AO2 Substitutiva - Teoria Geral da Administração

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01/04/2022 10:41 MARIA JOSE NOGUEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 Substitutiva
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AO2 Substitutiva Resultados para MARIA JOSE
NOGUEIRA BATISTA
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
A imagem abaixo apresenta a figura do supervisor de trabalhos em
altura:
Fonte: http://www.blogsnc.com.br/2016/09/supervisor-de-trabalho-
em-altura-nr35.html#axzz74TibPqcX
(http://www.blogsnc.com.br/2016/09/supervisor-de-trabalho-em-altura-
nr35.html#axzz74TibPqcX)
Considerando a visão de administração apresentada por Henri Fayol
dentro da Teoria Clássica, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas.
I. O cargo de supervisor pode ser considerado um trabalho típico de
http://www.blogsnc.com.br/2016/09/supervisor-de-trabalho-em-altura-nr35.html#axzz74TibPqcX
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uma organização linear e dentro de uma visão da administração
clássica.
PORQUE
II. Nesse modelo de organização linear há uma unidade de comando
que permite seguir um caminho hierárquico na tomada de decisão e
autoridade.
A respeito dessas asserções, assina a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
 As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
A asserção I está correta , pois Fayol foi um dos primeiros
dentro de uma visão de teoria clássica a pensar a organização
como uma estrutura linear. A asserção II está correta, pois tal
modelo linear facilita a unidade de comando e a e autoridade. 
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia os diferentes significados dados a palavra burocracia:
“Significado de Burocracia
substantivo feminino
Tipo de estrutura organizada que se compõe a partir de regras e
procedimentos preestabelecidos.
[Pejorativo] Qualquer tipo de sistema que se define pela falta de
eficiência, pela lentidão na resolução de questões ou pela falta de
preocupação com as necessidades de cada indivíduo: a burocracia é o
atraso da minha vida!
[Por Extensão] Os procedimentos que devem ser cumpridos no
sistema acima citado: é preciso resolver a burocracia para obter as
certidões que necessita.
Sistema administrativo do serviço público que, baseado num
regulamento fixo, define a organização dos serviços e tarefas feitas por
funcionários cujas funções hierárquicas (ordem de prioridade) estão
bem demarcadas.
A reunião dos funcionários que trabalham com burocracia.”
Fonte: https://www.dicio.com.br/burocracia/
Com base no texto apresentado e na visão de Burocracia proposta por
Max Weber, analise as afirmações a seguir.
I – Apesar de ser considerada por muitos como um entrave para as
ações em uma organização, a burocracia busca a racionalidade nos
processos administrativos e maior eficiência.
II – Na visão weberiana de burocracia a divisão do trabalho é clara e
há um reconhecimento dos limites de autoridade e tarefas de cada
colaborador.
III – Devido ao processo burocrático, uma das suas desvantagens é
que as decisões são tomadas de forma lenta e há uma carência de
regras previamente estabelecidas.
É correto o que se afirma em:
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 I e III, apenas. 
 I, II e III. 
 II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
I e II, apenas. A afirmação I está correta, pois a burocracia
busca desenvolver métodos e formas de gestão que buscam
maior eficiência
A afirmação II está correta, pois estabelecia uma visão clara
entre a autoridade e responsabilidade em cada cargo.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia um pequeno trecho que trata da teoria advinda do
desenvolvimento organizacional:
“As teorias que estudam o desenvolvimento organizacional são bem
recentes, têm início em meados de 1962 e buscam através das
ciências do comportamento a mobilização de profissionais que sejam
executivos de grandes organizações, consultores, professores,
doutores e cientistas que são responsáveis por pesquisar a evolução
constante das organizações.”
Fonte: https://casadaconsultoria.com.br/teoria-do-desenvolvimento-
organizacional/
Partindo de uma visão voltada ao pensamento do desenvolvimento
organizacional, avalie as afirmações a seguir.
I – O aprendizado em uma organização na perspectiva do
desenvolvimento organizacional é resultante de um processo individual
e coletivo.
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II – Pela perspectiva do Desenvolvimento Organizacional, uma
empresa não necessita adaptar-se as mudanças que ocorrem no
cenário externo.
III – Podemos pensar que as soluções em uma organização passam
por três fases: diagnóstico, mudança e consolidação.
É correto o que se afirma em:
 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, II e III. 
 II e III, apenas. 
 I e III apenas. Correto!Correto!
A afirmativa I está correta, pois o desenvolvimento
organizacional cvê o aprendizado de forma individual e coletiva.
A afirmativa III está correta, pois as soluções são desenvolvidas
passando pelas três fases: diagnóstico, mudança e
consolidação.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
O texto abaixo aborda a questão da gestão dos fornecedores:
“Antigamente, essa era uma atividade de segundo plano nas
empresas. No entanto, o cenário se modificou e atualmente esta é
uma ação estratégica, principalmente nas médias e grandes
organizações.
Essa mudança ocorreu porque as empresas perceberam que, com um
gerenciamento adequado dos fornecedores, pode-se obter os
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melhores produtos e serviços do mercado com uma boa relação de
custo x benefício.
Nesse cenário, é importante lembrar ainda de que a cadeia de
suprimentos (ou supply chain) tem como objetivo fazer a gestão de
diferentes fluxos (como o de informações, de bens, de finanças e de
serviços) e gerenciar as relações entre a empresa e
seus fornecedores, alcançando mais facilmente os objetivos
organizacionais.
Mas quais foram os fatores que incentivaram a adoção do
gerenciamento de fornecedores? De maneira geral, podemos
enumerar:
Aumento do valor agregado dos produtos, serviços e matérias-
primas adquiridos;
Importação de produtos oriundos de outros países (situação
incentivada devido à globalização);
Competitividade de preços;
Avanços tecnológicos;
Diminuição do ciclo de vida dos produtos, reduzindo o tempo médio
de novas aquisições por parte dos clientes.”
Fonte; https://frotas.unidas.com.br/blog/gestao-de-fornecedores-
entenda-importancia-e-saiba-como-fazer/
(https://frotas.unidas.com.br/blog/gestao-de-fornecedores-entenda-
importancia-e-saiba-como-fazer/)
Considerando a visão do Sistema Toyota de Produção (STP) sobre o
olhar da importância dos fornecedores, assinale a alternativa correta. 
 
Na visão da STP uma dos pilares de grande importância é possuir uma
relação próxima com os fornecedores.
Correto!Correto!
 
Sob a ótica da STP a qualidade dos fornecedores não é uma razão
para definir um fornecedor.
 
A relação com os fornecedoresdeve ser de forma reservada e
seguindo somente os ganhos financeiros.
https://frotas.unidas.com.br/blog/gestao-de-fornecedores-entenda-importancia-e-saiba-como-fazer/
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Na perspectiva da STP o principal fator para escolha do fornecedor é a
proximidade com a linha de produção.
 
Pensando sob a ótica da STP uma empresa nunca deve possuir mais
de um fornecedor.
Na visão da STP uma dos pilares de grande importância é
possuir uma relação próxima com os fornecedores. A empresa
deve demandar uma relação de troca relevante com os
fornecedores. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto que aborda a visão de um pensamento sistêmico nas
organizações:
 
“O conceito de pensamento sistêmico, também chamado de
pensamento holístico, é definido como a habilidade de entender os
fatos não apenas em si mesmos, mas em relação às outras pessoas e
instâncias envolvidas na situação.
Ou seja, se você tem um pensamento holístico, você é capaz de
entender quais serão as implicações de um acontecimento para os
envolvidos diretamente e também para quem está indiretamente
relacionado na situação.
“Esse tipo de pensamento pode ser aplicado à vida profissional e à
pessoal. Trata-se de uma soft skill que pode ser desenvolvida e que
trará benefícios em vários aspectos. No contexto dos negócios, a visão
sistêmica é um grande diferencial pessoal.
O profissional capaz de enxergar as relações entre os diferentes
departamentos faz a tomada de decisão baseada no que é melhor
para a empresa como um todo. Ele consegue antecipar as possíveis
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consequências de cada escolha para os diferentes setores e decidir
qual caminho levará a organização na direção dos seus objetivos.
O conceito de pensamento sistêmico nas organizações se opõe
ao pensamento linear (https://www.linkedin.com/pulse/mude-seu-
pensamento-linear-s%C3%A9rgio-vaz-fernandes/) . Segundo essa linha
de raciocínio, uma empresa se comporta como uma linha de
montagem: uma etapa depois da outra, funcionando de forma mais ou
menos independente, até ter o produto completo no fim de tudo.”
Fonte: https://www.siteware.com.br/blog/gestao-
estrategica/pensamento-sistemico-organizacoes/
(https://www.siteware.com.br/blog/gestao-estrategica/pensamento-
sistemico-organizacoes/)
A visão sistêmica dentro das organizações constitui uma forma de
 determinar responsabilidades isoladas entre os setores. 
 gestão que será autoritária e pouco participativa. 
 limitar as possibilidades de troca entre os departamentos. 
 possibilitar uma troca entre os departamentos e setores. Correto!Correto!
 gestão caótica e que proporciona problemas de qualidade. 
possibilitar uma troca entre os departamentos e setores. Na
visão sistêmica é importante a troca entre departamentos, pois
o todo é resultado da relação entre as partes. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o pequeno texto que apresenta uma organização:
A empresa de produção de ferro JP atinge constantemente suas metas
e objetivos determinados pelos diretores e acionistas. Do outro, lado
essa organização passa por problemas quanto a processos devido a
https://www.linkedin.com/pulse/mude-seu-pensamento-linear-s%C3%A9rgio-vaz-fernandes/
https://www.siteware.com.br/blog/gestao-estrategica/pensamento-sistemico-organizacoes/
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rejeitos da extração de ferro e pouca preocupação quanto a abuso de
recursos ambientais, além de não utilizar corretamente seus recursos.
Considerando a relação entre eficiência e eficácia, podemos apontar
como correto a alternativa:
 A empresa é eficaz e eficiente. 
 A JP mostra ser eficiente e eficaz. 
 A efetividade é marca da JP. 
 A empresa é eficaz mas não é eficiente. Correto!Correto!
 A JP falha na eficácia. 
A empresa é eficaz, mas não é eficiente. A empresa é eficaz,
pois atinge seus objetivos, mas ela perde em eficiência. Ela não
utiliza corretamente seus recursos.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o trecho de um texto que aborda o pensamento do
Desenvolvimento Organizacional:
“Hoje, entende-se que Desenvolvimento Organizacional é um conceito
e um processo continuo e permanente de transformar uma empresa e
sua “cultura” em uma entidade plástica que deve se amoldar,
naturalmente, a um contexto de permanente mutação social,
econômica e tecnológica.
Ninguém mais duvida, atualmente, que qualquer empresa precisa
conviver bem com um mundo de intensa e continua mutação interna e
externa, para alcançar e se manter um sucesso. Mas para que isso
aconteça é preciso que esteja continuamente zelando para andar
sempre à frente dos acontecimentos e não ser apanhada desprevenida
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pelas alterações que vão ocorrendo em seu ambiente.
O Desenvolvimento Organizacional se propõe a criar uma empresa
continuamente proativa que deva se adaptar rapidamente às
mudanças quando elas ocorrerem, mas que também saiba perceber o
que virá pela frente e se antecipar ao futuro.”
Fonte:
http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/desenvolvim
organizacional-e-o-sucesso-da-empresa/78980/
(http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/desenvolvimento-
organizacional-e-o-sucesso-da-empresa/78980/)
A Teoria do Desenvolvimento Organizacional tem relação e parâmetros
com qual outra teoria em Administração
 Teoria Comportamental. Correto!Correto!
 Visão burocrática. 
 Teoria Científica. 
 Teoria Clássica. 
 Teoria Moderna. 
Teoria comportamental, pois há uma preocupação com
mudanças no âmbito cultural e estrutural.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Vamos ler o trecho de um texto que aborda o Triple Bottom Liine:
“Medir a "sustentabilidade" de uma empresa ou buscar crescer de
forma sustentável, com resultados mensuráveis, não é uma tarefa tão
simples, e era ainda mais difícil antes da ideia de Triple Bottom Line. O
responsável por esse quadro conceitual é o norte-americano John
Elkington. No artigo "O tripé da sustentabilidade: O que é e como
http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/desenvolvimento-organizacional-e-o-sucesso-da-empresa/78980/
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funciona?" (originalmente escrito em inglês e chamado "The triple
bottom line: What is it and how does it work?"), o doutor e Diretor de
Análise Econômica do Centro de Pesquisa em Negócios de Indiana,
Timothy F. Slaper, e a Analista de Pesquisa em Economia, Tanya J.
Hall (ambos da Universidade de Indiana de Negócios Kelley) abordam
o assunto de forma extensa.”
 
Fonte: http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/o-
que-e-triple-bottom-line/102114/
(http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/o-que-e-triple-
bottom-line/102114/)
Diante das mudanças e das novas necessidades de uma sociedade
surgem novos conceitos. Considerando o tema envolvendo o
pensamento do desenvolvimento sustentável, avalie as afirmações a
seguir.
I – Uma das demandas de grande importância no cenário mundial é
a questão ambiental, consequentemente, toda organização necessita
buscar um alinhamento com valores relacionados ao meio ambiente.
II – Uma organização que está alinhada a uma visão de
responsabilidade social busca valorizar sua relação e trabalhos com a
comunidade onde está inserida.
III – Para alcançar e manter valores sociais e ambientais uma
organização pode escamotear pagamentos de impostos.
É correto o que se afirma em:II e III, apenas. 
 I, II e III. 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
 I e III, apenas. 
http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/o-que-e-triple-bottom-line/102114/
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A afirmativa I está correta, pois as questões ambientais
necessitam ser atendidas pelas organizações.
A afirmativa II está correta, pois o envolvimento com uma
comunidade é um dos pilares da responsabilidade social.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
A imagem abaixo é um momento do chamado pit-stop da corrida de
carros de alta velocidade e que serve para troca de pneus, limpeza e 
reabastecimento:
Fonte: https://www.autosport.pt/formula1/f1/gp-brasil-f1-video-
ferrari-troca-pneus-em-menos-de-2s/
(https://www.autosport.pt/formula1/f1/gp-brasil-f1-video-ferrari-troca-
pneus-em-menos-de-2s/)
Pode-se pensar tal situação dentro das teorias tayloristas e fordistas.
Sendo assim, avalie as afirmações a seguir:
I. Na atividade apresentada pela imagem temos uma maior velocidade
na realização de atividades pela especialização de cada funcionário
em uma atividade.
II. Os materiais de reposição são colocados ao lado de cada
https://www.autosport.pt/formula1/f1/gp-brasil-f1-video-ferrari-troca-pneus-em-menos-de-2s/
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profissional que realiza a troca de pneus para evitar o deslocamento. .
III. É importante sempre pensar de maneira improvisada no momento
apresentado, pois estamos em uma competição e a criatividade é
relevante.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 II e III. 
 I, II e III. 
 I. 
 III. 
 I e II. Correto!Correto!
Somente I e II estão corretas. A afirmativa I está correta, pois os
procedimentos adotados visam eficiência e eficácia, além de
buscar um tempo reduzido. Isso são típicos dos modelos
fordistas e tayloristas.
A afirmativa II está correta, pois Ford desenvolveu a ideia que o
funcionário não se deslocava para pegar os insumos na
produção. Pelo contrário, as partes do carro devem ir ao
encontro do trabalho na linha de produção. É isso que ocorre na
situação descrita.
A afirmativa III está incorreta, pois a improvisação é um dos
itens que não é desejado na cena apresentada e não se pensa
nisso. Há um treinamento constante para que tal situação seja
evitada. 
0 / 0,6 ptsPergunta 10
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O texto abaixo traz três itens e seus subitens que são importantes
dentro da gestão de uma organização púbica ou privada:
“Muitos confundem os fundamentos de políticas, normas e
procedimentos e dizem até que as políticas corporativas nada têm a
haver com procedimentos.
A verdade é que nenhum dos três vive sem o outro e são
extremamente complementares e fundamentais nas organizações,
pois é necessário que elas possuam políticas, normas e
procedimentos claramente definidos, aprovados e publicados, a fim de
balizar e orientar as ações de seus colaboradores, parceiros e
terceiros em direção a seus objetivos e metas. Estão diretamente
ligados:
A política descreve a visão e as diretrizes a serem seguidas para
atingir o objetivo estabelecido pela organização;
A norma estabelece as regras mínimas e aceitáveis a serem
cumpridas para se atingir o objetivo proposto pela organização;
Os procedimentos descrevem a forma como se deve executar as
atividades necessárias para se atingir o objetivo proposto pela
organização.”
Fonte: https://www.revistadoaco.com.br/a-relacao-entre-politicas-
normas-e-procedimentos/ (https://www.revistadoaco.com.br/a-
relacao-entre-politicas-normas-e-procedimentos/)
De qual visão teórica a administração herdou uma preocupação
quanto a questões como adotar políticas, normas e procedimentos?
 Teoria Contingencial. 
 Teoria do Comportamento Humano. 
 Teoria Clássica. ocê respondeuocê respondeu
 Teoria Sistêmica. 
 Teoria da Burocracia. esposta corretaesposta correta
https://www.revistadoaco.com.br/a-relacao-entre-politicas-normas-e-procedimentos/
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Alternativa incorreta, pois a teoria do comportamento humano
dedicava seu tempo a visão sobre os funcionários dentro das
organizações.
Alternativa incorreta, pois a teoria sistêmica observa uma
empresa e suas relações com toda a sociedade.
Alternativa incorreta, pois a teoria contingencial tem um olhar
sobre as situações que ocorrem interna e externamente dentro
de uma organização e necessitam ser analisadas
Alternativa incorreta, pois a teoria clássica focou a linha de
produção.
Alternativa correta: Teoria da Burocracia. É dentro de tal teoria
que a administração tem maior reflexão quanto a abordagem de
normas, procedimentos e maneiras de desenvolver um trabalho
em termos legais e organizacionais.
Pontuação do teste: 5,4 de 6