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Gestão de Processos

Humanas / Sociais
Uma indústria de eletrodomésticos percebeu que seus clientes estavam cada vez mais exigentes quanto à durabilidade e ao desempenho dos produtos. Apesar de investir em marketing e inovação, a empresa enfrentava reclamações sobre falhas mecânicas e atrasos na entrega. A análise interna revelou que parte dos problemas vinha da falta de integração entre as áreas de compras, produção e logística, o que comprometia a eficiência dos processos. Os gestores concluíram que, mais do que produzir em escala, era necessário repensar o modo como os insumos eram transformados em bens, reduzindo desperdícios e garantindo qualidade ao consumidor. Nesse contexto, o conceito que melhor define produção é: A transformação de recursos em produtos ou serviços que agregam valor ao cliente. B simples execução de tarefas manuais que resultam em mercadorias. C aquisição de matérias-primas sem preocupação com a etapa de entrega. D marketing para aumentar o consumo de bens e serviços no mercado.
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adriana alves

há 3 meses

Respostas

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Ed Verified user icon

há 3 meses

Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao conceito de produção, especialmente no contexto da indústria de eletrodomésticos que busca melhorar a durabilidade e o desempenho dos produtos. A) Transformação de recursos em produtos ou serviços que agregam valor ao cliente. - Esta opção reflete bem o conceito de produção, pois enfatiza a transformação de insumos em produtos que realmente atendem às necessidades e expectativas dos clientes. B) Simples execução de tarefas manuais que resultam em mercadorias. - Esta definição é muito limitada e não abrange a complexidade e a importância da qualidade e eficiência no processo produtivo. C) Aquisição de matérias-primas sem preocupação com a etapa de entrega. - Esta opção ignora completamente o processo de transformação e a importância da logística e da entrega, que são cruciais para a satisfação do cliente. D) Marketing para aumentar o consumo de bens e serviços no mercado. - Embora o marketing seja importante, ele não define o conceito de produção, que se refere mais à transformação de insumos em produtos. Diante dessa análise, a alternativa que melhor define produção, considerando a necessidade de agregar valor ao cliente e a transformação de recursos, é: A) transformação de recursos em produtos ou serviços que agregam valor ao cliente.

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