Em auditorias anteriores, gestores reclamaram que achados eram genéricos e pouco acionáveis, como avaliações amplas sem evidência clara. O auditor líder decidiu fortalecer o planejamento: definir escopo por processo crítico, explicitar critérios, estabelecer amostragem de registros, sequenciar entrevistas por fluxo do trabalho e prever pontos de observação onde historicamente surgem falhas de interface entre áreas. A intenção é reduzir subjetividade e aumentar a utilidade do relatório. Considerando boas práticas de auditoria da qualidade, assinale a alternativa que melhor representa a ação adequada para tornar os achados mais objetivos e úteis à gestão: Questão 1Escolha uma opção: a. Conduzir a auditoria sem plano formal, mantendo flexibilidade total para adaptar escopo e abordagem conforme surgirem situações inesperadas. b. Ajustar os critérios de avaliação durante a auditoria, conforme percepções obtidas nas entrevistas e observações realizadas. c. Reduzir entrevistas com colaboradores para evitar interferências na rotina e focar apenas em registros previamente organizados. d. Concentrar a auditoria prioritariamente na análise documental, pois procedimentos formalizados representam fielmente o processo executado. e. Definir