Um produto pode ser tanto um bem como um serviço. No entanto, é difícil classificar em um ou outro, pois dificilmente encontramos bens ou serviços puros. Na maioria das vezes, encontramos um bem que é adquirido com parte de serviços ou um serviço que tem também um bem agregado. Nesse contexto, o mix de serviços é dividido em cinco categorias. Sobre essas categorias, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Bem tangível.
II- Bem tangível associado a serviços.
III- Híbrida.
IV- Serviço principal associado a bens ou serviços secundários.
V- Serviço puro.
( ) A oferta é essencial de um serviço sem influência de nenhum bem físico. Babá, corte de cabelo e consultoria são alguns exemplos.
( ) Trigo, açúcar e sal são exemplos. Bem físico sem serviço associado.
( ) A oferta principal é o serviço, porém há serviços ou bens adicionais.
( ) Mistura de bens e serviços.
( ) Bem tangível associado a um serviço. Carro e show room são exemplos.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) III - IV - V - II - I.

B) IV - I - V - III - II.

C) I - IV - V - II - III.

D) V - I - IV - III - II.
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Question

Um produto pode ser tanto um bem como um serviço. No entanto, é difícil classificar em um ou outro, pois dificilmente encontramos bens ou serviços ...

Ed · Answer

Vamos analisar cada item e suas correspondências:

Coluna A:
I - Bem tangível.
II - Bem tangível associado a serviços.
III - Híbrida.
IV - Serviço principal associado a bens ou serviços secundários.
V - Serviço puro.

Coluna B:
1. A oferta é essencial de um serviço sem influência de nenhum bem físico. Babá, corte de cabelo e consultoria são alguns exemplos. (V - Serviço puro)
2. Trigo, açúcar e sal são exemplos. Bem físico sem serviço associado. (I - Bem tangível)
3. A oferta principal é o serviço, porém há serviços ou bens adicionais. (IV - Serviço principal associado a bens ou serviços secundários)
4. Mistura de bens e serviços. (III - Híbrida)
5. Bem tangível associado a um serviço. Carro e show room são exemplos. (II - Bem tangível associado a serviços)

Agora, vamos correlacionar:

1. (V) A oferta é essencial de um serviço sem influência de nenhum bem físico.
2. (I) Trigo, açúcar e sal são exemplos. Bem físico sem serviço associado.
3. (IV) A oferta principal é o serviço, porém há serviços ou bens adicionais.
4. (III) Mistura de bens e serviços.
5. (II) Bem tangível associado a um serviço.

Portanto, a sequência correta é:
D) V - I - IV - III - II.

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