Para determinar em qual fase ocorre o treinamento das pessoas, vamos analisar cada uma das alternativas: A) Implantação - Esta fase geralmente envolve a execução de um projeto ou a implementação de um sistema, onde o treinamento pode ser necessário, mas não é a fase principal para isso. B) Planejamento - Nesta fase, são definidos os objetivos e estratégias, mas o treinamento em si não ocorre aqui. C) Acompanhamento - Esta fase é mais sobre monitorar e avaliar o que foi implementado, não focando diretamente no treinamento. D) Mapeamento dos Processos - Aqui, os processos são identificados e documentados, mas o treinamento ainda não é o foco principal. E) Identificação de necessidades - Esta fase é crucial para entender quais habilidades e conhecimentos são necessários, mas o treinamento em si ainda não acontece. Considerando as opções, a fase mais adequada onde o treinamento das pessoas ocorre é a) Implantação, pois é nesse momento que as pessoas precisam ser treinadas para utilizar as novas ferramentas ou processos que foram implementados. Portanto, a resposta correta é a) Implantação.