da necessidade de
compreender estes modelos e a sua importância nas organizações. 
Disponível em: http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/estilos-de-liderana-os-tipos-de-lderes-
da-atualidade/
 
Tal qual apresentado no texto acima, e também no decorrer da unidade, considerando os
aspectos relacionados as estruturas de liderança e também aos seus estilos, temos que:
 
I. Uma característica marcante do líder autoritário é que este determina as programações
do grupo como um todo, realiza os planos mais importantes, para assim só ele conhecer a
sequência da realização dos passos futuros para as atividades do grupo, dessa forma, só ele
irá ditar as atividades de cada membro e como cada um irá se inter-relacionar com os
demais.
II. A negatividade desse tipo de líder é o crescimento e o desenvolvimento apenas do líder,
que tem a liberdade de tomar decisões, cometer erros e aprender cada vez mais com a
própria experiência. Seu pensamento é voltado para: quanto mais velhas as pessoas mais
sábias elas são.
III. Uma organização em constante evolução, a qual acaba gerando algumas inseguranças
para liderança, acredita-se, não raro, que a melhor forma de liderar é não liderando com
tanta precisão e foco, deixando que os indivíduos maduros tenham uma completa liberdade
com base em suas experiências de vida, sem guia e sem controle ou ajuda.
IV. A importância ao crescimento e desenvolvimento de todos predomina, sendo que para
eles todos são líderes de suas atividades, pois a liderança está distribuída. O grupo trabalha
segundo o princípio do consenso e trata de obter um elevado grau de relações interpessoais
agradáveis para a sólida base na resolução de problemas.
 
 Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Apenas II e III estão corretas. 
b. Apenas I e IV estão corretas. 
c. Todas a�rmativas estão corretas.
d. Apenas I está correta.
e. Apenas I, II e III estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Todas a�rmativas estão corretas..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O processo de coaching pode impactar positivamente os níveis de produtividade individual,
principalmente em executivos de nível sênior, aumentando potencialmente a produtividade
da organização inteira [...] coaching resulta em aumento de conhecimento, aumento da
autoconsciência e do desenvolvimento, e liderança mais efetivas (KAMPA; WHITE, 2002, p.
153).
A respeito do texto apresentado, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F), quanto ao conceito de
Coaching:
I. (   ) O coaching é um processo contínuo, o qual as organizações buscam para treinar seus
funcionários de forma isolada. O líder coaching pode ser comparado com um maestro, pois
leva as pessoas de sua equipe ao aprendizado, o qual a empresa responsável por esta
tratativa tem o objetivo de aumentar sua produtividade visando sempre a lucratividade da
organização. O líder o ajuda canalizar sua paixão pela aprendizagem para as melhores
oportunidades e harmonizar a participação delas e dos demais integrantes da organização.
II. (   ) Coaching é o processo pelo qual as pessoas são orientadas a aprender por si mesmo.
Fornecem as armas para que se tornem desbravadoras do próprio desenvolvimento. Ensina-
os a extrair as lições certas de suas experiências, a encontrar outras pessoas que possam
ajudá-las a obter seu próprio feedback e informações.
III. (   ) Coaching é um método que treina, orienta, ajuda o indivíduo a descobrir e
desenvolver habilidades que o direcionem a buscar estratégias ou tomada de decisão em
relação a seus objetivos, que por algumas vezes estão ocultos devido à incapacidade
involuntária de organizar as ideias ou devido à insegurança de criar um plano de ação para
alcançar seus objetivos.
IV. (   ) A especialidade do coaching é trabalhar focado em executivos,  portanto, seu foco
está na melhoria do desempenho em busca do desenvolvimento de novas competências,
levando à satisfação pro�ssional e pessoal, sendo seu ponto de início o desejo (ou
necessidade) de mudança para atingir suas metas.
 
 
Assinale a alternativa correta.
 
Escolha uma:
a. V,F,V,F.
b. F,V,F,V.
c. F,V,V,F. 
d. V,V,F,V.
e. V,V,V,V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F,V,V,F..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A persuasão é importante e necessária para todos os seres humanos, uma vez que todos
precisamos ser aceitos, compreendidos e, muitas vezes, precisamos de adeptos a
determinadas ideias e ações. (Disponível em:
http://www.duomoeducacao.com.br/Lideranca/in�uencia-e-persuasao.html).
 
Sabendo que a in�uência refere-se aos efeitos que algo produz sobre alguma coisa (por
exemplo, o vento sobre a água) ou ao predomínio que exerce a uma pessoa, analise as
assertivas a seguir.
1. Em relação a pessoas, a in�uência é o poder ou a autoridade de alguém sobre outro
sujeito. Esse poder pode usado na intervenção dos processos empresariais, com objetivo de
obter vantagem ou para ordenar algo.
2. A in�uência poucas vezes é colocada de forma, em que o indivíduo tem capacidade para
controlar ou modi�car as percepções dos outros.
3. Somente antes do século XXI é que observamos fortemente empresas e líderes com
pensamento errôneo, acreditando que possuem autoridade para mandar e desmandar nos
seus subordinados.
4. Um processo muito utilizado pela liderança é a in�uência para com os membros de sua
equipe. Em uma organização o líder é a �gura que inspira, orienta, e in�uencia.
 
Assinale a alternativa correta.Escolha uma:
a. Apenas III e IV estão corretas.
b. Apenas I está correta.
c. Apenas II e III estão corretas. 
d. Apenas II está correta.
e. Apenas I e IV estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I e IV estão corretas..
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
O autoconhecimento é o primeiro passo no processo de desenvolvimento e
autodesenvolvimento. Temos que ter a consciência da necessidade para empregar nossos
melhores recursos nessa empreitada. Com a prática do autoconhecimento, uma vez que
e�caz, nos colocamos disponíveis para recebermos:
I. O feedabck, quando o indivíduo, na maioria das vezes, consegue chegar na etapa de
praticar o autoconhecimento e tende a ter a iniciativa de pedir um parecer sobre seu
trabalho, sua pessoa, en�m, quer ouvir um parecer sobre si. 
II. Quando o indivíduo se coloca disponível para receber um feedback é muito positivo para
quem vai emitir o parecer, pois ele tem a abertura necessária que é uma das etapas mais
importante do feedback, que é estar inserido em um cenário agradável para ambas as
partes.
III. A forma mais assertiva para aplicar um feedback é quando a pessoa se coloca disponível.
Por isso, é importante nas organizações o líder sempre ter em seu “radar” o desempenho dos
membros de sua equipe, que, nesses casos, ele deve ter as informações necessárias para
realizar este reporte.  
IV. Feedback dirigido é quando o indivíduo se coloca à disposição para receber o parecer de
seu desempenho e sua postura e, nesses casos, deve ter cuidado com a abordagem, pois
inicialmente o receptor pode ter uma postura reativa.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, III e IV estão corretas. 
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas I, II e III estão corretas..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Você já se perguntou qual é o papel da liderança nos resultados de uma empresa? Da sua
empresa? O verdadeiro líder é aquele que inspira, motiva e conduz a sua equipe em prol dos
objetivos, dos resultados. E quando o assunto é sustentabilidade empresarial, a liderança
ocupa uma posição ainda mais estratégica. Disponível em:
http://sustentabilidade.sebrae.com.br/sites/Sustentabilidade/Para%E2%80%93sua%E2%80%93Empresa/Dimensoes/Lideran%C3%A7
para-sustentabilidade 
 
Naturalmente, existem pessoas mais dotadas para se tornarem um líder, possuindo
qualidades pessoais e capacidade especial. Mas o fato é que todos, uma vez que despertem o
desejo de querer ser líder, tem esta capacidade, basta querer e trilhar o caminho certo para
conquistar sua vontade. Quanto às lideranças sustentáveis, o que podemos a�rmar como
verdadeiro? Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso. 
 
(  ) Liderar é desenvolver pessoas, talentos, é treinar, orientar, motivar, valorizar, fazer parte
da satisfação pro�ssional e muitas vezes pessoal de cada colaborador, é motivar e formar
equipes, para que cada um conquiste seus resultados de forma individual. 
 
(  ) As pressões por produtividade e qualidade nas entregas devem ser respeitadas e
ponderadas para evitar más escolhas. O líder sustentável deve ter cautela nos momentos de
decisões para evitar o fracasso. 
 
(  ) O processo de liderança pode ser algo aprendido no decorrer do tempo, moldado pelas
experiências anteriores e as adquiridas através de estudos e vivências.  
 
(  ) É natural que todo líder almeje o melhor nível de produtividade da sua equipe. Um líder
sustentável deve ser capaz de formatar a sua equipe tal como um time de futebol, ser
sensível e posicionar cada membro em seu devido lugar. 
 
(  ) Existem diversas situações de líderes com vasta formação em busca de novos desa�os,
iniciarem em uma organização, muitas vezes com a incumbência de reestruturar a equipe ou
até mesmo de montar uma nova equipe, ou seja, identi�car, desenvolver e treinar novos
talentos, assim di�cultando em muito a sustentabilidade no decorrer dos anos. 
 
É correto o que se a�rma em: 
Escolha uma:
a. F, V, V, V, F. 
b. V, F, V, F, V.
c. V, V, V, F, F.
d. F, F, F, V, V.
e. F, V, V, F, F. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V, V, F..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
As empresas de todo o mundo estão objetivando desenvolver melhores ambientes de
trabalho, já que se conscientizaram da importância deste item para o desenvolvimento
satisfatório das atividades de seus colaboradores, o que impacta diretamente em seus
resultados, além de in�uenciar bene�camente em seu marketing, já que atualmente existem
pesquisas de conceituadas revistas que proporcionam que elas disputem o ranking de
melhor empresa para se trabalhar, sendo que para isto é necessário ações que estejam
focadas no Clima Organizacional. (Disponível em:
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/clima-organizacional-a-in�uencia-na-
motivacao-dos-funcionarios/55880/). 
 
Em relação ao trecho apresentado, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F), quanto aos fatores de
interferência motivacional.
 
(  ) Um bom líder só se preocupa com a saúde da empresa, tanto com a prevenção como as
correções, mais certamente atuará nas prevenções. Sendo que os resultados tendem a ser
melhor quando esta atuação acontece.
(   ) É importante preocupar-se porem não em sanar o problema por mais simples que seja,
em seu nascimento, pois uma ação simples não realizada pode tomar proporções
desastrosas tanto para a própria organização quanto para seus colaboradores.
(   ) Como ter motivação diante de algo que não sei onde querem chegar. Vale salientar que
existente uma diferença sensível entre alegria imediata e motivação, no qual a alegria
imediata é como ter êxito pela conquista do emprego, mais será que terei motivação
necessária para ali permanecer e desenvolver minhas habilidade e competências?
 
(   ) É importante o líder estar sempre atento aos indicadores de sua responsabilidade, como
anda a produtividade e qualidade dos produtos oferecidos por sua equipe e reportar os
dados a esta. Também, como está a motivação e e�ciência de sua equipe, índices de
rotatividade, absenteísmo, dentre outros que mapeiem e apresentam um diagnóstico de
cada membro de sua equipe. Posterior a isto, pode asseguradamente orientar ou elogiar as
pessoas que compõem a equipe.
 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. V, F, V, F.
b. F, V, F, V.
c. F, F, V, V. 
d. V, V, F, F.
e. V, V, V, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, F, V, V..
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Dentre tantas atividades desenvolvidas pelo gestor na sua rotina diária, talvez a delegação
seja uma das que possibilite maior probabilidade em atingir melhores resultados, por
proporcionar ao gestor tempo para focar-se nos aspectos de maior importância e pontos
estratégicos de sua função, bem como, gerar maior comprometimento dos colaboradores
com o trabalho, diante da percepção do desenvolvimento suas habilidades. Delegar, além de
permitir maior disponibilidade ao gestor, faz com que esse possa avaliar a potencialidade dos
seus colaboradores. A delegação requer planejamento e dedicação, pois alguns aspectos
geram insegurança e di�culdades que podem levar aos resultados inadequados permanente
com in�amáveis ou explosivos, em condições de risco acentuado. Disponível em:
http://www.duomoeducacao.com.br/Artigos/a-importancia-da-delegacao.html.
 
Considerando o texto acima, enumere as colunas de acordo com os tipos de acordos
hierárquicos existentes sendo: (1) ACORDOS HIERÁRQUICOS ANTIGOS e (2) ACORDOS
HIERÁRQUICOS MODERNOS, quanto a delegação planejada.
1. ACORDOS HIERÁRQUICOS ANTIGOS
2. ACORDOS HIERÁRQUICOS MODERNOS
 
(   ) O chefe é o chefe
(   ) Cada um é responsável
(   ) Emoções são tabu
(   ) Sentimentos são importantes
(   ) Os sacrifícios são esperados
(   ) A satisfação é esperada
Assinale a alternativa correta.
 
Escolhauma:
a. 1, 2, 1, 2, 1, 2.
b. 1, 2, 1, 2, 2, 1. 
c. 2, 1, 1, 1, 2, 1.
d. 1, 1, 2, 1, 2, 1.
e. 2, 1, 1, 2, 2, 2.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: 1, 2, 1, 2, 1, 2..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Saber ouvir facilita a compreensão junto à equipe, saber o que ela quer e precisa. Escutar,
ajuda a entender o que nossos clientes falam, o que eles precisam e desejam de nossos
serviços e produtos. Ouvir é: entender, processar, analisar o que o outro está dizendo ou
querendo dizer. Para ser um bom líder é necessário possuir habilidade de in�uenciar pessoas
para atingir objetivos em comum, desenvolvendo, principalmente a habilidade de ouvir. 
 
Quanto à importância de ouvir o funcionário no momento da aplicação do feedback, leia e
analise as a�rmativas abaixo:  
 
I. Ouvir o funcionário é uma postura que as organizações não devem adotar de forma livre. O
correto é que as operações das empresas devem ser obrigatoriamente processadas pelos
operários garantindo o resultado das metas repassadas, competindo a alta administração
avaliar os pontos de melhoria. 
 
II. O funcionário se sentirá valorizado e voluntariamente mais confortável para receber as
informações quando o feedback é feito pelo pro�ssional de Recursos Humanos, pois se sente
incomodado junto a sua liderança que coloca que seus liderados devem somente ouvir e
amadurecer os apontamentos feitos. 
 
III. Ouvir o funcionário é uma postura importante adotada pela liderança. Anotar os
apontamentos que o colaborador emite seja de aspectos positivos, negativos ou de melhoria,
e se houver uma relação saudável o líder poderá pedir a ele um feedback também. 
 
IV. O ato de ouvir é compreender e dar total atenção aos subordinados para um melhor
desempenho; é obter informações, estabelecer relacionamentos interpessoais com a equipe
e subordinados. Ouvir facilita o crescimento pessoal e pro�ssional porque ajuda o outro a
desenvolver suas habilidades e competências. Ouvir é uma das habilidades mais importantes
que o ser humano pode desenvolver para melhorar sua performance.  
 
Assinale a alternativa correta.  
Escolha uma:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas. 
c. Apenas I, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
Resposta baseada no tópico Feedback e a melhor forma de atuação, disponível na unidade 4. 
A resposta correta é: Apenas III e IV estão corretas..
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Vivemos em uma cultura em que as pessoas acostumaram usar a ferramenta corretiva para
acertar as falhas, inclusive orientamos que “é errando que se aprende”. Observe que o
cenário vem mudando e, gradativamente, pessoas visionárias buscam orientações em sua
vida pro�ssional, pessoal, �nanceira, no momento em que estão planejando seus objetivos. É
fato que tudo que se toma o cuidado na elaboração, busca orientações de pro�ssionais
capacitados quando necessário, é comedido em suas ações, são pessoas que pensam no
futuro, sabem que construir um caminho de soluções é o resultado que buscam alcançar.
Referente ao texto apresentado, o mesmo descreve uma situação em que pontua a
importância de buscar pro�ssionais capacitados ao usar o método de:
Escolha uma:
a. Mentoring é pro�ssional técnico que ensina como mudar de área de atuação
pro�ssional, o ponto mais explorado é a identi�cação de potencial que a pessoa muitas
vezes não consegue identi�car em si mesma ou até mesmo timidamente apresenta mais
tem potencial para explorar esta habilidade e colher bons frutos disso.
b. Feedforward, que refere-se a ideias, sugestões para o indivíduo visando o
aprimoramento de suas competências. O ponto forte desta ferramenta é o foco no
presente e no futuro de maneira positiva, ou seja, acreditando que o planejamento no
momento de sua execução será assertivo. 
c. Feedback, método utilizado para orientar alguém sobre um fato que já ocorreu, o qual
reporta à pessoa a positividade do fato ocorrido ou a necessidade de melhoria da
situação, nada mais é do que ação em busca do melhor resultado. 
d. Feedforward refere-se a inovações delineadas nos valores pessoais do pro�ssional,
sugerindo ao mesmo o que o levou a conquistar o sucesso visando o aprimoramento de
suas competências. Esta ferramenta tem como foco toda a história do indivíduo, ou seja,
dessa forma, o planejamento no momento de sua execução será assertivo. 
e. O Coach auxiliará o pro�ssional a traçar seu per�l e de�ne etapas a serem seguidas
pela pessoa. O objetivo é elevar a condição atual a outro patamar. Com isso, são
estabelecidas metas dentro de um determinado prazo e os resultados logo aparecem.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Feedforward, que refere-se a ideias, sugestões para o indivíduo visando
o aprimoramento de suas competências. O ponto forte desta ferramenta é o foco no
presente e no futuro de maneira positiva, ou seja, acreditando que o planejamento no
momento de sua execução será assertivo. .