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ATIVIDADE 2 – ANHEMBI MORUMBI 
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL 
 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o trecho a seguir: 
 “A matriz F.O.F.A. é um instrumento de análise de negócio simples e valioso. Sua finalidade é 
detectar pontos fortes e fracos de uma empresa, com o objetivo de torná-la mais eficiente e 
competitiva, corrigindo assim suas deficiências. O nome é um acrônimo para Forças, Oportunidades, 
Fraquezas e Ameaças. Também conhecida como análise F.O.F.A. ou análise F.F.O.A, a matriz deriva 
da análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats)”. 
SEBRAE. Use a matriz F.O.F.A. para corrigir deficiências e melhorar a empresa. Disponível em: 
< http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-
melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 2019. 
 
Considerando o trecho apresentado sobre a análise SWOT, analise as afirmativas a seguir. 
I. Esta ferramenta de apoio gerencial constitui um importante suporte ao planejamento, sobretudo de 
caráter estratégico, fornece grande auxílio para a organização a mapear o seu perfil e conhecer os 
seus ambientes internos e externos. 
II. No ambiente interno, por sua vez, essa ferramenta proporciona a capacidade de conhecer as 
próprias forças e fraquezas. 
III. No ambiente externo, evidencia as oportunidades presentes relacionadas ao negócio e à 
organização à sua disposição e as ameaças potenciais. 
IV. A análise precisa ser tratada segundo a intensidade relativa ao sucesso do empreendimento. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A SWOT é uma ferramenta de apoio gerencial que constitui um 
suporte para o planejamento. No ambiente interno ela busca, sim, conhecer os 
pontos fortes e fracos; já no ambiente externo, busca trazer à tona as oportunidades 
e ameaças. Por fim, ela necessita ser tratada segundo a intensidade relativa ao 
sucesso do empreendimento. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: “Os sistemas abertos trocam matéria e energia com o meio ambiente e são 
fundamentalmente adaptáveis, pois, para sobreviver, precisam reajustar-se continuamente às 
condições mutáveis e dinâmicas do seu meio ambiente. Como o ambiente está em constante 
mudança, a adaptabilidade organizacional exige uma constante mudança interna para que a 
organização permaneça viável. ” 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao 
alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 8. 
 
Compreendendo que esses sistemas abertos são as empresas e que para sobreviver necessitam se 
adaptar a essa nova realidade, aponte o que deve ser utilizado no meio empresarial para essa 
análise. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações 
gráficas que exprimem as variáveis que podem ser melhoradas e/ou corrigidas. 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações 
gráficas que exprimem as variáveis que podem ser melhoradas e/ou corrigidas. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A empresa é um sistema aberto nessa nova realidade; para 
sobreviver, são necessárias adaptações e, para isso, elas se utilizam de diversas 
ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que devem exprimir as variáveis 
e que podem ser melhoradas e ou corrigidas. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: “O ambiente interno é aquele que está dentro da organização e que 
normalmente tem implicação imediata e específica em sua administração. Diferentemente dos 
componentes dos ambientes geral e operacional, que existem fora da organização, os componentes 
do ambiente interno são os que estão mais facilmente perceptíveis e controláveis. ” 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. 
ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 34. 
 
Partindo da definição apresentada sobre o ambiente interno, aponte alguns dos elementos que 
podem compor o ambiente interno. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, cultura 
organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas. 
Resposta Correta: 
Trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, cultura 
organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O ambiente interno é composto por alguns elementos: 
trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, cultura organizacional, 
tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 A empresa Irmãos Unidos e Associados está completando dois anos de existência. Durante esses 
dois anos, essa empresa passou por várias situações de mercado, algumas boas e outras nem tanto, 
mas nesse exato momento, essa empresa não consegue identificar a sua realidade situacional. 
 
Compreendendo o caso hipotético da empresa dos Irmãos Unidos e Associados, aponte o que essa 
empresa deve realizar para identificar a sua realidade situacional. 
 
Resposta Selecionada: 
Diagnóstico organizacional. 
Resposta Correta: 
Diagnóstico organizacional. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O processo que é responsável por identificar a realidade 
situacional de uma empresa é conhecida como diagnóstico organizacional. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 Analise o seguinte fragmento textual: 
“A Kodak era líder mundial em produção em filmes, além de enfrentar ataques da concorrência, como 
Fuji (Japão), Agfa (Alemanha) e Polaroid (Estados Unidos). Desde 2004 vem enfrentando uma 
ameaça muito maior: câmeras eletrônicas que fotografam sem usar filmes e gravam imagens em 
cartões de memória. Até os celulares são hoje uma ameaça direta às tradicionais fábricas de câmeras 
fotográficas.” 
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2009. p. 107. 
 
A partir do fragmento apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O caso Kodak é um exemplo claro de como o ambiente externo pode influenciar o ambiente interno 
de uma organização. Nesse caso, houve uma grande influência do ambiente tecnológico; 
POIS 
II. A análise do ambiente externo caracteriza-se pela construção da percepção do ambiente externo à 
organização, visando identificar as oportunidades e ameaças para o funcionamento eficiente e eficaz 
da empresa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois o caso Kodak foi 
influenciado pelo ambiente externo. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, 
pois a análise ambiental externa caracteriza-se pela percepção do ambiente externo 
à organização. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“No atual ritmo de mudanças no ambiente empresarial, nenhuma empresa pode se considerar imune 
às ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado. Por 
essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos ou 
serviços versus segmentos de mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de 
identificação das ameaças e oportunidades externas e que, portanto, não são controladas pelas 
empresas.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e 
práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 63. 
 
Para realizar essas revisões periódicas, uma ferramenta que podeser utilizada é o diagnóstico 
organizacional. Assinale qual alternativa representa como pode ser definido o diagnóstico 
organizacional. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se 
busca obter uma avaliação do estágio atual em que se encontram as práticas de 
gestão empresarial. 
Resposta 
Correta: 
 
O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se 
busca obter uma avaliação do estágio atual em que se encontram as práticas de 
gestão empresarial. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O diagnóstico organizacional tem a sua definição como um 
processo que busca obter uma avaliação do estágio atual, o momento presente, e 
como se encontram as práticas de gestão empresarial. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o trecho a seguir: 
“Os consultores, quando desenvolvem um modelo de projeto para empresas, devem considerar o 
meio no qual elas estão inseridas. [...] Cada um desses métodos, para sua aplicação, implicou 
anteriormente em um planejamento estratégico de forma que as empresas se adequassem ao 
contexto que se apresentava.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos para a gestão 
contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 122. 
 
Baseando-se no trecho apresentado e de acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, assinale 
 
a alternativa que indique o que é planejamento estratégico. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar ao 
ambiente externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura 
organizacional. 
Resposta 
Correta: 
 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar ao 
ambiente externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura 
organizacional. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. De acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, o 
planejamento estratégico é uma maneira estruturada para alinhar-se ao ambiente 
externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura 
organizacional. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“A análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em 
termos de oportunidades e de ameaças, bem como a sua atual posição produtos versus mercados e, 
prospectiva, quanto à sua posição produtos versus mercados desejada no futuro.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e 
práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 72. 
 
Considerando os estudos da análise externa, ela geralmente é usada sob dois enfoques. Sobre esses 
enfoques, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Enfoque principal é o desenvolvimento de novos produtos. 
II. Tem como enfoque a resolução de um problema imediato que exija decisão estratégica. 
III. Identificar as pessoas que deverão ser contratadas para fazer parte da organização. 
IV. Identificar futuras oportunidades ou ameaças que ainda não foram percebidas claramente pela 
empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
II e IV, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Pensando-se nos dois enfoques da análise externa, fica correta a 
resolução de um problema imediato que exija decisão estratégica e a identificação 
de futuras oportunidades ou ameaças que ainda não foram percebidas claramente 
pela empresa. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“Há uma quantidade significativa de metodologias para representação dos processos de negócios, ou 
mesmo para simplesmente elaborar fluxogramas. Devido à difusão pelo pessoal de desenvolvimento 
de sistemas e do pessoal da qualidade, a criação do fluxogramas pode ser considerada a técnica 
mais difundida.” 
BALDAM, Roquemar et al. Gerenciamento de processos de negócios – BPM: uma referência para 
implantação prática. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 127. 
 
Considerando o excerto apresentado e os estudos sobre diagramas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Os diagramas podem ser definidos como uma cadeia de ações interdependentes que colaboram 
para o mesmo fim e se complementam. 
II. Os diagramas de fluxo não apresentam figuras, nem linhas e setas, pois não podem corresponder 
às suas ligações e interações entre esses elementos. 
III. A definição de “Diagrama” dá-se ao gráfico ou a uma representação gráfica, cujo intuito é 
representar uma ideia, um caminho ou uma sequência de caminhos ou ações. 
 
IV. De uma forma geral, um diagrama de fluxo nada mais é do que um desenho representando os 
passos de um procedimento ou uma sucessão de tarefas necessárias para se chegar a algo. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
III e IV, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. As afirmações I e II estão incorretas, pois não são os diagramas 
que podem ser definidos como uma cadeia de ações interdependentes; o correto são 
os fluxos de processo e a afirmativa II, que cita que os diagramas de fluxo não 
apresentam figuras, nem linhas e setas, é incorreta também, pois o correto é o 
contrário: os diagramas de fluxos apresentam, sim figuras, linhas e setas. As 
afirmações III e IV estão corretas, pois os diagramas são representações gráficas que 
representam uma ideia e de uma forma geral é um desenho que representa os 
passos de um procedimento. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 Analise o seguinte caso hipotético: 
Um determinado gestor acaba de ser contrato na empresa fictícia ABC Ltda. Essa empresa tem anos 
de mercado, destacando-se por sua credibilidade e tradição, mas no último período tem passado por 
momentos de dificuldades financeiras; suas contas começam a não ter mais equilíbrio, tem-se 
gastado mais do que se tem ganhado. 
 
Analisando o caso hipotético da empresa ABC limitada em que temos a contratação de um novo 
gestor, indique o que ele, antes de tomar qualquer tipo de ação, deverá fazer. 
 
Resposta Selecionada: 
Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional. 
Resposta Correta: 
Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional.