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Gestão da Qualidade

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Segundo Paladini (2019), a evolucáo do conceito de qualidade revela que se saiu de uma situacáo em que todo esforco pela qualidade se resumia a atividade da inspecáo para um ambiente no qual a qualidade é definida da forma mais ampla e abrangente possível. Assim, quando há referéncia a 'Gestáo da Qualidade Total', deseja-se lembrar que existe um novo modelo de gestáo, baseado em um novo conceito da qualidade.
Considerando a gestáo da qualidade, analise as afirmacóes a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
() Para que a gestáo seja bem-feita, todos os envolvidos devem estar cientes dos objetivos, sentindo-se motivados e integrados ao processo.
() O planejamento de gestáo da qualidade precisa ser efetivo e focado para que os objetivos sejam alcancados.
() Os indicadores de qualidade servem de apolo para que a gestáo possa acontecer de forma efetiva, buscando sempre melhorar os processos.
a.v-V-V.
b.F-F-v.
c.V-F-F.
d.F-V.
e.F-V-F.

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Vamos analisar cada uma das afirmações sobre a gestão da qualidade: ( ) Para que a gestão seja bem-feita, todos os envolvidos devem estar cientes dos objetivos, sentindo-se motivados e integrados ao processo. É verdadeira (V). A gestão da qualidade requer o envolvimento e comprometimento de todos os colaboradores, pois isso é fundamental para o sucesso do processo. ( ) O planejamento de gestão da qualidade precisa ser efetivo e focado para que os objetivos sejam alcançados. É verdadeira (V). Um planejamento bem estruturado e focado é essencial para que os objetivos de qualidade sejam atingidos de forma eficaz. ( ) Os indicadores de qualidade servem de apoio para que a gestão possa acontecer de forma efetiva, buscando sempre melhorar os processos. É verdadeira (V). Os indicadores de qualidade são ferramentas importantes que ajudam a monitorar e avaliar o desempenho dos processos, permitindo melhorias contínuas. Portanto, a sequência correta é: V - V - V. A alternativa que apresenta essa sequência é: a) V - V - V.

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De acordo com Ferreira (2021), o indicador possibilita náo apenas um comparativo entre a atual situação perante a meta, mas também faz uma comparação ao longo do tempo. Essa análise ao decorrer do tempo é fundamental para verificar o comportamento do processo, suas tendências e alterações, entre outros fatores.
Considerando as características dos indicadores, analise as afirmacóes a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
() Sao utilizados para mensurar como os processos estáo se comportando e verificar a qualidade do produto.
() Náo precisam estar de acordo com o objetivo geral da empresa, devendo apenas se alinharem as metas do setor.
() Devem ser mensurados periodicamente. O tempo de intervalo entre uma análise e outra irá variar de acordo com o processo e a necessidade da organizacáo.
a.V-V.
b.V-F-v.
c.F-V-F.
d.F-V-V.
e.F-F-V.

Conforme explicam os autores Kirchner et al. (2009), melhorias na qualidade do produto e do processo de produção levam à melhoria da produtividade. As medidas para isso implicam, muitas vezes, um aumento de custos a curto prazo, mas, se aplicadas de forma sensata, levam, a longo prazo, a reducáo de custos e, com isso, a possibilidade de reducáo dos precos.
A gestáo da qualidade possibilita entregar produtos de forma adequada. Por meio dos indicadores é possível determinar a efetividade do processo. Considerando isso, selecione a alternativa que apresenta os tipos de classificacáo dos indicadores de desempenho.
a.Eficiente, eficaz e efetivo.
b.Curto, médio e longo prazo.
c.Interno, externo e intermediário.
d.Direto, indireto e próprio.
e.Geral, específico e próprio.

Conforme explica Britto (2015), a gestão da qualidade total está ligada a variados conceitos administrativos que têm por objetivo deflagrar uma série de ações que de forma integrada, sistematizada e intencional devem, necessariamente, cumprir apenas um objetivo: suprir as necessidades dos clientes por bens e servicos de qualidade.
Quando o sistema de qualidade possui brechas e se torna falho, acaba implicando alguns custos para a empresa. Considerando isso, selecione a alternativa que náo apresenta um exemplo de custo gerado pela náo qualidade.
a.Criagáo de novo processo para o desenvolvimento do produto.
b.Perdas de matéria-prima.
c.Desenvolvimento de lotes com produtos de baixa qualidade e/ou com defeito.
d.Danos á sociedade provocados por produtos defeituosos.
e.Atrasos nas linhas de producáo.

Ainda de acordo com Lobo (2020), o PDCA é uma abordagem iterativa de quatros estágios para melhorar continuamente processo, produtos ou servicos e para resolver problemas. Ele envolve testar sistematicamente possiveis solugóes, avaliar os resultados e implementar aqueles que sáo mostrados para que funcionem.
Considerando isso, analise as afirmacóes acerca do ciclo PDCA e marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
() Ajuda a implementar solucóes para os problemas de maneira metódica.
() Trata-se de uma ferramenta eficiente que ajuda na execucáo do planejamento estratégico das empresas.
() Deve ser utilizado de maneira pontual e temporária até que um determinado objetivo seja alcancado.
a.F-F.
b.F-V-v.
c.F-F-F.
d.v-V-F.
e.F-F-V.