GESTAO DA QUALIDADE - DIGITAL de produtos e serviços é baseada nas percepções e necessidades Qualidade envolve entender as expectativas do cliente e, em seguida, - uto ou serviço que atenda a essas expectativas. A qualidade pode ser U dupla, porque as necessidades e expectativas do cliente estão sempre O. Para acompanhar as mudanças, a qualidade deve ser constantement e continuamente aprimorada. alternativa correta sobre 0 significado da Gestão da Qualidade Total (ou organizar radicalmente 05 processos organizacionais que visam atingir remas melhorias em indicadores cruciais e históricos de desempenho q custo dos serviços e produtos, alcançando, assim, alto desempenho. umbir poder aos colaboradores para que possam desenvolver e executa melhor O trabalho, aproveitando aqueles que têm capacidade de conse poder para, assim, melhorar continuamente.