A matriz QFD (Quality Function Deployment) é uma ferramenta que foi desenvolvida para ajudar a traduzir as necessidades dos clientes em requisitos técnicos para o desenvolvimento de produtos. Essa metodologia foi criada no Japão. Analisando as alternativas: a) nos Estados Unidos - Incorreto, pois a matriz QFD não foi desenvolvida lá. b) no Japão - Correto, a matriz QFD foi realmente desenvolvida no Japão. c) na China - Incorreto, não foi na China. d) no Brasil - Incorreto, não foi desenvolvida no Brasil. e) na Alemanha - Incorreto, não foi na Alemanha. Portanto, a resposta correta é: b) no Japão.