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Avon, Natura, Tupperware, Amway são exemplos de: a. Vending-machines. b. Televendas. c. e-commerce. d. Venda direta. e. Home shopping.

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Analisando as opções apresentadas: a) Vending-machines - Refere-se a máquinas automáticas de venda, que não se aplicam a essas marcas. b) Televendas - Envolve vendas realizadas por meio de televisão, o que não é o caso dessas empresas. c) e-commerce - Refere-se a vendas online, mas as marcas mencionadas são mais conhecidas por suas vendas diretas. d) Venda direta - Este é o modelo de negócios utilizado por Avon, Natura, Tupperware e Amway, onde os produtos são vendidos diretamente ao consumidor, geralmente por representantes. e) Home shopping - Embora envolva vendas em casa, não é o modelo principal dessas marcas. Portanto, a alternativa correta é: d) Venda direta.

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Produtos baratos comprados com freqüência em múltiplos pontos de venda com um mínimo de tempo e esforço são conhecidos como: A produtos ligeiros B produtos de conveniência C produtos de compra comparada D produtos de especialidade E produtos duráveis

A 'Artcar & Coleção', uma loja para colecionadores de minicarros, é encontrada apenas em alguns bairros e shoppings das capitais. Fábio Júnior viaja até uma loja dessas em São Paulo para aumentar sua coleção.
Para Fábio, os minicarros da 'Artcar & Coleção' são:
a) um produto de especialidade.
b) um produto não procurado.
c) uma necessidade.
d) um produto de compra comparada.
e) um produto durável.

Um modelo dos estágios na história de vendas e lucro de um produto é o/a:
a. política de adoção do produto
b. ciclo de vida do produto
c. demonstrativo de lucros e perdas
d. modelo de comportamento
e. processo de difusão

Mariana foi ao shopping na semana passada para procurar um par de sapatos que combinasse com seu novo vestido. Lá notou um display de uma meia-calça e comprou várias de sua marca habitual. Em seguida, comparou uma série de bolsas e escolheu uma. Uma vez que era quase meio-dia, comprou um refrigerante e um cachorro-quente na praça da alimentação. Finalmente, quando estava saindo a mulher do balcão de cosméticos mostrou-lhe uma nova marca de perfume e Mariana comprou alguns. Acabou não comprando os sapatos. Para Mariana os sapatos eram um bem ____________. a. de especialidade b. componente c. de compra comparada d. de conveniência e. não procurado

O desenvolvimento de novos produtos para a empresa pode ser vantajoso e, ao mesmo tempo, arriscado. Kotler (2000) aponta algumas situações em que os novos produtos podem fracassar. Assinale a alternativa que Não faz parte das situações apontadas por Kotler. a. Os custos de desenvolvimento podem ser maiores do que os projetados inicialmente. b. Forte reação da concorrência. c. A ideia é boa, porém apresenta problemas no projeto. d. Mal posicionamento do produto no mercado. e. Mercados cada vez mais competitivos.

A oferta de novos produtos é uma importante estratégia para o crescimento e sucesso de uma empresa, sobretudo, no mercado atual, em que inovações são cada vez mais apreciadas pelos consumidores. Baseado nessa informação e nos estudos realizados de nossa aula, qual das alternativas a seguir demonstra o processo lógico, e na ordem correta, para o desenvolvimento de um novo produto a ser colocado no mercado.
a. Análise Comercial – Geração de ideias – Desenvolvimento do Produto – Desenvolvimento e Teste do Conceito - Comercialização – Teste de Mercado.
b. Geração de ideias – Comercialização do produto – Pesquisa de marketing – Desenvolvimento do produto.
c. Geração de ideias – Seleção de ideias – Desenvolvimento e Teste do Conceito – Estratégia de Marketing – Análise do Negócio – Desenvolvimento do Produto – Teste de Mercado – Comercialização.
d. Geração de ideias – Desenvolvimento do produto – Seleção de ideias – Teste de Mercado – Comercialização – Teste de Conceito – Estratégia de Marketing.
e. Seleção de ideias – Desenvolvimento do produto – Comercialização – Teste de mercado.

Janete foi encarregada do desenvolvimento de novos produtos para a sua empresa. A empresa (Tilabra) fabrica uma seleção de suprimentos comuns para escolas. A Tilabra tenta lançar pelo menos três novos produtos no mercado a cada ano. Este ano a empresa refez a capa de sua linha popular de cadernos Tilabratech usando fotos de astros musicais do momento. Ainda neste ano, a empresa lançou no mercado um conjunto pré-embalado de sua linha corrente de suprimentos escolares com o nome de Tilabra Kit. Recentemente, a empresa inventou um caderno eletrônico (o Notetaker) que grava e imprime cópias de aulas e também permite ao estudante acrescentar anotações às aulas. Este produto está sendo vendido em três cidades representativas dos Brasil (São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte) ao preço de 100 reais. O Notetaker foi desenvolvido por uma equipe interfuncional que trabalha em outro prédio que não o de Janete. Descrições escritas do Notetaker foram distribuídas a diversos estudantes para avaliação. O protótipo foi testado utilizando-se uma aula de faculdade transmitida pela televisão pública e funcionou muito bem. Mas, mesmo assim, o caderno eletrônico enfrenta um problema de adaptação entre os estados. Janete receia que as queixas correntes possam exigir que a Tilabra retire o produto do mercado.
Adicionar as fotos de astros musicais à linha de cadernos Tilabratech seria um exemplo de:
a. um produto novo-para-o-mundo
b. um reposicionamento
c. uma nova categoria
d. uma adição à linha de produtos
e. uma melhoria em produtos

“qualquer invenção ou aperfeiçoamento que tenha utilização industrial” é denominado de:
a. Franquia.
b. Patente.
c. Marca.
d. Licenciamento.
e. Aquisição.

Sobre serviços, é correto o que se afirma em:
I - O nível de qualidade dos serviços normalmente é tão consistente quanto o nível da qualidade dos bens.
II - O Mix de Marketing para serviços contém os mesmos quatro elementos do composto de marketing para produtos.
III - Patrícia dá consultoria financeira para uma grande empresa de serviços financeiros. Ela presta particular atenção ao modo como se veste porque ela sabe que os clientes, muitas vezes, julgam a qualidade do serviço pela sua aparência pessoal.
a. Somente a afirmativa II está correta.
b. Somente a afirmativa I está correta.
c. As afirmativas I, II e III estão corretas.
d. Somente a afirmativa III está correta.
e. Somente as afirmativas II e III estão corretas.

Sobre a qualidade dos serviços, é correto o que se afirma em:
I – Isola os clientes da concorrência.
II – Reduz o custo de falhas.
III – Pode criar vantagem sustentável.
IV - Reduz os custos de atração de novos clientes.
a. Somente as afirmacoes II e III estão corretas.
b. As afirmações I, II, III e IV estão corretas.
c. Somente as afirmações III e IV estão corretas.
d. Somente as afirmações I e III estão corretas.
e. Somente as afirmações II, III e IV.

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