(ENADE, 2015) Auditoria é um processo sistemático, documentado e independente para obter evidências de auditoria e avaliá-las de forma objetiva, para determinar a extensão do atendimento dos critérios de auditoria. Para as organizações que visam executar auditorias em seus processos, convém estabelecer um programa de auditoria, incluindo informações e recursos necessários para o alcance de seus objetivos. A partir do texto apresentado, avalie as informações a seguir: I- Os métodos de auditoria são definidos conforme objetivos, escopo e critérios da auditoria. II- As competências globais da equipe devem ser consideradas de modo a atingir os objetivos III- O gestor do programa deve identificar e avaliar os riscos do programa, de modo a minimizar os impactos. IV- A análise critica permite avaliar os objetivos de um programa de auditoria.
É considerada diretriz da auditoria interna, assinale a alternativa CORRETA:
Acerca do raciocínio lógico, assinale a alternativa CORRETA:
A A diversidade de pontos de vista gera, também, representações mentais diferentes sobre os fatos. O A3 tenta representar isso de forma única, a fim de facilitar e compartilhar a mesma visão entre todos. B O principal objetivo do sistema é fazer as pessoas pensarem e entenderem melhor o processo, possibilitando-as agir melhor sobre ele. C Os relatórios A3 são sucintos e simples de serem compreendidos. D Os gestores da empresa querem saber quantas equipes entendem o processo, quanto investigaram e como chegaram às alternativas implantadas.
Sobre as regras que se aplicam ao “defeito zero”, assinale a alternativa INCORRETA:
A Ter atenção aos detalhes. B Evitar o erro antes que produza o defeito. C Liberar o operador para tarefas que agregam valor. D Utilizar técnicas e dispositivos simples e de baixo custo.
(ENADE, 2015) O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta gráfica que tem como objetivo organizar a discussão sobre as causas de um problema prioritário, bem como os efeitos decorrentes desse problema. Esse diagrama faz parte das sete ferramentas da qualidade, sendo utilizado no gerenciamento e controle as qualidade das empresas, para a identificação das causas de um determinado problema. A figura a seguir representa um exemplo do diagrama.Com relação as características do diagrama de Ishikawa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Diagrama de Ishikawa tem o objetivo de detectar diversas e possíveis causas do problema que esta sendo analisado, permitindo que cada participante contribua com seu conhecimento específico. ( ) É um processo relacionado a um grupo de indivíduos que emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. ( ) O Diagrama de Ishikawa também é conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe. ( ) É uma ferramenta que auxilia o entendimento (diagnostico) das possíveis causas de um determinado problema.