O fragmento de texto menciona a primeira aplicação em 1972 na Mitsubishi Heavy Industries Ltd., que é um marco importante na implementação do método 5S. O 5S é uma metodologia de gestão que visa a organização e a padronização do ambiente de trabalho, promovendo eficiência e qualidade. Analisando as alternativas: A) 5S - Esta é a opção correta, pois se refere diretamente à metodologia mencionada. B) Serviços - Não é a resposta correta, pois não se relaciona com a aplicação mencionada. C) Sistema de medição de desempenho - Também não é a resposta correta, pois não se refere ao contexto do texto. D) QFD - Quality Function Deployment, que não é o foco do fragmento. E) Produtos - Não se relaciona diretamente com a aplicação mencionada. Portanto, a resposta correta é: A) 5S.