Grátis: Qual alternativa apresenta apenas ideias de objetivos que Anna poderia utilizar em seu projeto, dado o problema identificado? A área de pesquisa de... – Questões Respondidas

Gestão da Qualidade

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Qual alternativa apresenta apenas ideias de objetivos que Anna poderia utilizar em seu projeto, dado o problema identificado?
A área de pesquisa de mercado envia um relatório inadequado para que a tomada de decisões de investimento seja realizada
Os fundos do banco não são suficientes, é preciso mais dinheiro para que ele renda
A equipe de Gabriela é muito grande, um time enxuto traria melhores resultados
A área administrativa do banco está enviando informações erradas quanto às necessidades de liquidez
O relatório preenchido ao final do dia não deveria ser feito pela própria equipe que realizou o investimento, com certeza outra pessoa de fora saberia mais sobre o investimento do que a equipe

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há 11 meses

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há 11 meses

Para identificar os objetivos que Anna poderia utilizar em seu projeto, é importante focar nas questões que podem ser resolvidas ou melhoradas. A alternativa que apresenta apenas ideias de objetivos deve incluir aspectos que visam melhorar a qualidade do relatório de pesquisa de mercado, otimizar a gestão de recursos financeiros, ajustar a equipe para aumentar a eficiência e corrigir as informações sobre liquidez. Com base nas opções apresentadas, uma alternativa que poderia ser considerada como objetivos para o projeto de Anna poderia incluir: 1. Melhorar a qualidade do relatório de pesquisa de mercado. 2. Aumentar a eficiência na gestão dos fundos do banco. 3. Reduzir o tamanho da equipe para otimizar resultados. 4. Corrigir as informações sobre necessidades de liquidez. Esses objetivos são diretos e abordam os problemas identificados.

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Fernanda faz parte de um time de RH em uma filial de uma grande empresa multinacional. O gerente de RH da planta em que Fernanda trabalha informou ao time que o processo de recrutamento e contratação de novos colaboradores era feito de forma ineficaz e que ajustes precisam ser feitos. Fernanda buscou então solucionar o problema, mas para isso, ela precisaria de informações mais específicas sobre o que significa realizar o recrutamento e contratação de forma eficaz. Com quem Fernanda deverá falar para entender o que é qualidade no processo em questão?
Com o chefe dela, o gerente de RH, que deve ter recebido essa informação para avisar a equipe do problema no processo, mas esqueceu de mencionar isso na reunião.
Com os gerentes das áreas funcionais da empresa, que recebem os novos colaboradores contratados e, portanto, podem dizer se foram bem selecionados ou não.
Com o diretor da empresa, que deve compreender todos os processos no detalhe e sabe o que significa qualidade na contratação de colaboradores.
Com os operadores e supervisores de produção, afinal são eles que produzem o que é vendido pela empresa e trazem a receita, portanto são os melhores para decidir como contratar.
Com os demais membros do time de RH, pois eles são aqueles encarregados dos processos de RH, inclusive o de recrutamento e seleção, portanto são os que têm o conhecimento para dizer o que é uma contratação eficaz.

Guilherme atua no time de satisfação do cliente de uma empresa de e-commerce e foi colocado para acompanhar as reclamações que os clientes realizam no site da empresa. Guilherme foi informado que a empresa estava recebendo uma grande quantidade de pedidos de devolução de um notebook de uma fabricante nacional parceira da empresa, e a fabricante acreditava que a culpa era do serviço prestado pela empresa, dizendo que nunca tiveram problemas com vendas de notebooks quando realizava os anúncios ela mesma, e ameaçava encerrar a parceria. A empresa estava preocupada, pois a fabricante era uma parceira importante da empresa, com uma grande gama de eletrônicos vendidos no site deles para além desse notebook. O chefe de Guilherme pediu que ele observasse reclamações sobre aquele notebook e identificasse alguma explicação para devoluções tão elevadas para que eles pudessem repassar à fabricante. Nos comentários de notas ruins (1 e 2 estrelas), Guilherme encontrou reclamações como: “dificuldade em realizar as tarefas do trabalho, perdi muitos clientes por faltar com as entregas agendadas”; “carregamento da tela inicial muito demorado, não consigo assistir séries quando chego em casa e até carregar logo fica tarde”; “computador travado, não adequado para as necessidades do dia a dia”, “processamento muito ruim, demora para executar funções”; entre outras similares. O que Guilherme pode informar ao seu chefe como sendo a causa principal de devoluções para que ele repasse à fabricante?
O notebook não liga, podendo ser um problema com o botão de start, na transmissão de energia ou na tela.
O notebook tem um design antiquado, parecendo computadores velhos, de forma que o usuário não se sinta interessado em usá-lo, podendo ser um problema no acabamento, na cor ou no formato.
O notebook é adequado somente para o uso pessoal, não sendo eficaz para o uso no trabalho, podendo ser um problema do processador.
O notebook gasta muito tempo para executar suas funções, tornando atividades comuns desgastantes, podendo ser um problema no processador ou na memória RAM.
O notebook não tem espaço de armazenamento o suficiente para guardar os arquivos utilizados pelos usuários, podendo ser um problema de memória.

Qual o resultado do ROI caso o treinamento traga os benefícios esperados?
Em 1 ano, o ROI será de 123,8%
Em 1 ano, o ROI será de 739,8%

Dentre os indicadores presentes na base de dados, Marcelo considera que os indicadores que ele precisa avaliar para concluir sua tarefa são:
Reduzir o percentual de entregas realizadas fora do prazo estipulado para zero em 3 meses; Reduzir o percentual de lotes devolvidos por cliente para zero em 3 meses
Reduzir o tempo de produção por tipo de ferramenta em 20% em 3 meses; reduzir o tempo de setup da usinagem em 50% em 3 meses; Reduzir os tempos de ciclo em 20% em 3 meses; Aumentar o OEE geral de 60 para 80% em 3 meses
Reduzir o percentual de itens defeituosos por lote entregue para zero em 3 meses; Reduzir o percentual de lotes devolvidos por cliente para zero em 3 meses
Reduzir o percentual de lotes de matéria prima reprovados de 15 para 5% em 3 meses; Reduzir o percentual de entregas de fornecedores realizadas fora do prazo de 20 para 10% em 3 meses
Reduzir o custo do frete por entrega em 10% em 3 meses; Reduzir o custo de produção por lote por tipo de ferramenta em 5% em 3 meses