Ed
anteontem
Vamos analisar cada uma das afirmativas: I. A matriz GUT auxilia o gestor na identificação de problemas a partir de uma escala de priorização. Verdadeiro, a matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) é uma ferramenta que ajuda a priorizar problemas com base em critérios específicos. II. O Diagrama de Causa e Efeito, idealizado por Kaoru Ishikawa na década de 1940, no Japão, tem o intuito de apontar causas e efeitos e correlacioná-los com o problema específico. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o Diagrama de Causa e Efeito (também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe) é utilizado para identificar as causas de um problema. III. O 5W2H, composto por 7 partes, ajuda a empresa na elaboração de plano de ação. Verdadeiro, o 5W2H é uma ferramenta que ajuda na elaboração de planos de ação, sendo composto por 7 perguntas: What, Why, Where, When, Who, How e How much. Agora, como todos os itens I, II e III estão corretos, a alternativa correta é: I, II e III.