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Gestão da Qualidade

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A correta sequencia do ciclo de compras é aquela que percebida em:
a. Emissão do pedido de compra, recebimento e analise das requisições de compra seleção dos fornecedores, determinação do preço correto, acompanhamento do cumprimento dos prazos, recebimento e aceitação da mercadoria e aprovação para pagamento de fornecedores.
b. Seleção dos fornecedores, determinação do preço correto, recebimento e analise das requisições de compra, emissão do pedido de compra, aprovação para pagamento de fornedores, acompanhamento do cumprimento dos prazos e recebimento e aceitação da mercadoria.
c. Recebimento e analise das requisições de compra, seleção dos fornecedores, determinação do preço correto, emissão do pedido de compra, acompanhamento do cumprimento dos prazos, recebimento e aceitação da mercadoria e aprovação para pagamento de fornedores.
d. Seleção dos fornecedores, determinação do preço correto, recebimento e analise das requisições de compra, emissão do pedido de compra, acompanhamento do cumprimento dos prazos, recebimento e aceitação da mercadoria e aprovação para pagamento de fornedores.
e. Recebimento e analise das requisições de compra, emissão do pedido de compra, seleção dos fornecedores, determinação do preço correto, acompanhamento do cumprimento dos prazos, recebimento e aceitação da mercadoria e aprovação para pagamento de fornedores.

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GESTÃO DA QUALIDADE E CONTROLE DE COMPRAS CAP

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Vamos analisar a sequência lógica do ciclo de compras: 1. Recebimento e análise das requisições de compra: o processo começa com a identificação da necessidade. 2. Seleção dos fornecedores: após a requisição, escolhem-se os fornecedores adequados. 3. Determinação do preço correto: negociação e definição do preço. 4. Emissão do pedido de compra: formalização da compra. 5. Acompanhamento do cumprimento dos prazos: monitoramento da entrega. 6. Recebimento e aceitação da mercadoria: conferência e aceitação do produto. 7. Aprovação para pagamento dos fornecedores: finalização com o pagamento. A alternativa que apresenta essa sequência correta é a letra c. Resposta correta: c. Recebimento e analise das requisições de compra, seleção dos fornecedores, determinação do preço correto, emissão do pedido de compra, acompanhamento do cumprimento dos prazos, recebimento e aceitação da mercadoria e aprovação para pagamento de fornecedores.

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As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas vidas. Quando elas estão ausentes, logo notamos. São inúmeros os benefícios trazidos pela normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê conta disso. Os benefícios podem ser quantitativos e qualitativos. São considerados benefícios quantitativos trazidos pela normalização, com exceção:
a. Redução do consumo de materiais.
b. Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade.
c. Padronização de métodos e procedimentos.
d. Redução de desperdícios.
e. Aumento da produtividade.

No setor público as compras têm suas características peculiares, em que o sistema é inflexível e burocrático, fazendo com que o sistema privado tenha mais eficiência e liberdade de negociação, então não é possível simplesmente substituir o modelo de compras utilizado no setor público pelo sistema do setor privado, mesmo porque estes possuem objetivos diferentes, e o setor público deve sempre estar baseado na legislação.
Assim sendo, sobre licitações, julgue as afirmativas a seguir:
I. O sistema de compras na administração pública, tem como objetivo selecionar a proposta mais vantajosa e propiciar iguais oportunidades àqueles que desejam contratar com a Administração, sempre respeitando a legislação pertinente e os princípios da administração pública.
II. Enquanto os particulares podem fazer tudo aquilo que a lei não proíbe, a Administração pública só pode fazer aquilo que a lei determina.
III. A licitação consiste em um procedimento administrativo, composto de atos sequenciais, ordenados e independentes, mediantes os quais a Administração Pública seleciona a proposta mais vantajosa para o contrato de seu interesse, devendo ser conduzida em estrita conformidade com os princípios constitucionais e aqueles que lhes são correlatos.
IV. A Lei 8.666/93, também prevê em seu Art. 14, que nenhuma compra será feita sem uma caracterização adequada de seu objeto e indicação dos recursos orçamentários destinados para seu pagamento, sob pena de nulidade do ato, ou seja, da licitação, e da responsabilidade de quem lhe tiver dado causa, ou efeito.
a. II, apenas.
b. IV, apenas.
c. III e IV, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I e II, apenas.

Normalização são (1) estabelecidos(as) entre as partes interessadas - técnicos, engenheiros, fabricantes, consumidores e instituições para (2) e garantir um produto confiável, que atenda às suas necessidades. As palavras que completam a frase corretamente em (1) e (2) são:
a. (1) critérios padronizar produtos e simplificar processos produtivos
b. (1) leis garantia da qualidade
c. (1) leis padronizar produtos e simplificar processos produtivos
d. (1) critérios aumentar a lucratividade
e. (1) leis aumentar a lucratividade

O Controle da Qualidade Total – TQC (Total Quality Control) é baseado na participação de todos os setores e de todos os funcionários de uma empresa, no estudo e na condução do Controle da Qualidade.
O comprometimento da alta direção faz parte do TQC e se refere a:
a. deve estabelecer políticas e diretrizes, bem como estabelecer e cobrar responsáveis para os mais diversos processos de um sistema de gestão.
b. falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos.
c. identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais alta prioridade.
d. a satisfação do cliente se baseia exclusivamente em funções a montante. As contribuições a jusante são pequenas. Identificar as necessidades verdadeiras dos clientes, assegurar a qualidade em cada estágio, prevê falhas, preparar padrão técnico, etc.
e. uma empresa não pode ser controlada por resultados final, mas sim durante o processo. O resultado final é tardio para se tomar ações corretivas.

Segundo a ABNT, as normas são divididas em níveis de acordo com sua abrangência, empresarial, nacional e internacional e o alcance geográfico, político ou econômico de envolvimento na normalização.
Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que:
a. são as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
b. normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam aos funcionários, padrões de produção e escala são os mesmos para todas as empresas.
c. são as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências, para facilitar o acesso das empresas associadas.
d. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela criação destas normas.
e. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela criação destas normas.

Os impactos da normalização podem ser caracterizados, de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção, consumo, entre outros.
Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são:
a. Redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para concorrência fazendo com que não haja concorrência desleal.
b. Garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas.
c. Melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao desenvolver suas atividades.
d. Menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre produtos, serviços e processos.
e. Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e, consequentemente, a proteção da saúde humana.

Considerando o planejamento de compras, está incorreto o que se afirma em: a. O planejamento é a última das funções administrativas e é a que determina posteriormente quais foram os objetivos atingidos e como foram alcançados. b. O planejamento não assegura o sucesso e nem elimina os riscos por completo, na verdade ele ajuda a organização a detectar as ameaças e prevenir erros, antes que aconteçam e causem prejuízos, ainda mais nos dias de hoje, onde a antecipação às mudanças torna-se cada vez mais essencial para as organizações. c. planejar é essencial para atingir os resultados esperados, principalmente para reduzir custos e com isso maximizar lucros, pois comprando melhor, vende-se melhor e obtêm-se melhores resultados. d. Pensando em compras, podemos entender que sem planejamento não se consegue alcançar os objetivos de forma efetiva, podendo até mesmo nunca alcançá-lo, pois não podemos fazer compras de insumos ou qualquer coisa a esmo, ou seja, pela sorte ou acaso, ou ainda pior, no “achismo”, é preciso planejar para poder comprar com sucesso. e. O planejamento é uma atividade contínua entre todos os níveis organizacionais, em que cada nível de planejamento apresenta suas características próprias para o alcance de um objetivo comum e determinado, buscando assim a excelência em compras por exemplo. Planejar bem para comprar bem.

De acordo com Maximiano (2004), entende-se por planejamento: a. A atividade de se definir um futuro desejado e de se estabelecer os meios pelos quais este futuro será alcançado. b. Tudo aquilo que a organização faz para obter receita, seja planejado ou não. c. A atividade de se definir uma missão forte e de se estabelecer os meios pelos quais esta missão será realizada. d. A atividade de se definir meios para avaliar resultados e mensurar pontos fortes e fracos. e. A atividade de se definir um cenário atual e de se estabelecer os meios pelos quais este futuro será alcançado.