O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a identificar e organizar as possíveis causas de um problema. As seis famílias de possíveis causas geralmente são: 1. Métodos: Processos e procedimentos utilizados. 2. Máquinas: Equipamentos e ferramentas envolvidas. 3. Materiais: Insumos e matérias-primas. 4. Mão de obra: Pessoas e suas habilidades. 5. Medidas: Sistemas de medição e controle. 6. Ambiente: Condições do ambiente de trabalho. Essas categorias ajudam a estruturar a análise e a identificar as causas raiz de um problema.