Questão 5/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos Uma vez que o produto foi lançado no mercado, a empresa tem como objetivo alcançar as metas de seu desempenho, principalmente em relação ao lucro e à participação no mercado. Esse período pode ser longo e a empresa deve ter a meta mínima de desempenho bem estabelecida para o produto lançado, até o final do seu ciclo de vida. Considerando o contexto, analise cada uma das fases de acompanhamento do produto lançado, e correlacione com suas características. Fases: 1. Acompanhar produto e processo. 2. Avaliar satisfação do cliente. 3. Auditoria pós-projeto. Caracterizações das fases: ( ) Busca detectar a satisfação, no que se refere a algum produto ou serviço da empresa, faz parte de dois possíveis grupos ou tipos: os intermediários, ou seja, clientes dos setores do mercado em que o produto é comercializado, e os clientes finais, os consumidores, que efetivamente usarão o produto. ( ) Estreita relação com a melhoria do processo de desenvolvimento e também é uma prática que facilita a aprendizagem organizacional no processo de desenvolvimento de produtos nas empresas. ( ) Corresponde a um conjunto de atividades que, com a fase “Descontinuar produto no mercado”, garante ao PDP a compreensão de todo o ciclo de vida do produto. A seguir, marque a alternativa que corresponde à sequência correta:

A 1 – 2 – 3
B 2 – 3– 1
C 3 – 2 – 1
D 2 – 1 – 2
E 3 – 1 – 2