Vamos analisar as alternativas com base no papel da comunicação interna eficaz na gestão de equipes: A) Promove apenas a circulação de informações operacionais, mantendo os colaboradores informados, mas sem influenciar na motivação ou no desempenho coletivo. — Incorreto, pois a comunicação eficaz vai além da simples circulação de informações; ela influencia motivação e desempenho. B) Atua como ferramenta essencial para a construção de confiança, alinhamento de expectativas e fortalecimento do engajamento, contribuindo diretamente para o desempenho e para a coesão das equipes. — Correto, pois destaca os impactos positivos da comunicação eficaz na confiança, engajamento e desempenho. C) Prioriza a comunicação informal como principal meio de interação, substituindo processos comunicacionais planejados e diminuindo a necessidade de alinhamentos formais. — Incorreto, pois a comunicação informal complementa, mas não substitui a comunicação planejada. D) Centraliza o fluxo comunicacional exclusivamente na liderança, reduzindo ruídos e garantindo que decisões estratégicas sejam tomadas sem participação dos demais membros da equipe. — Incorreto, pois a comunicação eficaz valoriza a participação e o diálogo, não a centralização rígida. E) Estabelece um ambiente de comunicação vertical rígida, no qual os colaboradores recebem instruções sem a necessidade de diálogo ou feedback estruturado. — Incorreto, pois comunicação eficaz envolve diálogo e feedback, não rigidez vertical. Portanto, a alternativa correta é: B) Atua como ferramenta essencial para a construção de confiança, alinhamento de expectativas e fortalecimento do engajamento, contribuindo diretamente para o desempenho e para a coesão das equipes.