Analisando as opções apresentadas sobre por que Danielle poderia considerar o treinamento presencial ou virtual para a certificação ITIL: a) Instructor-led training is cheaper than other training options. - Embora o custo seja um fator importante, não é necessariamente uma razão convincente para escolher esse tipo de treinamento. b) Instructor-led training is the only option for Mac users. - Isso não é verdade, pois existem várias opções de treinamento que podem ser acessadas por usuários de Mac. c) Instructor-led training contains better video snippets and practice exams. - Essa afirmação pode ser verdadeira, mas não é um motivo forte o suficiente para escolher esse formato de treinamento. d) Instructor-led training ensures people start, continue, and finish together. - Esta opção destaca a vantagem da coesão e do aprendizado em grupo, o que é um benefício significativo do treinamento presencial ou virtual. Portanto, a alternativa correta é: d) Instructor-led training ensures people start, continue, and finish together.