PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - AP4 (corrigida)

ESTÁCIO

Sérgio Ricardo Simão

em 22/11/2020

Questões resolvidas

É uma das escolas mais importantes na formulação de estratégias, no aspecto empresarial. Esta escola vê o processo de formação estratégica essencialmente como ajuste entre os pontos fortes e fracos internos e ameaças e oportunidades do meio externo. Marque a alternativa correta que indique a escola que apresenta as características citadas no enunciado.
a) Escola Empreendedora.
b) Escola Cultural.
c) Escola do Poder.
d) Escola Ambiental.
e) Escola do Design.

Podemos definir a estratégia como o resultado de um planejamento notadamente formal. Assinale a alternativa que mais atende ao princípio geral do planejamento estratégico:
a) Maximizar os resultados e minimizar as deficiências são determinações que caracterizam o princípio da contribuição aos objetivos.
b) Os planejamentos elaborados pelos diversos escalões de uma empresa devem ser integrados, em concordância com o princípio do planejamento participativo.
c) Segundo o princípio específico do planejamento integrado, todas as atividades envolvidas no planejamento devem ser projetadas para que sejam executadas de forma interdependente.
d) Os objetivos estabelecidos pela organização devem ser, de acordo com o princípio da contribuição aos objetivos, hierarquizados e alcançados em sua totalidade.
e) O planejamento deve sempre visar, em primeiro plano, o cumprimento de todos os objetivos da empresa.

Para Porter (1981 apud Lobato et al, 2009), a essência da formulação de uma estratégia competitiva é relacionar uma empresa ao seu ambiente. A meta é encontrar uma posição no setor em que a empresa possa melhor se defender das forças competitivas ou influenciá-las. Visando responder essas questões cruciais, as empresas podem desenvolver três tipos de estratégias. Sobre a Estratégia Diferenciação é correto afirmar: I. Por definição, implica que o negócio possua significativas vantagens de custos sobre os concorrentes nas indústrias. Para isso, deve atentar para sua cadeia de valor e suas principais fontes de eficiência, gerenciando-as como pontos críticos. II. Significa que a empresa, naquela unidade de negócio, tem algo único a oferecer aos clientes, e que não pode ser oferecido pelos consumidores, pelo menos no curto prazo. Além disso, os consumidores deverão aceitar pagar um prêmio, um preço adicional por esse produto ou serviço único, de modo que o baixo custo não é tão significativo em sua decisão de compra. III. Os focos podem ser em um conjunto específico e bem delimitado de clientes, de produtos e serviços, de necessidades ou região geográfica. Marque a opção correta:
I. Por definição, implica que o negócio possua significativas vantagens de custos sobre os concorrentes nas indústrias.
II. Significa que a empresa, naquela unidade de negócio, tem algo único a oferecer aos clientes, e que não pode ser oferecido pelos consumidores, pelo menos no curto prazo.
III. Os focos podem ser em um conjunto específico e bem delimitado de clientes, de produtos e serviços, de necessidades ou região geográfica.
a) Somente a afirmativa II está correta.
b) Todas as afirmativas estão corretas.
c) Somente a afirmativa III está correta.
d) Todas as afirmativas estão incorretas.
e) Somente a afirmativa I está correta.

Ela é um instrumento de análise de negócio simples e valioso. Sua finalidade é detectar pontos fortes e fracos de uma empresa, com o objetivo de torná-la mais eficiente e competitiva, corrigindo, assim, suas deficiências. Assinale a alternativa que corresponde à ferramenta destas características:
a) Balanced Scorecard.
b) Plano de Ação.
c) Administração por Objetivo (APO).
d) Análise SWOT.
e) Matriz BCG.

Para Chiavenato (1999), a APO é um estilo de administração que enfatiza o estabelecimento conjunto de objetivos tangíveis, verificáveis e mensuráveis. De uma maneira geral, a APO apresenta algumas sequências. Assinale a característica que está correta em relação ao seu objetivo:
a) Preparação da organização para a APO: o estabelecimento de objetivos permite o início de avaliações informais do desempenho.
b) Estabelecimento e revisão constante de objetivos gerais: a gradual formulação dos objetivos nos níveis mais baixos é feita por meio do efeito cascata.
c) Preparação da organização para a APO: o balizamento dos objetivos menores é oriundo dos objetivos maiores.
d) Estabelecimento de objetivos em todos os níveis da organização: o balizamento dos objetivos menores é oriundo dos objetivos maiores.
e) Integração inicial do sistema: o principal foco está na formulação de objetivos organizacionais, pela alta administração e treinamento de todo o pessoal.

Para realizar a análise interna e externa da organização, podemos fazer a partir da matriz SWOT. O termo "SWOT" é um acrônimo das palavras strengths, weaknesses, opportunities e threats que significam, respectivamente: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Marque a opção que demonstra o elemento que representa as variáveis externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições desfavoráveis.
a) Oportunidades.
b) Ameaças.
c) Pontos fortes.
d) Tolerância.
e) Pontos fracos.

Na Fase I (Diagnóstico Estratégico), as pessoas munidas de informações analisam e verificam todos os aspectos pertinentes às realidades interna e externa da empresa. Essa fase é dividida em algumas etapas básicas. Marque a opção que indica qual das etapas verifica os pontos fortes, fracos e neutros da organização.
a) Análise interna
b) Análise dos concorrentes
c) Identificação da missão
d) Identificação da visão
e) Análise externa

I - Os donos de uma construtora, ao utilizar a Matriz SWOT, consideraram um alto risco de investimento na Serra Fluminense, por isso, descartaram uma ampliação dos seus negócios em razão da tragédia ocorrida em 2011, que arrasou a cidade com enchentes e deslizamentos de terra. Concluíram que não haveria uma procura por terrenos para novas construções. Consequentemente, os imóveis construídos ficariam com valores impossíveis de serem absorvidos pelo mercado. Essa tomada de decisão foi equivocada. PORQUE II - Mesmo com a destruição de muitas casas e apartamentos, os moradores da cidade serrana não migraram para outras localidades. Inclusive, o governo abriu concorrência para construtoras que tivessem interesse em participar da construção de novos conjuntos habitacionais, o que culminou em um aumento por novos imóveis, nos últimos anos. Analisando as afirmacoes acima, conclui-se que:
a) Ocorreu um erro na análise do ambiente externo.
b) Não ocorreu erro na análise.
c) Ocorreu um erro na análise do ambiente interno e externo.
d) Nenhuma das respostas anteriores.
e) Ocorreu um erro na análise do ambiente interno.

Para que a organização administre bem seus recursos e atinja seus objetivos traçados, é necessário entender a necessidade de formular ações em conjunto para o alcance desses objetivos. O processo de decisão está claramente inserido no planejamento e os profissionais responsáveis por essas decisões são da alta administração atuando no nível:
a) Operacional.
b) Tático.
c) Analítico.
d) Fundamental.
e) Estratégico.

O diagnóstico estratégico é o primeiro passo do processo de planejamento e é por meio dele que a organização irá se municiar das informações que irão nortear o seu direcionamento estratégico. O diagnóstico estratégico pode ser comparado a um radar digital ligado 24 horas por dia, sempre pronto a captar e manter atualizado o conhecimento da empresa em relação ao ambiente e a si própria, visando identificar e monitorar permanentemente as variáveis competitivas que afetam a sua performance. Marque a alternativa que NÃO corresponde aos principais componentes do diagnóstico estratégico.
a) Valores da empresa.
b) Análise interna e externa da empresa.
c) Dignidade da empresa.
d) Visão da empresa.
e) Análise dos concorrentes.

O planejamento de forma geral (Estratégico, Tático e Operacional) deve ser construído respeitando alguns princípios classificados por princípios gerais e princípios específicos. O princípio que compreende que o planejamento é uma função administrativa que vem antes das demais (organização, direção e controle) é conhecido como:
a) Princípio da Maior Eficiência, Eficácia e Efetividade
b) Princípio das Maiores Influências
c) Princípio da Adaptação
d) Princípio da Contribuição aos Objetivos
e) Princípio da Precedência do Planejamento

Apesar de muito proferida em nossos dias, a palavra estratégia é muito antiga. Seu significado reporta-nos aos tempos da Antiguidade. Nos tempos atuais, temos uma série de estudiosos, como Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000), que, segundos seus estudos, divide as dez escolas do pensamento estratégico, em três naturezas básicas. Marque a opção que apresenta corretamente as Escolas de Natureza Prescritiva.
a) Escola Empreendedora, Escola Cognitiva, Escola do Aprendizado.
b) Escola do Poder, Escola Cultural, Escola Ambiental.
c) Escola do Design, Escola Empreendedora, Escola da Configuração.
d) Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento.
e) Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento, Escola Cultural.

_______________________ representa um horizonte no qual a empresa decide atuar e verificar se vai, realmente, entrar em cada um dos negócios que aparecem nesse horizonte, desde que os vários aspectos considerados sejam viáveis. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
a) Análise de Cenários.
b) Comportamento.
c) Missão.
d) Cultura.
e) Conflito.

Para Fontes Filho (2002), “a principal utilidade do balanced scorecard é ultrapassar a visão de eficiência, permitindo acompanhar também a eficácia e a efetividade”. Na realidade, o que se espera como resultado de todo este processo é que sejam geradas iniciativas alinhadas com a ideia de sucesso da organização. Considerando os objetivos do BSC, assinale a alternativa que corresponde a uma das características de eficiência:
a) Significa fazer bem-feito, otimizando os recursos disponíveis.
b) Significa fazer efeito, atender às apostas e expectativas dos stakeholders.
c) Significa fazer o que deve ser feito, atingir os objetivos estratégicos traçados.
d) São exemplos: promover a integração do país, contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade, satisfazer acionistas e clientes.
e) São exemplos o atingimento de objetivos como receita total, marketshare, vendas, faturamento.

Considerando que os objetivos podem ser definidos como estado, situação ou resultado futuro que o gestor pretende atingir, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma característica do estabelecimento dos objetivos:
a) Envolve a concepção de vários objetivos e desafios compatíveis possíveis.
b) Envolve a relação custos x benefícios.
c) Não envolve liberdade para se cometer alguns erros.
d) Exige consistência com os recursos internos.
e) Envolve um sentido de qualidade de toda a empresa.

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Questões resolvidas

É uma das escolas mais importantes na formulação de estratégias, no aspecto empresarial. Esta escola vê o processo de formação estratégica essencialmente como ajuste entre os pontos fortes e fracos internos e ameaças e oportunidades do meio externo. Marque a alternativa correta que indique a escola que apresenta as características citadas no enunciado.
a) Escola Empreendedora.
b) Escola Cultural.
c) Escola do Poder.
d) Escola Ambiental.
e) Escola do Design.

Podemos definir a estratégia como o resultado de um planejamento notadamente formal. Assinale a alternativa que mais atende ao princípio geral do planejamento estratégico:
a) Maximizar os resultados e minimizar as deficiências são determinações que caracterizam o princípio da contribuição aos objetivos.
b) Os planejamentos elaborados pelos diversos escalões de uma empresa devem ser integrados, em concordância com o princípio do planejamento participativo.
c) Segundo o princípio específico do planejamento integrado, todas as atividades envolvidas no planejamento devem ser projetadas para que sejam executadas de forma interdependente.
d) Os objetivos estabelecidos pela organização devem ser, de acordo com o princípio da contribuição aos objetivos, hierarquizados e alcançados em sua totalidade.
e) O planejamento deve sempre visar, em primeiro plano, o cumprimento de todos os objetivos da empresa.

Para Porter (1981 apud Lobato et al, 2009), a essência da formulação de uma estratégia competitiva é relacionar uma empresa ao seu ambiente. A meta é encontrar uma posição no setor em que a empresa possa melhor se defender das forças competitivas ou influenciá-las. Visando responder essas questões cruciais, as empresas podem desenvolver três tipos de estratégias. Sobre a Estratégia Diferenciação é correto afirmar: I. Por definição, implica que o negócio possua significativas vantagens de custos sobre os concorrentes nas indústrias. Para isso, deve atentar para sua cadeia de valor e suas principais fontes de eficiência, gerenciando-as como pontos críticos. II. Significa que a empresa, naquela unidade de negócio, tem algo único a oferecer aos clientes, e que não pode ser oferecido pelos consumidores, pelo menos no curto prazo. Além disso, os consumidores deverão aceitar pagar um prêmio, um preço adicional por esse produto ou serviço único, de modo que o baixo custo não é tão significativo em sua decisão de compra. III. Os focos podem ser em um conjunto específico e bem delimitado de clientes, de produtos e serviços, de necessidades ou região geográfica. Marque a opção correta:
I. Por definição, implica que o negócio possua significativas vantagens de custos sobre os concorrentes nas indústrias.
II. Significa que a empresa, naquela unidade de negócio, tem algo único a oferecer aos clientes, e que não pode ser oferecido pelos consumidores, pelo menos no curto prazo.
III. Os focos podem ser em um conjunto específico e bem delimitado de clientes, de produtos e serviços, de necessidades ou região geográfica.
a) Somente a afirmativa II está correta.
b) Todas as afirmativas estão corretas.
c) Somente a afirmativa III está correta.
d) Todas as afirmativas estão incorretas.
e) Somente a afirmativa I está correta.

Ela é um instrumento de análise de negócio simples e valioso. Sua finalidade é detectar pontos fortes e fracos de uma empresa, com o objetivo de torná-la mais eficiente e competitiva, corrigindo, assim, suas deficiências. Assinale a alternativa que corresponde à ferramenta destas características:
a) Balanced Scorecard.
b) Plano de Ação.
c) Administração por Objetivo (APO).
d) Análise SWOT.
e) Matriz BCG.

Para Chiavenato (1999), a APO é um estilo de administração que enfatiza o estabelecimento conjunto de objetivos tangíveis, verificáveis e mensuráveis. De uma maneira geral, a APO apresenta algumas sequências. Assinale a característica que está correta em relação ao seu objetivo:
a) Preparação da organização para a APO: o estabelecimento de objetivos permite o início de avaliações informais do desempenho.
b) Estabelecimento e revisão constante de objetivos gerais: a gradual formulação dos objetivos nos níveis mais baixos é feita por meio do efeito cascata.
c) Preparação da organização para a APO: o balizamento dos objetivos menores é oriundo dos objetivos maiores.
d) Estabelecimento de objetivos em todos os níveis da organização: o balizamento dos objetivos menores é oriundo dos objetivos maiores.
e) Integração inicial do sistema: o principal foco está na formulação de objetivos organizacionais, pela alta administração e treinamento de todo o pessoal.

Para realizar a análise interna e externa da organização, podemos fazer a partir da matriz SWOT. O termo "SWOT" é um acrônimo das palavras strengths, weaknesses, opportunities e threats que significam, respectivamente: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Marque a opção que demonstra o elemento que representa as variáveis externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições desfavoráveis.
a) Oportunidades.
b) Ameaças.
c) Pontos fortes.
d) Tolerância.
e) Pontos fracos.

Na Fase I (Diagnóstico Estratégico), as pessoas munidas de informações analisam e verificam todos os aspectos pertinentes às realidades interna e externa da empresa. Essa fase é dividida em algumas etapas básicas. Marque a opção que indica qual das etapas verifica os pontos fortes, fracos e neutros da organização.
a) Análise interna
b) Análise dos concorrentes
c) Identificação da missão
d) Identificação da visão
e) Análise externa

I - Os donos de uma construtora, ao utilizar a Matriz SWOT, consideraram um alto risco de investimento na Serra Fluminense, por isso, descartaram uma ampliação dos seus negócios em razão da tragédia ocorrida em 2011, que arrasou a cidade com enchentes e deslizamentos de terra. Concluíram que não haveria uma procura por terrenos para novas construções. Consequentemente, os imóveis construídos ficariam com valores impossíveis de serem absorvidos pelo mercado. Essa tomada de decisão foi equivocada. PORQUE II - Mesmo com a destruição de muitas casas e apartamentos, os moradores da cidade serrana não migraram para outras localidades. Inclusive, o governo abriu concorrência para construtoras que tivessem interesse em participar da construção de novos conjuntos habitacionais, o que culminou em um aumento por novos imóveis, nos últimos anos. Analisando as afirmacoes acima, conclui-se que:
a) Ocorreu um erro na análise do ambiente externo.
b) Não ocorreu erro na análise.
c) Ocorreu um erro na análise do ambiente interno e externo.
d) Nenhuma das respostas anteriores.
e) Ocorreu um erro na análise do ambiente interno.

Para que a organização administre bem seus recursos e atinja seus objetivos traçados, é necessário entender a necessidade de formular ações em conjunto para o alcance desses objetivos. O processo de decisão está claramente inserido no planejamento e os profissionais responsáveis por essas decisões são da alta administração atuando no nível:
a) Operacional.
b) Tático.
c) Analítico.
d) Fundamental.
e) Estratégico.

O diagnóstico estratégico é o primeiro passo do processo de planejamento e é por meio dele que a organização irá se municiar das informações que irão nortear o seu direcionamento estratégico. O diagnóstico estratégico pode ser comparado a um radar digital ligado 24 horas por dia, sempre pronto a captar e manter atualizado o conhecimento da empresa em relação ao ambiente e a si própria, visando identificar e monitorar permanentemente as variáveis competitivas que afetam a sua performance. Marque a alternativa que NÃO corresponde aos principais componentes do diagnóstico estratégico.
a) Valores da empresa.
b) Análise interna e externa da empresa.
c) Dignidade da empresa.
d) Visão da empresa.
e) Análise dos concorrentes.

O planejamento de forma geral (Estratégico, Tático e Operacional) deve ser construído respeitando alguns princípios classificados por princípios gerais e princípios específicos. O princípio que compreende que o planejamento é uma função administrativa que vem antes das demais (organização, direção e controle) é conhecido como:
a) Princípio da Maior Eficiência, Eficácia e Efetividade
b) Princípio das Maiores Influências
c) Princípio da Adaptação
d) Princípio da Contribuição aos Objetivos
e) Princípio da Precedência do Planejamento

Apesar de muito proferida em nossos dias, a palavra estratégia é muito antiga. Seu significado reporta-nos aos tempos da Antiguidade. Nos tempos atuais, temos uma série de estudiosos, como Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000), que, segundos seus estudos, divide as dez escolas do pensamento estratégico, em três naturezas básicas. Marque a opção que apresenta corretamente as Escolas de Natureza Prescritiva.
a) Escola Empreendedora, Escola Cognitiva, Escola do Aprendizado.
b) Escola do Poder, Escola Cultural, Escola Ambiental.
c) Escola do Design, Escola Empreendedora, Escola da Configuração.
d) Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento.
e) Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento, Escola Cultural.

_______________________ representa um horizonte no qual a empresa decide atuar e verificar se vai, realmente, entrar em cada um dos negócios que aparecem nesse horizonte, desde que os vários aspectos considerados sejam viáveis. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
a) Análise de Cenários.
b) Comportamento.
c) Missão.
d) Cultura.
e) Conflito.

Para Fontes Filho (2002), “a principal utilidade do balanced scorecard é ultrapassar a visão de eficiência, permitindo acompanhar também a eficácia e a efetividade”. Na realidade, o que se espera como resultado de todo este processo é que sejam geradas iniciativas alinhadas com a ideia de sucesso da organização. Considerando os objetivos do BSC, assinale a alternativa que corresponde a uma das características de eficiência:
a) Significa fazer bem-feito, otimizando os recursos disponíveis.
b) Significa fazer efeito, atender às apostas e expectativas dos stakeholders.
c) Significa fazer o que deve ser feito, atingir os objetivos estratégicos traçados.
d) São exemplos: promover a integração do país, contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade, satisfazer acionistas e clientes.
e) São exemplos o atingimento de objetivos como receita total, marketshare, vendas, faturamento.

Considerando que os objetivos podem ser definidos como estado, situação ou resultado futuro que o gestor pretende atingir, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma característica do estabelecimento dos objetivos:
a) Envolve a concepção de vários objetivos e desafios compatíveis possíveis.
b) Envolve a relação custos x benefícios.
c) Não envolve liberdade para se cometer alguns erros.
d) Exige consistência com os recursos internos.
e) Envolve um sentido de qualidade de toda a empresa.