Simulado 2 - Negociacao e Gestao Do Clima Organizacional (RH)

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11/11/2025, 08:15 SM2 Negociacao e Gestao Do Clima... T 1 Marcar para revisão 00 : 32 : 05 Ocultar hora min seg Alice estava em sua casa trabalhando de homeoffice quando foi surpreendida com Questão 1 de 10 desligamento da energia elétrica de seu apartamento, 1 2 3 4 5 que gerou a queima de seu aparelho de TV. Saindo para 6 7 8 9 10 apurar problema, foi surpreendida pelo vizinho, que Respondidas (10) Em branco havia contratado um eletricista para refazer a fiação de seu imóvel e havia esbarrado na Finalizar prova fiação elétrica da casa de Alice, e, por isso, apagão. Diante dessa situação, assinale a alternativa que apresenta a melhor postura que Alice pode tomar. Chamar imediatamente a A polícia para apurar quem estava mexendo e no quê. Interfonar para o síndico e responsabilizar condomínio por ter permitido que um terceiro mexesse no quadro de força. 1/1311/11/2025, 08:15 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/691316737faa292a8e381351/ Fazer uma c reclamação no Livro do condomínio. Comprar uma nova D televisão para repor prejuízo. Procurar uma câmara de mediação para solucionar problema amigavelmente junto E ao terceiro empregado e ao proprietário da unidade vizinha. 2 Marcar para revisão Carlos precisa vender seu celular para pagar uma dívida de R$2.000,00 que possui. Desse modo, coloca seu celular à venda pelo valor da dívida numa plataforma digital. Por sua vez, Antônio foi recentemente furtado dentro do ônibus e precisa de um celular para se comunicar com familiares, amigos e colegas de trabalho, porém não deseja comprar um celular novo, uma vez que são modelos muito visados, de maneira que prefere comprar um aparelho usado. Assim, Antônio busca por um modelo usado e encontra celular de Carlos à 2/1311/11/2025, 08:15 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/691316737faa292a8e381351/ venda. Antônio faz uma pesquisa de preço rápida pela Internet e decide que só vai oferecer R$ 1.800,00 pelo aparelho usado de Carlos. Dessa maneira, é correto afirmar que a oferta do valor R$ 1.800,00 representa uma técnica de negociação denominada: A ZOPA. MACNA. Negociação c colaborativa. D Rapport. E Ponto de recuo. 3 Marcar para revisão A respeito de um processo de negociação, recomenda-se que, se necessário, o negociador esteja aberto para aceitar ajuda de uma terceira parte. Isso se dá porque: 3/1311/11/2025, 08:15 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/691316737faa292a8e381351/ Numa negociação é importante que duas ou mais partes troquem bens ou A serviços e busquem um acordo sobre as vantagens desta troca para elas. Numa negociação se busca a divisão de uma quantidade de recursos, que tende a levar a uma situação de perda e ganho, fazendo de fato com que a atitude dos participantes seja a da busca de obtenção de vantagens. Numa negociação há um processo de barganha onde os mediadores, árbitros e c conciliadores escutam ambos os lados da disputa e depois impõem uma solução. 4/1311/11/2025, 08:15 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/691316737faa292a8e381351/ A possibilidade de usar uma terceira parte neutra, um mediador, um árbitro D ou um conciliador, em situações de impasse, dá continuidade à negociação. principal benefício da mediação em relação à arbitragem é que ela sempre E resulta numa solução, evitando que conflito possa ressurgir após a negociação. 4 Marcar para revisão As mudanças organizacionais bem-sucedidas passam por oito estágios ao longo do processo de mudança. Se um gestor deseja iniciar um processo de mudança organizacional em sua empresa, o primeiro passo que ele deve seguir é: Estabelecer um senso A de urgência. B Não diminuir ritmo. 5/1311/11/2025, 08:15 Tornar a mudança c parte da cultura organizacional. Investir na D comunicação. Controlar as ações E realizadas. 5 Marcar para revisão André é consultor de marketing e foi contratado por uma pequena empresa que pretende aumentar sua influência nas redes sociais. A empresa quer que ele aplique estratégias persuasivas, mas André nota que os clientes-alvo demonstram ceticismo em relação à publicidade digital. Pergunta: Qual estratégia de influência André pode utilizar para gerar confiança e melhorar a percepção da empresa nas redes sociais? 6/1311/11/2025, 08:15 Divulgar depoimentos reais de clientes A satisfeitos e adotar uma comunicação transparente. Oferecer descontos agressivos para atrair clientes, mesmo que isso prejudique lucro. Fazer publicações com dados c exagerados para atrair atenção rapidamente. Criar sorteios com prêmios para quem D seguir as redes sociais da empresa. Postar conteúdo apelativo e emocional E para gerar maior engajamento. 6 Marcar para revisão Um grupo de alunos está trabalhando em um projeto em grupo. Durante uma reunião, Pedro apresenta uma ideia que considera inovadora, mas os demais colegas não entendem muito bem. Pedro se sente 7/1311/11/2025, 08:15 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/691316737faa292a8e381351/ frustrado e começa a elevar tom de voz, interrompendo os outros e insistindo que sua ideia é a melhor. Pergunta: Como você, como membro do grupo, poderia lidar com essa situação de forma assertiva para garantir que as ideias de todos sejam ouvidas e que trabalho continue de forma produtiva? Concordar com Pedro, mesmo não A entendendo sua ideia, para evitar conflitos. Ignorar a ideia de Pedro e continuar com a discussão como se nada tivesse acontecido. Interromper Pedro e explicar que sua ideia c não é clara e que precisa ser melhor explicada. 8/1311/11/2025, 08:15 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/691316737faa292a8e381351/ Pedir a palavra de forma educada e propor que grupo D reserve um tempo para discutir a ideia de Pedro com calma e atenção. Criticar a ideia de Pedro abertamente, E mostrando todos os seus pontos fracos. 7 Marcar para revisão No contexto das redes sociais e do "tribunal das redes", como uma pessoa poderia abordar uma situação onde uma opinião é amplamente julgada com base em informações superficiais e fora de contexto? Ignorar conteúdo, mesmo que ele afete A sua percepção dos fatos. Evitar qualquer análise crítica e aceitar as opiniões majoritárias. 9/1311/11/2025, 08:15 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/691316737faa292a8e381351 Compartilhar a opinião apenas para c evitar desentendimentos. Analisar a fundo contexto e compartilhar fontes D que ofereçam perspectiva equilibrada. Utilizar julgamento majoritário para E moldar a própria opinião. 8 Marcar para revisão Durante um debate intercultural, um participante tenta defender suas ideias usando exemplos do seu contexto cultural, mas percebe que está gerando desconforto nos demais. Qual seria uma ação mais apropriada para melhorar sua persuasão e promover uma comunicação eficaz? 10/1311/11/2025, 08:15 Persistir em suas ideias, mostrando A segurança e determinação. Adaptar sua abordagem para B incluir referências culturais dos outros. Restringir-se a falar apenas com quem c compartilha mesmo contexto. Evitar tema do D debate para não gerar novos desconfortos. Focar em evidências estatísticas, E ignorando os aspectos culturais. 9 Marcar para revisão Durante uma palestra sobre letramento midiático, os participantes discutem a importância de verificar a autenticidade de informações compartilhadas. Paula, uma das palestrantes, questiona como cada um lida com excesso de informações nas redes e que 11/1311/11/2025, 08:15 estratégias utilizam para evitar fake news. Pergunta: Qual das ações a seguir é a mais eficaz para Paula sugerir aos participantes no combate ao excesso de informações e à desinformação? Evitar completamente uso de redes sociais A e consumir apenas notícias impressas. Filtrar e seguir apenas fontes de notícia com B boa reputação e credibilidade. Ignorar informações que parecem exageradas ou c emocionais, sem checar sua veracidade. Compartilhar qualquer informação que tenha D sido enviada por familiares e amigos próximos. Acompanhar as notícias apenas uma E vez por semana para evitar sobrecarga. 12/1311/11/2025, 08:15 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/691316737faa292a8e381351/ 10 Marcar para revisão Em um ambiente empresarial em constante transformação, as mudanças organizacionais assumem diferentes naturezas. No entanto, algumas transformações têm maior capacidade de influenciar todas as demais. Dentre os tipos de natureza das mudanças organizacionais, aponte aquela que é considerada a mais profunda, por impactar diretamente os comportamentos, valores e a maneira como os demais processos ocorrem: A Estruturais Estratégicas c Culturais D Tecnológicas E Recursos Humanos https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/691316737faa292a8e381351/ 13/13