Para responder a essa questão, vamos analisar cada uma das opções em relação ao que falta à usuária no contexto apresentado: A. Conhecimento - Refere-se à compreensão e à capacidade de aplicar informações. Se a usuária não sabe como obter e calcular a informação, pode ser que ela não tenha o conhecimento necessário sobre o assunto. B. Sabedoria - Envolve a capacidade de fazer julgamentos e tomar decisões com base no conhecimento e na experiência. A usuária pode ter conhecimento, mas não saber como aplicá-lo, o que não parece ser o caso aqui. C. Dados - São fatos brutos e não processados. A usuária pode ter acesso a dados, mas o problema é que ela não sabe como usá-los para obter a informação solicitada. D. Informação - É o resultado da organização e processamento de dados. A usuária parece não ter a informação necessária, pois não sabe como obtê-la ou calculá-la. Diante disso, a opção que melhor representa o que falta à usuária, considerando que ela não sabe como obter e calcular a informação, é: A. Conhecimento.