I. ( ) Participação de mercado total é dada pelas vendas da empresa, expressas como porcentagem das vendas no mercado total.
II. ( ) Participação de mercado relativa é dada pelas vendas da empresa, expressas como porcentagem das vendas no mercado atendido.
III. ( ) Participação de mercado atendido pode ser expressada como a razão entre a participação de mercado e a participação de mercado do maior concorrente.
A V – V – V
B V – V – F
C V – F – F
D F – V – V
E F – F – V
Respostas
Ed 
há 7 meses
Vamos analisar cada uma das sentenças: I. ( ) Participação de mercado total é dada pelas vendas da empresa, expressas como porcentagem das vendas no mercado total. É verdadeira (V). A participação de mercado total realmente é calculada dessa forma, considerando as vendas da empresa em relação ao total do mercado. II. ( ) Participação de mercado relativa é dada pelas vendas da empresa, expressas como porcentagem das vendas no mercado atendido. É verdadeira (V). A participação de mercado relativa é calculada em relação ao mercado que a empresa efetivamente atende. III. ( ) Participação de mercado atendido pode ser expressa como a razão entre a participação de mercado e a participação de mercado do maior concorrente. É falsa (F). A participação de mercado atendido não é calculada dessa forma; ela se refere à fatia de mercado que a empresa consegue capturar dentro do mercado que atende, e não é uma razão entre participações de mercado. Portanto, a sequência correta é: V - V - F. A alternativa que apresenta essa sequência é: B) V – V – F.
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Ed
ano passado
Vamos analisar cada afirmação: I. ( ) Participação de mercado total é dada pelas vendas da empresa, expressas como porcentagem das vendas no mercado total. Esta afirmação está correta, pois a participação de mercado total é calculada considerando as vendas da empresa em relação ao total de vendas do mercado. II. ( ) Participação de mercado relativa é dada pelas vendas da empresa, expressas como porcentagem das vendas no mercado atendido. Esta afirmação também está correta, pois a participação de mercado relativa é calculada considerando as vendas da empresa em relação ao total de vendas no mercado atendido. III. ( ) Participação de mercado atendido pode ser expressada como a razão entre a participação de mercado e a participação de mercado do maior concorrente. Esta afirmação está incorreta, pois a participação de mercado atendido é calculada considerando as vendas da empresa em relação ao total de vendas no mercado atendido, não em comparação com o maior concorrente. Portanto, a sequência correta é: B) V - V - F.
Ed
há 2 anos
A alternativa correta é a letra B: V - V - F. I. (V) Participação de mercado total é dada pelas vendas da empresa, expressas como porcentagem das vendas no mercado total. Essa afirmação está correta, pois a participação de mercado total é a porcentagem das vendas da empresa em relação às vendas totais do mercado. II. (V) Participação de mercado relativa é dada pelas vendas da empresa, expressas como porcentagem das vendas no mercado atendido. Essa afirmação também está correta, pois a participação de mercado relativa é a porcentagem das vendas da empresa em relação às vendas no mercado em que ela atua. III. (F) Participação de mercado atendido pode ser expressada como a razão entre a participação de mercado e a participação de mercado do maior concorrente. Essa afirmação está incorreta, pois a participação de mercado atendido é a porcentagem das vendas da empresa em relação às vendas no mercado em que ela atua, não sendo necessariamente relacionada à participação de mercado do maior concorrente.
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Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a esse contexto da coleta.
I. ( ) Complemento de frase: é apresentada uma frase incompleta e o entrevistado precisa completá-la.
II. ( ) Completamente não estruturada: uma pergunta a qual os entrevistados podem responder de diversas maneiras.
III. ( ) Complemento de figura: é apresentada uma figura e os entrevistados precisam inventar uma história sobre o que pensam estar acontecendo, ou acontecerá, na figura.
A V – V – V
B V – V – F
C V – F – F
D F – V – F
E F – F – V
Esse tipo de mercado é:
A Mercado-alvo
B Mercado atendido
C Mercado potencial
D Mercado disponível
E Mercado pretendido
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, em relação a esse contexto da coleta.
I. ( ) CRM Social é a automação do relacionamento com os clientes nos call centers e nas forças de venda, que são a interface direta com eles.
II. ( ) CRM Analítico é o componente do CRM que permite identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de clientes de uma empresa.
III. ( ) CRM Colaborativo é a aplicação de uma tecnologia de informação que permita a automação e a integração de todos os pontos de contato do cliente com a empresa.
A V – V – V
B V – V – F
C V – F – F
D F – V – V
E F – F – V
Considerando o contexto, avalie as afirmacoes seguintes.
I – O dashboard tático apresenta KPIs relevantes para a validação da estratégia de negócio.
II – O dashboard estratégico apresenta indicadores que contribuem para a tomada de decisão.
III – O dashboard operacional, como o próprio nome diz, contém métricas referentes às operações da empresa.
A I, apenas.
B III, apenas
C I, e II, apenas.
D II e III, apenas,
E I, II e III
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, em relação a esse contexto da coleta.
I. ( ) A Assistência Pessoal se baseia na interação humana, como um vendedor no ponto de venda.
II. ( ) A Cocriação é o ápice do relacionamento, quando o cliente consegue cocriar com a empresa.
III. ( ) Os Serviços Automatizados se baseiam na criação de possibilidade de integração empresa e cliente, como um espaço de interação entre eles.
A V – V – V
B V – V – F
C V – F – F
D F – V – V
E F – F – V
Um exemplo de indicador interno é:
A Preço relativo
B Satisfação do cliente
C Número total de clientes
D Qualidade relativa percebida
E Satisfação relativa dos funcionários
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