Vamos analisar cada afirmativa: I. Planejamento da qualidade envolve processos, serviços, produtos e soluções que atendam às necessidades dos clientes. — Correto. O planejamento da qualidade visa definir como os produtos e serviços devem ser para satisfazer o cliente. II. Controle da qualidade corresponde à utilização de ferramentas e técnicas para o acompanhamento e correção de falhas nos processos, produtos e serviços. — Correto. O controle da qualidade monitora e corrige desvios para garantir conformidade. III. Melhoria da qualidade corresponde à adoção de ações contínuas de aprimoramento dos processos que permitam ganhos de desempenho e redução de custos dos produtos e serviços oferecidos ao cliente. — Correto. A melhoria é um processo contínuo para otimizar desempenho e reduzir custos. Portanto, todas as afirmativas I, II e III estão corretas. Resposta correta: todas as afirmativas são verdadeiras. Se houver alternativa com I, II e III, essa é a correta.