Certo processo é responsável por conceber, controlar e melhorar os processos da empresa, sejam esses processos de gestão, de produção, de marketing, de gestão de pessoal, de vendas, de cobrança ou outros. Qual é esse processo?
A Gestão de produtos.
B Gestão da qualidade.
C Gestão de processos.
D Gestão estratégica.
A Gestão de produtos.
B Gestão da qualidade.
C Gestão de processos.
D Gestão estratégica.
Respostas
Ed 
há 2 anos
O processo responsável por conceber, controlar e melhorar os processos da empresa, independentemente da área, é a Gestão de Processos. Portanto, a alternativa correta é a letra C.
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Acerca do raciocínio lógico, assinale a alternativa CORRETA:
A A diversidade de pontos de vista gera, também, representações mentais diferentes sobre os fatos. O A3 tenta representar isso de forma única, a fim de facilitar e compartilhar a mesma visão entre todos.
B O principal objetivo do sistema é fazer as pessoas pensarem e entenderem melhor o processo, possibilitando-as agir melhor sobre ele.
C Os relatórios A3 são sucintos e simples de serem compreendidos.
D Os gestores da empresa querem saber quantas equipes entendem o processo, quanto investigaram e como chegaram às alternativas implantadas.
Sobre as regras que se aplicam ao “defeito zero”, assinale a alternativa INCORRETA:
A Ter atenção aos detalhes.
B Evitar o erro antes que produza o defeito.
C Liberar o operador para tarefas que agregam valor.
D Utilizar técnicas e dispositivos simples e de baixo custo.
(ENADE, 2015) O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta gráfica que tem como objetivo organizar a discussão sobre as causas de um problema prioritário, bem como os efeitos decorrentes desse problema. Esse diagrama faz parte das sete ferramentas da qualidade, sendo utilizado no gerenciamento e controle as qualidade das empresas, para a identificação das causas de um determinado problema. A figura a seguir representa um exemplo do diagrama.Com relação as características do diagrama de Ishikawa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Diagrama de Ishikawa tem o objetivo de detectar diversas e possíveis causas do problema que esta sendo analisado, permitindo que cada participante contribua com seu conhecimento específico.
( ) É um processo relacionado a um grupo de indivíduos que emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível.
( ) O Diagrama de Ishikawa também é conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe.
( ) É uma ferramenta que auxilia o entendimento (diagnostico) das possíveis causas de um determinado problema.
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