Ed
ano passado
Para identificar um processo "core" (principal), precisamos entender que esses processos são fundamentais para a entrega do valor ao cliente e estão diretamente relacionados ao produto ou serviço que a organização oferece. Analisando as alternativas: a) A gestão de recursos humanos de uma organização - Embora importante, não é um processo diretamente ligado à entrega do produto ou serviço final. b) O processo de fabricação de produtos que compõem o produto final entregue ao cliente - Este é um exemplo claro de um processo "core", pois está diretamente relacionado à produção do que a empresa oferece. c) O processo de monitoramento de custos administrativos - Este é um processo de suporte e não um processo principal. d) O processo de treinamento de novos funcionários - Embora importante, é um processo de suporte e não um processo "core". e) O processo de auditoria fiscal da empresa - Este também é um processo de suporte e não está diretamente ligado à entrega do produto ou serviço. Portanto, a alternativa correta é: b) O processo de fabricação de produtos que compõem o produto final entregue ao cliente.
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